Written by students who passed Immediately available after payment Read online or as PDF Wrong document? Swap it for free 4.6 TrustPilot
logo-home
Other

Procesanalyse & Verbeteradvies HBO Technische Bedrijfskunde – KPI’s, 5Why & PDCA

Rating
-
Sold
-
Pages
15
Uploaded on
05-01-2026
Written in
2025/2026

it verslag is een uitgebreide procesanalyse en verbeteradvies geschreven voor de module Technische Bedrijfskunde (HBO – NCOI). De focus ligt op het verbeteren van klanttevredenheid door analyse van een operationeel proces. In het verslag vind je onder andere: een duidelijke probleembeschrijving en doelstelling analyse van een bedrijfsproces met flowchart cijfermatige onderbouwing van het probleem een diepgaande 5Why-analyse concrete verbetermaatregelen meetbare KPI’s toepassing van de PDCA-cyclus Het document is zeer geschikt als voorbeeld voor procesverbetering, kwaliteitsmanagement en bedrijfskundige analyses.

Show more Read less
Institution
Course

Content preview

Moduleopdracht Technische bedrijfskunde

Naam:

Student nr.:

Datum: 23-01-2023



NCOI Opleidingen

Opleiding: HBO technische bedrijfskunde

Module: Technische bedrijfskunde

Docent: Dhr. J. Mol




1

, Voorwoord

Mijn naam is Edwin Tuinstra, 35 jaar oud.

Sinds ik me kan herinneren is techniek mijn grote passie. Alles wat maar met techniek te maken heeft
wekt mijn interesse. Doordat deze passie al op jonge leeftijd de overhand nam lukte het me niet om
de havo/vwo af te maken, liever sleutelde ik aan mijn brommer dan huiswerk maken, en moest
terugstromen naar het VMBO/TL.

Na het halen van mijn VMBO diploma ben ik de opleiding autotechnicus gaan volgen. Ik werkte 4 dagen
in de week in een leuke kleine universele auto garage en ging 1 dag in de week naar school.

Na het behalen van mijn diploma autotechnicus ben ik bij ....... Waterbehandeling aan de slag gegaan
als automonteur. Ik deed hier het onderhoud aan het eigen wagenpark. Omdat er niet voor 40 uur
werk was aan het onderhoud en administratie van het wagenpark heb ik gevraagd of ik ook niet
opgeleid kon worden voor werkzaamheden aan de waterbehandelings installaties. En zo rolde ik ook
in de functie van servicemonteur.

Ik verstond mijn vak goed, en al snel kreeg ik collega’s mee die opgeleid moesten worden, zowel
nieuwe als bestaande monteurs en merkte dat ik hier veel voldoening uit hield en erg goed in was. Al
snel was ik de grote vraagbaak binnen de firma en begon me ook te bemoeien met
productontwikkeling.

Na enkele jaren kwam er binnen het bedrijf de functie van service planner vrij en ik werd gevraagd om
deze functie te bekleden. Daar is mijn carrière op kantoor richting de management begonnen.
Inmiddels ben ik service coördinator bij ....... Service B.V. Dit is een onderdeel van de ....... groep.

Naast mijn functie als service coördinator ben ik betrokken bij productontwikkeling en draag ik ook
zorg voor de CE keuringen van onze machines. We hebben hiervoor een mooie test ruimte ontwikkeld
die we in de toekomst ook als praktijk lokaal kunnen gebruiken.

Gezien de werkzaamheden ik nu doe, en het willen streven naar verbetering van mijzelf en het bedrijf
ben ik deze opleiding Technische bedrijfskunde begonnen. Ik hoop hiermee mijzelf als manager verder
te kunnen ontwikkelen en daarmee ook de professionaliteit van het bedrijf naar een hoger niveau te
kunnen tillen.

Dit onderzoeksrapport is geschreven voor de service afdeling waarvoor ik werkzaam ben.



23-01-2023,



(plaats hier een foto van jezelf)




2

Written for

Institution
Study
Course

Document information

Uploaded on
January 5, 2026
Number of pages
15
Written in
2025/2026
Type
OTHER
Person
Unknown

Subjects

$15.51
Get access to the full document:

Wrong document? Swap it for free Within 14 days of purchase and before downloading, you can choose a different document. You can simply spend the amount again.
Written by students who passed
Immediately available after payment
Read online or as PDF

Get to know the seller

Seller avatar
Reputation scores are based on the amount of documents a seller has sold for a fee and the reviews they have received for those documents. There are three levels: Bronze, Silver and Gold. The better the reputation, the more your can rely on the quality of the sellers work.
Tuinstra Open Universiteit
Follow You need to be logged in order to follow users or courses
Sold
336
Member since
3 year
Number of followers
215
Documents
49
Last sold
2 weeks ago
HBO, Verpleegkundige en Verzorgende IG school materialen

Welkom bij onze winkel voor zorgbenodigdheden! Bij ons vindt u een uitgebreide collectie van kwalitatieve producten die uw werk als zorgprofessional gemakkelijker en efficiënter maken. "Verpleegkundige essentiëls: Verzorging begint hier." "Uw bron voor professionele zorgverlening." "Het hart van verpleegkundige zorg: Onze zorgvuldig samengestelde winkel." Wij zijn toegewijd aan uw succes en willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Heeft u feedback? Laat het ons gerust weten! Uw mening helpt ons om onze service te verbeteren. Niet tevreden? Neem contact met ons op – samen vinden we een oplossing, want alles is mogelijk! Veel succes met uw aankoop en bedankt voor uw vertrouwen. Hartelijke groet, Tuinstra

Read more Read less
4.1

58 reviews

5
25
4
19
3
12
2
0
1
2

Why students choose Stuvia

Created by fellow students, verified by reviews

Quality you can trust: written by students who passed their tests and reviewed by others who've used these notes.

Didn't get what you expected? Choose another document

No worries! You can instantly pick a different document that better fits what you're looking for.

Pay as you like, start learning right away

No subscription, no commitments. Pay the way you're used to via credit card and download your PDF document instantly.

Student with book image

“Bought, downloaded, and aced it. It really can be that simple.”

Alisha Student

Working on your references?

Create accurate citations in APA, MLA and Harvard with our free citation generator.

Working on your references?

Frequently asked questions