Voorblad paper
Dit formulier moet samen met de paper worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft
de docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te
verwerken. Zonder deze gegevens kan de docent de paper niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer: 995172422
Naam: Cheyenne Knoester
Naam opleiding: Toegepaste psychologie
Opleidingscode: ?
Modulenummer: 1719
Modulenaam: Organisatiepsychologie
Versie (indien meerdere versies aanwezig): 1
Herkansing?: ja/nee Nee
In de opdracht is de juiste bronvermelding* Ja
toegepast:
In de opdracht zijn de verslag technieken Ja
toegepast:
1
,* Voor juridische modules is dit de Leidraad voor Juridische Auteurs. Voor niet-juridische
modules zijn dit de APA-richtlijnen.
Houd rekening met de knock-out criteria!
Je paper dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je paper
niet beoordeeld.
● Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslag technieken NTI)
en aanwezig;
● De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen
volgens de juiste bronvermelding;
● Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht
wordt dit exact benoemd) en is in lettertype Times New Roman 12 als lettertype
opgemaakt met regelafstand 1,5;
● Het verslag heeft een juiste paginanummering.
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene
instructie (verslag technieken en juiste bronvermelding), dan is dit leidend voor de te
schrijven paper.
Je vindt de regels rondom APA, de Leidraad voor juridische auteurs en de verslagtechnieken
in de tegel Algemene informatie.
2
,Samenvatting
In dit verslag wordt onderzoek gedaan binnen een organisatie. Het doel van dit onderzoek is
om te achterhalen om wat voor bedrijf het gaat, hoe het loopt in het bedrijf en wat beter kan
in het vervolg. De onderzoeksvraag voor dit paper luidt: ´Welke maatregelen kunnen worden
genomen om conflicten op de werkvloer te verminderen?´
Om antwoord te geven om de onderzoeksvraag is eerste een aanleiding geschreven. De
organisatie die is gekozen, is het warenhuisketen Hema. Het probleem dat hier speelt is dat
tussen werknemers met regelmaat conflicten ontstaan die niet naar behoeve worden opgelost.
Ook wordt er veel geroddeld over andere afdelingen, wat zorgt voor communicatie ruis en
een slechte werksfeer.
De analyse geeft aan dat op individueel niveau de medewerkers niet tevreden zijn over de
werksfeer. De relatie met collega's en leidinggevenden wordt slecht beoordeeld. Ook
leermogelijkheden, toekomstzekerheid en afwisseling in het werk scoort laag. Als advies is
gegeven om feedback training te geven aan het team en om een resultaat- en ontwikkelcyclus
te starten. De cyclus bestaat uit het voeren van gesprekken, het maken van afspraken, het
realiseren van de teamopgave en de ontwikkeling van de medewerker.
Op groepsniveau komt naar voren dat de leidinggevenden een leiderschapsstijl hanteren die
niet werkt voor de medewerkers. Door de leiderschapsstijl te veranderen naar een
transformationele stijl en de diversiteit te vergroten in het team, worden conflicten
gereduceerd. Op organisatieniveau is de structuur bij de Hema al jaren hetzelfde.
Medewerkers staan op een vaste afdeling, waaruit alle andere afdelingen gezien worden als
´slecht´. Door meer te rouleren in de afdelingen leren de medewerkers elkaar daadwerkelijk
kennen en wordt de groepscohesie verbeterd. Daarnaast worden er geen werkoverleggen
gehouden waar medewerkers bij betrokken worden. Door dit wel toe te voegen, zorgen de
leidinggevenden voor meer betrokkenheid.
Als Hema bovenstaande maatregelen treft, ze de betrokkenen betrekken bij de veranderingen
en op een positieve manier omgaan met weerstand van de betrokkenen, dan kan deze
organisatie positief worden veranderd.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord 5
Inleiding 6
1. Aanleiding 7
2. Analyse 9
3. Advies 14
Conclusie 19
Literatuurlijst 20
Bijlagen 22
I Vragenlijst Beleving en Beoordeling van de Arbeid (VBBA) 22
II Uitkomsten van de VBBA vragenlijst 28
III De Groninger Werkbeleving Lijst (GWL) 33
IV Frequentieverdeling GWL 34
4
Dit formulier moet samen met de paper worden ingeleverd. Met dit ingevulde formulier heeft
de docent alle informatie die nodig is om de opdracht te beoordelen en de beoordeling te
verwerken. Zonder deze gegevens kan de docent de paper niet beoordelen.
Dit formulier is een toevoeging aan de opdracht maar telt niet mee als pagina in de opdracht.
Studentnummer: 995172422
Naam: Cheyenne Knoester
Naam opleiding: Toegepaste psychologie
Opleidingscode: ?
Modulenummer: 1719
Modulenaam: Organisatiepsychologie
Versie (indien meerdere versies aanwezig): 1
Herkansing?: ja/nee Nee
In de opdracht is de juiste bronvermelding* Ja
toegepast:
In de opdracht zijn de verslag technieken Ja
toegepast:
1
,* Voor juridische modules is dit de Leidraad voor Juridische Auteurs. Voor niet-juridische
modules zijn dit de APA-richtlijnen.
Houd rekening met de knock-out criteria!
Je paper dient aan de onderstaande punten te voldoen. Is dit niet het geval, dan wordt je paper
niet beoordeeld.
● Het voorblad is professioneel opgemaakt (zie instructie verslag technieken NTI)
en aanwezig;
● De bronvermelding is zowel in de tekst als in de aparte literatuurlijst opgenomen
volgens de juiste bronvermelding;
● Het verslag voldoet aan de vereisten m.b.t. het aantal pagina’s (in de opdracht
wordt dit exact benoemd) en is in lettertype Times New Roman 12 als lettertype
opgemaakt met regelafstand 1,5;
● Het verslag heeft een juiste paginanummering.
De instructie in de opdracht is leidend. Wanneer deze instructie afwijkt van de algemene
instructie (verslag technieken en juiste bronvermelding), dan is dit leidend voor de te
schrijven paper.
Je vindt de regels rondom APA, de Leidraad voor juridische auteurs en de verslagtechnieken
in de tegel Algemene informatie.
2
,Samenvatting
In dit verslag wordt onderzoek gedaan binnen een organisatie. Het doel van dit onderzoek is
om te achterhalen om wat voor bedrijf het gaat, hoe het loopt in het bedrijf en wat beter kan
in het vervolg. De onderzoeksvraag voor dit paper luidt: ´Welke maatregelen kunnen worden
genomen om conflicten op de werkvloer te verminderen?´
Om antwoord te geven om de onderzoeksvraag is eerste een aanleiding geschreven. De
organisatie die is gekozen, is het warenhuisketen Hema. Het probleem dat hier speelt is dat
tussen werknemers met regelmaat conflicten ontstaan die niet naar behoeve worden opgelost.
Ook wordt er veel geroddeld over andere afdelingen, wat zorgt voor communicatie ruis en
een slechte werksfeer.
De analyse geeft aan dat op individueel niveau de medewerkers niet tevreden zijn over de
werksfeer. De relatie met collega's en leidinggevenden wordt slecht beoordeeld. Ook
leermogelijkheden, toekomstzekerheid en afwisseling in het werk scoort laag. Als advies is
gegeven om feedback training te geven aan het team en om een resultaat- en ontwikkelcyclus
te starten. De cyclus bestaat uit het voeren van gesprekken, het maken van afspraken, het
realiseren van de teamopgave en de ontwikkeling van de medewerker.
Op groepsniveau komt naar voren dat de leidinggevenden een leiderschapsstijl hanteren die
niet werkt voor de medewerkers. Door de leiderschapsstijl te veranderen naar een
transformationele stijl en de diversiteit te vergroten in het team, worden conflicten
gereduceerd. Op organisatieniveau is de structuur bij de Hema al jaren hetzelfde.
Medewerkers staan op een vaste afdeling, waaruit alle andere afdelingen gezien worden als
´slecht´. Door meer te rouleren in de afdelingen leren de medewerkers elkaar daadwerkelijk
kennen en wordt de groepscohesie verbeterd. Daarnaast worden er geen werkoverleggen
gehouden waar medewerkers bij betrokken worden. Door dit wel toe te voegen, zorgen de
leidinggevenden voor meer betrokkenheid.
Als Hema bovenstaande maatregelen treft, ze de betrokkenen betrekken bij de veranderingen
en op een positieve manier omgaan met weerstand van de betrokkenen, dan kan deze
organisatie positief worden veranderd.
3
, Inhoudsopgave
Voorwoord 5
Inleiding 6
1. Aanleiding 7
2. Analyse 9
3. Advies 14
Conclusie 19
Literatuurlijst 20
Bijlagen 22
I Vragenlijst Beleving en Beoordeling van de Arbeid (VBBA) 22
II Uitkomsten van de VBBA vragenlijst 28
III De Groninger Werkbeleving Lijst (GWL) 33
IV Frequentieverdeling GWL 34
4
