Denise Linders
(3822648)
TP1D2
Consumentenonderzoek
TP1ICONON
Docente: Vivian Fernández Buch
3 – 3 – 2020
KRITISCHE EVALUATIE
Consumentenonderzoek Tony´s Chocolonely
, Discussie
Betrouwbaarheid
De vragenlijst leverde 141 respondenten op. Als deze groep respondenten groter was geweest dan
konden de twee doelgroepen opgedeeld worden in twee even grote groepen. De resultaten van het
onderzoek worden hierdoor nauwkeuriger en betrouwbaarder. In het onderzoek hebben we de
betrouwbaarheid gemeten door de Cronbachs alfa toe te passen op de vragen van de enquête.
Hieruit blijkt dat de Cronbachs alfa van het construct intrinsieke motivatie 0,376 is, dus laag. De
Cronbachs alfa van extrinsieke motivatie is 0,756 en dit is hoog. Een reden waardoor de Cronbachs
alfa van intrinsieke motivatie zo laag is, is omdat dit maar in twee vragen is onderverdeeld.
Validiteit
Validiteit geeft aan of je wel meet wat je daadwerkelijk wilt meten (Bakker, 2014). De vorm van
validiteit wat wordt gebruikt is begripsvaliditeit. In de enquête zijn er constructen gemaakt om
verschillende indicatoren te meten. De stellingen ‘’Ik koop Tony’s Chocolonely omdat ik het lekker
vind.’’ en ‘’Ik koop Tony’s Chocolonely omdat het aansluit bij mijn eigen belangen.’’ waren bedoeld
om de indicator intrinsieke motivatie te meten. Achteraf bleken deze vragen niet de juiste te zijn om
intrinsieke motivatie te meten. Er is een samengestelde variabele opgesteld om extrinsieke motivatie
te meten. De betrouwbaarheid van dit construct is hoog maar het is niet valide. Er zijn enkele
stellingen toegevoegd die er niet bij passen namelijk, de stellingen ‘’Ik doe sneller een ongeplande
aankoop als ik positieve emoties ervaar.’’ en ‘’Ik doe sneller een ongeplande aankoop als ik negatieve
emoties ervaar.’’. Deze vragen horen niet bij extrinsieke motivatie en daarom is de meting niet
valide. Als deze twee vragen uit dit construct worden gehaald wordt de Cronbachs alfa 0.642. De
betrouwbaarheid wordt hierdoor dus lager.
Zwakkere punten
De data zijn verzameld met behulp van een enquête. Bij het maken van de enquête zijn er fouten
gemaakt. Er was niet logisch nagedacht om als eerste de begrippen te operationaliseren en hierna
pas te verwerken in de enquête. Het operationaliseren van de begrippen is naderhand nog gedaan.
Het gevolg hiervan is dat de indicatoren niet volledig in de enquête zijn toegepast. De vragen zijn pas
later in constructen verdeeld waardoor het moeilijker was om de indicatoren te meten. De verdeling
van de vragen was niet gelijk. In het construct intrinsieke motivatie waren maar twee vragen te
vinden en bij extrinsieke motivatie waren er meerdere te vinden. Dit is een ongelijke verdeling en zo
wordt het niet even eerlijk gemeten.
Sterkere punten
Het theoretisch kader was een sterk punt. De begrippen motivatie en consumentengedrag zijn hier
goed uitgewerkt. De informatie in het theoretisch kader was een goede basis om het onderzoek te
begrijpen. In het onderzoek is de ethische verantwoording en de AVG goed nagestreefd. Dit is
belangrijk voor een onderzoek en de respondenten. De geoperationaliseerde begrippen zijn goed
uitgewerkt. Dit zorgt ervoor dat wederom de basis goed is. De geoperationaliseerde begrippen waren
niet goed in de enquête verwerkt maar dit kwam doordat de enquête vooraf gedaan werd.
Praktische implicatie
In het onderzoek wordt aangetoond dat de consumenten meer intrinsiek dan extrinsiek gemotiveerd
zijn. Tony´s Chocolonely zou meer op de intrinsieke motivatie van de consument moeten inspelen
zodat ze de verkoop bevorderen. Als ze meer reclame maken met nadruk op het doel van het bedrijf
(chocolade slaafvrij maken) wordt de intrinsieke motivatie vergroot doordat er wordt ingespeeld op
de eigen belangen van de consument. Hierdoor stijgt de verkoop van Tony’s Chocolonely producten.
1
(3822648)
TP1D2
Consumentenonderzoek
TP1ICONON
Docente: Vivian Fernández Buch
3 – 3 – 2020
KRITISCHE EVALUATIE
Consumentenonderzoek Tony´s Chocolonely
, Discussie
Betrouwbaarheid
De vragenlijst leverde 141 respondenten op. Als deze groep respondenten groter was geweest dan
konden de twee doelgroepen opgedeeld worden in twee even grote groepen. De resultaten van het
onderzoek worden hierdoor nauwkeuriger en betrouwbaarder. In het onderzoek hebben we de
betrouwbaarheid gemeten door de Cronbachs alfa toe te passen op de vragen van de enquête.
Hieruit blijkt dat de Cronbachs alfa van het construct intrinsieke motivatie 0,376 is, dus laag. De
Cronbachs alfa van extrinsieke motivatie is 0,756 en dit is hoog. Een reden waardoor de Cronbachs
alfa van intrinsieke motivatie zo laag is, is omdat dit maar in twee vragen is onderverdeeld.
Validiteit
Validiteit geeft aan of je wel meet wat je daadwerkelijk wilt meten (Bakker, 2014). De vorm van
validiteit wat wordt gebruikt is begripsvaliditeit. In de enquête zijn er constructen gemaakt om
verschillende indicatoren te meten. De stellingen ‘’Ik koop Tony’s Chocolonely omdat ik het lekker
vind.’’ en ‘’Ik koop Tony’s Chocolonely omdat het aansluit bij mijn eigen belangen.’’ waren bedoeld
om de indicator intrinsieke motivatie te meten. Achteraf bleken deze vragen niet de juiste te zijn om
intrinsieke motivatie te meten. Er is een samengestelde variabele opgesteld om extrinsieke motivatie
te meten. De betrouwbaarheid van dit construct is hoog maar het is niet valide. Er zijn enkele
stellingen toegevoegd die er niet bij passen namelijk, de stellingen ‘’Ik doe sneller een ongeplande
aankoop als ik positieve emoties ervaar.’’ en ‘’Ik doe sneller een ongeplande aankoop als ik negatieve
emoties ervaar.’’. Deze vragen horen niet bij extrinsieke motivatie en daarom is de meting niet
valide. Als deze twee vragen uit dit construct worden gehaald wordt de Cronbachs alfa 0.642. De
betrouwbaarheid wordt hierdoor dus lager.
Zwakkere punten
De data zijn verzameld met behulp van een enquête. Bij het maken van de enquête zijn er fouten
gemaakt. Er was niet logisch nagedacht om als eerste de begrippen te operationaliseren en hierna
pas te verwerken in de enquête. Het operationaliseren van de begrippen is naderhand nog gedaan.
Het gevolg hiervan is dat de indicatoren niet volledig in de enquête zijn toegepast. De vragen zijn pas
later in constructen verdeeld waardoor het moeilijker was om de indicatoren te meten. De verdeling
van de vragen was niet gelijk. In het construct intrinsieke motivatie waren maar twee vragen te
vinden en bij extrinsieke motivatie waren er meerdere te vinden. Dit is een ongelijke verdeling en zo
wordt het niet even eerlijk gemeten.
Sterkere punten
Het theoretisch kader was een sterk punt. De begrippen motivatie en consumentengedrag zijn hier
goed uitgewerkt. De informatie in het theoretisch kader was een goede basis om het onderzoek te
begrijpen. In het onderzoek is de ethische verantwoording en de AVG goed nagestreefd. Dit is
belangrijk voor een onderzoek en de respondenten. De geoperationaliseerde begrippen zijn goed
uitgewerkt. Dit zorgt ervoor dat wederom de basis goed is. De geoperationaliseerde begrippen waren
niet goed in de enquête verwerkt maar dit kwam doordat de enquête vooraf gedaan werd.
Praktische implicatie
In het onderzoek wordt aangetoond dat de consumenten meer intrinsiek dan extrinsiek gemotiveerd
zijn. Tony´s Chocolonely zou meer op de intrinsieke motivatie van de consument moeten inspelen
zodat ze de verkoop bevorderen. Als ze meer reclame maken met nadruk op het doel van het bedrijf
(chocolade slaafvrij maken) wordt de intrinsieke motivatie vergroot doordat er wordt ingespeeld op
de eigen belangen van de consument. Hierdoor stijgt de verkoop van Tony’s Chocolonely producten.
1
