Vraag 1 (9 punten)
Er zijn drie verschillende modellen van een adviesgesprek.
a. Welke drie zijn dit? (3 punten)
Tell-and-explainmodel, tell-and-listenmodel en het participatiemodel.
b. Wat is het verschil tussen de 3 modellen? (2 punten)
1. Tell and explain = Er is één standaardvraag en ook één
standaardoplossing. Inleiding – formulering van het advies –
bespreken van het advies – afsluiting van het gesprek.
2. Tell and listen = Er is een vraag en meerdere oplossingen.
Inleiding – formulering van oplossingsmogelijkheden – bespreken
van het advies – afsluiting van het gesprek.
3. Het participatiemodel = individuele vraag die zowel een
inhoudelijke als sociaal-emotionele aspect kunnen hebben. De
inhoudelijke oplossing kan door de adviseur worden gegeven,
maar voor de persoonlijke oplossing is het beter om bijvoorbeeld
een mediator in te schakelen. Probleemverheldering – opstellen
van een actieplan – uitvoering – evaluatie.