Werken in een organisatie
1 De organisatie (pg 7 tot 10)
‘Een organisatie is een samenwerkingsverband van mensen of groepen van mensen die één of meer
gemeenschappelijke doelen nastreven waarbij taken en rollen verdeeld zijn over de verschillende
medewerkers. Organisaties kunnen verschillende vormen aannemen maar allen streven ze ernaar op
lange termijn bestaansrecht te verwerven.'
1.1 Wat is een organisatie (pg 7)
1 Op naar een definitie
Meerdere mensen worden bewust samengebracht om samen doelstellingen te realiseren en waarbij
een structuur wordt ontwikkeld. Deze structuur wordt gecoördineerd door een verantwoordelijke
om samen functies en taken uit te voeren.
2 Wanneer spreken we van een organisatie
Meerdere mensen – Minimaal 2 mensen en de samenwerking heeft impact op de werking
Gedeelde doelen – Samen streven naar deze doelen, die vastgelegd zijn in de missie, visie
Duidelijke taak- en rolverdeling – Vastgelegd in de organisatiestructuur en cultuur
Continuïteit – Nu en in de toekomst relevant, kwaliteitsvol en financieel gezond blijven.
Optimaal inspelen op veranderingen in de samenleving en innovatief blijven
Verschillende vormen van organisatie -- multinationals vs. jeugdhuizen met vrijwilligers
1.2 De lerende organisatie (pg 8)
= Een organisatie die dynamisch en zelf ontwikkelend is, voortdurend op weg/opzoek naar nieuwe
kennis en inzichten, in een veranderende omgeving. De medewerkers willen antwoorden kunnen
blijven bieden op interne en externe veranderingen, geprikkeld om vanuit eigen talenten en visie
mee bij te dragen.
6 geboden van de lerende organisatie:
Voortdurend kansen bieden aan medewerkers
Dialoog stimuleren, kritische vragen aanmoedigen
Samenwerking en teamleren stimuleren
Borgen vh geleerde adhv systemen of procedures
Visies vd medewerkers mogen gedeeld worden binnen de organisatie
Verbinding creëren met de omgeving, partners
Impact van een lerende organisatie
Onderzoek toonde aspecten (7) die de impact en meerwaarde tonen van een lerende organisatie:
Gericht kijken naar individuele kinderen, afstemmen op hun ontwikkelingsbehoeften
Dagelijkse taken bewust uitvoeren (vs automatische piloot)
Reflecteren over dagelijkse werk
Openheid en veiligheid in het team, er is overleg en afstemming op de behoeften vh kind
Feedback wordt gegeven en aanvaard
Leidinggevenden kijken en luisteren naar hun medewerkers, voelen zich gehoord en erkend
Zelf samen oplossingen zoeken (vs wachten op opdrachten vd leidinggevende)
Ouders merken kwaliteit op en hun tevredenheid neemt toe als ze deze mogen delen.
1
, Werken in een organisatie
2 De fundamenten van een organisatie (pg 11 tot 15)
2.1 Een sterk verhaal aan de basis (pg 11) -> Figuur crs pg 11, samenvatting pg 4
Missie en visie realiseren in de praktijk vraagt strategische keuzes en een strategisch beleid. Door
goede samenwerking met verschillende medewerkers kan het verhaal slagen en kan men
kwaliteitsvolle dienstverlening realiseren. De organisatie blijft zoeken om dit af te stemmen op de
doelgroep, en hoe te blijven mee evolueren met veranderingen in de samenleving.
2.2 Missie (pg 12)
Vb. Disney: Create happiness. Alpro: Wereld beter maken door lekkere, gezonde, plantaardige
voedingsmiddelen te creëren die bijdragen aan iedereen met het grootste respect voor de planeet.
Het basisconcept van een organisatie beschrijft hoe een organisatie te werk gaat. De organisatie
beschrijft wie ze is, wat ze doet, hoe ze dit willen bereiken ‘vandaag’. Bevat 4 basiselementen:
Bestaansreden
Werkterrein
Belanghebbenden
Normen, waarden en overtuigingen
2.3 Visie (pg 12) (– 2.4 Voorbeelden)
Vb. Disney: To make people happy. Alpro: Wereld creëren waarin meer van wat we eten afkomstig is
van planten.
Ook wel Vision Statement of Corporate Vision genoemd. Beschrijft het gewenste beeld in de
‘toekomst’. De visie werkt motiverend en inspirerend. Vragen die hierbij helpen zijn:
Wat is de toekomstdroom, wat wensen we te bereiken (over 5 a 10 jaar)
Welke evoluties doen zich voor om perspectief te bieden
Wat is onze toekomstige maatschappelijke meerwaarde (people, planet, profit)
2.5 De waarden van een organisatie (pg 13)
Vb. Disney: Take ownership, be bold, be collaborative, lead and act with enthusiasm.
Basiswaarden zijn waarden over datgene waarin een organisatie gelooft, waar ze voor staat en wat
ze belangrijk vindt. Van hieruit denkt de organisatie na over haar functie in de samenleving. Deze
waarden zijn terug te vinden in de doelstelling, werkmethodes en gedrag vd medewerkers.
Een goede match tss beleid, visie en waarden zijn essentieel voor de opbouw van een sterk imago en
duidelijk profiel. De waarden hebben invloed op de organisatiecultuur.
2.6 Ontwikkeling van een missie en visie vd ‘lerende organisatie’
Opstellen van een missie is eenmalig gedurende lange tijd. Een stabiele missie geeft richting,
identiteit, een eigen gezicht aan de organisatie.
Een visie moet regelmatig bijgewerkt worden en mee evolueren met veranderingen binnen en
buiten de organisatie, afgestemd op de doelgroep. Deze moet afgestemd worden bij
belanghebbenden, betrokkenen en partners.
2
, Werken in een organisatie
3 Strategie (pg 16 tot 24)
3.1 Wat is een strategie (pg 16)
1 Waarom een strategie
Om de realisatie van het basisconcept tastbaar te maken. Het is de drijfkracht van een organisatie en
bouwt voort op de missie.
2 De 5 P’s van Strategie (Mintzberg)
‘Strategie’ is afkomstig van het Griekse strategos, “leger” of “leiden”. Na de 2e wereldoorlog werd
het bekend bij winstgevende en publieke organisaties. Strategie bestaat uit 5 verbonden facetten:
1. Plan – Bewuste koers om doelstellingen te realiseren
2. Patroon – Te zien in gedrag en acties vd organisatie
3. Positie – Hiernaar streeft de organisatie in zijn omgeving
4. Perspectief – Hoe de organisatie in interactie gaat met de omgeving, beïnvloedt activiteiten
5. Ploy – Wat onderscheidt jou van andere organisaties, hoe ben je uniek of relevant
Porter Omschrijft het eenvoudiger als:
1. Plan – Op basis vd missie en visie. Selectie activiteiten die men vastleg om in uit te blinken
2. Positie – Welke positie wordt ingenomen in de sector, waarin onderscheidt men zich
3. SMARTI – Doelstellingen worden smarti geformuleerd op korte en lange termijn
4. Welke middelen en welke wijze – Hoe worden doelstellingen behaald
5. Perspectief – Deze geven verwachtingen, aandachtspunten en opvolgpunten
6. Beleidsplan – Is strategisch met concrete acties, wat gebeurt waar en hoe
3.2 Appreciative Inquiry en de 4D cyclus (pg 17)
1 Appreciative Inquiry (AI)
= Een manier om naar mensen en groepen te kijken vanuit
het perspectief van wat wel werkt. Dit geeft mogelijkheid
tot verandering en focust op de sterktes en maximale
betrokkenheid vh team. Waarderend onderzoek.
2 De 4D cyclus
= Een methodiek van AI die gebruikt wordt om na te denken
over de toekomst, over organisaties en over verandering.
Het wordt gebruikt om een strategisch beleidsplan te
ontwikkelen, waarmee de visie en missie in praktijk kunnen worden omgezet door positieve
doelstellingen te stellen en waarderend onderzoek te voeren.
Discovery – De huidige situatie in kaart brengen. Nagaan wat werkt en een positieve drive
creëren. ‘Waar blinken we nu in uit.’
Dream – Verbeelden en dromen, vertrekkend uit de visie en missie. Creëert positieve energie
Design – Het ontwerp, de opmaak van strategische en operationele doelstellingen. Wat moet
gedaan worden om de toekomstdroom te realiseren.
3
1 De organisatie (pg 7 tot 10)
‘Een organisatie is een samenwerkingsverband van mensen of groepen van mensen die één of meer
gemeenschappelijke doelen nastreven waarbij taken en rollen verdeeld zijn over de verschillende
medewerkers. Organisaties kunnen verschillende vormen aannemen maar allen streven ze ernaar op
lange termijn bestaansrecht te verwerven.'
1.1 Wat is een organisatie (pg 7)
1 Op naar een definitie
Meerdere mensen worden bewust samengebracht om samen doelstellingen te realiseren en waarbij
een structuur wordt ontwikkeld. Deze structuur wordt gecoördineerd door een verantwoordelijke
om samen functies en taken uit te voeren.
2 Wanneer spreken we van een organisatie
Meerdere mensen – Minimaal 2 mensen en de samenwerking heeft impact op de werking
Gedeelde doelen – Samen streven naar deze doelen, die vastgelegd zijn in de missie, visie
Duidelijke taak- en rolverdeling – Vastgelegd in de organisatiestructuur en cultuur
Continuïteit – Nu en in de toekomst relevant, kwaliteitsvol en financieel gezond blijven.
Optimaal inspelen op veranderingen in de samenleving en innovatief blijven
Verschillende vormen van organisatie -- multinationals vs. jeugdhuizen met vrijwilligers
1.2 De lerende organisatie (pg 8)
= Een organisatie die dynamisch en zelf ontwikkelend is, voortdurend op weg/opzoek naar nieuwe
kennis en inzichten, in een veranderende omgeving. De medewerkers willen antwoorden kunnen
blijven bieden op interne en externe veranderingen, geprikkeld om vanuit eigen talenten en visie
mee bij te dragen.
6 geboden van de lerende organisatie:
Voortdurend kansen bieden aan medewerkers
Dialoog stimuleren, kritische vragen aanmoedigen
Samenwerking en teamleren stimuleren
Borgen vh geleerde adhv systemen of procedures
Visies vd medewerkers mogen gedeeld worden binnen de organisatie
Verbinding creëren met de omgeving, partners
Impact van een lerende organisatie
Onderzoek toonde aspecten (7) die de impact en meerwaarde tonen van een lerende organisatie:
Gericht kijken naar individuele kinderen, afstemmen op hun ontwikkelingsbehoeften
Dagelijkse taken bewust uitvoeren (vs automatische piloot)
Reflecteren over dagelijkse werk
Openheid en veiligheid in het team, er is overleg en afstemming op de behoeften vh kind
Feedback wordt gegeven en aanvaard
Leidinggevenden kijken en luisteren naar hun medewerkers, voelen zich gehoord en erkend
Zelf samen oplossingen zoeken (vs wachten op opdrachten vd leidinggevende)
Ouders merken kwaliteit op en hun tevredenheid neemt toe als ze deze mogen delen.
1
, Werken in een organisatie
2 De fundamenten van een organisatie (pg 11 tot 15)
2.1 Een sterk verhaal aan de basis (pg 11) -> Figuur crs pg 11, samenvatting pg 4
Missie en visie realiseren in de praktijk vraagt strategische keuzes en een strategisch beleid. Door
goede samenwerking met verschillende medewerkers kan het verhaal slagen en kan men
kwaliteitsvolle dienstverlening realiseren. De organisatie blijft zoeken om dit af te stemmen op de
doelgroep, en hoe te blijven mee evolueren met veranderingen in de samenleving.
2.2 Missie (pg 12)
Vb. Disney: Create happiness. Alpro: Wereld beter maken door lekkere, gezonde, plantaardige
voedingsmiddelen te creëren die bijdragen aan iedereen met het grootste respect voor de planeet.
Het basisconcept van een organisatie beschrijft hoe een organisatie te werk gaat. De organisatie
beschrijft wie ze is, wat ze doet, hoe ze dit willen bereiken ‘vandaag’. Bevat 4 basiselementen:
Bestaansreden
Werkterrein
Belanghebbenden
Normen, waarden en overtuigingen
2.3 Visie (pg 12) (– 2.4 Voorbeelden)
Vb. Disney: To make people happy. Alpro: Wereld creëren waarin meer van wat we eten afkomstig is
van planten.
Ook wel Vision Statement of Corporate Vision genoemd. Beschrijft het gewenste beeld in de
‘toekomst’. De visie werkt motiverend en inspirerend. Vragen die hierbij helpen zijn:
Wat is de toekomstdroom, wat wensen we te bereiken (over 5 a 10 jaar)
Welke evoluties doen zich voor om perspectief te bieden
Wat is onze toekomstige maatschappelijke meerwaarde (people, planet, profit)
2.5 De waarden van een organisatie (pg 13)
Vb. Disney: Take ownership, be bold, be collaborative, lead and act with enthusiasm.
Basiswaarden zijn waarden over datgene waarin een organisatie gelooft, waar ze voor staat en wat
ze belangrijk vindt. Van hieruit denkt de organisatie na over haar functie in de samenleving. Deze
waarden zijn terug te vinden in de doelstelling, werkmethodes en gedrag vd medewerkers.
Een goede match tss beleid, visie en waarden zijn essentieel voor de opbouw van een sterk imago en
duidelijk profiel. De waarden hebben invloed op de organisatiecultuur.
2.6 Ontwikkeling van een missie en visie vd ‘lerende organisatie’
Opstellen van een missie is eenmalig gedurende lange tijd. Een stabiele missie geeft richting,
identiteit, een eigen gezicht aan de organisatie.
Een visie moet regelmatig bijgewerkt worden en mee evolueren met veranderingen binnen en
buiten de organisatie, afgestemd op de doelgroep. Deze moet afgestemd worden bij
belanghebbenden, betrokkenen en partners.
2
, Werken in een organisatie
3 Strategie (pg 16 tot 24)
3.1 Wat is een strategie (pg 16)
1 Waarom een strategie
Om de realisatie van het basisconcept tastbaar te maken. Het is de drijfkracht van een organisatie en
bouwt voort op de missie.
2 De 5 P’s van Strategie (Mintzberg)
‘Strategie’ is afkomstig van het Griekse strategos, “leger” of “leiden”. Na de 2e wereldoorlog werd
het bekend bij winstgevende en publieke organisaties. Strategie bestaat uit 5 verbonden facetten:
1. Plan – Bewuste koers om doelstellingen te realiseren
2. Patroon – Te zien in gedrag en acties vd organisatie
3. Positie – Hiernaar streeft de organisatie in zijn omgeving
4. Perspectief – Hoe de organisatie in interactie gaat met de omgeving, beïnvloedt activiteiten
5. Ploy – Wat onderscheidt jou van andere organisaties, hoe ben je uniek of relevant
Porter Omschrijft het eenvoudiger als:
1. Plan – Op basis vd missie en visie. Selectie activiteiten die men vastleg om in uit te blinken
2. Positie – Welke positie wordt ingenomen in de sector, waarin onderscheidt men zich
3. SMARTI – Doelstellingen worden smarti geformuleerd op korte en lange termijn
4. Welke middelen en welke wijze – Hoe worden doelstellingen behaald
5. Perspectief – Deze geven verwachtingen, aandachtspunten en opvolgpunten
6. Beleidsplan – Is strategisch met concrete acties, wat gebeurt waar en hoe
3.2 Appreciative Inquiry en de 4D cyclus (pg 17)
1 Appreciative Inquiry (AI)
= Een manier om naar mensen en groepen te kijken vanuit
het perspectief van wat wel werkt. Dit geeft mogelijkheid
tot verandering en focust op de sterktes en maximale
betrokkenheid vh team. Waarderend onderzoek.
2 De 4D cyclus
= Een methodiek van AI die gebruikt wordt om na te denken
over de toekomst, over organisaties en over verandering.
Het wordt gebruikt om een strategisch beleidsplan te
ontwikkelen, waarmee de visie en missie in praktijk kunnen worden omgezet door positieve
doelstellingen te stellen en waarderend onderzoek te voeren.
Discovery – De huidige situatie in kaart brengen. Nagaan wat werkt en een positieve drive
creëren. ‘Waar blinken we nu in uit.’
Dream – Verbeelden en dromen, vertrekkend uit de visie en missie. Creëert positieve energie
Design – Het ontwerp, de opmaak van strategische en operationele doelstellingen. Wat moet
gedaan worden om de toekomstdroom te realiseren.
3
