Organization Development – MAX DE ROOIJ
Organization development = The LONG-RANGE EFFORT to improve:
1) an organization’s/system’s problem-solving capabilities and
2) its abilities to cope with changes in the external environment
with the help of external or internal behavioral-scientist consultants or change agents, as they are sometimes called
Characteristics of OD (PESS)
1. Planned
2. Effectiveness
3. Scientific approach (bijv. team dynamics, work design)
4. Systemic approach (bekijk het als systemen)
Research process for an OD consultant
Stage 1: Anticipate need for change (probleem vaststellen)
Stage 2: Develop the practitioner client relationship (establishing expectation)
Stage 3: The diagnostic phase (data verzamelen en analyseren)
Stage 4: Action plans, strategies and techniques
Stage 5: Self-renewal, monitor and stabilize
Organization Environment: Changing
Major trends shaping change:
1) Globalization & environment protection;
2) Information technology
3) Managerial innovation
New forms or organizing
- "Travail a la chaine" in een VW-fabriek; control & command (vroeger)
- Meerdere teams, meerdere taken; virtualiteit; het verbinden van meerdere organisaties; het dienen van meerdere doeleinden
- Grenzeloze, vloeiende vormen van organiseren: bijv. Wikipedia, Uber, Airbnb
Ze moeten manieren vinden om zich aan te passen aan de veranderende omgevingen waarin ze werken
Bijvoorbeeld: Fashion industry
Er is een hele keten (globalisering) die met elkaar verbonden is, de organisatie kan niet geïsoleerd werken en beslissen wat ze
willen doen, omdat er veel verschillende onderdelen in de (supply) chain zijn.
Systemic approach
- Elke organisatie begint met individuen, maar de individuen werken samen in
verschillende teams.
- In een organisatie werken verschillende teams met elkaar samen (sales,
marketing, productie etc.)
- De teams zijn niet geïsoleerd van de omgeving waarin ze werken - De omgeving
beïnvloedt de vorm van de organisatie, leveranciers etc. en wat een organisatie
eigenlijk moet doen
,Open systems:
Organizations continually interact with their environments;
Feed-back from the environment helps the system to adapt;
- Resource inputs = De elementen die de organisatie in haar vormingsproces van
producten/diensten brengt/brengt
- Transformation process = Wat de organisatie eigenlijk doet om het product/de
diensten te produceren
- Outputs = The outcome of the organization. Interacts with the environment
Forms of organizational adaption
Adaptive Orientation
Environmental stability
-/- Sluggisch Thermostat Man.
-/+ Reactive Man.
+/+ Renewing Transformational Man.
+/- Satisficing Man.
Socio-technical teams (= Social dimension + technical dimension)
Bekijk organisaties vanuit het perspectief van een sociaal systeem en technisch systeem dat in de organisatie werkt
Een goede combinatie tussen deze 2 systemen zou leiden tot de hoogste prestaties en tevredenheid en het zal het
gemakkelijker maken om zich aan te passen aan omgevingen
1. Technical Subsystem
2. Structural subsystem
3. Psychological subsystem
4. Goals and values subsystem
Changing the culture
Culture is a system of shared values and beliefs that interact with an organization’s people, structure and systems to produce
behavioral norms;
"de manier waarop we dingen hier doen" Het omvat:
artefacten: kleding, taal, gedrag;
normen en waarden: ongeschreven regels;
diepe aannames;
Bijvoorbeeld Resistance to change: 2015 Paris protests against Uber
- Verwachtingseffecten, verkeerde voorstelling van verandering
- Verbroken afspraken en schending van vertrouwen
- Defensieve communicatie
, - Weerstand als hulpbron
Bijvoorbeeld #metoo: Culture change and the #metoo movement
- Norms:
"De misbruiker was een gerespecteerde coach en niemand wilde zijn reputatie bezoedelen. Bovendien was er altijd bezorgdheid
dat als je de boot zou laten schommelen, je zou worden verstoten, je zou niet voor het team worden gekozen, je zou zwart
worden gemaakt in de sport."
- Culture for performance:
" Gymnastiek en het Amerikaanse Olympisch Comité wilden sponsors niet afschrikken en ze wilden de stapels olympische
medailles niet riskeren. Dus verdoezelden ze het. En op een gegeven moment waren ze zo ver in de doofpot dat ze erbij
betrokken waren. Dus groeven ze zich dieper in om zichzelf te beschermen tegen strafrechtelijke en civiele aansprakelijkheid,"
- Complaints ignored:
"Al in 1998 werden klachten ingediend bij de Michigan State University over Nassar, maar niemand deed iets. Een onderzoek
uitgevoerd door de Indy Star tijdens het proces van Nassar onthulde een lang patroon in USA Gymnastics van het verzwijgen of
bagatelliseren van klachten over seksueel misbruik in de sport. Herhaaldelijk werden coaches en officials beschermd ten koste
van de atleten."
- Misbruik gaat door ... werd onderdeel van de cultuur, of hoe we dingen hier doen
Nassar werd in 2017-2018 veroordeeld voor beschuldigingen van aanranding - meer dan 250 gymnasten.
SAMENVATTING
- Turbulent environment
- Change is a must Survival of organizations
- And it is difficult People resist
- Organization Development is planned change
- Organization Development looks at the complexity from a systemic perspective & aims at deep-level changes (e.g. beliefs,
behaviours)
Organization development = The LONG-RANGE EFFORT to improve:
1) an organization’s/system’s problem-solving capabilities and
2) its abilities to cope with changes in the external environment
with the help of external or internal behavioral-scientist consultants or change agents, as they are sometimes called
Characteristics of OD (PESS)
1. Planned
2. Effectiveness
3. Scientific approach (bijv. team dynamics, work design)
4. Systemic approach (bekijk het als systemen)
Research process for an OD consultant
Stage 1: Anticipate need for change (probleem vaststellen)
Stage 2: Develop the practitioner client relationship (establishing expectation)
Stage 3: The diagnostic phase (data verzamelen en analyseren)
Stage 4: Action plans, strategies and techniques
Stage 5: Self-renewal, monitor and stabilize
Organization Environment: Changing
Major trends shaping change:
1) Globalization & environment protection;
2) Information technology
3) Managerial innovation
New forms or organizing
- "Travail a la chaine" in een VW-fabriek; control & command (vroeger)
- Meerdere teams, meerdere taken; virtualiteit; het verbinden van meerdere organisaties; het dienen van meerdere doeleinden
- Grenzeloze, vloeiende vormen van organiseren: bijv. Wikipedia, Uber, Airbnb
Ze moeten manieren vinden om zich aan te passen aan de veranderende omgevingen waarin ze werken
Bijvoorbeeld: Fashion industry
Er is een hele keten (globalisering) die met elkaar verbonden is, de organisatie kan niet geïsoleerd werken en beslissen wat ze
willen doen, omdat er veel verschillende onderdelen in de (supply) chain zijn.
Systemic approach
- Elke organisatie begint met individuen, maar de individuen werken samen in
verschillende teams.
- In een organisatie werken verschillende teams met elkaar samen (sales,
marketing, productie etc.)
- De teams zijn niet geïsoleerd van de omgeving waarin ze werken - De omgeving
beïnvloedt de vorm van de organisatie, leveranciers etc. en wat een organisatie
eigenlijk moet doen
,Open systems:
Organizations continually interact with their environments;
Feed-back from the environment helps the system to adapt;
- Resource inputs = De elementen die de organisatie in haar vormingsproces van
producten/diensten brengt/brengt
- Transformation process = Wat de organisatie eigenlijk doet om het product/de
diensten te produceren
- Outputs = The outcome of the organization. Interacts with the environment
Forms of organizational adaption
Adaptive Orientation
Environmental stability
-/- Sluggisch Thermostat Man.
-/+ Reactive Man.
+/+ Renewing Transformational Man.
+/- Satisficing Man.
Socio-technical teams (= Social dimension + technical dimension)
Bekijk organisaties vanuit het perspectief van een sociaal systeem en technisch systeem dat in de organisatie werkt
Een goede combinatie tussen deze 2 systemen zou leiden tot de hoogste prestaties en tevredenheid en het zal het
gemakkelijker maken om zich aan te passen aan omgevingen
1. Technical Subsystem
2. Structural subsystem
3. Psychological subsystem
4. Goals and values subsystem
Changing the culture
Culture is a system of shared values and beliefs that interact with an organization’s people, structure and systems to produce
behavioral norms;
"de manier waarop we dingen hier doen" Het omvat:
artefacten: kleding, taal, gedrag;
normen en waarden: ongeschreven regels;
diepe aannames;
Bijvoorbeeld Resistance to change: 2015 Paris protests against Uber
- Verwachtingseffecten, verkeerde voorstelling van verandering
- Verbroken afspraken en schending van vertrouwen
- Defensieve communicatie
, - Weerstand als hulpbron
Bijvoorbeeld #metoo: Culture change and the #metoo movement
- Norms:
"De misbruiker was een gerespecteerde coach en niemand wilde zijn reputatie bezoedelen. Bovendien was er altijd bezorgdheid
dat als je de boot zou laten schommelen, je zou worden verstoten, je zou niet voor het team worden gekozen, je zou zwart
worden gemaakt in de sport."
- Culture for performance:
" Gymnastiek en het Amerikaanse Olympisch Comité wilden sponsors niet afschrikken en ze wilden de stapels olympische
medailles niet riskeren. Dus verdoezelden ze het. En op een gegeven moment waren ze zo ver in de doofpot dat ze erbij
betrokken waren. Dus groeven ze zich dieper in om zichzelf te beschermen tegen strafrechtelijke en civiele aansprakelijkheid,"
- Complaints ignored:
"Al in 1998 werden klachten ingediend bij de Michigan State University over Nassar, maar niemand deed iets. Een onderzoek
uitgevoerd door de Indy Star tijdens het proces van Nassar onthulde een lang patroon in USA Gymnastics van het verzwijgen of
bagatelliseren van klachten over seksueel misbruik in de sport. Herhaaldelijk werden coaches en officials beschermd ten koste
van de atleten."
- Misbruik gaat door ... werd onderdeel van de cultuur, of hoe we dingen hier doen
Nassar werd in 2017-2018 veroordeeld voor beschuldigingen van aanranding - meer dan 250 gymnasten.
SAMENVATTING
- Turbulent environment
- Change is a must Survival of organizations
- And it is difficult People resist
- Organization Development is planned change
- Organization Development looks at the complexity from a systemic perspective & aims at deep-level changes (e.g. beliefs,
behaviours)
