BRAM LUIJBEN
Social Work Voltijd 3e leerjaar
Studentennummer: 17755093
Leerteam: ASWU- V3Z12
Periode: Regisseren en Organiseren 2
Beoordelend docent:
Leerteambegeleider: Jacoba Huizenga
Inleverdatum: 24-12-2021
Eerste gelegenheid
1
,Inhoud
Inleiding.....................................................................................................................................................................3
Hoofdstuk 1. In kaart brengen..................................................................................................................................4
Oorzaken en gevolgen...........................................................................................................................................4
Microniveau.......................................................................................................................................................4
Mesoniveau.......................................................................................................................................................4
Macroniveau......................................................................................................................................................5
Stakeholdersanalyse..............................................................................................................................................5
Stap 1: Doelen stellen........................................................................................................................................5
Stap 2: Stakeholders bepalen............................................................................................................................5
Stap 3: Analyse standpunten en belangen........................................................................................................6
Stap 4: Strategie per stakeholder......................................................................................................................6
Hoofdstuk 2. Samenwerken 2.1 Samenwerking.......................................................................................................7
2.1.1 Samenwerking met cliënten.....................................................................................................................7
2.1.2 Samenwerking met begeleiders...............................................................................................................7
2.2 Werken aan verbondenheid............................................................................................................................8
2.2.1 Verbondenheid bij cliënten......................................................................................................................8
2.2.2 Verbondenheid bij begeleiders................................................................................................................8
2.3 Vormgeving van regiegesprek en regierol......................................................................................................8
Hoofdstuk 3.............................................................................................................................................................10
Hoofdstuk 4. Theoretisch inzicht.............................................................................................................................14
4.1 Ervaringskennis..............................................................................................................................................14
4.2 Theoretische kennis......................................................................................................................................15
4.3 Interdisciplinair samenwerken......................................................................................................................15
4.4 Netwerkgericht handelen..............................................................................................................................15
Bibliografie..............................................................................................................................................................16
Bijlage......................................................................................................................................................................17
Bijlage 1: Probleemboom....................................................................................................................................18
Bijlage 2: Belangenmatrix....................................................................................................................................18
Bijlage 3: Voorbereiding regiegesprek en regierol..............................................................................................18
2
, Inleiding
Dit portfolio is geschreven vanuit het kader Regisseren en Organiseren 2 (RO2) binnen de opleiding
Social Work aan de hogeschool van Utrecht. Tijdens RO2 ben ik aan de slag gegaan met het in kaart
brengen van een relevant vraagstuk binnen mijn praktijkplek. Deze praktijkplek betreft een ambulant
team van persoonlijk- en woonbegeleiders binnen de organisatie Kwintes die mensen met geestelijke
gezondheidsklachten ondersteunen. Mijn voornamelijkste werkzaamheden bestaan uit het
begeleiden van cliënten die zelfstandig wonen. Tijdens de begeleiding streven wij in het behalen van
persoonlijke doelen, die de cliënt samen met zijn persoonlijke begeleider heeft opgesteld. Daarnaast
begeleid ik wekelijks een eetgroep en werk ik aan andere projecten voor cliënten. Ik kan zeggen dat
ik een actieve bijdrage heb binnen het team doordat ik deelneem aan wekelijke vergaderingen en
teambijeenkomsten.
In het vinden van een vraagstuk dat speelt binnen mijn praktijkplek heb ik rekening gehouden met
een aantal aspecten. Allereerst heb ik onderzocht wat ik persoonlijk belangrijk vind en wat relevant is
om te onderzoeken. Het uitgangspunt voor mij is dat het leerzaam moet zijn en niet een onderwerp
waar ik als stagiair en toekomstig sociaal werker weinig mee te maken heb. Nadat ik mijn
persoonlijke voorkeur helder had, ben ik opmerkelijke situaties gaan onderzoeken in de praktijk.
Vanuit mijn rol als stagiair ben ik meegelopen met ambulant begeleiders om te zien hoe zij zich
opstellen tegenover cliënten. Het is mij opgevallen dat goed onderling contact tussen cliënt en
begeleider leidt tot een fijne en effectieve werkrelatie. Zo zag ik dat een cliënt en begeleider direct
op een vertrouwelijke manier een gesprek begonnen. Anderzijds signaleerde ik dat er ook frictie kon
zijn tussen begeleider en cliënt. Zo had een begeleider een begeleidingsplan opgesteld zonder het
weten van de cliënt in. Hierdoor leek er sprake te zijn van wederzijds onbegrip. Beide betrokkenen
benoemde los van elkaar dat de begeleiding, die er nu gegeven wordt, niet gewenst is voor de
huidige situatie. Later bleek in een teamvergadering dat soortgelijke situaties zich wel vaker
voordoen. Verschillende begeleiders noemde dat zij weleens ´vastzitten in de begeleiding´ en niet
weten wat ze dan moeten doen. In dit gesprek kwam ook naar voren dat er geen duidelijke
richtlijnen zijn opgesteld vanuit Kwintes. Vanuit deze signalementen heb ik het volgende vraagstuk
geformuleerd:
“Op welke wijze kan Kwintes de werkrelatie tussen begeleider en cliënt verbeteren?”
Dit portfolio is ingedeeld in verschillende hoofdstukken. In hoofdstuk 1 breng ik het vraagstuk en
diverse samenwerkingsverbanden helder in kaart. In hoofdstuk 2 maak ik aantoonbaar dat ik heb
samengewerkt met verschillende betrokkenen uit diverse geledingen waaronder cliënten en
begeleiders. Ik betrek deze belanghebbende vanuit een regierol tot het vraagstuk. In hoofdstuk 3
reflecteer ik op mijn invulling van de regierol. Doorgaans laat ik in dit portfolio zien dat ik inhoudelijk
zicht heb op het proces. Dit doe ik door verschillende perspectieven en belangrijke oorzaken en
3
Social Work Voltijd 3e leerjaar
Studentennummer: 17755093
Leerteam: ASWU- V3Z12
Periode: Regisseren en Organiseren 2
Beoordelend docent:
Leerteambegeleider: Jacoba Huizenga
Inleverdatum: 24-12-2021
Eerste gelegenheid
1
,Inhoud
Inleiding.....................................................................................................................................................................3
Hoofdstuk 1. In kaart brengen..................................................................................................................................4
Oorzaken en gevolgen...........................................................................................................................................4
Microniveau.......................................................................................................................................................4
Mesoniveau.......................................................................................................................................................4
Macroniveau......................................................................................................................................................5
Stakeholdersanalyse..............................................................................................................................................5
Stap 1: Doelen stellen........................................................................................................................................5
Stap 2: Stakeholders bepalen............................................................................................................................5
Stap 3: Analyse standpunten en belangen........................................................................................................6
Stap 4: Strategie per stakeholder......................................................................................................................6
Hoofdstuk 2. Samenwerken 2.1 Samenwerking.......................................................................................................7
2.1.1 Samenwerking met cliënten.....................................................................................................................7
2.1.2 Samenwerking met begeleiders...............................................................................................................7
2.2 Werken aan verbondenheid............................................................................................................................8
2.2.1 Verbondenheid bij cliënten......................................................................................................................8
2.2.2 Verbondenheid bij begeleiders................................................................................................................8
2.3 Vormgeving van regiegesprek en regierol......................................................................................................8
Hoofdstuk 3.............................................................................................................................................................10
Hoofdstuk 4. Theoretisch inzicht.............................................................................................................................14
4.1 Ervaringskennis..............................................................................................................................................14
4.2 Theoretische kennis......................................................................................................................................15
4.3 Interdisciplinair samenwerken......................................................................................................................15
4.4 Netwerkgericht handelen..............................................................................................................................15
Bibliografie..............................................................................................................................................................16
Bijlage......................................................................................................................................................................17
Bijlage 1: Probleemboom....................................................................................................................................18
Bijlage 2: Belangenmatrix....................................................................................................................................18
Bijlage 3: Voorbereiding regiegesprek en regierol..............................................................................................18
2
, Inleiding
Dit portfolio is geschreven vanuit het kader Regisseren en Organiseren 2 (RO2) binnen de opleiding
Social Work aan de hogeschool van Utrecht. Tijdens RO2 ben ik aan de slag gegaan met het in kaart
brengen van een relevant vraagstuk binnen mijn praktijkplek. Deze praktijkplek betreft een ambulant
team van persoonlijk- en woonbegeleiders binnen de organisatie Kwintes die mensen met geestelijke
gezondheidsklachten ondersteunen. Mijn voornamelijkste werkzaamheden bestaan uit het
begeleiden van cliënten die zelfstandig wonen. Tijdens de begeleiding streven wij in het behalen van
persoonlijke doelen, die de cliënt samen met zijn persoonlijke begeleider heeft opgesteld. Daarnaast
begeleid ik wekelijks een eetgroep en werk ik aan andere projecten voor cliënten. Ik kan zeggen dat
ik een actieve bijdrage heb binnen het team doordat ik deelneem aan wekelijke vergaderingen en
teambijeenkomsten.
In het vinden van een vraagstuk dat speelt binnen mijn praktijkplek heb ik rekening gehouden met
een aantal aspecten. Allereerst heb ik onderzocht wat ik persoonlijk belangrijk vind en wat relevant is
om te onderzoeken. Het uitgangspunt voor mij is dat het leerzaam moet zijn en niet een onderwerp
waar ik als stagiair en toekomstig sociaal werker weinig mee te maken heb. Nadat ik mijn
persoonlijke voorkeur helder had, ben ik opmerkelijke situaties gaan onderzoeken in de praktijk.
Vanuit mijn rol als stagiair ben ik meegelopen met ambulant begeleiders om te zien hoe zij zich
opstellen tegenover cliënten. Het is mij opgevallen dat goed onderling contact tussen cliënt en
begeleider leidt tot een fijne en effectieve werkrelatie. Zo zag ik dat een cliënt en begeleider direct
op een vertrouwelijke manier een gesprek begonnen. Anderzijds signaleerde ik dat er ook frictie kon
zijn tussen begeleider en cliënt. Zo had een begeleider een begeleidingsplan opgesteld zonder het
weten van de cliënt in. Hierdoor leek er sprake te zijn van wederzijds onbegrip. Beide betrokkenen
benoemde los van elkaar dat de begeleiding, die er nu gegeven wordt, niet gewenst is voor de
huidige situatie. Later bleek in een teamvergadering dat soortgelijke situaties zich wel vaker
voordoen. Verschillende begeleiders noemde dat zij weleens ´vastzitten in de begeleiding´ en niet
weten wat ze dan moeten doen. In dit gesprek kwam ook naar voren dat er geen duidelijke
richtlijnen zijn opgesteld vanuit Kwintes. Vanuit deze signalementen heb ik het volgende vraagstuk
geformuleerd:
“Op welke wijze kan Kwintes de werkrelatie tussen begeleider en cliënt verbeteren?”
Dit portfolio is ingedeeld in verschillende hoofdstukken. In hoofdstuk 1 breng ik het vraagstuk en
diverse samenwerkingsverbanden helder in kaart. In hoofdstuk 2 maak ik aantoonbaar dat ik heb
samengewerkt met verschillende betrokkenen uit diverse geledingen waaronder cliënten en
begeleiders. Ik betrek deze belanghebbende vanuit een regierol tot het vraagstuk. In hoofdstuk 3
reflecteer ik op mijn invulling van de regierol. Doorgaans laat ik in dit portfolio zien dat ik inhoudelijk
zicht heb op het proces. Dit doe ik door verschillende perspectieven en belangrijke oorzaken en
3
