Consultancy
-Online presence Bak&Fiets -
1
,Consultancy
-Titelblad-
Opdrachtgever Bak&fiets
Onderwijseenheid OE41 Consultancy 21-22
Opleiding Business Studies
Locatie Den Haag
Begeleider Lennaert Huijing
Inleverdatum 23 mei 2022
Groep 7
Betrokken studenten Kim de Zoete – 665759
Kain Ditmer – 675097
Bas Linderhof – 665403
Tommy Fruijtier – 668371
Roy de Mooij – 673285
Rens de Lange – 667363
2
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoek- en adviesrapport ‘Consultancy Bak&fiets’ geschreven door Kain Ditmer,
Tommy Fruijtier, Rens de Lange, Roy de Mooij, Bas Linderhof en Kim de Zoete, studenten Business
Studies aan de Hogeschool Inholland in Den Haag. Dit onderzoek is geschreven in opdracht van
Bak&fiets. Wij hebben onderzoek gedaan naar het verbeteren van de online presence van Bak&fiets.
Wij willen onze begeleider Lennaert Huijing bedanken voor de begeleiding en feedback tijdens dit
project. Naast onze begeleider zijn wij Bak&fiets dankbaar dat wij deze opdracht voor hen mochten
uitvoeren. In het speciaal willen wij Noa Kraal en Olivier de Broer bedanken voor het faciliteren van
informatie die wij gedurende het project nodig hadden.
Kain Ditmer, Tommy Fruijtier, Rens de Lange, Roy de Mooij, Bas Linderhof en Kim de Zoete.
Den Haag, 22-05-2022
3
, Management Samenvatting
Bak&fiets is opgericht door twee jonge ondernemers, Noa Kraal en Olivier de Broer. Het bedrijf
verkoopt verschillende producten vanuit een opgeknapte bakfiets. De producten worden verkocht op
schoolevenementen, via straatverkoop en op bedrijfsfeestjes.
Op het gebied van online marketing gebruikt Bak&fiets alleen Instragram. Bak&fiets wil zijn online
presence gaan verbeteren om meer boekingen/omzet te kunnen behalen. Het doel is om in 2022
€ 60.000 aan omzet te genereren. Om de online presence te kunnen verbeteren is er onderzoek
gedaan naar theoretisch modellen die ingezet kunnen worden. Uit de literatuurstudie is gebleken dat
het AIDA-Model, Wervingsstrategieën, REAN-model en CRM-proces gebruikt kunnen worden voor
het empirische onderzoek.
Het AIDA-Model beschrijft de stappen op welke manier potentiële klanten het beste benaderd
kunnen worden. Dit kan model kan op alle advertentievormen worden toegepast. De
wervingsstrategieën kan ter ondersteuning dienen bij het maken van een online
marketingcampagne. Het REAN-model bestaat uit vier fases, Reach, Engage, Activate en Nurture.
Deze fases helpen bedrijven bij het opstellen van zowel online als fysieke marketing campagnes. Ten
slotte wordt het CRM-proces gebruikt om de fases die de klanten doorlopen voor dat ze tot een
transactie overgaan in kaart te brengen. Deze theoretische modellen worden gebruikt voor het
empirisch onderzoek.
Voor dit onderzoek is gekozen om te richten op de doelgroep scholen. Het bedrijf Bak&fiets heeft
positieve ervaringen met scholen en voor onze consultancy groep dat uit studenten bestaat, is het
toegankelijker om deze doelgroep te bereiken.
De online advertenties, die tien dagen duurden, hebben vijf nieuwe klanten opgeleverd. Daarnaast
heeft Bak&fiets drie boekingen via de website binnengekregen. In totaal hebben ze binnen tien
dagen acht boekingen mogen ontvangen. Het beroepsproduct wat wordt opgeleverd aan Bak&fiets is
een advertentieplan. Het e-mail format vormt een onderdeel van het advertentieplan.
4
-Online presence Bak&Fiets -
1
,Consultancy
-Titelblad-
Opdrachtgever Bak&fiets
Onderwijseenheid OE41 Consultancy 21-22
Opleiding Business Studies
Locatie Den Haag
Begeleider Lennaert Huijing
Inleverdatum 23 mei 2022
Groep 7
Betrokken studenten Kim de Zoete – 665759
Kain Ditmer – 675097
Bas Linderhof – 665403
Tommy Fruijtier – 668371
Roy de Mooij – 673285
Rens de Lange – 667363
2
,Voorwoord
Voor u ligt het onderzoek- en adviesrapport ‘Consultancy Bak&fiets’ geschreven door Kain Ditmer,
Tommy Fruijtier, Rens de Lange, Roy de Mooij, Bas Linderhof en Kim de Zoete, studenten Business
Studies aan de Hogeschool Inholland in Den Haag. Dit onderzoek is geschreven in opdracht van
Bak&fiets. Wij hebben onderzoek gedaan naar het verbeteren van de online presence van Bak&fiets.
Wij willen onze begeleider Lennaert Huijing bedanken voor de begeleiding en feedback tijdens dit
project. Naast onze begeleider zijn wij Bak&fiets dankbaar dat wij deze opdracht voor hen mochten
uitvoeren. In het speciaal willen wij Noa Kraal en Olivier de Broer bedanken voor het faciliteren van
informatie die wij gedurende het project nodig hadden.
Kain Ditmer, Tommy Fruijtier, Rens de Lange, Roy de Mooij, Bas Linderhof en Kim de Zoete.
Den Haag, 22-05-2022
3
, Management Samenvatting
Bak&fiets is opgericht door twee jonge ondernemers, Noa Kraal en Olivier de Broer. Het bedrijf
verkoopt verschillende producten vanuit een opgeknapte bakfiets. De producten worden verkocht op
schoolevenementen, via straatverkoop en op bedrijfsfeestjes.
Op het gebied van online marketing gebruikt Bak&fiets alleen Instragram. Bak&fiets wil zijn online
presence gaan verbeteren om meer boekingen/omzet te kunnen behalen. Het doel is om in 2022
€ 60.000 aan omzet te genereren. Om de online presence te kunnen verbeteren is er onderzoek
gedaan naar theoretisch modellen die ingezet kunnen worden. Uit de literatuurstudie is gebleken dat
het AIDA-Model, Wervingsstrategieën, REAN-model en CRM-proces gebruikt kunnen worden voor
het empirische onderzoek.
Het AIDA-Model beschrijft de stappen op welke manier potentiële klanten het beste benaderd
kunnen worden. Dit kan model kan op alle advertentievormen worden toegepast. De
wervingsstrategieën kan ter ondersteuning dienen bij het maken van een online
marketingcampagne. Het REAN-model bestaat uit vier fases, Reach, Engage, Activate en Nurture.
Deze fases helpen bedrijven bij het opstellen van zowel online als fysieke marketing campagnes. Ten
slotte wordt het CRM-proces gebruikt om de fases die de klanten doorlopen voor dat ze tot een
transactie overgaan in kaart te brengen. Deze theoretische modellen worden gebruikt voor het
empirisch onderzoek.
Voor dit onderzoek is gekozen om te richten op de doelgroep scholen. Het bedrijf Bak&fiets heeft
positieve ervaringen met scholen en voor onze consultancy groep dat uit studenten bestaat, is het
toegankelijker om deze doelgroep te bereiken.
De online advertenties, die tien dagen duurden, hebben vijf nieuwe klanten opgeleverd. Daarnaast
heeft Bak&fiets drie boekingen via de website binnengekregen. In totaal hebben ze binnen tien
dagen acht boekingen mogen ontvangen. Het beroepsproduct wat wordt opgeleverd aan Bak&fiets is
een advertentieplan. Het e-mail format vormt een onderdeel van het advertentieplan.
4
