Uitleggen op welke wijze het betrekkingsaspect invloed heeft op de
communicatie. (Basisboek 2.2)
Het betrekkingsaspect betreft de wijze waar op iemand het non-verbale
gedrag van zijn gesprekspartner interpreteert en hoe hij de relatie
beoordeelt. Min of meer onbewust het gedrag van de ander bestuderen is
hiervan onderdeel. Het betrekkingsaspect is hetzelfde als het relationele
aspect. Je relatie die je met een ander hebt bepaalt mede hoe je omgaat met
de inhoud van wat die persoon zegt.
Uitleggen op welke wijze non-verbale communicatie helpend is.
(Basisboek 4.1)
Er zijn allerlei vormen van non-verbale communicatie. Ook niets zeggen
kan een krachtige vorm zijn om een boodschap over te brengen. De manier
hoe we eruitzien is een belangrijk non-verbaal signaal. Vaak vormen we ons
op basis van enkele uiterlijkheden een mening over de ander.
Non-verbale communicatie bekrachtigt, herhaalt of versterkt hetgeen wat is
gezegd. Non-verbale signalen kunnen in een gesprek een situatie reguleren
of controleren.
Voorbeelden geven op welke wijze omgegaan kan worden met
weerstand en deze toepassen. (Basisboek 9.1 & 9.3)
Weerstand is niet altijd een ongewenst gegeven of iets wat het
zorgverleningsproces schaadt. Als je er goed mee omgaat, kan het een
positief effect hebben op het proces. Belangrijk is om weerstand te
signaleren te analyseren en de herkomst ervan te achterhalen. Twee
technieken om met weerstand om te gaan zijn positief formuleren en
judotechniek.
Positief formuleren is een positieve reactie geven op een uitspraak met een
vooral negatieve lading. Jugotechniek bestaat vooral uit meebewegen met
de zorgvrager, maar dan in een richting die de zorgvrager niet verwacht.
Hierdoor vermijd je strijd in het gesprek en kun je er in slagen om verder
met elkaar te overleggen.
1