Inhoud
health business plan...............................................................................................................................3
1. Ondernemerszin, ondernemersschap, ondernemerscapaciteiten.....................................................3
1.1. Ondernemerseigenschappen.......................................................................................................3
bedrijfsbeheer........................................................................................................................................3
1. Introductie..........................................................................................................................................3
1.1. Kern van bedrijfsbeheer..............................................................................................................3
1.2. Beginselen van bedrijfsbeheer.....................................................................................................3
2. Consumentenanalyse.........................................................................................................................6
2.1. inleiding.......................................................................................................................................6
2.1.1. Wat is marketing...................................................................................................................6
2.1.2. Wat is het belang van marktanalyse in het algemeen en van consumentenanalyse in het
bijzonder?.......................................................................................................................................7
2.2. Consumentenanalyse..................................................................................................................7
2.2.1. Welke behoeften heeft de consument?................................................................................7
2.2.2. Koopproces van bedrijven.................................................................................................10
2.2.3. Koopproces van overheden................................................................................................10
2. Concurrentieanalyse + analyse van marktomgevingsfactoren.........................................................10
2.1. concurrentieanalsye..................................................................................................................10
2.1.1. soorten concurentie............................................................................................................10
2.1.2. omgevingsanalyse (DESTEP)...............................................................................................11
3. Organisatieanalyse + marktonderzoekstechnieken..........................................................................15
3.1. organisatieanalyse.....................................................................................................................15
3.2. marktonderzoekstechnieken.....................................................................................................16
3.2.1. secundaire gegevens...........................................................................................................16
3.2.2. primaire gegevens..............................................................................................................17
4. SWOT-analyse + confrontatiematrix.................................................................................................18
4.1. SWOT ANALYSE..........................................................................................................................18
4.2. confrontatiematrix.....................................................................................................................20
5. Segmentatie + positionering.............................................................................................................20
5.1 Segmentatie................................................................................................................................20
5.2 positionering...............................................................................................................................21
5.2.1. unique selling proposition (usp).........................................................................................21
5.2.2. service excellence...............................................................................................................21
5.2.3. costumer journey................................................................................................................21
,6. Verkoopdoelstellingen + marketingstrategie....................................................................................23
7. Product.............................................................................................................................................23
8. Prijs...................................................................................................................................................25
9. Distributie.........................................................................................................................................29
10. Communicatiemiddelen.................................................................................................................33
11. Communicatieplan + marketingplan...............................................................................................36
12. Rekrutering en selectie...................................................................................................................39
13. Evaluatie en beloning.....................................................................................................................40
14. Leiderschapsstijl, teamwerk en bedrijfscultuur..............................................................................40
15. Andere aspecten van bedrijfsbeheer..............................................................................................46
16. 16 bis: financiële studenten............................................................................................................46
Begrippenlijst........................................................................................................................................46
,HEALTH BUSINESS PLAN
1. Ondernemerszin, ondernemersschap,
ondernemerscapaciteiten
1.1. Ondernemerseigenschappen
1. Passie en gemotiveerd
2. Risico’s durven nemen
3. Zelfvertrouwen
4. Zelfdiscipline om hard te werken
5. Aanpassingsvermogen en flexibiliteit
6. Creativiteit
7. Netwerken
8. Goed plannen
9. Verstandig omgaan met geld
10. Overtuigingskracht
11. Verantwoordelijkheid nemen
12. Resultaatgericht werken
13. Initiatief nemen
14. Commercieel zijn
15. Betrouwbaar
16. Enthousiast zijn
17. Doorzettingsvermogen
18. Zelfstandigheid
19. Leergierig
20. Zelfkennis
BEDRIJFSBEHEER
1. Introductie
1.1. Kern van bedrijfsbeheer
= klantenbehoeftes opsporen en een aanbod ontwikkelen en vermarkten dat aan die behoeftes
beantwoordt.
1.2. Beginselen van bedrijfsbeheer
WAT? WIE? HOE?
Wat bied ik aan? Met wie doe ik dat? Hoe start ik een onderneming?
Wie is mijn (mogelijke) klant? Hoe beheer ik die?
Wat verlangt hij?
Marketing management Human resources Andere management
management domeinen
,
health business plan...............................................................................................................................3
1. Ondernemerszin, ondernemersschap, ondernemerscapaciteiten.....................................................3
1.1. Ondernemerseigenschappen.......................................................................................................3
bedrijfsbeheer........................................................................................................................................3
1. Introductie..........................................................................................................................................3
1.1. Kern van bedrijfsbeheer..............................................................................................................3
1.2. Beginselen van bedrijfsbeheer.....................................................................................................3
2. Consumentenanalyse.........................................................................................................................6
2.1. inleiding.......................................................................................................................................6
2.1.1. Wat is marketing...................................................................................................................6
2.1.2. Wat is het belang van marktanalyse in het algemeen en van consumentenanalyse in het
bijzonder?.......................................................................................................................................7
2.2. Consumentenanalyse..................................................................................................................7
2.2.1. Welke behoeften heeft de consument?................................................................................7
2.2.2. Koopproces van bedrijven.................................................................................................10
2.2.3. Koopproces van overheden................................................................................................10
2. Concurrentieanalyse + analyse van marktomgevingsfactoren.........................................................10
2.1. concurrentieanalsye..................................................................................................................10
2.1.1. soorten concurentie............................................................................................................10
2.1.2. omgevingsanalyse (DESTEP)...............................................................................................11
3. Organisatieanalyse + marktonderzoekstechnieken..........................................................................15
3.1. organisatieanalyse.....................................................................................................................15
3.2. marktonderzoekstechnieken.....................................................................................................16
3.2.1. secundaire gegevens...........................................................................................................16
3.2.2. primaire gegevens..............................................................................................................17
4. SWOT-analyse + confrontatiematrix.................................................................................................18
4.1. SWOT ANALYSE..........................................................................................................................18
4.2. confrontatiematrix.....................................................................................................................20
5. Segmentatie + positionering.............................................................................................................20
5.1 Segmentatie................................................................................................................................20
5.2 positionering...............................................................................................................................21
5.2.1. unique selling proposition (usp).........................................................................................21
5.2.2. service excellence...............................................................................................................21
5.2.3. costumer journey................................................................................................................21
,6. Verkoopdoelstellingen + marketingstrategie....................................................................................23
7. Product.............................................................................................................................................23
8. Prijs...................................................................................................................................................25
9. Distributie.........................................................................................................................................29
10. Communicatiemiddelen.................................................................................................................33
11. Communicatieplan + marketingplan...............................................................................................36
12. Rekrutering en selectie...................................................................................................................39
13. Evaluatie en beloning.....................................................................................................................40
14. Leiderschapsstijl, teamwerk en bedrijfscultuur..............................................................................40
15. Andere aspecten van bedrijfsbeheer..............................................................................................46
16. 16 bis: financiële studenten............................................................................................................46
Begrippenlijst........................................................................................................................................46
,HEALTH BUSINESS PLAN
1. Ondernemerszin, ondernemersschap,
ondernemerscapaciteiten
1.1. Ondernemerseigenschappen
1. Passie en gemotiveerd
2. Risico’s durven nemen
3. Zelfvertrouwen
4. Zelfdiscipline om hard te werken
5. Aanpassingsvermogen en flexibiliteit
6. Creativiteit
7. Netwerken
8. Goed plannen
9. Verstandig omgaan met geld
10. Overtuigingskracht
11. Verantwoordelijkheid nemen
12. Resultaatgericht werken
13. Initiatief nemen
14. Commercieel zijn
15. Betrouwbaar
16. Enthousiast zijn
17. Doorzettingsvermogen
18. Zelfstandigheid
19. Leergierig
20. Zelfkennis
BEDRIJFSBEHEER
1. Introductie
1.1. Kern van bedrijfsbeheer
= klantenbehoeftes opsporen en een aanbod ontwikkelen en vermarkten dat aan die behoeftes
beantwoordt.
1.2. Beginselen van bedrijfsbeheer
WAT? WIE? HOE?
Wat bied ik aan? Met wie doe ik dat? Hoe start ik een onderneming?
Wie is mijn (mogelijke) klant? Hoe beheer ik die?
Wat verlangt hij?
Marketing management Human resources Andere management
management domeinen
,
