Marketing:
=het uitwisselen van waarde tussen consument en merk
H1: flowmarketing
,Aanleiding tot onzekerheid:
- Onethisch gedrag van grote bedrijven (wordt door de mediatisering van de
maatschappij meteen aan het licht gebracht)
– Versnellende verandering van de wereld ( Harmut Rosa)
Onethisch gedrag van grote bedrijven
=Gedrag dat we niet accepteren.
bv. Burberry verbrandt kleren, handtassen en parfums die niet verkocht werden.
→ Reactie op dit gedrag: boycotten van bedrijven
bv. Billie Eilish wilde op 1 voorwaarde een jurk van een bepaald merk dragen. Ze moesten
stoppen met het gebruiken van bont.
Versnellende verandering:
De theorie van Harmut Rosa duitser
= onzekerheid van consument komt door dat we als maar sneller gaan leven
Vb. tinder, onine eten bestellen
Versnellende verandering (harmut rosa)
1.Basis: Technologische verandering
= door disprutieve product (product dat het leven hard veranderd)
Vb. winkel zonder personeel, gsm gebruik voor openen,scannen
2.Sociale verandering
= door technologische verandering
1. Betere bevrediging behoeften (zie H3 Behoeften): iedereen kan doen wat die wil,
wanneer die wil, met wie die wil
2. Andere manier van omgaan met elkaar, sociale verandering
, • Vriendschap
• Partnerschap
• Gezinsschap
• Burgerschap
Bankiersparadox ( impact op vriendschap)
“Ik investeer slechts in relaties waarvan ik vrijwel zeker ben dat ik er ook iets uithaal als
vriend.”
=> Zeer weinig mensen met wie we echt connecteren.
=> Minder tijd over om te investeren in diepgaande relaties door digitaal te connecteren.
3.verandering van levensritme
= dr verandering sociale relaties
= levensritme duid op snelheid
=leven wordt complexer in prive ( sociale verandering) & professioneel leven ( verandering
door technologie)
= stress
Tijd is fluïde
=Razende stilstand
–Hoe meer we de tijd willen controleren, hoe minder controle we erover krijgen
-Oplossingen zoeken in technologie
=vicieuze cirkel blijft in stand
! Levensritme daalt niet doordat we denken dat er meer mogelijk is binnen beschikbare tijd
•Beslissingen worden meer genomen zonder grondig nadenken
•Het verleden wordt minder belangrijk om toekomst op te baseren
Samengevat
• Onzekere, wantrouwige consument
=> Wordt mondiger & kritischer
=> Stelt zijn relatie met merken in vraag
=> Relatie tussen consument en merk verandert (gebaseerd op vertrouwen)
=> Merk moet opnieuw vertrouwen proberen te winnen
H2 vertrouwen van de consument
Uitgangspunt:
• Vertrouwen is niet meer vanzelfsprekend ( vb.oxfam schandaal)
• Merkcomunicatie bereikt zijn doel niet meer
, Cominicatie als basis voor betrouwen
Coderen: juiste woorden zoeken om de boodschap over te brengen
Decoderen: de boodschap begrijpen
Kanaal : kiezen die potentiele klant gebruikt
Ruis : spelbreker= tv aan op gsm bezig , te veel reclame na elkaar ( aandacht weg)
Vertrouwen= Communicatie kan pas effectief zijn als er vertrouwen is tussen zender en
ontvanger.
- Aangetast door negatieve ervaring van consument , negatieve reputatie van merk =
kans op succesvolle communicatie erg klein
5 niveaus van vertrouwen
=het uitwisselen van waarde tussen consument en merk
H1: flowmarketing
,Aanleiding tot onzekerheid:
- Onethisch gedrag van grote bedrijven (wordt door de mediatisering van de
maatschappij meteen aan het licht gebracht)
– Versnellende verandering van de wereld ( Harmut Rosa)
Onethisch gedrag van grote bedrijven
=Gedrag dat we niet accepteren.
bv. Burberry verbrandt kleren, handtassen en parfums die niet verkocht werden.
→ Reactie op dit gedrag: boycotten van bedrijven
bv. Billie Eilish wilde op 1 voorwaarde een jurk van een bepaald merk dragen. Ze moesten
stoppen met het gebruiken van bont.
Versnellende verandering:
De theorie van Harmut Rosa duitser
= onzekerheid van consument komt door dat we als maar sneller gaan leven
Vb. tinder, onine eten bestellen
Versnellende verandering (harmut rosa)
1.Basis: Technologische verandering
= door disprutieve product (product dat het leven hard veranderd)
Vb. winkel zonder personeel, gsm gebruik voor openen,scannen
2.Sociale verandering
= door technologische verandering
1. Betere bevrediging behoeften (zie H3 Behoeften): iedereen kan doen wat die wil,
wanneer die wil, met wie die wil
2. Andere manier van omgaan met elkaar, sociale verandering
, • Vriendschap
• Partnerschap
• Gezinsschap
• Burgerschap
Bankiersparadox ( impact op vriendschap)
“Ik investeer slechts in relaties waarvan ik vrijwel zeker ben dat ik er ook iets uithaal als
vriend.”
=> Zeer weinig mensen met wie we echt connecteren.
=> Minder tijd over om te investeren in diepgaande relaties door digitaal te connecteren.
3.verandering van levensritme
= dr verandering sociale relaties
= levensritme duid op snelheid
=leven wordt complexer in prive ( sociale verandering) & professioneel leven ( verandering
door technologie)
= stress
Tijd is fluïde
=Razende stilstand
–Hoe meer we de tijd willen controleren, hoe minder controle we erover krijgen
-Oplossingen zoeken in technologie
=vicieuze cirkel blijft in stand
! Levensritme daalt niet doordat we denken dat er meer mogelijk is binnen beschikbare tijd
•Beslissingen worden meer genomen zonder grondig nadenken
•Het verleden wordt minder belangrijk om toekomst op te baseren
Samengevat
• Onzekere, wantrouwige consument
=> Wordt mondiger & kritischer
=> Stelt zijn relatie met merken in vraag
=> Relatie tussen consument en merk verandert (gebaseerd op vertrouwen)
=> Merk moet opnieuw vertrouwen proberen te winnen
H2 vertrouwen van de consument
Uitgangspunt:
• Vertrouwen is niet meer vanzelfsprekend ( vb.oxfam schandaal)
• Merkcomunicatie bereikt zijn doel niet meer
, Cominicatie als basis voor betrouwen
Coderen: juiste woorden zoeken om de boodschap over te brengen
Decoderen: de boodschap begrijpen
Kanaal : kiezen die potentiele klant gebruikt
Ruis : spelbreker= tv aan op gsm bezig , te veel reclame na elkaar ( aandacht weg)
Vertrouwen= Communicatie kan pas effectief zijn als er vertrouwen is tussen zender en
ontvanger.
- Aangetast door negatieve ervaring van consument , negatieve reputatie van merk =
kans op succesvolle communicatie erg klein
5 niveaus van vertrouwen
