Samenvatting Gordon h8 + voorbereiding ws3:
Conflicten kunnen in intermenselijke relaties niet geheel en al worden vermeden, maar enkele
daarvan kunnen ongetwijfeld worden voorkomen, vooral als leiders gebruikmaken van enkele
vaardigheden en methoden.
- De luistervaardigheid; leider helpt groepsleden hun problemen op te lossen = preventief,
wekt ook interesse in de ander.
- De confrontatievaardigheid; doel van een directe confrontatie is om de ander ertoe te
bewegen het gedrag waar je last van hebt te veranderen.
- De managementvergadering; groepsbeslissingen kunnen een einde maken aan bepaalde
steeds terugkerende conflicten.
- De preventieve ik-boodschap; ‘laat me vandaag met rust, ik ben met m’n verkeerde been uit
bed gestapt.’ Door dit te zeggen zal niemand je storen en komen er zo geen onnodige
conflicten
- De verklarende ik-boodschap; dit verklaart wat je denkt, gelooft of van belang acht.
Gevolgen uit de weg gaan van conflicten:
- Wrevel hoopt zich op; ineens komt er een uitbarsting.
- Gevoelens worden op andere mensen of dingen afgereageerd.
- Irritatie, achterklap, roddel, algemene onvrede.
Drie methoden om conflicten op te lossen:
1. Ik win, jij verliest; autoritaire besluitvorming; eenzijdige besluitvorming; op de leider gerichte
besluitvorming; dominantie
je drukt je eigen zin door en ‘wint’ zo. = oneerlijke sociale ruil.
Krijgt zo veel weerstand door ontevreden werknemers, vooral op het gebied van
communicatie. = afweermechanisme
Het kan zijn dat mensen je gaan vleien en strooplikken, oftewel een jaknikker. Hierdoor
komt er nog meer rivaliteit.
2. Jij wint, ik verlies; toegevendheid; slap management; op de werknemer gerichte
besluitvorming; onderdanigheid; laisser faire-leiderschap
Je geeft de ander zijn zin (door bijv. confrontatie te vermijden) = oneerlijke sociale ruil, is
op den duur zelfvernietigend.
Effectieve leiders moeten een groep mensen een intermenselijke relatie en productiviteit
op hetzelfde niveau zijn.
3. De geen-verliesmethode; moeilijk uit te voeren, komen veel vaardigheden bij kijken.
Definitie macht: straf en beloning zijn de bronnen waaruit iemands macht voortkomt. Hoe
afhankelijker de medewerkers zijn voor de bevrediging van hun behoeften, hoe meer macht je hebt.
Medewerkers moeten ook op een bepaald niveau bang voor je zijn, dat je ook daadwerkelijk straffen
uitdeelt indien het nodig is.
De grens tussen de macht van de leider en degene waar de leiding over wordt gegeven, vervaagt
langzaamaan. Dit onder andere doordat de werknemer makkelijker naar een andere baan kan gaan
indien zijn baan niet bevalt. Zij krijgen stiekem ook steeds meer macht maar op een andere manier.
Gevolgen van machtsuitoefening voor de leider:
- Tijdverlies: het duurt lang voordat het besluit geaccepteerd wordt.
Conflicten kunnen in intermenselijke relaties niet geheel en al worden vermeden, maar enkele
daarvan kunnen ongetwijfeld worden voorkomen, vooral als leiders gebruikmaken van enkele
vaardigheden en methoden.
- De luistervaardigheid; leider helpt groepsleden hun problemen op te lossen = preventief,
wekt ook interesse in de ander.
- De confrontatievaardigheid; doel van een directe confrontatie is om de ander ertoe te
bewegen het gedrag waar je last van hebt te veranderen.
- De managementvergadering; groepsbeslissingen kunnen een einde maken aan bepaalde
steeds terugkerende conflicten.
- De preventieve ik-boodschap; ‘laat me vandaag met rust, ik ben met m’n verkeerde been uit
bed gestapt.’ Door dit te zeggen zal niemand je storen en komen er zo geen onnodige
conflicten
- De verklarende ik-boodschap; dit verklaart wat je denkt, gelooft of van belang acht.
Gevolgen uit de weg gaan van conflicten:
- Wrevel hoopt zich op; ineens komt er een uitbarsting.
- Gevoelens worden op andere mensen of dingen afgereageerd.
- Irritatie, achterklap, roddel, algemene onvrede.
Drie methoden om conflicten op te lossen:
1. Ik win, jij verliest; autoritaire besluitvorming; eenzijdige besluitvorming; op de leider gerichte
besluitvorming; dominantie
je drukt je eigen zin door en ‘wint’ zo. = oneerlijke sociale ruil.
Krijgt zo veel weerstand door ontevreden werknemers, vooral op het gebied van
communicatie. = afweermechanisme
Het kan zijn dat mensen je gaan vleien en strooplikken, oftewel een jaknikker. Hierdoor
komt er nog meer rivaliteit.
2. Jij wint, ik verlies; toegevendheid; slap management; op de werknemer gerichte
besluitvorming; onderdanigheid; laisser faire-leiderschap
Je geeft de ander zijn zin (door bijv. confrontatie te vermijden) = oneerlijke sociale ruil, is
op den duur zelfvernietigend.
Effectieve leiders moeten een groep mensen een intermenselijke relatie en productiviteit
op hetzelfde niveau zijn.
3. De geen-verliesmethode; moeilijk uit te voeren, komen veel vaardigheden bij kijken.
Definitie macht: straf en beloning zijn de bronnen waaruit iemands macht voortkomt. Hoe
afhankelijker de medewerkers zijn voor de bevrediging van hun behoeften, hoe meer macht je hebt.
Medewerkers moeten ook op een bepaald niveau bang voor je zijn, dat je ook daadwerkelijk straffen
uitdeelt indien het nodig is.
De grens tussen de macht van de leider en degene waar de leiding over wordt gegeven, vervaagt
langzaamaan. Dit onder andere doordat de werknemer makkelijker naar een andere baan kan gaan
indien zijn baan niet bevalt. Zij krijgen stiekem ook steeds meer macht maar op een andere manier.
Gevolgen van machtsuitoefening voor de leider:
- Tijdverlies: het duurt lang voordat het besluit geaccepteerd wordt.
