Personeel en organisatie
Inhoudsopgave
H1: De veranderende wereld van management.....................................................................6
1.1 De veranderende wereld..................................................................................................6
1.2 Historisch perspectief.......................................................................................................6
a. De klassieke benadering.................................................................................................6
Taylorisme(scientific management).................................................................................6
Algemeen bureaucratische organisatietheorie.................................................................7
Bureaucratie.................................................................................................................... 7
b. De kwantitatieve aanpak.................................................................................................7
c. De gedragsbenadering....................................................................................................7
d. De hedendaagse benaderingen: HRM............................................................................8
e. Management 2.0............................................................................................................. 8
H2: Fundament van organisatiestructuur................................................................................9
2.1 Wat is een organisatie?....................................................................................................9
2.2 Bouwstenen van een organisatie......................................................................................9
Taakspecialisatie................................................................................................................9
Afdelingsvorming................................................................................................................9
Gezagslijn......................................................................................................................... 10
Span of control.................................................................................................................. 10
Centralisatie en decentralisatie.........................................................................................10
Formalisatie...................................................................................................................... 10
Boundary spanning (overbrugging)...................................................................................10
2.3 Veelvoorkomende organisatievormen............................................................................11
Organisatievormen volgens Mintzberg..............................................................................11
2.4 Nieuwe organisatievormen.............................................................................................12
Zelfsturende teamstructuur...............................................................................................12
Virtuele organisatie........................................................................................................... 12
Grenzeloze organisatie.....................................................................................................12
Kenmerken....................................................................................................................... 12
2.5 Verschillen tussen organisaties......................................................................................12
2.6 Structuur en gedrag van werknemers.............................................................................13
H3: Human Resource Management (HRM)..........................................................................13
3.1 Wat is HRM?.................................................................................................................. 13
1
,3.2 Het HRM proces............................................................................................................. 14
3.3 Externe invloeden op het HRM proces...........................................................................15
Arbeidsmarkt..................................................................................................................... 15
Economische situatie + Juridisch kader............................................................................15
Vakbonden........................................................................................................................ 15
Demografie....................................................................................................................... 15
⇒ Grote diversiteit............................................................................................................. 16
3.4 Human Resource Planning.............................................................................................16
Voorspellen van de vraag naar arbeid:.............................................................................17
Succession planning......................................................................................................... 17
Voorspellen van het aanbod aan arbeid:...........................................................................17
Arbeidsvraag en arbeidsvraag vergelijken........................................................................18
3.5 Werving.......................................................................................................................... 18
Wervingskanalen.............................................................................................................. 18
KT EN LT effect van werving............................................................................................19
Vacature........................................................................................................................... 19
3.6 Afvloeiing........................................................................................................................ 19
3.7 Selectie........................................................................................................................... 19
Screening.......................................................................................................................... 20
Testing.............................................................................................................................. 20
Starr-methode................................................................................................................... 21
3.8 Oriëntatie........................................................................................................................ 21
3.9 Opleiding........................................................................................................................ 21
Behoefteanalyse voor opleiding/training...........................................................................22
Opleidingsmethode........................................................................................................... 22
3.10 Prestatiebeheer............................................................................................................ 23
Doel.................................................................................................................................. 23
Typische beoordeling........................................................................................................23
Beoordelingscriteria.......................................................................................................... 23
Formeel beoordelen.......................................................................................................... 24
Informeel beoordelen.......................................................................................................25
3.11 Beloning....................................................................................................................... 25
Functies van beloningen...................................................................................................25
Belonen o.b.v. Functie en ervaring....................................................................................26
Belonen o.b.v. Vaardigheden (input).................................................................................26
Belonen o.b.v. Prestatie (output).......................................................................................26
2
, Belonen o.b.v. Gedrag......................................................................................................26
Andere factoren................................................................................................................ 26
3.12 Carrièreperspectief.......................................................................................................27
HRM-Proces..................................................................................................................... 27
3.13 Actuele vraagstukken...................................................................................................27
Verschil tussen Virtueel of in-persoon interview................................................................27
Inkrimping managen......................................................................................................... 27
Survivor syndrome............................................................................................................ 29
HR metrics en HR analytics..............................................................................................29
Sociale innovatie............................................................................................................... 30
Evenwicht werk en privé...................................................................................................30
Werkbaar werk.................................................................................................................. 31
H4: Organisatiecultuur.......................................................................................................... 31
4.1 Wat is organisatiecultuur?..............................................................................................31
Goede VS Toxische organisatiecultuur.............................................................................32
Kenmerken BC.................................................................................................................. 32
Dominante culturen en subculturen...................................................................................32
Sterke en zwakke organisatieculturen...............................................................................33
4.2 Wat doet organisatiecultuur?..........................................................................................33
Organisatieklimaat............................................................................................................ 33
Cultuur als risico............................................................................................................... 34
4.3 Hoe wordt organisatiecultuur gevormd en beïnvloed?....................................................34
Hoe ontstaat organisatiecultuur?......................................................................................34
Structurele invloeden op organisatiecultuur......................................................................35
4.4 Facetten (lagen) van de organisatiecultuur.....................................................................35
4.5 Cultuur veranderen.........................................................................................................35
Naar een ethische cultuur.................................................................................................35
Corporate Ethics Virtues Model........................................................................................35
Naar een positieve cultuur................................................................................................36
H5: Attitudes, werktevredenheid en (werk)stress..................................................................36
5.1 Wat is een attitude?........................................................................................................36
Attitudes en gedrag........................................................................................................... 36
Attitudes ten aanzien van werk.........................................................................................37
Cognitieve dissonantie......................................................................................................38
5.2 Werktevredenheid.......................................................................................................... 38
Bepalende factoren........................................................................................................... 38
3
, Gevolgen van ontevredenheid..........................................................................................39
WN zijn verschillend.......................................................................................................... 39
5.3 Werkattitudes: implicaties voor HRM..............................................................................39
Organisatieverandering.....................................................................................................39
5.4 Werkstress..................................................................................................................... 40
Ontstaan........................................................................................................................... 40
Gevolgen.......................................................................................................................... 40
Burnout............................................................................................................................. 41
5.5 Stressmanagement........................................................................................................ 41
H6: Diversiteit....................................................................................................................... 42
6.1 Demografische trends.....................................................................................................42
6.2 Verschillende niveaus van diversiteit..............................................................................42
Verband vermogen en gedrag..........................................................................................42
Functiebeperking.............................................................................................................. 43
6.3 Discriminatie................................................................................................................... 43
6.4 Culturele diversiteit......................................................................................................... 43
6.5 Diversiteitsmanagement.................................................................................................43
H7: Communicatie................................................................................................................ 44
7.1 Functies van communicatie............................................................................................44
7.2 Het communicatieproces................................................................................................44
7.3 Interpersoonlijke communicatie......................................................................................45
7.4 Communicatie in organisaties.........................................................................................45
Richting van communicatie: afh van het niveau................................................................45
Formeel netwerk: afh hoe de comm plaatsvindt................................................................46
Het geruchtencircuit.......................................................................................................... 46
Persuasieve comm........................................................................................................... 46
7.5 Factoren die communicatie belemmeren........................................................................47
7.6 Communicatie en HRM...................................................................................................47
Rol HRM........................................................................................................................... 47
H8: Groepen en teams......................................................................................................... 47
8.1 Groepsgedrag: niet de som der delen............................................................................47
Wat is een groep?............................................................................................................. 48
Groep VS Team................................................................................................................ 48
Soort teams...................................................................................................................... 48
Waarom teamwerk?.......................................................................................................... 48
Functies van groepen en teams........................................................................................48
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Inhoudsopgave
H1: De veranderende wereld van management.....................................................................6
1.1 De veranderende wereld..................................................................................................6
1.2 Historisch perspectief.......................................................................................................6
a. De klassieke benadering.................................................................................................6
Taylorisme(scientific management).................................................................................6
Algemeen bureaucratische organisatietheorie.................................................................7
Bureaucratie.................................................................................................................... 7
b. De kwantitatieve aanpak.................................................................................................7
c. De gedragsbenadering....................................................................................................7
d. De hedendaagse benaderingen: HRM............................................................................8
e. Management 2.0............................................................................................................. 8
H2: Fundament van organisatiestructuur................................................................................9
2.1 Wat is een organisatie?....................................................................................................9
2.2 Bouwstenen van een organisatie......................................................................................9
Taakspecialisatie................................................................................................................9
Afdelingsvorming................................................................................................................9
Gezagslijn......................................................................................................................... 10
Span of control.................................................................................................................. 10
Centralisatie en decentralisatie.........................................................................................10
Formalisatie...................................................................................................................... 10
Boundary spanning (overbrugging)...................................................................................10
2.3 Veelvoorkomende organisatievormen............................................................................11
Organisatievormen volgens Mintzberg..............................................................................11
2.4 Nieuwe organisatievormen.............................................................................................12
Zelfsturende teamstructuur...............................................................................................12
Virtuele organisatie........................................................................................................... 12
Grenzeloze organisatie.....................................................................................................12
Kenmerken....................................................................................................................... 12
2.5 Verschillen tussen organisaties......................................................................................12
2.6 Structuur en gedrag van werknemers.............................................................................13
H3: Human Resource Management (HRM)..........................................................................13
3.1 Wat is HRM?.................................................................................................................. 13
1
,3.2 Het HRM proces............................................................................................................. 14
3.3 Externe invloeden op het HRM proces...........................................................................15
Arbeidsmarkt..................................................................................................................... 15
Economische situatie + Juridisch kader............................................................................15
Vakbonden........................................................................................................................ 15
Demografie....................................................................................................................... 15
⇒ Grote diversiteit............................................................................................................. 16
3.4 Human Resource Planning.............................................................................................16
Voorspellen van de vraag naar arbeid:.............................................................................17
Succession planning......................................................................................................... 17
Voorspellen van het aanbod aan arbeid:...........................................................................17
Arbeidsvraag en arbeidsvraag vergelijken........................................................................18
3.5 Werving.......................................................................................................................... 18
Wervingskanalen.............................................................................................................. 18
KT EN LT effect van werving............................................................................................19
Vacature........................................................................................................................... 19
3.6 Afvloeiing........................................................................................................................ 19
3.7 Selectie........................................................................................................................... 19
Screening.......................................................................................................................... 20
Testing.............................................................................................................................. 20
Starr-methode................................................................................................................... 21
3.8 Oriëntatie........................................................................................................................ 21
3.9 Opleiding........................................................................................................................ 21
Behoefteanalyse voor opleiding/training...........................................................................22
Opleidingsmethode........................................................................................................... 22
3.10 Prestatiebeheer............................................................................................................ 23
Doel.................................................................................................................................. 23
Typische beoordeling........................................................................................................23
Beoordelingscriteria.......................................................................................................... 23
Formeel beoordelen.......................................................................................................... 24
Informeel beoordelen.......................................................................................................25
3.11 Beloning....................................................................................................................... 25
Functies van beloningen...................................................................................................25
Belonen o.b.v. Functie en ervaring....................................................................................26
Belonen o.b.v. Vaardigheden (input).................................................................................26
Belonen o.b.v. Prestatie (output).......................................................................................26
2
, Belonen o.b.v. Gedrag......................................................................................................26
Andere factoren................................................................................................................ 26
3.12 Carrièreperspectief.......................................................................................................27
HRM-Proces..................................................................................................................... 27
3.13 Actuele vraagstukken...................................................................................................27
Verschil tussen Virtueel of in-persoon interview................................................................27
Inkrimping managen......................................................................................................... 27
Survivor syndrome............................................................................................................ 29
HR metrics en HR analytics..............................................................................................29
Sociale innovatie............................................................................................................... 30
Evenwicht werk en privé...................................................................................................30
Werkbaar werk.................................................................................................................. 31
H4: Organisatiecultuur.......................................................................................................... 31
4.1 Wat is organisatiecultuur?..............................................................................................31
Goede VS Toxische organisatiecultuur.............................................................................32
Kenmerken BC.................................................................................................................. 32
Dominante culturen en subculturen...................................................................................32
Sterke en zwakke organisatieculturen...............................................................................33
4.2 Wat doet organisatiecultuur?..........................................................................................33
Organisatieklimaat............................................................................................................ 33
Cultuur als risico............................................................................................................... 34
4.3 Hoe wordt organisatiecultuur gevormd en beïnvloed?....................................................34
Hoe ontstaat organisatiecultuur?......................................................................................34
Structurele invloeden op organisatiecultuur......................................................................35
4.4 Facetten (lagen) van de organisatiecultuur.....................................................................35
4.5 Cultuur veranderen.........................................................................................................35
Naar een ethische cultuur.................................................................................................35
Corporate Ethics Virtues Model........................................................................................35
Naar een positieve cultuur................................................................................................36
H5: Attitudes, werktevredenheid en (werk)stress..................................................................36
5.1 Wat is een attitude?........................................................................................................36
Attitudes en gedrag........................................................................................................... 36
Attitudes ten aanzien van werk.........................................................................................37
Cognitieve dissonantie......................................................................................................38
5.2 Werktevredenheid.......................................................................................................... 38
Bepalende factoren........................................................................................................... 38
3
, Gevolgen van ontevredenheid..........................................................................................39
WN zijn verschillend.......................................................................................................... 39
5.3 Werkattitudes: implicaties voor HRM..............................................................................39
Organisatieverandering.....................................................................................................39
5.4 Werkstress..................................................................................................................... 40
Ontstaan........................................................................................................................... 40
Gevolgen.......................................................................................................................... 40
Burnout............................................................................................................................. 41
5.5 Stressmanagement........................................................................................................ 41
H6: Diversiteit....................................................................................................................... 42
6.1 Demografische trends.....................................................................................................42
6.2 Verschillende niveaus van diversiteit..............................................................................42
Verband vermogen en gedrag..........................................................................................42
Functiebeperking.............................................................................................................. 43
6.3 Discriminatie................................................................................................................... 43
6.4 Culturele diversiteit......................................................................................................... 43
6.5 Diversiteitsmanagement.................................................................................................43
H7: Communicatie................................................................................................................ 44
7.1 Functies van communicatie............................................................................................44
7.2 Het communicatieproces................................................................................................44
7.3 Interpersoonlijke communicatie......................................................................................45
7.4 Communicatie in organisaties.........................................................................................45
Richting van communicatie: afh van het niveau................................................................45
Formeel netwerk: afh hoe de comm plaatsvindt................................................................46
Het geruchtencircuit.......................................................................................................... 46
Persuasieve comm........................................................................................................... 46
7.5 Factoren die communicatie belemmeren........................................................................47
7.6 Communicatie en HRM...................................................................................................47
Rol HRM........................................................................................................................... 47
H8: Groepen en teams......................................................................................................... 47
8.1 Groepsgedrag: niet de som der delen............................................................................47
Wat is een groep?............................................................................................................. 48
Groep VS Team................................................................................................................ 48
Soort teams...................................................................................................................... 48
Waarom teamwerk?.......................................................................................................... 48
Functies van groepen en teams........................................................................................48
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