Summary
Samenvatting competent adviseren
- Course
- Institution
- Book
Samenvatting studieboek Competent adviseren van Roel Grit, Marco Gerritsma - ISBN: 9789001868918, Druk: 3, Uitgavejaar: februari 2 (Hoofdstuk 1 t/m 6)
[Show more]
Connected book
Book Title:
Author(s):
- Edition:
- ISBN:
- Edition:
1 review
By: lyousif91 • 5 year ago
Seller
FollowLilianedeVoogd
Reviews received
Content preview
Samenvatting competent adviseren1. Adviseur
1.1 adviseren
Adviseren: Telkens als je iemand raad geeft die voor een keuze staat, dus mensen krijgen ook ongevraagd advies.
Adviseur: Iemand die met een zekere deskundigheid een organisatie probeert te veranderen of te verbeten, zonder
dat hij over directe macht en middelen beschikt.
Beslissers: Een adviseur heeft invloed op de besluitvorming, maar het uiteindelijke besluit neemt diegene die advies
vraagt en dat is meestal de directie of managers. De manager zijn tevens ook vaak de opdrachtgever.
Consultant: Een professionele adviseur die beroepsmatig anderen adviseert.
1.2 interne en externe adviseur
Interne adviseur: Een deskundig persoon uit eigen medewerkers van de organisatie.
Directie Bestaat uit specialisten: Geven meestal geen directie leiding aan
medewerkers op de afdeling, maar ondersteunen het management. Ze
Stafdeling treden vaak op als adviseur.
Lijnmanagers: Elke subafdeling heeft een manager, omdat ze na de lijn naar
Inkoop Productie Verkoop
boven steeds meer bevoegdheden hebben noemen de deze lijnmanagers.
Fiets/bromfiets Binnen/buitenland
Interne advies opdracht: Geen formele opdracht waarin is vastgelegd wat de bedoeling, budget, tijd, P.V.A.
Externe adviseur: Iemand die wordt ingehuurd om advies te geven, ook wel outsourcing genoemd.
Voordelen externe adviseur:
1. ken de historie niet dus heeft een objectieve kijk
2. Meer autoriteit
3. Niet afhankelijk van een opdrachtgever, omdat hij meerdere opdrachtgevers heeft
4. makkelijker ingrijpende oplossingen voorstellen
5. Meer deskundigheid
6. Opdracht is sneller en effectiever uitgevoerd omdat de externe adviseur een specialist is
Nadelen externe adviseur:
1. duurder
2. bij onvoldoende werk zal hij proberen het adviestraject te rekken
3. opgedane kennis blijft niet beschikbaar bij de organisatie
4. adviseur kan ervaring gebruiken bij adviestraject van concurrentie
Inhuren van een externe adviseur
1. Freelancer: werkt voor zichzelf en laat zich meestal op uur-basis door een bedrijf inhuren.
2. Adviesbureau: De adviseur is samen met andere adviseurs werknemer bij een adviesbureau.
3. Lenen: van moeder of dochterbedrijf.
4. tijdelijke aannemen: bv stagiaire of afstudeerders.
1.4 verschillende adviesrollen
1. Expert (externe deskundige): concentreet zich op de oplossing
2. Handlanger (helper opdrachtgever): voert uit wat de opdrachtgever heeft bedacht
3. Partner (nauwe samenwerking met opdrachtgever): concentreert zich op hoe het adviestraject mot plaatsvinden.
Deze adviseur begeleidt het hele proces. Kort gezegd een soort proces bewaker.
, 1.5 competent adviseur
Competentie: combinatie van kennis, vaardigheden, persoonskenmerken en houding die nodig is om in een
bepaalde groepssituatie goed te kunnen functioneren. Zie tabel hieronder.
Uitkomst adviestraject is adviesproduct: vb rapport, ingevoerde nieuwe werkwijze of een ontwerp.
Kwaliteit advies: wordt bepaald door je persoonlijke eigenschappen, algemene en vakspecifieke adviescompetenties
gekozen adviesrol en de hulpmiddelen die je tot beschikking hebt.
Voorwaarden (gedrag) waaraan de adviseur moet voldoen:
Onpartijdig, Consequent, Integer & volgens gedragscode, Respectvol, Luisteren, Ego parkeren.
Persoonlijke Algemene Vakspecifieke Gekozen adviesrol hulpmiddelen
kenmerken adviescompetenties adviescompetenties
Inlevingsvermogen Voorstellen tijdens 1. Communicatieve adv.com. Expert (externe 10 stappenplan
Gedrevenheid presentatie Klantgericht werken deskundige) creativiteitsmethoden
Creativiteit Stakeholders analyse Interviewen Handlanger (helper P.V.A.
Proactief Drijfveren Actief luisteren opdrachtgever) diverse checklisten
Resultaatgerichtheid opdrachtgever Omgaan met weerstanden 3. Partner (nauwe softwares
Kwaliteitsbewustzijn achterhalen Onderhandelen samenwerking met Modellen zoals SWOT-
Uithoren, omschrijven Presenteren opdrachtgever) analyse
problemen en wensen Corresponderen Methoden bv URL-
Informatie vergaren Samenwerken en delegeren methode
(juiste vragen stellen)
Planmatig stapsgewijs 2.Persoonlijke adv.com.
werken Inlevingsvermogen
Creatief denken
Houding en jezelf presenteren
Regie houden
Omgaan met (eigen) onzekerheid
Probleemanalyse
Persoonlijk informatiebeheer
Competent genoeg? Om te beoordelen of de adviseur competent genoeg is moet je inventarisatie maken van de
inhoud van het adviestraject en de benodigde competenties.
SWOT-analyse: Is om te bepalen wat de mogelijkheden zijn
2. speelveld van de adviseur
2.1 Betrokkenen bij het adviestraject
Belangrijke personen:
- Opdrachtgever: beslisser die beschikt over budget
- Stakeholders: je wil ook weten wat de betrokkenen vinden, zo vorm je een beeld van het probleem en organisatie
Succesvol traject: goede relatie betrokkenen, adviseur moet consequent zijn, iedereen respecteerd de uitkomst.
2.2 Formele organisatie
Formele organisatie: geeft aan hoe de organisatie op papier behoort te functioneren.
Kenmerken formele organisatie
- Organigram: plaatje met alle afdelingen of alle functionarissen die in een organisatie werkzaam zijn.
- Proces gestuurd: (proces: aaneenschakeling van activiteiten, in een bedoelde volgorde)
Primair proces: omvat de kernactiviteiten van een organisatie
Ondersteunend proces: maakt het primaire proces mogelijk en wordt uitgevoerd door de stafafdelingen.
- Functiebeschrijving liggen vast: doel van de functie, welke activiteiten, werkzaamheden, competenties etc
- Procedures liggen vast: beschrijving van de wijze van uitvoering van een activiteit/proces, wie doet wat wanneer
In een werkinstructie wordt vastgelegd wat hoe iets uitgevoerd wordt (hoe bedien ik een machine?), gedetailleerder
dan een procedure. Een handboek met alle procedures en functiebeschrijvingen zorgt ervoor dat alle medewerkers
sneller ingewerkt worden. Certificeren is het aantoonbaar maken dat iets kwaliteitseisen of standaards voldoet.
The benefits of buying summaries with Stuvia:
Guaranteed quality through customer reviews
Stuvia customers have reviewed more than 700,000 summaries. This how you know that you are buying the best documents.
Quick and easy check-out
You can quickly pay through credit card or Stuvia-credit for the summaries. There is no membership needed.
Focus on what matters
Your fellow students write the study notes themselves, which is why the documents are always reliable and up-to-date. This ensures you quickly get to the core!
Frequently asked questions
What do I get when I buy this document?
You get a PDF, available immediately after your purchase. The purchased document is accessible anytime, anywhere and indefinitely through your profile.
Satisfaction guarantee: how does it work?
Our satisfaction guarantee ensures that you always find a study document that suits you well. You fill out a form, and our customer service team takes care of the rest.
Who am I buying these notes from?
Stuvia is a marketplace, so you are not buying this document from us, but from seller LilianedeVoogd. Stuvia facilitates payment to the seller.
Will I be stuck with a subscription?
No, you only buy these notes for $4.02. You're not tied to anything after your purchase.
Can Stuvia be trusted?
4.6 stars on Google & Trustpilot (+1000 reviews)
72964 documents were sold in the last 30 days
Founded in 2010, the go-to place to buy study notes for 14 years now