Marketingbeleid
Doelstellingen:
1. Wat is marketing?
2. Waarvoor is marketing van toepassing?
3. Wat is marketingbeleid?
4. Hoe ziet het marketingproces er beknopt uit?
5. Wat zijn “hot topics” in marketing vandaag?
Wat is marketing?
Verkopen en reclame zijn slechts het topje van de ijsberg, we komen
hier heel de dag mee in contact. Maar wat het belangrijkste is voor
marketing bevindt zich onder het water.
Marketing zit achter alle innovaties: observeren wat gebeurt er in de wereld en daarop
inspelen (soms zelfs op behoeftes inspelen die consumenten nog niet weten dat ze hebben)
Zara of Benetton?
- Zara: fast fashion door begrijpen dat er FOMO (fear of missing out) is, dus mensen
komen heel vaak naar Zara omdat er na 2 weken nieuwe dingen zijn en de rest weg.
Ze pakken alles zelf in handen, al hun winkels zijn hun eigendom en geen franchise
(zoals h&m,…)
Hebben meer op de onderkant gewerkt van de ijsberg (alles wat je als klant niet ziet)
- Benetton: veel stunts, veel topje van de ijsberg
Zara doet het beter dan Benetton.
Marketing: Definitie
Marketing is een sociaal managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en
deze met anderen uit te wisselen (ruil)
,In business context: winstgevende relaties met afnemers opbouwen en in stand houden
→ winst door langdurige relaties op te bouwen met mensen zodat je op LT efficiënter wordt
en een hogere prijs kan vragen aan dat selectief groepje.
Markt
- Markt = Verzameling van alle potentiële en effectieve kopers van een product of
dienst
▪ NIET noodzakelijk fysieke locaties: ook e-commerce,…
▪ Kopers delen een bepaalde behoefte of verlangen die kan worden bevredigd
door uitwisseling
- Scheiding van vraag & aanbod
- “Marketer” vs. “markt”
- Potentieel aanbod > potentiële vraag (“kopersmarkt”)
Koper heeft keuze (Evian, Spa,… kiest wat zijn behoefte het meeste vervult)
Uitwisseling, de kern van marketing
Uitwisseling = verkrijgen van een gewenst object van iemand, waarbij iets anders in de plaats
wordt geboden
▪ Minstens twee partijen
▪ Elke partij bezit iets van waarde om in te brengen
▪ Partijen moeten met elkaar zaken willen doen
Uitwisseling creëert waarde, geeft mensen meer consumptie mogelijkheden of keuzes
Kern van marketing!
Je moet niet per se ruilen, als je niet wil ruilen moet je niet. Voor belangrijke zaken meer
vragen om te ruilen.
Waarde
De klant beslist of hij het product graag genoeg heeft/waarde hecht aan dit product om hier
geld aan te geven en te ruilen dus.
,Waarde: Het klantenoordeel over hoe het product zijn of haar behoeften vervult in
vergelijking met concurrerende producten
GEPERCIPIEERDE waarde!
Klanten wegen kosten en baten van eigendom af
Vergelijken waarde van product met concurrenten
Selecteren product dat grootste toegevoegde waarde levert
Economisten hebben het enkel maar over nut, terwijl
marketing meer en meer begrijpen dat er ook emotionele
zaken zijn en niet enkel nut. (mooi design, band met
product,..)
Waarde: voorbeeld elektrische wagens
Voordelen?
- Minder geluidshinder
- Milieuvriendelijker
- Goedkoper om te rijden (elektriciteit goedkoper dan benzine)
Kosten/nadelen?
- Batterijen: kathium verzamelen (zorgt voor slavernij)
- Hoe batterijen recycleren
- Lang wachten op zo’n auto
- Duur
- Bij een Prius blijft het gaan om een Toyota en misschien wil ik liever een Mercedes
Kosten en baten afwegen
- Veel kilometers nodig om te kunnen renderen
Gepercipieerde waarde?
- Nut ligt dus heel laag
- Toch veel waarde aangehecht
- Want je straalt een beeld uit dat je om het milieu geeft
, Waarde: voorbeeld British Royal Mail
- Wilden sneller mail leveren
- Wilden een betere reputatie
▪ De perceptie van de Britten op BRM: niet alle brieven komen aan (maar 50%)
de volgende dag
▪ In realiteit was het toch 93% dat de volgende dag aankwam
- Niet realiteit veranderen, maar wel perceptie (goedkoper dan effectief systeem
veranderen.
Marketing: toepassing en belang
- Fysieke producten: coca-cola, m&m’s, apple,..
- Diensten: universiteiten, banken,..
- Retail: amazon, kleding,…
- Belevenissen/attracties: disneyland, pairi daiza,…
- Evenementen : tomorrowland, olympische spelen, mars tegen…,
- Film, muziek & theater: K3 zoekt K3, Swan Lake,…
- Plaatsen: Antwerpen, NY,…
- Ideeën: bob, fluo vestjes,…
- Goede doelen: ALS- challenge, WWF, warmste week,… (blijven innoveren omdat je
anders niet hetzelfde kan blijven doen)
- Personen: Trump, The Kardashians,…
Marketing is van toepassing..
..overal waar consumenten een keuze hebben
• Er moet een kopersmarkt zijn: consumenten moeten een keuze hebben
Uitwisseling in de brede zin:
▪ Niet per se over het fysieke product
Doelstellingen:
1. Wat is marketing?
2. Waarvoor is marketing van toepassing?
3. Wat is marketingbeleid?
4. Hoe ziet het marketingproces er beknopt uit?
5. Wat zijn “hot topics” in marketing vandaag?
Wat is marketing?
Verkopen en reclame zijn slechts het topje van de ijsberg, we komen
hier heel de dag mee in contact. Maar wat het belangrijkste is voor
marketing bevindt zich onder het water.
Marketing zit achter alle innovaties: observeren wat gebeurt er in de wereld en daarop
inspelen (soms zelfs op behoeftes inspelen die consumenten nog niet weten dat ze hebben)
Zara of Benetton?
- Zara: fast fashion door begrijpen dat er FOMO (fear of missing out) is, dus mensen
komen heel vaak naar Zara omdat er na 2 weken nieuwe dingen zijn en de rest weg.
Ze pakken alles zelf in handen, al hun winkels zijn hun eigendom en geen franchise
(zoals h&m,…)
Hebben meer op de onderkant gewerkt van de ijsberg (alles wat je als klant niet ziet)
- Benetton: veel stunts, veel topje van de ijsberg
Zara doet het beter dan Benetton.
Marketing: Definitie
Marketing is een sociaal managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
waaraan zij behoefte hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en
deze met anderen uit te wisselen (ruil)
,In business context: winstgevende relaties met afnemers opbouwen en in stand houden
→ winst door langdurige relaties op te bouwen met mensen zodat je op LT efficiënter wordt
en een hogere prijs kan vragen aan dat selectief groepje.
Markt
- Markt = Verzameling van alle potentiële en effectieve kopers van een product of
dienst
▪ NIET noodzakelijk fysieke locaties: ook e-commerce,…
▪ Kopers delen een bepaalde behoefte of verlangen die kan worden bevredigd
door uitwisseling
- Scheiding van vraag & aanbod
- “Marketer” vs. “markt”
- Potentieel aanbod > potentiële vraag (“kopersmarkt”)
Koper heeft keuze (Evian, Spa,… kiest wat zijn behoefte het meeste vervult)
Uitwisseling, de kern van marketing
Uitwisseling = verkrijgen van een gewenst object van iemand, waarbij iets anders in de plaats
wordt geboden
▪ Minstens twee partijen
▪ Elke partij bezit iets van waarde om in te brengen
▪ Partijen moeten met elkaar zaken willen doen
Uitwisseling creëert waarde, geeft mensen meer consumptie mogelijkheden of keuzes
Kern van marketing!
Je moet niet per se ruilen, als je niet wil ruilen moet je niet. Voor belangrijke zaken meer
vragen om te ruilen.
Waarde
De klant beslist of hij het product graag genoeg heeft/waarde hecht aan dit product om hier
geld aan te geven en te ruilen dus.
,Waarde: Het klantenoordeel over hoe het product zijn of haar behoeften vervult in
vergelijking met concurrerende producten
GEPERCIPIEERDE waarde!
Klanten wegen kosten en baten van eigendom af
Vergelijken waarde van product met concurrenten
Selecteren product dat grootste toegevoegde waarde levert
Economisten hebben het enkel maar over nut, terwijl
marketing meer en meer begrijpen dat er ook emotionele
zaken zijn en niet enkel nut. (mooi design, band met
product,..)
Waarde: voorbeeld elektrische wagens
Voordelen?
- Minder geluidshinder
- Milieuvriendelijker
- Goedkoper om te rijden (elektriciteit goedkoper dan benzine)
Kosten/nadelen?
- Batterijen: kathium verzamelen (zorgt voor slavernij)
- Hoe batterijen recycleren
- Lang wachten op zo’n auto
- Duur
- Bij een Prius blijft het gaan om een Toyota en misschien wil ik liever een Mercedes
Kosten en baten afwegen
- Veel kilometers nodig om te kunnen renderen
Gepercipieerde waarde?
- Nut ligt dus heel laag
- Toch veel waarde aangehecht
- Want je straalt een beeld uit dat je om het milieu geeft
, Waarde: voorbeeld British Royal Mail
- Wilden sneller mail leveren
- Wilden een betere reputatie
▪ De perceptie van de Britten op BRM: niet alle brieven komen aan (maar 50%)
de volgende dag
▪ In realiteit was het toch 93% dat de volgende dag aankwam
- Niet realiteit veranderen, maar wel perceptie (goedkoper dan effectief systeem
veranderen.
Marketing: toepassing en belang
- Fysieke producten: coca-cola, m&m’s, apple,..
- Diensten: universiteiten, banken,..
- Retail: amazon, kleding,…
- Belevenissen/attracties: disneyland, pairi daiza,…
- Evenementen : tomorrowland, olympische spelen, mars tegen…,
- Film, muziek & theater: K3 zoekt K3, Swan Lake,…
- Plaatsen: Antwerpen, NY,…
- Ideeën: bob, fluo vestjes,…
- Goede doelen: ALS- challenge, WWF, warmste week,… (blijven innoveren omdat je
anders niet hetzelfde kan blijven doen)
- Personen: Trump, The Kardashians,…
Marketing is van toepassing..
..overal waar consumenten een keuze hebben
• Er moet een kopersmarkt zijn: consumenten moeten een keuze hebben
Uitwisseling in de brede zin:
▪ Niet per se over het fysieke product
