Samenvatting van alle toetsstof leren veranderen

CHANGE MANAGEMENT
SAMENVATTING




1

,LES 2: GEPLANDE EN ONGEPLANDE VERANDERING

DE STUDENT BEGRIJPT EN HERKENT HET VERSCHIL TUSSEN
INCREMENTELE EN RADICALE VERANDERING

Incrementele verandering Radicale verandering

 In kleine stappen verandering stap  Grootschalig veranderen
voor stap  Korter timeframe
 Continu veranderproces  Het hele systeem van de
 Langer timeframe organisatie wordt gewijzigd
 Kleinschalige veranderingen, bijna  Veel impact, gevolgen voelbaar
niet te merken  Meestal gecoördineerd en gestuurd
 Eindbeeld vaag vanuit de directe (top-down)
 Bij voorkeur medewerkers in de
lead (bottom up)




Continue verandering Episodische verandering

 Verandering loopt geleidelijk  Verandering loopt in fases
 Dagelijks veranderen  In bepaalde periodes komt
verandering in een
stroomversnelling

DE STUDENT BEGRIJPT EN HERKENT HET VERSCHIL TUSSEN GEPLANDE
EN ONGEPLANDE VERANDERING

Heldensprookjes

Dit zijn veranderingen die worden gestuurd vanuit de directie. De managers/directeuren zijn
daarin de helden van de verandering.

 Strategic choice-theorie: we maken keuzes die leiden tot resultaten
 Richt een organisatie in passend bij de omgeving
 Organisaties zijn rationeel en maken weldoordachte analyses van hun omgeving
 Succesvolle leiders en managers zijn helden en worden op een voetstuk geplaatst
(denk bijv. aan Steve Jobs)




2

,Geplande verandering (School of thought: OD, Lewin, Kotter)

Aanname: Met de juiste interventies en leiderschap kunnen we verandering organiseren
Wat: Veranderen is het veranderen van gedrag
Consequentie: Investeren in goed leiderschap, directie, inhuren van consultants

 Heldensprookjes
 We kunnen het gedrag van mensen sturen en beïnvloeden en daarmee gedrag
veranderen
 Organisaties maken weldoordachte analyses
 Op basis van analyses wordt verandering geïmplementeerd met interventies
 Een kleine groep stuurt de verandering
 Verandering is planbaar
o Planmatige aanpak: rationeel, lineair en incrementeel
 Verandering vindt plaats in fases
 Valkuil: verandering wordt onderschat

Tragedies

Hierbij wordt de verandering veroorzaakt door de omgeving.

 Organisaties zijn kwetsbaar “als kleine bootjes op de oceaan”
 De wereld is chaos
 De omgeving is complex, onvoorspelbaar en onbeheersbaar
 Bedrijven die goed uitgerust zijn hebben een betere kans om te overleven

Chaos- en complextheorie

Aanname:

 Verandering is niet te plannen of te managen
 Te veel beïnvloedingsfactoren, zowel extern als intern
 Verandertraject is een wirwar, complex en chaotisch

Wat: Probeer de verandering te beïnvloeden

Hoe:

 Door Storytelling en communicatie
 Continu aanpassen, bijsturen, meebewegen
 Geen plannen maken

Consequentie: Financieel gezond blijven (appel voor de dorst) en investeren in resources

Ongeplande verandering

 Komt voort uit de chaos- en complextheorie
 Verandertragedies
 Erkent wel de complexiteit van de verandering
 Verandering is dynamisch, niet lineair en onvoorspelbaar
 Gaat uit van continu experimenteren en leren (leercultuur)


3

,  Verandering ontstaat spontaan, zonder voorbedachte rade
 Verandering wordt niet gestuurd of gepland
 Meestal op de werkvloer zonder inmenging van managers of directie
 Valkuil: eigen invloed wordt onderschat

DE STUDENT BEGRIJPT WELKE VERANDERBRONNEN BESTAAN EN WELK
EFFECT DE VERANDERBRON HEEFT IN DE ORGANISATIE


Veranderbronnen Voorbeelden Effecten voor (mensen in)
organisaties

Technologische innovatie Nieuwe producten, kortere Vaker kennis en vaardigheid
productlevens vernieuwen, op de hoogte
blijven van updates en
lagere baanzekerheid
Informatisering, Instant vergelijkingen,
digitalisering, robotisering, transparantie, snelle
big data (analytics) verspreiding van innovaties
waardoor snelle verzadiging

Sociale innovatie Thuiswerken, leren en 24/7 bereikbaar, vervaging
werken op afstand, sociale van privé-/werksfeer en
media, werken in teams en privacy, frequente
(tijdelijke) projecten, verandering van
netwerken, crowd- werkcontext en -inhoud, veel
sourcing/open innovatie simultane aandacht en voor
veel partijen

Demografische Vergrijzing, verhoging Noodzaak tot langer (en
verandering opleidingsniveau misschien elders)
doorwerken en dus langer
up-to-date blijven

Sociale veranderingen Meervoudige rolopvattingen, Meer verschillende mensen
multi-etniciteit, hogere om mee samen te werken,
arbeidsparticipatie, verlies meerdere banen tegelijk en
van het ‘eigene’ en lokale binnen de loopbaan, werken
en zorgen combineren

Culturele verandering Verschuiving in waarden en Culturele druk om continu
waarderingen, bijv. traag = mee te veranderen, ‘jong’ te
saai, stilstand = zijn, overal iets van te weten
achteruitgang, jong = mooi, en vinden, iedereen te
oud = lelijk, anders = beter, ‘volgen’, voorop te lopen.
en de reactie daar weer op: Verwarring over identiteit en
‘slow living’ en eigenheid
herwaardering voor het
lokale

4