Samenvatting - Room division management

ROOMS DIVISION MANAGEMENT
0 VAKTERMEN:

,ENGELSE TERM: DEFINITIE:

A

Adjoining rooms Twee of meerdere naast of tegenover elkaar
liggende kamers zonder verbindingsdeur

Advance deposit Borgsom of garantie om een reservatie te
bevestigen

After-charge Uitgave aangerekend na het uitchecken (bv.
minibar)

Allocated room Toegewezen of gereserveerde hotelkamer

Allotments Aantal kamers gereserveerd of in optie voor
een groep of firma

American plan (AP) Overnachting inclusief drie maaltijden (vol
pension)

Arrangement Contract of afspraak voor een verblijf

Arrival date Datum van aankomst

Arrival list Lijst van aankomende gasten

Authorisation (code) Goedkeuringscode van een
creditcardmaatschappij

Audit Overzicht van alle financiële documenten aan
de receptie

Availability Beschikbaarheid van kamers

Average Room Rate (ARR) Gemiddelde kamerprijs (kameromzet ÷
bezette kamers)

B

Baby cot Kinderbedje

Back-office Niet-zichtbaar deel van de receptie

Back to back Opeenvolgende groepen die dezelfde kamers
gebruiken

Back ups Kopieën van bestanden, reservaties of
rapporten

Balance Saldo van een rekening

Ballroom Dans- of feestzaal

,Banquet room Zaal voor feesten, vergaderingen en
conferenties

Bed board Plank onder matras om bed harder te maken

Bed & Breakfast (B&B) Kamer met ontbijt

Bell man Medewerker die gasten met bagage begeleidt

Beauty parlour Schoonheidssalon

Bill Rekening

Black book / list Lijst van personen/bedrijven waarmee geen
zaken worden gedaan

Block / Blokken Vooraf toewijzen van kamers

Blocked room Kamer toegewezen aan een specifieke gast

Book out Gast onderbrengen in ander hotel bij
overboeking

Booking Reservering

Booking form Document met groepsreserveringsgegevens

Bucket Lade achter receptie voor gastenrekeningen

Business centre Dienst voor zakelijke ondersteuning

Business / Corporate rate Kamerprijs voor zakelijke klanten

C

Cancellation Annulering van een reservatie

Cash Contant geld

Cash float Wisselgeld in de kassa

Cashier Kassamedewerker

Change Kamerwissel

Chambermaid Kamermeisje

Check-in Inschrijfprocedure

Check-in time Tijdstip vanaf wanneer inchecken mogelijk is

Check-out Vertrekprocedure

Check-out time Uiterste tijdstip om uit te checken

City ledger Rekeningen op factuur (niet contant)

, Close date Datum waarop geen reservaties meer worden
aanvaard

Commission Commissie voor reisagent of touroperator

Company owned hotel Hotel in eigendom en beheer van dezelfde
firma

Complimentary Gratis aangeboden dienst of product

Complimentary room Gratis kamer

Concierge Dienst voor informatie, bagage en
reserveringen

Confirmed reservation Bevestigde reservatie

Connecting rooms Kamers met verbindingsdeur

Continental plan Kamer met continentaal ontbijt

Correction Correctie van een fout op de rekening

Credit limit Maximumbedrag op een hotelrekening

Credit card Internationale betaalkaart

Crew Bemanning van vliegtuigen of schepen

Cross selling Verkoop van diensten van andere afdelingen

Cut-off date Laatste datum voor groepsreserveringen

D

Day rate / Day use Kamer voor enkele uren tegen verminderde
prijs

Departure list Overzicht van uitcheckende gasten

Deposit Vooruitbetaling

Discount Korting

Doorman Portier

Double Kamer voor twee personen

Double-double Kamer met twee dubbele bedden

Double-locked Kamer geblokkeerd door management

Downgrade Overplaatsing naar mindere kamer

Duplex Kamer met verdieping