SRV Emoties en non-verbale communicatie
Doelstellingen
1. De student kan beschrijven wat de termen inhoud- en betrekkingsniveau
betekenen;
2. De student kan de relatie beschrijven tussen non-verbale communicatie en
betrekkingsniveau en dit illustreren aan de hand van voorbeelden;
3. De student benoemt wat verstorende elementen in de communicatie zijn en
illustreert dit aan de hand van voorbeelden;
4. De student benoemt welke emoties er te onderscheiden zijn, de functie van
emoties en hoe deze fysiek te voelen zijn in je lichaam;
5. De student herkent en verwoordt aspecten van zijn/haar eigen non-verbale
gedrag;
6. De student geeft uitleg over bevorderend, dan wel verstorend non-verbaal
gedrag en kan dit illustreren aan de hand van voorbeelden.
Betekenis van inhoud- en betrekkingsniveau:
- Het inhoudsniveau: dit betreft de informatie, de inhoud, het bericht. Binnen de
gezondheidszorg is dat de feitenkennis, onderzoeken, protocollen, etc. Het
infomeren over voorbereidingen onderzoeken, eten, drinken en roken horen
ook bij dit niveau.
- Het betrekkingsniveau: op dit niveau geeft de zender aan hoe de inhoud moet
worden opgevat door de ontvanger en hoe hij zichzelf ziet in de relatie tot de
ander. Het is een verzamelnaam voor alle non-verbale communicatie. Dit
bepaalt dan uitui
Het belang van non-verbale gedrag
Wanneer we iets duidelijk willen maken, verpakken we de boodschap zodat deze
voor de ontvanger begrijpelijk is. Zo kunnen we gebruikmaken van gesproken en
geschreven taal; van afbeeldingen, tekens of symbolen. We kunnen dus ook
gebruikmaken van onze lichaamstaal, ons non-verbale gedrag.
Een troostend gebaar, bijvoorbeeld een hand op iemands arm leggen of iemand
knuffelen, kan veelzeggender zijn dan welke woorden ook. Gevoelens behoeven
vaak geen woorden, zij vinden een uitlaatklep via de lichaamstaal. Verdriet,
blijdschap, teleurstelling, onzekerheid, zelfvertrouwen – het ‘straalt’ van iemand af.
In gesprekken vindt de communicatie op verschillende niveaus tegelijk plaats: op het
niveau van de inhoud (wat er gezegd wordt) en op het niveau van de onderlinge
betrekking (hoe het gezegd wordt). Elke boodschap bevat steeds deze twee kanten.
Op het niveau van de inhoud vindt de communicatie meestal verbaal plaats, op het
niveau van de onderlinge betrekking vooral non-verbaal.
Functie van non-verbaal gedrag
- Aanwijzingen geven over eigenschappen, attitudes en identiteit
- Ondersteunen en reguleren van de verbale communicatie
- Vervangen van verbale communicatie
- Reguleren van onderlinge verhoudingen
In relatie met verbale communicatie kan het non-verbale gedrag in gesprekken op
drie manieren een rol spelen.
- Het non-verbale gedrag is op zichzelf duidelijk
In gesprekken zijn woorden niet altijd nodig om instemming of afkeuring te
Doelstellingen
1. De student kan beschrijven wat de termen inhoud- en betrekkingsniveau
betekenen;
2. De student kan de relatie beschrijven tussen non-verbale communicatie en
betrekkingsniveau en dit illustreren aan de hand van voorbeelden;
3. De student benoemt wat verstorende elementen in de communicatie zijn en
illustreert dit aan de hand van voorbeelden;
4. De student benoemt welke emoties er te onderscheiden zijn, de functie van
emoties en hoe deze fysiek te voelen zijn in je lichaam;
5. De student herkent en verwoordt aspecten van zijn/haar eigen non-verbale
gedrag;
6. De student geeft uitleg over bevorderend, dan wel verstorend non-verbaal
gedrag en kan dit illustreren aan de hand van voorbeelden.
Betekenis van inhoud- en betrekkingsniveau:
- Het inhoudsniveau: dit betreft de informatie, de inhoud, het bericht. Binnen de
gezondheidszorg is dat de feitenkennis, onderzoeken, protocollen, etc. Het
infomeren over voorbereidingen onderzoeken, eten, drinken en roken horen
ook bij dit niveau.
- Het betrekkingsniveau: op dit niveau geeft de zender aan hoe de inhoud moet
worden opgevat door de ontvanger en hoe hij zichzelf ziet in de relatie tot de
ander. Het is een verzamelnaam voor alle non-verbale communicatie. Dit
bepaalt dan uitui
Het belang van non-verbale gedrag
Wanneer we iets duidelijk willen maken, verpakken we de boodschap zodat deze
voor de ontvanger begrijpelijk is. Zo kunnen we gebruikmaken van gesproken en
geschreven taal; van afbeeldingen, tekens of symbolen. We kunnen dus ook
gebruikmaken van onze lichaamstaal, ons non-verbale gedrag.
Een troostend gebaar, bijvoorbeeld een hand op iemands arm leggen of iemand
knuffelen, kan veelzeggender zijn dan welke woorden ook. Gevoelens behoeven
vaak geen woorden, zij vinden een uitlaatklep via de lichaamstaal. Verdriet,
blijdschap, teleurstelling, onzekerheid, zelfvertrouwen – het ‘straalt’ van iemand af.
In gesprekken vindt de communicatie op verschillende niveaus tegelijk plaats: op het
niveau van de inhoud (wat er gezegd wordt) en op het niveau van de onderlinge
betrekking (hoe het gezegd wordt). Elke boodschap bevat steeds deze twee kanten.
Op het niveau van de inhoud vindt de communicatie meestal verbaal plaats, op het
niveau van de onderlinge betrekking vooral non-verbaal.
Functie van non-verbaal gedrag
- Aanwijzingen geven over eigenschappen, attitudes en identiteit
- Ondersteunen en reguleren van de verbale communicatie
- Vervangen van verbale communicatie
- Reguleren van onderlinge verhoudingen
In relatie met verbale communicatie kan het non-verbale gedrag in gesprekken op
drie manieren een rol spelen.
- Het non-verbale gedrag is op zichzelf duidelijk
In gesprekken zijn woorden niet altijd nodig om instemming of afkeuring te
