Volledige samenvatting strategie 4

STRATEGIE 4


Examen  open vragen – cases

Vak gaat over: mensen die in thinkfase zitten en die je lokt effectief een aankoop
laten doen.

(les 1 vooral op uitgeschoven meerkeuze examen)

1. Inleiding in digitale communicatie
1.1. COMMUNICATIESTRATEGIE: WAAR SITUEERT DIT VAK ZICH?
1.2. DE CUSTOMER JOURNEY VS. DIGITAL MARKETING
- Kijken hoe de customer journey van de doelgroep is
o Vb; voor bic en docenten  is customer journey kort (je
denkt er niet lang over na om het opnieuw te kopen).
 Wil je vb; geen lange uitleg(filmpjes) over krijgen.
o Een nieuwe elektrische fiets kopen denk je wel langer over
na.
 Hier wil je wel veel info over

- Think fase: product waar je lang aan denkt, maar toch niet koopt
o Vb; dyson airwrap
 Je wil het kopen, maar nog steeds niet (heel lange
thinkfase)
1.3. TRENDS: DE CONSUMENT VAN 2024
A. Content en creatie
o Video is koning
 Kern
 Kort: 30-60 seconden
 Boeiend: relevant voor jou
 Interactief: Stitch (vb trump zijn zijn speech;
eerst dat laten zien, dan je reactive) , filters,
Q&A, polls, …

 Trends:
 Hoe korter, hoe beter
 Mobiele optimalisatie is key
 Meeste social media ga je via
smartphone consumeren.
 Gen Z wil fun & authenticiteit
 Kort: geen intro, aandacht
 Authenticiteit en fun: TikTok trend,
humor
 Community en interactie: reacties 
user engagement
 Mobiele optimalisatie



1

,  Duolingo mascotte = brand asset:
persoonlijkheid

Brand asset = persoonlijkheid voor je
merk creëren.

 Prikkel = 1 seconde

o Older content matters
 Oude content wordt niet meer relevant
 Probleem; content blijft je content  je kan geen
nieuwe dingen meer zeggen dus oude content
vernieuwen.
 Kern:
 Nieuwe content < oude content optimaliseren

 Trends:
 Oude content presteert minder
 Update  106% verkeer
 Meer visuele elementen
 Case
 Running up that hill
 Lied opnieuw hype door stranger things
(is eigenlijk een oud nummer)
o Storytelling trend
 Kern
 Niet perse feiten van je merk vertellen, maar er
een verhaal rond maken.
 Trends
 Verhalen zijn geloofwaardiger, er hang emotie
aan = het is relevanter

 Case:
 Johnie walker
o Design
 Kern
 Retro met touch modern willen maken

 Trends
 Gedurfde kleuren en patronen (‘80s)
 Minimalisme met speelse accenten
 Motion design (het lijkt alsof het beweegt) ,
dynamisch

 Cases
 Coca cola: het warme retro aspect waarop ze
een speels accent willen leggen


2

, Spotify wrapped van vorig jaar was succesvoller
dan die van dit jaar (want vorig jaar was het
retro, felle kleuren, gewaagde patronen + was
veel persoonlijker)
 Skittles (verpakking heel erg retro)
 Website balenciaga  heel veel dynamische
elementen
o Employee generated content
 Kern
 Content die gemaakt wordt door echte
werknemers wordt eerder geloofd dan bericht
van corporate organisatie

 Trends
 Employee advocacy (zo kan je zien wie het
bedrijf echt is)  brand presence (hoe je
verschillende aspecten van een bedrijf in je brein
hebt en wat je weet over een bedrijf  waar
denk je aan wnr je aan het merk denkt) en
connectie met consument
 Transparantie  94% meer loyaliteit
 LinkedIn groei

 Case
 Google  ze laten videos zien hoe het is om te
werken bij google zelf. Wanneer je dat ziet denk
je ik wil google steunen (goeie brandpresence)

o Customers > Influencers
 Kern
 Influencer marketing blijft, maar bedrijven zetten
steeds meer in op echte klanten als
ambassadeurs. (influencers minder
geloofwaardig)

 Trends
 User-Generated Content (UGC) voelt
authentieker
 Vb; mensen die dyson gebruiken en het
posten op tiktok
 Community-building

 Case
 Bol.com
 Je kan veel reviews zien




3

, Social learning theory
Kinderen moesten volwassen observeren die speelt met pop
o Controlegroep: waar volwassene vriendelijke omging met
pop
o Experimentele groep: volwassen die gewelddadig waren
met pop

 Achteraf gingen kinderen gedrag van volwassenen kopiëren

= je ziet dus gedrag, ziet er de gevolgen van en je gaat je eigen
gedrag daarop aanpassen.

 Effect is groter wnr je kan identificeren met persoon.

- Geldt ook voor marketing
o Trends volgen
o Volgen wat de massa doet

B. Data: privacy vs personalisatie
 5u20 minuten gemiddelde tijd op gsm
o Aandacht  privacy vs. Hyperpersonalisatie
 Kern:
 Aandachtsspanne daalt
 8,25 sec vs. 9 sec
 Eerste prikkel dus super relevant
 Hoe meer je online bent gaat de
aandachtspanne steeds meer nr
beneden
 Rapport Kantor: 2023 > 2024
 43% > 31% ads op sociale media (geeft
aan dat aandacht wordt getrokken dr ad
op sociale media)

 Oplossing
 Hyper-personalisatie
 Data van consumenten gebruiken om te
segmenteren.
 Kern
 Data gebruiken om relevant te zijn
 Data verzamelen > segmentatie
 Afgestemd op jou
 MAAR waar ligt de grens




4