Onderzoeksvaardigheden
Wat is onderzoek?
Onderzoek is een proces, dat erop is gericht heldere vragen te formuleren en nieuwe
gegevens te verzamelen om deze vragen aan de hand van feiten te kunnen
beantwoorden.
Fundamenteel onderzoek –
Onderzoek waarbij een kennisprobleem opgelost wordt.
Praktijk onderzoek –
Onderzoek waarbij praktijksituaties worden onderzocht.
Stromingen in het onderzoek
Empirisch-analytisch
onderzoek is herhaalbaar en controleerbaar (= harde gegevens, gaat om het
vaststellen van feiten).
Interpretatief
uitleg die personen aan situaties geven (=gaat om betekenissen en eigen
belevenissen).
Kritisch-emancipatorisch
betrokkenheid bij de samenleving; bijdragen aan emancipatiebevordering
(= verbeteren samenleving, gericht op verandering) .
Kwaliteitscriteria van onderzoek
- Onafhankelijkheid
Onafhankelijk van voorkeuren en meningen van opdrachtgever, begeleider
en onderzoeker.
- Toetsbaarheid
Resultaten verkrijgen die waarneembaar (en controleerbaar) zijn.
vb. ‘Onze organisatie is de beste’.
- Generaliseerbaarheid
De resultaten moeten ook op een algemene, grotere groep van toepassing zijn. Het moet dus
meer zeggen dan alleen over de mensen die betrokken zijn .
, ONDERZOEKSFASEN
o
w
t
p
r
e
u
l
a
v
n
m
z
s
y
Hoe ga je de onderzoeksvraag beantwoorden; hoe ga je het aanpakken?
- Welke methode/instrument?
- Hoeveel tijd?
- Welke middelen?
- Wie is bij het onderzoek betrokken?
PROBLEEMANALYSE - 6 W’s
1. Wat is het probleem? (=wat ga ik onderzoeken?)
2. Wie heeft het probleem? (=wie ga ik onderzoeken - zijn de eenheden van je onderzoek?)
3. Wanneer is het probleem ontstaan? (=wanneer/welke tijdsperiode ga ik onderzoeken?)
4. Waarom is het een probleem? (=waarom ga ik onderzoeken?)
5. Waar doet het probleem zich voor? (=waar ga ik onderzoeken?)
6. Wat is de aanleiding? (=hoe is het probleem ontstaan)
7. Wat is de huidige situatie?
8. Wat is de gewenste situatie?
VOORBEELD
Een groot ziekenhuis laat onderzoek doen naar de vraag hoe tevreden zijn patiënten zijn met de hulpverlening
in de poliklinieken en of er punten zijn die voor verbetering vatbaar zijn. Directe aanleiding is een aantal
klachten over de medische zorg op de poli gedurende het voorjaar van 2010. Een aantal patiënten vertrekt naar
een ziekenhuis buiten de regio. Daarom wordt in de zomer van 2010 een vragenlijstonderzoek afgenomen en
worden gesprekken met patiënten gevoerd. De uitkomsten van het onderzoek worden gebruikt bij het schrijven
van een verbeterplan. De 6W’s:
1. In welke mate zijn de patiënten van de polikliniek van ziekenhuis Cura tevreden over de zorg in de
poliklinieken en welke aanbevelingen voor eventuele verbetering kunnen worden gegeven?
2. De eenheden voor dit onderzoek zijn de patiënten. De hulpverleners zijn de andere belanghebbenden.
3. Voorjaar 2010
4. Klachten over de dienstverlening tasten de kwaliteit van de zorg in het ziekenhuis aan, waardoor
patiënten naar elders vertrekken. Het ziekenhuis wil zijn regiofunctie niet verliezen, daarom zijn de
klachten een probleem.
5. Op de polikliniek
6. De klachten over de dienstverlening.
Wat is onderzoek?
Onderzoek is een proces, dat erop is gericht heldere vragen te formuleren en nieuwe
gegevens te verzamelen om deze vragen aan de hand van feiten te kunnen
beantwoorden.
Fundamenteel onderzoek –
Onderzoek waarbij een kennisprobleem opgelost wordt.
Praktijk onderzoek –
Onderzoek waarbij praktijksituaties worden onderzocht.
Stromingen in het onderzoek
Empirisch-analytisch
onderzoek is herhaalbaar en controleerbaar (= harde gegevens, gaat om het
vaststellen van feiten).
Interpretatief
uitleg die personen aan situaties geven (=gaat om betekenissen en eigen
belevenissen).
Kritisch-emancipatorisch
betrokkenheid bij de samenleving; bijdragen aan emancipatiebevordering
(= verbeteren samenleving, gericht op verandering) .
Kwaliteitscriteria van onderzoek
- Onafhankelijkheid
Onafhankelijk van voorkeuren en meningen van opdrachtgever, begeleider
en onderzoeker.
- Toetsbaarheid
Resultaten verkrijgen die waarneembaar (en controleerbaar) zijn.
vb. ‘Onze organisatie is de beste’.
- Generaliseerbaarheid
De resultaten moeten ook op een algemene, grotere groep van toepassing zijn. Het moet dus
meer zeggen dan alleen over de mensen die betrokken zijn .
, ONDERZOEKSFASEN
o
w
t
p
r
e
u
l
a
v
n
m
z
s
y
Hoe ga je de onderzoeksvraag beantwoorden; hoe ga je het aanpakken?
- Welke methode/instrument?
- Hoeveel tijd?
- Welke middelen?
- Wie is bij het onderzoek betrokken?
PROBLEEMANALYSE - 6 W’s
1. Wat is het probleem? (=wat ga ik onderzoeken?)
2. Wie heeft het probleem? (=wie ga ik onderzoeken - zijn de eenheden van je onderzoek?)
3. Wanneer is het probleem ontstaan? (=wanneer/welke tijdsperiode ga ik onderzoeken?)
4. Waarom is het een probleem? (=waarom ga ik onderzoeken?)
5. Waar doet het probleem zich voor? (=waar ga ik onderzoeken?)
6. Wat is de aanleiding? (=hoe is het probleem ontstaan)
7. Wat is de huidige situatie?
8. Wat is de gewenste situatie?
VOORBEELD
Een groot ziekenhuis laat onderzoek doen naar de vraag hoe tevreden zijn patiënten zijn met de hulpverlening
in de poliklinieken en of er punten zijn die voor verbetering vatbaar zijn. Directe aanleiding is een aantal
klachten over de medische zorg op de poli gedurende het voorjaar van 2010. Een aantal patiënten vertrekt naar
een ziekenhuis buiten de regio. Daarom wordt in de zomer van 2010 een vragenlijstonderzoek afgenomen en
worden gesprekken met patiënten gevoerd. De uitkomsten van het onderzoek worden gebruikt bij het schrijven
van een verbeterplan. De 6W’s:
1. In welke mate zijn de patiënten van de polikliniek van ziekenhuis Cura tevreden over de zorg in de
poliklinieken en welke aanbevelingen voor eventuele verbetering kunnen worden gegeven?
2. De eenheden voor dit onderzoek zijn de patiënten. De hulpverleners zijn de andere belanghebbenden.
3. Voorjaar 2010
4. Klachten over de dienstverlening tasten de kwaliteit van de zorg in het ziekenhuis aan, waardoor
patiënten naar elders vertrekken. Het ziekenhuis wil zijn regiofunctie niet verliezen, daarom zijn de
klachten een probleem.
5. Op de polikliniek
6. De klachten over de dienstverlening.
