H1 Organiseren en informeren
1.1. Belangen van informatie en ICT
ICT = informatie- en communicatietechnologie
In een organisatie heeft het altijd gedraaid om informeren en communiceren. Dit nu doormiddel van
ICT sneller. Door de opkomst ICT is er meer informatie beschikbaar en door de steeds veranderende
technologieën blijft dit stijgen.
1.2. Enkele begrippen gedefinieerd
Organisatie = samenwerkingsverband van mensen die activiteiten uitvoeren met behulp van
middelen en een relatie onderhouden met de omgeving, gericht op het realiseren van bepaalde
doelen.
Communicatie = Overbrengen van informatie door een zender met de bedoeling de mening of de
handeling van de ontvanger daarmee te beïnvloeden. Gaat volgens ondergenoemde volgorde:
Bericht = Communicatie vindt plaats door een medium (persoonlijk gesprek, brief etc.) en wordt in
een code gestuurd (taal, cijfers etc.)
Decoderen = Degene die het bericht ontvangt moet dit ontcijferen / decoderen.
Ruis kan ervoor zorgen dat het bericht niet volledig aankomt en de communicatie wordt verstoord.
Door middel van informatiesystemen probeert men de ruis te vermijden.
Gegevens = objctieve waarneembare neerslag van feiten of kennis op een bepaald medium.
Symbolen waar nog geen betekenis aan is gegeven. Wordt pas informatie als het voor de ontvanger
van betekenis is.
Informatie = bestaat uit met elkaar in verband gebrachte en geïnterpreteerde gegevens. Het zijn aan
elkaar gekoppelde gegevens en koppelt het aan een specifieke situatie. De ontvanger bepaalt wat
wel en geen informatie is.
Kennis = stelt mensen in staat om betekenis toe te kennen aan
gegevens om daaruit informatie te genereren waarmee deze kan Organisatie
worden gebruikt om een beslissing te nemen of een taak uit te voeren. Waarom?
Informatievoorziening = heeft betrekking op alle middelen die nodig Informatie-voorziening
zijn voor het verstrekken van informatie. ICT speelt hierin een grote Wat?
rol.
ICT en communicatie
Hoe?
,Informatie- en communicatietechnologie = kennis en middelen waarmee informatie in en tussen
organisaties kan worden uitgewisseld, bestaande uit:
- Hardware: computers en randapparatuur
- Software: programma’s en hun toepassingen.
- Humanware: alle organistische voorzieningen, zoals opleiding, introductie en personeel,
waarmee de ICT -middelen ook effectief kunnen worden gebruikt.
Informatiesysteem = het geheel van mensen, machines en activiteiten, gericht op het verzamelen en
verwerken van gegevens om te kunnen voorzien in de informatiebehoefte van mensen binnen en
buiten de organisatie. Een informatiesysteem zorgt ervoor dat de organisatie haar doel kan
bereiken. Bij het optimaal gebruik maken van de systemen of deze stop te zetten wordt een
organisatie doelmatiger.
Connectiviteit = verbondenheid van alles met alles en iedereen, van mensen, van machines, van
netwerken.
Internet = snel expanderend wereldwijd netwerk van informatie-uitwisseling en -opslag. Combinatie
van internet en ICT heeft ervoor gezorgd dat informatie overal aanwezig is en eindeloos gekopieerd
kan worden. Dit zorgt voor nieuwe organisaties, dienstverleningen en grotere vindingrijkheid bij
organisaties.
Sociale media = online platformen waar de gebruikers zonder of met minimale tussenkomst van een
professionele redactie de inhoud verzorgen.
1.3. Informatie als productiemiddel
Informatie is net zo belangrijk als de productiemiddelen geld, arbeid en grondstoffen. Voor elke
activiteit is immers informatie nodig. Er moet daarom bij het vormgeven van de
informatievoorziening in organisatie aandacht worden besteed aan de relatie met al de genoemde
productiemiddelen.
1.4. Impact van trends in ICT
Digitaal is het nieuwe normaal. Zes trends in ICT zijn:
- Consumeratie van ICT = zowel de hard- en software als het gedrag van mensen thuis
(consumers) dringen steeds meer door in organisaties. Bring your own devices (BOYD) heeft
gevolgen voor het beheer en het beveiligen van de informatievoorziening in organisaties.
Ook de balans tussen werk en privé komt hierdoor in gevaar.
- In de ‘Cloud’ gaan = een wereldwijd netwerk van datacentra die onderling met elkaar zijn
verbonden. Voordelen zijn altijd en overal kunnen werken, flxibiliteit, kostenbesparing,
eenvoudiger beheer en vrijwel onbeperkte capaciteit. Nadelen zijn beveiligingsrisico’s en
juridische kwesties. Big data is grote hoeveelheid informatie die beschikbaar is. Niet
analyseren op persoonsniveau, maar op groot niveau. Cloud computing is een groot
platform waar deze grote hoeveelheid van data kan worden verwerkt en geanalyseerd.
- Grenzeloos netwerken
Grenzen tussen leefsystemen en organisaties verdwijnen door ICT. Bijna elke organisatie
maakt deel uit van een netwerk en is een schakel in een groter geheel. Om deze schakeling
soepel te laten verlopen is er sprake van continue informatie-uitwisseling.
, Waar organisaties vroeger gewoon een soort slotgracht rond hun ICT-netwerk bouwen en
allen vertrouwede en geautoriseerde werknemers toelichten, werken medewerkers nu
vanuit huis en mogen partners in een het werk en klanten ook meedoen op het
organisatienetwerk. Dit bereken dat organisatie heel ander risicomanagement moeten
voeren dan vroeger.
Ook de grenzen tussen werkelijke en visuele wereld verdwijnen.
- Globaliseren
Belangrijk gevolg van is globalisering van werk. Er is steeds voorspelt dat ICT-ontwikkelingen
slechte gevolgen hebben voor de werkgelegenheid, maar tot nu toe niet gebleken.
Toekomstige ICT-ontwikkelingen zullen echter ingrijpender zijn.
1. Verschuiving van werkgelegenheid over de hele wereld, die mogelijk is doordat informatie
niet meer noodzakelijkerwijs op dezelfde plaats moet worden verwerkt en gebruikt. Nadeel
hiervan is verschil in tijd en afstand zorgen voor communicatieproblemen, instorten van de
coördinatie, verschillende achtergronden, ontbreken van een teamgeest en onderling
vertrouwen zijn probleem waarvoor organisaties oplossingen moeten vinden.
2. Invloed van ICT in elke sector waarneembaar is in tegenstelling tot vroeger. Dit zorgt ervoor
dat de maatschappij weinig tijd heeft om zich aan te passen. Medewerkers kunnen dan niet
meer worden omgeschoold, zowel hoog opgeleid als laag opgeleid.
- Kenniswerken
Ontwikkelingen in ICT weerspiegelt zich ook in het soort werkgelegenheid die vrijkomen
zoals het produceren, verzamelen of verwerken van informatie en kennis
(kennismedewerkers). Computers en internet nemen de menselijke intelligentie over en
vormen een systeem wat mensen cyborgs maakt.
- Centraal staan van mobiel
Mobiele apparaten nemen de computer steeds verder over. Dit leidt tot een verandering in
werk dat Het Nieuwe Werken wordt genoemd. Werkzaamheden zijn hierdoor minder
afhankelijk van plaats en tijd. Het is aantrekkelijk voor bedrijven om kosten te besparen. Het
gebrek aan controle is wel een obstakel.
Technologie werkt alleen als het past bij de mensen en de organisatie. Doordat veel bedrijven niet
weten wat er kan gedaan worden met technologie en hoe de werknemers omgaan met kennis en
informatie, wordt veel geld verspilt in de ICT.
1.1. Belangen van informatie en ICT
ICT = informatie- en communicatietechnologie
In een organisatie heeft het altijd gedraaid om informeren en communiceren. Dit nu doormiddel van
ICT sneller. Door de opkomst ICT is er meer informatie beschikbaar en door de steeds veranderende
technologieën blijft dit stijgen.
1.2. Enkele begrippen gedefinieerd
Organisatie = samenwerkingsverband van mensen die activiteiten uitvoeren met behulp van
middelen en een relatie onderhouden met de omgeving, gericht op het realiseren van bepaalde
doelen.
Communicatie = Overbrengen van informatie door een zender met de bedoeling de mening of de
handeling van de ontvanger daarmee te beïnvloeden. Gaat volgens ondergenoemde volgorde:
Bericht = Communicatie vindt plaats door een medium (persoonlijk gesprek, brief etc.) en wordt in
een code gestuurd (taal, cijfers etc.)
Decoderen = Degene die het bericht ontvangt moet dit ontcijferen / decoderen.
Ruis kan ervoor zorgen dat het bericht niet volledig aankomt en de communicatie wordt verstoord.
Door middel van informatiesystemen probeert men de ruis te vermijden.
Gegevens = objctieve waarneembare neerslag van feiten of kennis op een bepaald medium.
Symbolen waar nog geen betekenis aan is gegeven. Wordt pas informatie als het voor de ontvanger
van betekenis is.
Informatie = bestaat uit met elkaar in verband gebrachte en geïnterpreteerde gegevens. Het zijn aan
elkaar gekoppelde gegevens en koppelt het aan een specifieke situatie. De ontvanger bepaalt wat
wel en geen informatie is.
Kennis = stelt mensen in staat om betekenis toe te kennen aan
gegevens om daaruit informatie te genereren waarmee deze kan Organisatie
worden gebruikt om een beslissing te nemen of een taak uit te voeren. Waarom?
Informatievoorziening = heeft betrekking op alle middelen die nodig Informatie-voorziening
zijn voor het verstrekken van informatie. ICT speelt hierin een grote Wat?
rol.
ICT en communicatie
Hoe?
,Informatie- en communicatietechnologie = kennis en middelen waarmee informatie in en tussen
organisaties kan worden uitgewisseld, bestaande uit:
- Hardware: computers en randapparatuur
- Software: programma’s en hun toepassingen.
- Humanware: alle organistische voorzieningen, zoals opleiding, introductie en personeel,
waarmee de ICT -middelen ook effectief kunnen worden gebruikt.
Informatiesysteem = het geheel van mensen, machines en activiteiten, gericht op het verzamelen en
verwerken van gegevens om te kunnen voorzien in de informatiebehoefte van mensen binnen en
buiten de organisatie. Een informatiesysteem zorgt ervoor dat de organisatie haar doel kan
bereiken. Bij het optimaal gebruik maken van de systemen of deze stop te zetten wordt een
organisatie doelmatiger.
Connectiviteit = verbondenheid van alles met alles en iedereen, van mensen, van machines, van
netwerken.
Internet = snel expanderend wereldwijd netwerk van informatie-uitwisseling en -opslag. Combinatie
van internet en ICT heeft ervoor gezorgd dat informatie overal aanwezig is en eindeloos gekopieerd
kan worden. Dit zorgt voor nieuwe organisaties, dienstverleningen en grotere vindingrijkheid bij
organisaties.
Sociale media = online platformen waar de gebruikers zonder of met minimale tussenkomst van een
professionele redactie de inhoud verzorgen.
1.3. Informatie als productiemiddel
Informatie is net zo belangrijk als de productiemiddelen geld, arbeid en grondstoffen. Voor elke
activiteit is immers informatie nodig. Er moet daarom bij het vormgeven van de
informatievoorziening in organisatie aandacht worden besteed aan de relatie met al de genoemde
productiemiddelen.
1.4. Impact van trends in ICT
Digitaal is het nieuwe normaal. Zes trends in ICT zijn:
- Consumeratie van ICT = zowel de hard- en software als het gedrag van mensen thuis
(consumers) dringen steeds meer door in organisaties. Bring your own devices (BOYD) heeft
gevolgen voor het beheer en het beveiligen van de informatievoorziening in organisaties.
Ook de balans tussen werk en privé komt hierdoor in gevaar.
- In de ‘Cloud’ gaan = een wereldwijd netwerk van datacentra die onderling met elkaar zijn
verbonden. Voordelen zijn altijd en overal kunnen werken, flxibiliteit, kostenbesparing,
eenvoudiger beheer en vrijwel onbeperkte capaciteit. Nadelen zijn beveiligingsrisico’s en
juridische kwesties. Big data is grote hoeveelheid informatie die beschikbaar is. Niet
analyseren op persoonsniveau, maar op groot niveau. Cloud computing is een groot
platform waar deze grote hoeveelheid van data kan worden verwerkt en geanalyseerd.
- Grenzeloos netwerken
Grenzen tussen leefsystemen en organisaties verdwijnen door ICT. Bijna elke organisatie
maakt deel uit van een netwerk en is een schakel in een groter geheel. Om deze schakeling
soepel te laten verlopen is er sprake van continue informatie-uitwisseling.
, Waar organisaties vroeger gewoon een soort slotgracht rond hun ICT-netwerk bouwen en
allen vertrouwede en geautoriseerde werknemers toelichten, werken medewerkers nu
vanuit huis en mogen partners in een het werk en klanten ook meedoen op het
organisatienetwerk. Dit bereken dat organisatie heel ander risicomanagement moeten
voeren dan vroeger.
Ook de grenzen tussen werkelijke en visuele wereld verdwijnen.
- Globaliseren
Belangrijk gevolg van is globalisering van werk. Er is steeds voorspelt dat ICT-ontwikkelingen
slechte gevolgen hebben voor de werkgelegenheid, maar tot nu toe niet gebleken.
Toekomstige ICT-ontwikkelingen zullen echter ingrijpender zijn.
1. Verschuiving van werkgelegenheid over de hele wereld, die mogelijk is doordat informatie
niet meer noodzakelijkerwijs op dezelfde plaats moet worden verwerkt en gebruikt. Nadeel
hiervan is verschil in tijd en afstand zorgen voor communicatieproblemen, instorten van de
coördinatie, verschillende achtergronden, ontbreken van een teamgeest en onderling
vertrouwen zijn probleem waarvoor organisaties oplossingen moeten vinden.
2. Invloed van ICT in elke sector waarneembaar is in tegenstelling tot vroeger. Dit zorgt ervoor
dat de maatschappij weinig tijd heeft om zich aan te passen. Medewerkers kunnen dan niet
meer worden omgeschoold, zowel hoog opgeleid als laag opgeleid.
- Kenniswerken
Ontwikkelingen in ICT weerspiegelt zich ook in het soort werkgelegenheid die vrijkomen
zoals het produceren, verzamelen of verwerken van informatie en kennis
(kennismedewerkers). Computers en internet nemen de menselijke intelligentie over en
vormen een systeem wat mensen cyborgs maakt.
- Centraal staan van mobiel
Mobiele apparaten nemen de computer steeds verder over. Dit leidt tot een verandering in
werk dat Het Nieuwe Werken wordt genoemd. Werkzaamheden zijn hierdoor minder
afhankelijk van plaats en tijd. Het is aantrekkelijk voor bedrijven om kosten te besparen. Het
gebrek aan controle is wel een obstakel.
Technologie werkt alleen als het past bij de mensen en de organisatie. Doordat veel bedrijven niet
weten wat er kan gedaan worden met technologie en hoe de werknemers omgaan met kennis en
informatie, wordt veel geld verspilt in de ICT.
