MARKTONDERZOEK SAMENVATTING Juliëtte Verton
HOOFDSTUK 1.
Verkennend onderzoek -> (exploratief onderzoek) inzicht krijgen
Beschrijvend onderzoek -> (descriptief onderzoek) stand van zaken in kaart brengen
Verklarend onderzoek -> oorzaken koppelen aan gevolgen
Deskresearch -> verzamelen, analyseren en interpreteren van online gegevens (op de computer)
Fieldresearch -> onderzoek op straat
Kwalitatief onderzoek -> onderzoek met weinig respondenten, inzicht krijgen in gevoelens, wensen
en motieven van de respondenten
Kwantitatief onderzoek -> verkrijgen van betrouwbare cijfers door middel van enquêtes of andere
registraties
Ad hoc onderzoek -> incidenteel verzamelen en verwerken van gegevens om een bepaald,
eenmalig probleem op te lossen
Continu onderzoek -> vaste tijdsintervallen worden gemeten, doel: in kaart brengen van
ontwikkelingen in tijd
Soorten onderzoeken:
Klanttevredenheidsonderzoek -> ervaringen van klanten met een product of merk
Marktanalyse -> huidige stand van zaken, wat de ontwikkelingen in de markt zijn
Analyse van koopgedrag -> voorafgaande fase voor aankoop en de feitelijke aankoop
Customer journey -> de klantreis, alle online en offline contacten tussen bedrijf en klant
Concurrentieanalyse -> acties
en plannen van bedrijven die vergelijkbare producten en diensten aanbieden
Benchmarking -> ondernemer die prestaties vergelijkt met die van andere bedrijven
Positioneringsondezoek -> de beleving van de consument per bedrijf vergelijken
Opinieonderzoek -> opvattingen van alle mensen in de samenleving op maatschappelijk vlak
Mediaonderzoek -> welke mensen gebruiken media en hoeveel tijd word er aan besteed
Marketingonderzoek -> effect van marketinginstrumenten op klanten
Productevaluatieonderzoek -> nagaan wat de sterke en zwakke punten zijn voor een product
Concepttest -> hoe respondenten reageren op een bepaald idee voor een product of campagne
Prijsonderzoek -> welke prijs mensen acceptabel vinden voor een product of dienst
Distributieonderzoek -> langs welke kanalen producten van de producent naar de eindgebruiker
gaan
Communicatieonderzoek -> gewenste inhoud en de daadwerkelijke communicatie tussen bedrijf en
klant
Attitudeonderzoek -> houding van mensen ten opzichte van een bedrijf, merk, product of dienst
Naamsbekendheidsonderzoek -> geholpen en ongeholpen naamsbekendheid van een merk of
product
Pre- en post test -> vooraf en na afloop meten wat de resultaten zijn van de marketingactie
, Imago-onderzoek -> beeld van verschillende groepen tegenover een organisatie
HOOFDSTUK 2.
Primaire gegevens -> speciaal verzamelde gegevens door middel van registratie of een enquête
Secundaire gegevens -> verzameld met een ander doel dan dat van een bepaald marktonderzoek
Feitencheck:
1. De bron
2. De geloofwaardigheid
3. De reden van publicatie
4. Het optreden van fouten
Gestructureerd interview -> vooraf opgeschreven vragen
Open interview -> vastgestelde onderwerpen, maar geen vastgestelde vragen
Half- open interview -> aantal vastgestelde vragen, de rest is open
Groepsdiscussie/ focusgroep -> gesprek met meerdere personen over een onderwerp voor
marktonderzoeksvragen
Panelonderzoek -> aankoopcijfers van huishoudens worden geregistreerd en verwerkt
Respondentenpanel -> groep respondenten die deelnemen aan een marktonderzoek
Experiment -> proberen te voorspellen wat er gebeurt als er andere beslissingen gemaakt worden
Conversie -> percentage van bezoekers die betalende klanten worden
Multiclient onderzoek/ omnibusonderzoek -> vragen van meerdere opdrachtgevers in één
onderzoek gecombineerd
Online acces panel -> groot bestand met mensen die bereid zijn om online vragenlijsten in te vullen
HOOFDSTUK 3.
HOOFDSTUK 1.
Verkennend onderzoek -> (exploratief onderzoek) inzicht krijgen
Beschrijvend onderzoek -> (descriptief onderzoek) stand van zaken in kaart brengen
Verklarend onderzoek -> oorzaken koppelen aan gevolgen
Deskresearch -> verzamelen, analyseren en interpreteren van online gegevens (op de computer)
Fieldresearch -> onderzoek op straat
Kwalitatief onderzoek -> onderzoek met weinig respondenten, inzicht krijgen in gevoelens, wensen
en motieven van de respondenten
Kwantitatief onderzoek -> verkrijgen van betrouwbare cijfers door middel van enquêtes of andere
registraties
Ad hoc onderzoek -> incidenteel verzamelen en verwerken van gegevens om een bepaald,
eenmalig probleem op te lossen
Continu onderzoek -> vaste tijdsintervallen worden gemeten, doel: in kaart brengen van
ontwikkelingen in tijd
Soorten onderzoeken:
Klanttevredenheidsonderzoek -> ervaringen van klanten met een product of merk
Marktanalyse -> huidige stand van zaken, wat de ontwikkelingen in de markt zijn
Analyse van koopgedrag -> voorafgaande fase voor aankoop en de feitelijke aankoop
Customer journey -> de klantreis, alle online en offline contacten tussen bedrijf en klant
Concurrentieanalyse -> acties
en plannen van bedrijven die vergelijkbare producten en diensten aanbieden
Benchmarking -> ondernemer die prestaties vergelijkt met die van andere bedrijven
Positioneringsondezoek -> de beleving van de consument per bedrijf vergelijken
Opinieonderzoek -> opvattingen van alle mensen in de samenleving op maatschappelijk vlak
Mediaonderzoek -> welke mensen gebruiken media en hoeveel tijd word er aan besteed
Marketingonderzoek -> effect van marketinginstrumenten op klanten
Productevaluatieonderzoek -> nagaan wat de sterke en zwakke punten zijn voor een product
Concepttest -> hoe respondenten reageren op een bepaald idee voor een product of campagne
Prijsonderzoek -> welke prijs mensen acceptabel vinden voor een product of dienst
Distributieonderzoek -> langs welke kanalen producten van de producent naar de eindgebruiker
gaan
Communicatieonderzoek -> gewenste inhoud en de daadwerkelijke communicatie tussen bedrijf en
klant
Attitudeonderzoek -> houding van mensen ten opzichte van een bedrijf, merk, product of dienst
Naamsbekendheidsonderzoek -> geholpen en ongeholpen naamsbekendheid van een merk of
product
Pre- en post test -> vooraf en na afloop meten wat de resultaten zijn van de marketingactie
, Imago-onderzoek -> beeld van verschillende groepen tegenover een organisatie
HOOFDSTUK 2.
Primaire gegevens -> speciaal verzamelde gegevens door middel van registratie of een enquête
Secundaire gegevens -> verzameld met een ander doel dan dat van een bepaald marktonderzoek
Feitencheck:
1. De bron
2. De geloofwaardigheid
3. De reden van publicatie
4. Het optreden van fouten
Gestructureerd interview -> vooraf opgeschreven vragen
Open interview -> vastgestelde onderwerpen, maar geen vastgestelde vragen
Half- open interview -> aantal vastgestelde vragen, de rest is open
Groepsdiscussie/ focusgroep -> gesprek met meerdere personen over een onderwerp voor
marktonderzoeksvragen
Panelonderzoek -> aankoopcijfers van huishoudens worden geregistreerd en verwerkt
Respondentenpanel -> groep respondenten die deelnemen aan een marktonderzoek
Experiment -> proberen te voorspellen wat er gebeurt als er andere beslissingen gemaakt worden
Conversie -> percentage van bezoekers die betalende klanten worden
Multiclient onderzoek/ omnibusonderzoek -> vragen van meerdere opdrachtgevers in één
onderzoek gecombineerd
Online acces panel -> groot bestand met mensen die bereid zijn om online vragenlijsten in te vullen
HOOFDSTUK 3.
