Verantwoordingsverslag
Masterclass Enterprise
Architectuur
(Bedrijf, 2025)
Het inrichten en borgen van Enterprise Architectuur binnen bedrijf ter
ondersteuning van de digitale agenda en verbetering van processen en
informatievoorziening.
Een praktijkgericht onderzoek binnen de KAM-afdeling met focus op het afwijkingenproces
(Enterprise Architectuur – Lionad, 2026)
Student
Studentnummer:
12-04-2026
NCOI Opleidingsgroep *VERTROUWELIJK *
Masterclass Enterprise Architectuur Docent: Dhr. I. Buzugbe
, Inleiding
Tijdens de Masterclass Enterprise Architectuur (EA) heb ik een eindopdracht uitgevoerd waarin de
EA-praktijk is ontworpen ter ondersteuning van de digitale agenda van bedrijf.
Deze eindopdracht bood de mogelijkheid om theorie en praktijk te verbinden en bij te dragen aan een
verbeteringstraject binnen de organisatie.
In dit verantwoordingsverslag geef ik inzicht in het doorlopen proces aan de hand van de STARRT-
methodiek (Situatie, Taak, Actie, Resultaat, Reflectie en Transfer). Hierbij beschrijf ik gemaakte
keuzes, uitgevoerde handelingen en belangrijke leermomenten.
Situatie:
Tijdens de Masterclass Enterprise Architectuur kreeg ik de opdracht om de EA-praktijk te ontwerpen
ter ondersteuning van de digitale agenda van een organisatieonderdeel. Met deze opdracht toon ik
aan dat ik de leeruitkomst beheers, waarbij ik in een professionele praktijksituatie laat zien dat ik de
vereiste kennis en vaardigheden op het gebied van EA kan toepassen.
Deze eindopdracht heb ik uitgevoerd binnen bedrijf, waar ik werkzaam ben. De opdracht vond plaats
in de periode februari tot en met april 2026 en sloot aan bij een lopend organisatiebreed
digitaliserings- en verbetertraject binnen de afdeling KAM. Dit traject richtte zich op het optimaliseren
van werkprocessen en informatievoorziening, in een context waarin de organisatie zich ontwikkelt van
een traditionele naar een meer datagedreven en digitaal ondersteunde werkwijze.
De aanleiding voor het traject lag in het identificeren van inefficiënties binnen de bestaande kwaliteits-
en veiligheidsprocessen, zoals handmatige overdrachten, versnipperde data, lage datakwaliteit,
beperkte traceerbaarheid en het ontbreken van gestandaardiseerde werkwijzen. Deze knelpunten
belemmerden de organisatie in het realiseren van haar strategische doelstellingen en vormden
tegelijkertijd een risico voor toekomstige digitale ontwikkelingen.
Richting 2030 richt bedrijf zich op twee strategische resultaatsgebieden (bijlage 1): continuïteit en
impact. Continuïteit is gericht op het realiseren van een gezond rendement, ondersteund door
betrokken medewerkers, tevreden klanten en een efficiënte bedrijfsvoering. Belangrijke thema’s hierbij
zijn werkplezier, efficiency, datagedreven werken en taakgestuurd werken. Impact richt zich op
maatschappelijke thema’s zoals vitaliteit, energie en circulariteit, waarbij het ontzorgen van klanten,
het leveren van toegevoegde waarde en het versterken van vakmanschap centraal staan.
De digitale strategie van bedrijf kent daarbij een interne en externe focus. De interne focus is gericht
op het optimaliseren van de organisatie door processen te standaardiseren, werkwijzen te uniformeren
en operationele excellentie te realiseren, met een sterke nadruk op datagedreven werken. De externe
focus richt zich op het versterken en uitbreiden van de dienstverlening, bijvoorbeeld via digitale
proposities en een integraal klantenportaal.
Binnen deze context werd intensief samengewerkt met diverse stakeholders, waaronder collega’s uit
het projectteam (afgevaardigden vanuit verschillende bedrijfsonderdelen), medewerkers van de
afdeling KAM, de senior Enterprise Architect, IT-specialisten en de externe leverancier Vobesoft. Deze
multidisciplinaire samenwerking kenmerkte zich door een complexe omgeving waarin verschillende
belangen moesten worden afgestemd en communicatie cruciaal was. Dit bood een realistische
praktijksituatie waarin ik mijn kennis en vaardigheden op het gebied van EA, procesanalyse en
projectmatig werken kon toepassen.
Het doel van deze opdracht was het analyseren van de huidige EA-praktijk binnen bedrijf en het
opstellen van een onderbouwd en pragmatisch advies voor de inrichting en borging hiervan. Hiermee
wordt beoogd dat de EA-praktijk structureel bijdraagt aan de digitale agenda en aan de strategische
doelstellingen op het gebied van continuïteit en impact, door de samenhang tussen processen en
informatievoorziening te verbeteren.
De centrale onderzoeksvraag luidt:
Hoe kan de Enterprise Architectuurpraktijk binnen bedrijf worden ingericht en geborgd, zodat deze
structureel bijdraagt aan de digitale agenda en de samenhang tussen processen en
informatievoorziening verbetert?
Masterclass Enterprise
Architectuur
(Bedrijf, 2025)
Het inrichten en borgen van Enterprise Architectuur binnen bedrijf ter
ondersteuning van de digitale agenda en verbetering van processen en
informatievoorziening.
Een praktijkgericht onderzoek binnen de KAM-afdeling met focus op het afwijkingenproces
(Enterprise Architectuur – Lionad, 2026)
Student
Studentnummer:
12-04-2026
NCOI Opleidingsgroep *VERTROUWELIJK *
Masterclass Enterprise Architectuur Docent: Dhr. I. Buzugbe
, Inleiding
Tijdens de Masterclass Enterprise Architectuur (EA) heb ik een eindopdracht uitgevoerd waarin de
EA-praktijk is ontworpen ter ondersteuning van de digitale agenda van bedrijf.
Deze eindopdracht bood de mogelijkheid om theorie en praktijk te verbinden en bij te dragen aan een
verbeteringstraject binnen de organisatie.
In dit verantwoordingsverslag geef ik inzicht in het doorlopen proces aan de hand van de STARRT-
methodiek (Situatie, Taak, Actie, Resultaat, Reflectie en Transfer). Hierbij beschrijf ik gemaakte
keuzes, uitgevoerde handelingen en belangrijke leermomenten.
Situatie:
Tijdens de Masterclass Enterprise Architectuur kreeg ik de opdracht om de EA-praktijk te ontwerpen
ter ondersteuning van de digitale agenda van een organisatieonderdeel. Met deze opdracht toon ik
aan dat ik de leeruitkomst beheers, waarbij ik in een professionele praktijksituatie laat zien dat ik de
vereiste kennis en vaardigheden op het gebied van EA kan toepassen.
Deze eindopdracht heb ik uitgevoerd binnen bedrijf, waar ik werkzaam ben. De opdracht vond plaats
in de periode februari tot en met april 2026 en sloot aan bij een lopend organisatiebreed
digitaliserings- en verbetertraject binnen de afdeling KAM. Dit traject richtte zich op het optimaliseren
van werkprocessen en informatievoorziening, in een context waarin de organisatie zich ontwikkelt van
een traditionele naar een meer datagedreven en digitaal ondersteunde werkwijze.
De aanleiding voor het traject lag in het identificeren van inefficiënties binnen de bestaande kwaliteits-
en veiligheidsprocessen, zoals handmatige overdrachten, versnipperde data, lage datakwaliteit,
beperkte traceerbaarheid en het ontbreken van gestandaardiseerde werkwijzen. Deze knelpunten
belemmerden de organisatie in het realiseren van haar strategische doelstellingen en vormden
tegelijkertijd een risico voor toekomstige digitale ontwikkelingen.
Richting 2030 richt bedrijf zich op twee strategische resultaatsgebieden (bijlage 1): continuïteit en
impact. Continuïteit is gericht op het realiseren van een gezond rendement, ondersteund door
betrokken medewerkers, tevreden klanten en een efficiënte bedrijfsvoering. Belangrijke thema’s hierbij
zijn werkplezier, efficiency, datagedreven werken en taakgestuurd werken. Impact richt zich op
maatschappelijke thema’s zoals vitaliteit, energie en circulariteit, waarbij het ontzorgen van klanten,
het leveren van toegevoegde waarde en het versterken van vakmanschap centraal staan.
De digitale strategie van bedrijf kent daarbij een interne en externe focus. De interne focus is gericht
op het optimaliseren van de organisatie door processen te standaardiseren, werkwijzen te uniformeren
en operationele excellentie te realiseren, met een sterke nadruk op datagedreven werken. De externe
focus richt zich op het versterken en uitbreiden van de dienstverlening, bijvoorbeeld via digitale
proposities en een integraal klantenportaal.
Binnen deze context werd intensief samengewerkt met diverse stakeholders, waaronder collega’s uit
het projectteam (afgevaardigden vanuit verschillende bedrijfsonderdelen), medewerkers van de
afdeling KAM, de senior Enterprise Architect, IT-specialisten en de externe leverancier Vobesoft. Deze
multidisciplinaire samenwerking kenmerkte zich door een complexe omgeving waarin verschillende
belangen moesten worden afgestemd en communicatie cruciaal was. Dit bood een realistische
praktijksituatie waarin ik mijn kennis en vaardigheden op het gebied van EA, procesanalyse en
projectmatig werken kon toepassen.
Het doel van deze opdracht was het analyseren van de huidige EA-praktijk binnen bedrijf en het
opstellen van een onderbouwd en pragmatisch advies voor de inrichting en borging hiervan. Hiermee
wordt beoogd dat de EA-praktijk structureel bijdraagt aan de digitale agenda en aan de strategische
doelstellingen op het gebied van continuïteit en impact, door de samenhang tussen processen en
informatievoorziening te verbeteren.
De centrale onderzoeksvraag luidt:
Hoe kan de Enterprise Architectuurpraktijk binnen bedrijf worden ingericht en geborgd, zodat deze
structureel bijdraagt aan de digitale agenda en de samenhang tussen processen en
informatievoorziening verbetert?
