WERKEN IN EEN ORGANISATIE
INLEIDING
Lerende organisatie
- Kracht: medewerker leren binnen een organisatie, willen leren en hun gedrag
aanpassen als ze leren → Leren in functie vd gezamenlijke ambitie die ze willen
verwezenlijken.
- Draait om een kwaliteitsvolle dienstverlening + opgebouwd uit verschillende
bouwstenen
• Medewerkers: realiseren dagelijks kwaliteitsvolle dienstverlening voor hun
doelgroep + staan het dichts bij de kern en zijn id social profit-sector een
onmisbare schakel vd organisatie.
• Professionalisering: optimaal gebruik maken vd kennis, competenties en
talenten vd medewerkers staan centraal id organisatie.
• Organisatie en zijn strategisch beleid: bepaalt werkomgeving vd
medewerkers die weergegeven zijn id volgende bouwstenen vh model. De
onderdelen hierbinnen garanderen elk vanuit een bepaalde invalshoek mee de
kwaliteitsvolle dienstverlening.
o Missie, visie en doelen geven richting ah dagelijkse handelen binnen
de organisatie. Om ze te realiseren en te komen tot een kwaliteitsvolle
dienstverlening heeft de organisatie een strategisch beleid nodig dat
bestaat uit verschillende aspecten, die geïntegreerd zijn id organisatie:
▪ Organisatiecultuur en- structuur
▪ Medewerkersbeleid
▪ Netwerken + samenwerken
▪ Professionalsering
▪ Innovatie
▪ Communicatie + marketing
▪ Financieel beleid
= ORGANISATIE ONTWIKKELING = Een dynamische en zichzelf ontwikkelende
organisatie die voortdurend onderweg is en hierbij nieuwe kennis en inzichten
vergaart en zichzelf zo nodig op onderdelen vernieuwt.
Omgeving
- Organisaties staan niet p zich maar functioneren in een omgeving → beïnvloedt →
geeft legitimiteit en zin
- Om een goede dienstverlening te kunnen bieden moet de organisatie
afstemming en samenwerking zoeken met diverse partners uit de
omgeving!
1
,1. DE ORGANISATIE
1.1. WAT IS EEN ORGANISATIE?
Organisatie
= Een organisatie bestaat uit twee of meer mensen die een bewuste manier
samengebracht werden om bepaalde doelstellingen te realiseren en met oog op de
realisatie van deze doelstellingen wordt een structuur ontwikkeld.
Wanneer spreken we van een organisatie?
- Een organisatie bestaat uit meerdere mensen
• Een éénmansbedrijf is geen organisatie
• Minimaal twee mensen die met elkaar samenwerken
- Een organisatie stelt gedeelde doelstellingen voorop
• Leden stellen een basisdoelstelling voorop
• Medewerkers dienen zich achter de missie te scharen
- Een organisatie beschikt over een duidelijke taak- en rolverdeling
• Bepaalt de manier waarop medewerkers zullen samenwerken om de
missie, visie en doelstellingen van de organisatie te realiseren
• Wie doet wat?
- Een organisatie streeft naar continuïteit
• Heeft als doel om niet alleen nu, maar ook in de toekomst relevant,
kwaliteitsvol en financieel gezond te zijn
• Richt op de toekomst en probeert optimaal in te spelen op veranderingen
in de samenleving, interesses en noden van de doelgroep
- Er bestaan veel verschillende vormen van organisaties
• Afhankelijk van de missie zal een organisatie er anders uit zien.
• Organisatie → zowel grote, professionele multinationals die over heel de
wereld actief zijn. Als informele collectieven van vrijwillige mensen
(jeugdhuis, jeugdbeweging)
2
, 1.2. DE LERENDE ORGANISATIE
De lerende organisatie
= Mate waarin een organisatie er in slaagt om een kwaliteitsvolle dienstverlening
te bieden en te blijven groeien, de manier waarop ze omgaan met veranderingen
en sterktes mee vorm geven aan de organisatie.
- Dit begrip ontstond id jaren ‘90 (1992):
‘Lerende organisatie zijn organisaties waarin mensen er steeds beter in worden
om tot stand te brengen wat ze echt willen. Organisaties die een voedingsbodem
zijn voor nieuwe, steeds meeromvattende ideeën, waar gezamenlijk streven
mogelijk gemaakt wordt en waar mensen voortdurend leren hoe ze samen kunnen
leren.’
Kenmerken
- Pedagogisch kwaliteit en kwaliteitsvolle dienstverlening staat voorop
- Aandacht hebben voor het leerproces van zowel organisatie als geheel als het
leerproces en de betrokkenheid/motivatie van de individuele medewerkers
Zes geboden (Watkins & Marsick) vd lerende organisatie…
- Voortdurend kansen bieden aan medewerkers om te leren
- Stimuleren van dialoog en moedigen het stellen van kritische vragen aan
- Stimuleren samenwerking en teamleren
- Ontwikkelen systemen om dat wat wordt geleerd effectief te behouden
- Geven mensen kracht en mogelijkheid om hun visie te delen
- Zetten in op creëren van verbinding met de omgeving (partners, organisaties,
buurt..)
1.2.1. IMPACT VAN EEN LERENDE ORGANISATIE
Impact en meerwaarde van een lerende organisatie:
- Medewerkers kijken gericht naar individuele kinderen, overleggen over de
aanpak & stemmen af op de ontwikkelingsbehoeften v kinderen.
- Medewerkers gaan bewust om met hun dagelijks werk.
- Medewerkers reflecteren sterk over hun dagelijks werk.
- Er is sprake v openheid en veiligheid binnen de teams. Meer en beter kunnen
overleggen + betere afstemming op behoeften v kinderen.
- Er wordt veel feedback gegeven aan elkaar
- Leidinggevende kijken en luisteren nr medewerkers. Medewerkers voelen zich
meer betrokken en durven meer verantwoordelijkheid opnemen.
- Medewerkers gaan zelf ad slag om samen een oplossingen te zoeken vr de
uitdagingen waarmee ze geconfronteerd worden.
Deze aspecten zorgen vr kwaliteit id werking en ad kinderen binnen een lerende
organisatie. Ouders merken dit op, doordat hun kinderen tevreden thuiskomen en omdat
ze zelf meer gezien en gehoord worden. Hun tevredenheid over de dienstverlening zal
toenemen en zullen dit aan andere ouders vertellen.
➔ Zo draagt de lerende organisatie bij aan klantenwerving
3
INLEIDING
Lerende organisatie
- Kracht: medewerker leren binnen een organisatie, willen leren en hun gedrag
aanpassen als ze leren → Leren in functie vd gezamenlijke ambitie die ze willen
verwezenlijken.
- Draait om een kwaliteitsvolle dienstverlening + opgebouwd uit verschillende
bouwstenen
• Medewerkers: realiseren dagelijks kwaliteitsvolle dienstverlening voor hun
doelgroep + staan het dichts bij de kern en zijn id social profit-sector een
onmisbare schakel vd organisatie.
• Professionalisering: optimaal gebruik maken vd kennis, competenties en
talenten vd medewerkers staan centraal id organisatie.
• Organisatie en zijn strategisch beleid: bepaalt werkomgeving vd
medewerkers die weergegeven zijn id volgende bouwstenen vh model. De
onderdelen hierbinnen garanderen elk vanuit een bepaalde invalshoek mee de
kwaliteitsvolle dienstverlening.
o Missie, visie en doelen geven richting ah dagelijkse handelen binnen
de organisatie. Om ze te realiseren en te komen tot een kwaliteitsvolle
dienstverlening heeft de organisatie een strategisch beleid nodig dat
bestaat uit verschillende aspecten, die geïntegreerd zijn id organisatie:
▪ Organisatiecultuur en- structuur
▪ Medewerkersbeleid
▪ Netwerken + samenwerken
▪ Professionalsering
▪ Innovatie
▪ Communicatie + marketing
▪ Financieel beleid
= ORGANISATIE ONTWIKKELING = Een dynamische en zichzelf ontwikkelende
organisatie die voortdurend onderweg is en hierbij nieuwe kennis en inzichten
vergaart en zichzelf zo nodig op onderdelen vernieuwt.
Omgeving
- Organisaties staan niet p zich maar functioneren in een omgeving → beïnvloedt →
geeft legitimiteit en zin
- Om een goede dienstverlening te kunnen bieden moet de organisatie
afstemming en samenwerking zoeken met diverse partners uit de
omgeving!
1
,1. DE ORGANISATIE
1.1. WAT IS EEN ORGANISATIE?
Organisatie
= Een organisatie bestaat uit twee of meer mensen die een bewuste manier
samengebracht werden om bepaalde doelstellingen te realiseren en met oog op de
realisatie van deze doelstellingen wordt een structuur ontwikkeld.
Wanneer spreken we van een organisatie?
- Een organisatie bestaat uit meerdere mensen
• Een éénmansbedrijf is geen organisatie
• Minimaal twee mensen die met elkaar samenwerken
- Een organisatie stelt gedeelde doelstellingen voorop
• Leden stellen een basisdoelstelling voorop
• Medewerkers dienen zich achter de missie te scharen
- Een organisatie beschikt over een duidelijke taak- en rolverdeling
• Bepaalt de manier waarop medewerkers zullen samenwerken om de
missie, visie en doelstellingen van de organisatie te realiseren
• Wie doet wat?
- Een organisatie streeft naar continuïteit
• Heeft als doel om niet alleen nu, maar ook in de toekomst relevant,
kwaliteitsvol en financieel gezond te zijn
• Richt op de toekomst en probeert optimaal in te spelen op veranderingen
in de samenleving, interesses en noden van de doelgroep
- Er bestaan veel verschillende vormen van organisaties
• Afhankelijk van de missie zal een organisatie er anders uit zien.
• Organisatie → zowel grote, professionele multinationals die over heel de
wereld actief zijn. Als informele collectieven van vrijwillige mensen
(jeugdhuis, jeugdbeweging)
2
, 1.2. DE LERENDE ORGANISATIE
De lerende organisatie
= Mate waarin een organisatie er in slaagt om een kwaliteitsvolle dienstverlening
te bieden en te blijven groeien, de manier waarop ze omgaan met veranderingen
en sterktes mee vorm geven aan de organisatie.
- Dit begrip ontstond id jaren ‘90 (1992):
‘Lerende organisatie zijn organisaties waarin mensen er steeds beter in worden
om tot stand te brengen wat ze echt willen. Organisaties die een voedingsbodem
zijn voor nieuwe, steeds meeromvattende ideeën, waar gezamenlijk streven
mogelijk gemaakt wordt en waar mensen voortdurend leren hoe ze samen kunnen
leren.’
Kenmerken
- Pedagogisch kwaliteit en kwaliteitsvolle dienstverlening staat voorop
- Aandacht hebben voor het leerproces van zowel organisatie als geheel als het
leerproces en de betrokkenheid/motivatie van de individuele medewerkers
Zes geboden (Watkins & Marsick) vd lerende organisatie…
- Voortdurend kansen bieden aan medewerkers om te leren
- Stimuleren van dialoog en moedigen het stellen van kritische vragen aan
- Stimuleren samenwerking en teamleren
- Ontwikkelen systemen om dat wat wordt geleerd effectief te behouden
- Geven mensen kracht en mogelijkheid om hun visie te delen
- Zetten in op creëren van verbinding met de omgeving (partners, organisaties,
buurt..)
1.2.1. IMPACT VAN EEN LERENDE ORGANISATIE
Impact en meerwaarde van een lerende organisatie:
- Medewerkers kijken gericht naar individuele kinderen, overleggen over de
aanpak & stemmen af op de ontwikkelingsbehoeften v kinderen.
- Medewerkers gaan bewust om met hun dagelijks werk.
- Medewerkers reflecteren sterk over hun dagelijks werk.
- Er is sprake v openheid en veiligheid binnen de teams. Meer en beter kunnen
overleggen + betere afstemming op behoeften v kinderen.
- Er wordt veel feedback gegeven aan elkaar
- Leidinggevende kijken en luisteren nr medewerkers. Medewerkers voelen zich
meer betrokken en durven meer verantwoordelijkheid opnemen.
- Medewerkers gaan zelf ad slag om samen een oplossingen te zoeken vr de
uitdagingen waarmee ze geconfronteerd worden.
Deze aspecten zorgen vr kwaliteit id werking en ad kinderen binnen een lerende
organisatie. Ouders merken dit op, doordat hun kinderen tevreden thuiskomen en omdat
ze zelf meer gezien en gehoord worden. Hun tevredenheid over de dienstverlening zal
toenemen en zullen dit aan andere ouders vertellen.
➔ Zo draagt de lerende organisatie bij aan klantenwerving
3
