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Chapter 01 - The Operations Function
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Chapter1 Y Y




TheOperations Function
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Multiple Choice Questions
Y Y




1. Whyis operations management a more encompassing term than production
Y Y Y Y Y Y F
Y F
Y F
Y F Y




management?
A. Operations management is concerned with multiple products and services
F Y F Y F Y F Y F
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Y F
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B. Operations management refers to service as well as manufacturing organizations
F
Y F
Y F Y F Y F Y F
Y F Y F
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C. Operations management is broader including the financing and marketing functions
F Y F Y F
Y F Y F
Y F Y FY F
Y F
Y




D. Operations management makes use of the tools of quantitative analysis and computer
F Y F Y F
Y F
Y F Y F Y F Y F
Y F
Y F
Y F
Y F Y




systems



2. Which of the following functions is responsible for the actual movement of goods
F Y F
Y F Y F
Y F Y F
Y F
Y F Y F
Y F
Y F Y F
Y F Y




and/or services across organizations?
F Y F Y F Y




A. Logistics
B. Operations
C. Purchasing
D. None of these F
Y F Y




3. Approximately, what percentage of the American workforce works in service F
Y F
Y F
Y F Y F
Y F Y F
Y F
Y F
Y F Y




industries?
A. 20%
B. 40%
C. 80%
D. 90%



4. The four decision areas in operations management are:
FY F
Y F
Y F Y F
Y F
Y F
Y




A. Planning, technology, inventory, and control F Y F Y F Y F
Y




B. Process, quality, capacity, and inventory
F Y F
Y F
Y F Y




C. Process, quality, technology, and capacity
F Y F Y F
Y F Y




D. None of these F
Y F Y

,Chapter 01 - The Operations Function
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5. A productive systems approach:
F
Y F Y F Y




A. Views operations as a separate organizational function
F
Y F
Y F Y F
Y F
Y F Y




B. Must provide feedback information for control of process inputs and technology
F Y F Y F Y F Y F
Y F Y F
Y F Y F Y F Y




C. Is of limited use in service organizations
F
Y F Y F
Y F Y F Y F
Y




D. Disregards human and social concerns F
Y F Y F Y F Y




6. Capacity decisions: F Y




A. Include staffing and scheduling F Y F Y F Y




B. Include inventory control F Y F Y




C. Include defining product specifications F Y F Y F Y




D. None of these F Y F Y




7. Inventory decisions involve: F Y F Y




A. Determining what to order, how much to order, and when to order F Y F Y F Y F
Y F
Y F
Y F Y F Y F Y F
Y F Y




B. Tracking the flow of materials F
Y F Y F Y F Y




C. Managing the finished goods inventories F Y F Y F Y F Y




D. All of these F Y F Y




8. The contemporary operations themes signify that:
F Y F Y F Y F Y F
Y




A. More emphasis should be placed on manufacturing than on service industries
F Y F Y F Y F
Y F Y F Y F Y F Y F Y F Y




B. Every operation should be externally directed to meet the customers' requirements
F Y F Y F Y F Y F Y F Y F Y F Y F
Y F
Y




C. Operations decisions should precede decisions in other functions in an organization F Y F Y F
Y F
Y F
Y F
Y F
Y F Y F Y F
Y




D. To be competitive, strategies for operations should exclude broader supply chain issues
F
Y F Y F Y F Y F Y F Y F Y F Y F
Y F
Y F
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9. The essence of operations management can be described by:
F Y F
Y F Y F
Y F
Y F
Y F Y F
Y




A. Process, capacity, and people F Y F Y F Y




B. Decisions, function, and process F Y F Y F Y




C. Planning, control, and organization F Y F Y F Y




D. Integrated planning and control F Y F
Y F Y

,Chapter 01 - The Operations Function
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10. Which of the following is not a contemporary theme in operations?
F Y F Y F Y F Y F Y F Y F Y F Y F Y F Y




A. Globalization of Operations F Y F Y




B. Lean Operations F Y




C. Quality Teams F Y




D. Environmental Concerns and Sustainability F
Y F
Y F Y




11. The three primary functions that exist in most business organizations are:
F
Y F Y F
Y F Y F Y F
Y F Y F
Y F Y F Y




A. Operations, accounting, and finance F Y F Y F Y




B. Operations, production, and finance F
Y F Y F
Y




C. Production, marketing, and human resources F Y F
Y F
Y F Y




D. Operations, finance, and marketing F Y F Y F Y




12. The three major functions of business organizations:
F
Y F Y F Y F Y F
Y F Y




A. Are mutually exclusive
F
Y F
Y




B. Function independently of each other F
Y F Y F Y F
Y




C. Interface with each other F
Y F Y F Y




D. Do not interface with each other
F
Y F Y F
Y F Y F Y




13. Which one of the following would not generally be classified as an input in a
F Y F
Y F Y F
Y F Y F
Y F Y F
Y F
Y F Y F Y F
Y F
Y F
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university system? F Y




A. Staff
B. Facilities
C. Knowledge
D. Research



14. The four major decision responsibilities of operations management are:
F
Y F
Y F
Y F
Y F
Y F
Y F
Y F Y




A. Process, quality, capacity, and human resources
F Y F Y F Y F Y F Y




B. Process, quality, human resources, and inventory
F Y F Y F
Y F
Y F Y




C. Quality, inventory, human resources, and capacity
F
Y F Y F Y F
Y F Y




D. Process, capacity, quality, and inventory F Y F Y F
Y F Y

, Chapter 01 - The Operations Function
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15. Which of the following is not in the process category of the operations decision
F Y F Y F Y F
Y F
Y F
Y F
Y F Y F Y F
Y F Y F
Y F Y F Y




framework?
A. Layout of the facility F Y F Y F
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B. Job design
F Y




C. The type of equipment and technology
F Y F Y F Y F Y F Y




D. Product or service inspection F Y F Y F Y




16. Supply chain management includes the integration of:
F Y F Y F Y F Y F Y F Y




A. Suppliers
B. Manufacturers
C. Customers
D. All of the above
F Y F Y F Y




17. The supply chain extends from:
F
Y F
Y F Y F Y




A. Supplier to manufacturing F Y F Y




B. Supplier to supplier F
Y F Y




C. Dealer to customer F Y F Y




D. Supplier to customer F Y F Y




18. Supply chain management includes all of the following except:
F Y F Y F Y F Y F Y F Y F
Y F Y




A. Purchasing
B. Inventory control F Y




C. Advertising
D. Customer service F Y




19. A comprehensive decision-making framework for operations includes:
FY F Y F
Y F Y F
Y F
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A. Consideration of other organizational functions F Y F Y F
Y F Y




B. Consideration of operations in isolation of other functions F Y F
Y F Y F Y F Y F Y F
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C. Suppliers but not customers F Y F Y F
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D. Customers but not suppliers F Y F Y F Y