Les 1: Wat is teamcoaching en intervisie?
1. De oplossingsgerichte mindset
Probleemgericht Oplossingsgericht
Wat is het probleem? Wat willen we?
Wat gaat er mis? Wat zijn daar de voordelen van?
Wat is er tekort? Waar moeten we aandacht aan besteden?
Wanneer is het het ergst? Hoe houden we het zo eenvoudig
Wat zijn de gevolgen van het probleem? mogelijk?
Wanneer hebben wij dat Waar staan we al?
probleem? Welke vooruitgang hebben we al gebekt?
Waaraan ligt het? Welke resources hebben we ter
Waarom doet die persoon dat? beschikking?
Wat maakt het zo complex? Met wie kunnen we samen werken?
Hoe kunnen we dit beheersen? Hoe is iets vergelijksbaars gelukt?
Wat moet er gebeuren? Wat zijn de volgende stappen?
Wat gaan we doen als?
Oplossingsgericht werken = verschillende manieren om tot hetzelfde resultaat te
komen. Je richt je aandacht niet alleen op de problemen of oorzaak, maar juist op
de oplossingen of gewenste situatie.
Coachen = vorm van persoonlijke begeleiding op basis van een gelijkwaardige
een-op-een-relatie. De gecoachte leert, de coach ondersteunt en begeleidt dit
leerproces. Binnen het coaching traject worden de doelen vooraf bepaald en
soms vastgelegd in een coaching overeenkomst.
Teamcoaching = kan je niet perfect voorbereiden, sommige methodieken
kunnen werken en anderen niet, je moet je aanpassen aan je doelgroep. Het
professioneel en resultaatgericht ondersteunen van teams in het ontwikkelen
van hun (samenwerkings)competenties. De teamcoach richt zich op functioneren
van team in relatie tot organisatiedoelstellingen en toevoegen van waarde voor
klanten van organisatie.
Proces begeleiden naar bepaalde doelstelling
Doelstellingsvraag
= wat moet er zeker bereikt zijn op het einde van dit traject?
o Leidinggevende laten nadenken over wat ze willen bereiken, wat resultaat
moet zijn
o Belangrijk om te stellen, omdat je deze vraag anders vaak zelf gaat
invullen
o Vaak wordt er vertrokken vanuit negatie dat moet eruit (je moet weten
wat ze wel willen en niet wat ze niet willen)
Bv. niet: wij willen geen conflicten wat willen jullie dan wel, hoe ziet
dat eruit? Wat is een goed functionerend team voor jullie?
o Als teamcoach in de rol blijven dat je niets weet en vragen stellen
o Er moet geloof en hoop zijn dat je de doelstelling kan bereiken
,Het maakt vaan niet uit waar we beginnen
o & je moet niet tot het einde blijven
Oplossingsgericht is vrij waarderend, maar tegelijkertijd ook feiten benoemen
o Veel meer doen dan enkel complimenten geven
Binnen het oplossingsgerichte heb je meer interesse in de momenten die
werken, juist zijn
o Het is goed, MAAR: je haalt u compliment onderuit door het woord ‘maar’
te gebruiken
‘Joinen’ = maken van contact met mensen basis
1.1. Oplossingsgericht denken
o Elke uitkomst van de rekensom is 9: alles wat te zwart wit wordt
toegepast in de praktijk gaat niet werken. Je gaat de mensen die
je begeleid kwijtraken als je over positieve zaken begint.
o Het maakt niet uit waar we beginnen in teamcoaching. GEVOLG?
Team kan kiezen waar we beginnen in de teamcoaching. Je bent
expert op vlak van begeleiding en niet op vlak van
o Er zit een kader rond, we werken rond een kader
o 10 rekensommen, waarvan 9 juist en 1 fout. Je kan en mag soms
een fout maken. Dit is het verschil tussen oplossingsgericht en
probleemgericht denken. Bij probleemgericht denken wordt
eerst de fout benoemd. Wat zit er goed in het team heeft meer
interesse i.p.v. wat loopt er mis in een team? we gaan de ruimte geven
om de problemen te bespreken, we gaan wel voldoende ruimte laten om
ruzies, moeilijkheden te bespreken
o Praten over de gewenste toekomst
o Luisteren naar een verhaal vanuit de sterktes
o Belangrijke vraag: ‘en wat nog’
o Woord positief: we gaan de krachten en resources naar voren brengen,
maar we moeten ons wel afstemmen op de mensen
o Je moet joinen met de groep die voor je zit. Inzetten op maken van
contact.
Bv. ruzie tussen collega’s maakt niet uit, wel hoe kunnen jullie terug professioneel gaan
samenwerken
1.2. Probleemgericht werken is vaak nuttig
1.3. Minder bij het werken met mensen bv. tandpijn = niet op een
oplossingsgerichte manier, maar oorzaak van probleem zoeken en
oplossen
Probleemgericht denken
o Beschrijving van de huidige situatie
, o Verzamelen van gegevens en informatie
o Analyse van gegevens en zoeken naar oorzaken
o Interventies bepalen
o Evalueren en bijsturen
We zoeken naar oorzaken. Wat maakt dat het vorige keer niet gewerkt heeft. Ja,
maar die persoon is ook schuldig… mensen zakken. = je krijgt ontevreden
mensen wat wel doen? Graven naar hoe zat het allemaal in elkaar i.p.v.
zoeken naar gewenste situatie
Probleemgericht oplossingsgericht
= hoop
Als je probleemgericht denken gebruikt binnen een team, krijg
je neerwaartse spiraal
Dr. Alfred Korzybski ‘the map is not the territory’
o Binnen elk team krijg je een verhaal, maar krijg je nooit volledig te horen
hoe het in elkaar zit
o Achtergrondinformatie hebben we altijd nodig
Dialogic orientation
2. Oplossingsgerichte teamcoaching
2.1. Het vierstappenmodel
Consulterende relatie = kan het zijn dat als we iets weten we dit aanrijken, maar
dit doen wij niet onmiddellijk
Het voorspel
o Wat brengt jullie hier?
o Waar willen jullie naartoe?
o Wat werkt er al?
o Welke actie(s) gaan jullie ondernemen?
Het naspel
Het voorspel
= alles wat gebeurt voor de teamcoahcing zelf
Stel een doelstellingsvraag!
o Contractering met de opdrachtgever
o Eerste indruk
, o Joinen met opdrachtgever
o De coachingsvraag
o Praktische afspraken
Eerste indruk:
We schrijven automatisch kenmerken toe aan iemand op basis van een indruk
o Verlies uzelf niet in het zoeken naar de waarheid
o Het verhaal dat mensen vertellen is niet altijd de werkelijkheid/hoe de
situatie gelopen is. iedereen verteld een verhaal op zijn eigen manier
Joinen:
= inzetten op het maken van contact
o Wat betekent dit voor jou?
o Kan je hier iets meer over vertellen?
o Hoe ben je op dit idee gekomen?
o Met wie zou je dit willen delen?
o …
Je doet dit met iedereen in het team
Coachingsvraag en praktische afspraken
o Wat brengt jullie hier?
o Waar willen jullie naartoe?
o Wat werkt er al?
o Welke actie(s) gaan jullie ondernemen?
Vierstappenmodel – Wat brengt jullie hier?
Geen goednieuwsshop:
o Intervisie is meer dan spelletjes spelen in de jeugdbeweging, wij zijn geen
animator
o Problemen moeten ook vernoemd worden
o Meer dan een mooie tekst over wat goed gaat
o Focus niet onmiddellijk op de oplossing
o Alles wat zwart-wit is, werkt niet
Focus niet onmiddellijk op de oplossing
o Meer dan enkel pijnpunten blootleggen
o Praat ook over het probleem
o Niet wetende positie: je weet niet wat goed draaiend team is. we denken
dat we heel veel weten, maar eigenlijk weten we niets
o Als er een probleem is in het team, niet direct oplossen!
o Consulterende relatie: advies geven plaatst mensen niet in hun kracht en
we gaan altijd blijven bij? aanvullen
1. De oplossingsgerichte mindset
Probleemgericht Oplossingsgericht
Wat is het probleem? Wat willen we?
Wat gaat er mis? Wat zijn daar de voordelen van?
Wat is er tekort? Waar moeten we aandacht aan besteden?
Wanneer is het het ergst? Hoe houden we het zo eenvoudig
Wat zijn de gevolgen van het probleem? mogelijk?
Wanneer hebben wij dat Waar staan we al?
probleem? Welke vooruitgang hebben we al gebekt?
Waaraan ligt het? Welke resources hebben we ter
Waarom doet die persoon dat? beschikking?
Wat maakt het zo complex? Met wie kunnen we samen werken?
Hoe kunnen we dit beheersen? Hoe is iets vergelijksbaars gelukt?
Wat moet er gebeuren? Wat zijn de volgende stappen?
Wat gaan we doen als?
Oplossingsgericht werken = verschillende manieren om tot hetzelfde resultaat te
komen. Je richt je aandacht niet alleen op de problemen of oorzaak, maar juist op
de oplossingen of gewenste situatie.
Coachen = vorm van persoonlijke begeleiding op basis van een gelijkwaardige
een-op-een-relatie. De gecoachte leert, de coach ondersteunt en begeleidt dit
leerproces. Binnen het coaching traject worden de doelen vooraf bepaald en
soms vastgelegd in een coaching overeenkomst.
Teamcoaching = kan je niet perfect voorbereiden, sommige methodieken
kunnen werken en anderen niet, je moet je aanpassen aan je doelgroep. Het
professioneel en resultaatgericht ondersteunen van teams in het ontwikkelen
van hun (samenwerkings)competenties. De teamcoach richt zich op functioneren
van team in relatie tot organisatiedoelstellingen en toevoegen van waarde voor
klanten van organisatie.
Proces begeleiden naar bepaalde doelstelling
Doelstellingsvraag
= wat moet er zeker bereikt zijn op het einde van dit traject?
o Leidinggevende laten nadenken over wat ze willen bereiken, wat resultaat
moet zijn
o Belangrijk om te stellen, omdat je deze vraag anders vaak zelf gaat
invullen
o Vaak wordt er vertrokken vanuit negatie dat moet eruit (je moet weten
wat ze wel willen en niet wat ze niet willen)
Bv. niet: wij willen geen conflicten wat willen jullie dan wel, hoe ziet
dat eruit? Wat is een goed functionerend team voor jullie?
o Als teamcoach in de rol blijven dat je niets weet en vragen stellen
o Er moet geloof en hoop zijn dat je de doelstelling kan bereiken
,Het maakt vaan niet uit waar we beginnen
o & je moet niet tot het einde blijven
Oplossingsgericht is vrij waarderend, maar tegelijkertijd ook feiten benoemen
o Veel meer doen dan enkel complimenten geven
Binnen het oplossingsgerichte heb je meer interesse in de momenten die
werken, juist zijn
o Het is goed, MAAR: je haalt u compliment onderuit door het woord ‘maar’
te gebruiken
‘Joinen’ = maken van contact met mensen basis
1.1. Oplossingsgericht denken
o Elke uitkomst van de rekensom is 9: alles wat te zwart wit wordt
toegepast in de praktijk gaat niet werken. Je gaat de mensen die
je begeleid kwijtraken als je over positieve zaken begint.
o Het maakt niet uit waar we beginnen in teamcoaching. GEVOLG?
Team kan kiezen waar we beginnen in de teamcoaching. Je bent
expert op vlak van begeleiding en niet op vlak van
o Er zit een kader rond, we werken rond een kader
o 10 rekensommen, waarvan 9 juist en 1 fout. Je kan en mag soms
een fout maken. Dit is het verschil tussen oplossingsgericht en
probleemgericht denken. Bij probleemgericht denken wordt
eerst de fout benoemd. Wat zit er goed in het team heeft meer
interesse i.p.v. wat loopt er mis in een team? we gaan de ruimte geven
om de problemen te bespreken, we gaan wel voldoende ruimte laten om
ruzies, moeilijkheden te bespreken
o Praten over de gewenste toekomst
o Luisteren naar een verhaal vanuit de sterktes
o Belangrijke vraag: ‘en wat nog’
o Woord positief: we gaan de krachten en resources naar voren brengen,
maar we moeten ons wel afstemmen op de mensen
o Je moet joinen met de groep die voor je zit. Inzetten op maken van
contact.
Bv. ruzie tussen collega’s maakt niet uit, wel hoe kunnen jullie terug professioneel gaan
samenwerken
1.2. Probleemgericht werken is vaak nuttig
1.3. Minder bij het werken met mensen bv. tandpijn = niet op een
oplossingsgerichte manier, maar oorzaak van probleem zoeken en
oplossen
Probleemgericht denken
o Beschrijving van de huidige situatie
, o Verzamelen van gegevens en informatie
o Analyse van gegevens en zoeken naar oorzaken
o Interventies bepalen
o Evalueren en bijsturen
We zoeken naar oorzaken. Wat maakt dat het vorige keer niet gewerkt heeft. Ja,
maar die persoon is ook schuldig… mensen zakken. = je krijgt ontevreden
mensen wat wel doen? Graven naar hoe zat het allemaal in elkaar i.p.v.
zoeken naar gewenste situatie
Probleemgericht oplossingsgericht
= hoop
Als je probleemgericht denken gebruikt binnen een team, krijg
je neerwaartse spiraal
Dr. Alfred Korzybski ‘the map is not the territory’
o Binnen elk team krijg je een verhaal, maar krijg je nooit volledig te horen
hoe het in elkaar zit
o Achtergrondinformatie hebben we altijd nodig
Dialogic orientation
2. Oplossingsgerichte teamcoaching
2.1. Het vierstappenmodel
Consulterende relatie = kan het zijn dat als we iets weten we dit aanrijken, maar
dit doen wij niet onmiddellijk
Het voorspel
o Wat brengt jullie hier?
o Waar willen jullie naartoe?
o Wat werkt er al?
o Welke actie(s) gaan jullie ondernemen?
Het naspel
Het voorspel
= alles wat gebeurt voor de teamcoahcing zelf
Stel een doelstellingsvraag!
o Contractering met de opdrachtgever
o Eerste indruk
, o Joinen met opdrachtgever
o De coachingsvraag
o Praktische afspraken
Eerste indruk:
We schrijven automatisch kenmerken toe aan iemand op basis van een indruk
o Verlies uzelf niet in het zoeken naar de waarheid
o Het verhaal dat mensen vertellen is niet altijd de werkelijkheid/hoe de
situatie gelopen is. iedereen verteld een verhaal op zijn eigen manier
Joinen:
= inzetten op het maken van contact
o Wat betekent dit voor jou?
o Kan je hier iets meer over vertellen?
o Hoe ben je op dit idee gekomen?
o Met wie zou je dit willen delen?
o …
Je doet dit met iedereen in het team
Coachingsvraag en praktische afspraken
o Wat brengt jullie hier?
o Waar willen jullie naartoe?
o Wat werkt er al?
o Welke actie(s) gaan jullie ondernemen?
Vierstappenmodel – Wat brengt jullie hier?
Geen goednieuwsshop:
o Intervisie is meer dan spelletjes spelen in de jeugdbeweging, wij zijn geen
animator
o Problemen moeten ook vernoemd worden
o Meer dan een mooie tekst over wat goed gaat
o Focus niet onmiddellijk op de oplossing
o Alles wat zwart-wit is, werkt niet
Focus niet onmiddellijk op de oplossing
o Meer dan enkel pijnpunten blootleggen
o Praat ook over het probleem
o Niet wetende positie: je weet niet wat goed draaiend team is. we denken
dat we heel veel weten, maar eigenlijk weten we niets
o Als er een probleem is in het team, niet direct oplossen!
o Consulterende relatie: advies geven plaatst mensen niet in hun kracht en
we gaan altijd blijven bij? aanvullen
