Informatiemanagement hoorcolleges
Module 1 – Intro, de digitale wereld
Voorbeeld van een informatie systeem: Retail Smart
Shelves (casus in boek)
Winkels hebben gezien wat de voordelen zijn van webshops en online-platform;
dat mensen worden herkend en gericht naar aanbevelingen kijken. Dus ze kijken
naar hoe kunnen we dat kopiëren naar de wereld van fysieke wereld? Kunnen we
die ervaringen gebruiken om mensen ook zo te adviseren als ze naar de winkel
gaan?
Dus winkels gebruiken informatietechnologie om mensen naar fysieke
winkels te lokken of hun ervaringen in de winkel te verbeteren.
“Slimme” schappen maken gebruik van nabijheidssensoren, 3D-camera’s,
microfoons, RFID-lezers en gewichtssensoren, waardoor interacties tussen
winkelend publiek en schappen mogelijk worden.
Je pakt bijv. een product, kijkt ernaar en zet het weer terug. Volgende keer dat
je komt, krijg je dan aanbieding voor dat product en spelen ze met de prijzen.
Het nieuwe systeem helpt winkels uit te zoeken welke producten moeten worden
aangevuld en maakt realtime marketing op de schappen aan consumenten
mogelijk.
Wat is een informatiesysteem?
Je ziet dat
mensen, de organisatie en technologie inputs zijn voor een
informatiesysteem.
, Het informatiesysteem levert oplossingen aan voor het zaken doen;
businessdoelstellingen: meer verkoop, betere service, verbeteren van
service.
Die Business Solutions leiden weer tot nieuwe
vraagstukken/uitdagingen.
Mensen zien dat en gaan weer nadenken wat ze kunnen verbeteren aan
het informatiesysteem.
Technische perspectief: het IS artefact
= een informatiesysteem kan technisch worden gedefinieerd als een reeks
onderling gerelateerde componenten die procesinformatie verzamelen,
opslaan en distribueren ter ondersteuning van besluitvorming en
controle in een organisatie. (smalle definitie)
Dit informatiesysteem laat bijv. zien hoeveel er van een product is verkocht en
hoeveel het heeft opgebracht. Dus data
worden omgezet in informatie.
Data komt in het systeem en daar komt
informatie uit.
Data Informatie Kennis Wijsheid.
Organisatorisch perspectief
= Een informatiesysteem (IS) bestaat eigenlijk uit meer dan hardware en
software. Een IS bevat ook data die door het systeem wordt gebruikt of
gemaakt, evenals de procedures en de mensen die
met het systeem communiceren (bredere definitie).
Omgeving
Ook de omgeving van het bedrijf heeft vaak
relatie met het informatiesysteem; klanten,
leveranciers, regelgeving, shareholders,
concurrenten. De kern blijft input wordt
geprocesst en je krijgt output.
,Business Drivers of Information Systems
Bedrijven investeren in IT om belangrijke doelstellingen te bereiken:
1. Operational excellence; processen optimaliseren
2. Nieuwe producten, services en business modellen
3. Customer en supplier intimacy; je klanten en leveranciers beter leren
kennen
4. Verbeterde besluitvorming
5. Competitive advantage (concurrentie voordeel)
6. Overleving; als je niet mee gaat overleef je niet als bedrijf
7. Maatschappelijk verantwoord ondernemen / SDG’s (ESG leadership:
Environmental, Social and Governance Leadership)
Digitalisering: digital business models for next
generation enterprises
Informatiesystemen als managementdiscipline ontstonden in de jaren 80/90
zowel in de VS (meer organisatietraditie) als in Europa (meer technische
traditie).
IS-onderzoekers analyseerden hoe informatietechnologie en -systemen
bedrijfsactiviteiten en organisatieprocessen kunnen ondersteunen. Dit is een
aparte groep; BIM (Business Information Management).
De concepten van digitalisering en digitale transformatie verschuiven de rol van
digitale technologieën van ondersteuning naar onderdeel zijn van de
kernwaarde-propositie.
Informatiesystemen transformeren alle aspecten van
ondernemen
Accounting
Vrijwel alle accounting data is digitaal
Lekker
Data Security en Waarheidsgetrouwheid
Marketing
“Technologie heeft een granaat op het marketinglandschap gegooid.”
Sociaal media kanalen essentieel, alomtegenwoordige IT (cf. Minority
Report)
, Data, data, data
HR
Sociale media kanalen
Freelancen, outsourcing & veranderende aard van het werk
Levenslang leren
Operations
Supply chain management
Procesengineering
Automatisering, Internet-of-Things (IoT)
Finance
Cryptocurrency
High-frequency trading
Techbedrijven vertegenwoordigen groot aandeel recente M&As
Een algoritmische wereld
Algoritme = procedure voor het oplossen van een wiskundig probleem.
(met betrekking tot het vinden van de grootste gemeenschappelijke
dealer)
In een eindig aantal stappen die vaak herhaling van een operatie inhoudt.
In grote lijnen: een stapsgewijze procedure voor het oplossen van een
probleem of het bereiken van een einde/oplossing.
Het moderne leven wordt fundamenteel beheerst en beïnvloed door
algoritmen, waaronder:
Advertenties waaraan je wordt blootgesteld (Facebook, Google, Netflix)
Mensen die we kiezen in de politiek (Cambridge Analytica schandaal)
Hoe de economie werkt (algoritmes in de handel, geautomatiseerde
toeleveringsketens)
Doordat algoritmen een grote deel van onze wereld beheersen, moet er wel
iemand verantwoordelijk voor zijn!
Algoritmische verantwoording
Algoritmische systemen worden steeds vaker gebruikt als onderdeel van
besluitvormingsprocessen.
Toenemende bezorgdheid dat veel van deze systemen ondoorzichtig zijn.
Dit gebrek aan transparantie dreigt zinvolle controle en
verantwoordingsplicht te ondermijnen.
Wie beheerst de algoritmes die ons leven besturen?
Beleid opties:
Module 1 – Intro, de digitale wereld
Voorbeeld van een informatie systeem: Retail Smart
Shelves (casus in boek)
Winkels hebben gezien wat de voordelen zijn van webshops en online-platform;
dat mensen worden herkend en gericht naar aanbevelingen kijken. Dus ze kijken
naar hoe kunnen we dat kopiëren naar de wereld van fysieke wereld? Kunnen we
die ervaringen gebruiken om mensen ook zo te adviseren als ze naar de winkel
gaan?
Dus winkels gebruiken informatietechnologie om mensen naar fysieke
winkels te lokken of hun ervaringen in de winkel te verbeteren.
“Slimme” schappen maken gebruik van nabijheidssensoren, 3D-camera’s,
microfoons, RFID-lezers en gewichtssensoren, waardoor interacties tussen
winkelend publiek en schappen mogelijk worden.
Je pakt bijv. een product, kijkt ernaar en zet het weer terug. Volgende keer dat
je komt, krijg je dan aanbieding voor dat product en spelen ze met de prijzen.
Het nieuwe systeem helpt winkels uit te zoeken welke producten moeten worden
aangevuld en maakt realtime marketing op de schappen aan consumenten
mogelijk.
Wat is een informatiesysteem?
Je ziet dat
mensen, de organisatie en technologie inputs zijn voor een
informatiesysteem.
, Het informatiesysteem levert oplossingen aan voor het zaken doen;
businessdoelstellingen: meer verkoop, betere service, verbeteren van
service.
Die Business Solutions leiden weer tot nieuwe
vraagstukken/uitdagingen.
Mensen zien dat en gaan weer nadenken wat ze kunnen verbeteren aan
het informatiesysteem.
Technische perspectief: het IS artefact
= een informatiesysteem kan technisch worden gedefinieerd als een reeks
onderling gerelateerde componenten die procesinformatie verzamelen,
opslaan en distribueren ter ondersteuning van besluitvorming en
controle in een organisatie. (smalle definitie)
Dit informatiesysteem laat bijv. zien hoeveel er van een product is verkocht en
hoeveel het heeft opgebracht. Dus data
worden omgezet in informatie.
Data komt in het systeem en daar komt
informatie uit.
Data Informatie Kennis Wijsheid.
Organisatorisch perspectief
= Een informatiesysteem (IS) bestaat eigenlijk uit meer dan hardware en
software. Een IS bevat ook data die door het systeem wordt gebruikt of
gemaakt, evenals de procedures en de mensen die
met het systeem communiceren (bredere definitie).
Omgeving
Ook de omgeving van het bedrijf heeft vaak
relatie met het informatiesysteem; klanten,
leveranciers, regelgeving, shareholders,
concurrenten. De kern blijft input wordt
geprocesst en je krijgt output.
,Business Drivers of Information Systems
Bedrijven investeren in IT om belangrijke doelstellingen te bereiken:
1. Operational excellence; processen optimaliseren
2. Nieuwe producten, services en business modellen
3. Customer en supplier intimacy; je klanten en leveranciers beter leren
kennen
4. Verbeterde besluitvorming
5. Competitive advantage (concurrentie voordeel)
6. Overleving; als je niet mee gaat overleef je niet als bedrijf
7. Maatschappelijk verantwoord ondernemen / SDG’s (ESG leadership:
Environmental, Social and Governance Leadership)
Digitalisering: digital business models for next
generation enterprises
Informatiesystemen als managementdiscipline ontstonden in de jaren 80/90
zowel in de VS (meer organisatietraditie) als in Europa (meer technische
traditie).
IS-onderzoekers analyseerden hoe informatietechnologie en -systemen
bedrijfsactiviteiten en organisatieprocessen kunnen ondersteunen. Dit is een
aparte groep; BIM (Business Information Management).
De concepten van digitalisering en digitale transformatie verschuiven de rol van
digitale technologieën van ondersteuning naar onderdeel zijn van de
kernwaarde-propositie.
Informatiesystemen transformeren alle aspecten van
ondernemen
Accounting
Vrijwel alle accounting data is digitaal
Lekker
Data Security en Waarheidsgetrouwheid
Marketing
“Technologie heeft een granaat op het marketinglandschap gegooid.”
Sociaal media kanalen essentieel, alomtegenwoordige IT (cf. Minority
Report)
, Data, data, data
HR
Sociale media kanalen
Freelancen, outsourcing & veranderende aard van het werk
Levenslang leren
Operations
Supply chain management
Procesengineering
Automatisering, Internet-of-Things (IoT)
Finance
Cryptocurrency
High-frequency trading
Techbedrijven vertegenwoordigen groot aandeel recente M&As
Een algoritmische wereld
Algoritme = procedure voor het oplossen van een wiskundig probleem.
(met betrekking tot het vinden van de grootste gemeenschappelijke
dealer)
In een eindig aantal stappen die vaak herhaling van een operatie inhoudt.
In grote lijnen: een stapsgewijze procedure voor het oplossen van een
probleem of het bereiken van een einde/oplossing.
Het moderne leven wordt fundamenteel beheerst en beïnvloed door
algoritmen, waaronder:
Advertenties waaraan je wordt blootgesteld (Facebook, Google, Netflix)
Mensen die we kiezen in de politiek (Cambridge Analytica schandaal)
Hoe de economie werkt (algoritmes in de handel, geautomatiseerde
toeleveringsketens)
Doordat algoritmen een grote deel van onze wereld beheersen, moet er wel
iemand verantwoordelijk voor zijn!
Algoritmische verantwoording
Algoritmische systemen worden steeds vaker gebruikt als onderdeel van
besluitvormingsprocessen.
Toenemende bezorgdheid dat veel van deze systemen ondoorzichtig zijn.
Dit gebrek aan transparantie dreigt zinvolle controle en
verantwoordingsplicht te ondermijnen.
Wie beheerst de algoritmes die ons leven besturen?
Beleid opties:
