Samenvatting Business fundamentals (HR)

Hoofdstuk 1:

Wat is een business? Wat is een business model?



CAPEX: Capital Expenditures, investeringen fysieke activa

OPEX: Operating Expenditures, dagelijkse kosten om fysieke activa te
onderhouden



Business/ onderneming:

- organisatie die goederen en/of diensten aan klanten aanbiedt met
als doel winst te maken
- creëert toegevoegde waarde voor klanten en zichzelf ( voor klant =
voeding)
- moeten de gecreëerde toegevoegde waarde capteren
- winst = opbrengsten-kosten



5 kernkenmerken v/e business:

- winstgerichtheid: i/d primaire doelstelling van elke onderneming
- producten en diensten: ondernemingen bieden g & d aan (fysieke
producten/ uitgevoerde activiteiten)
- klanten: bedienen en identificeren bepaalde doelgroepen die
behoefte hebben aan hun g & d, deze zijn waardevol voor de
klanten
- organisatie: heeft een gestructureerde organisatievorm met
duidelijke rollen en verantwoordelijkheden
- marktgerichtheid: zijn actief in markten waar vraag & aanbod
bepalend zijn voor hun succes (moeten marktonderzoek doen,
strategieën ontwikkelen & innoveren om concurrerend te blijven)



Wat is een business model?:

- beschrijft de manier waarop een organisatie/onderneming waarde
creëert, waarde levert en waarde ontvangt
- i/e basisconcept v/d manier waarop een onderneming of organisatie
geld verdient




1

, - vaste kost: uitgave die niet verandert met de hvlhd g & d die een
bedrijf produceert of verkoopt (bv: huur gebouw, verzekeringen,
administratiekost)
- variabele kost: veranderen met de hvlhd g & d die een bedrijf
produceert of verkoopt (bv: grondstoffen en materiaal,
productieloon, transportkosten)
- vlottend actief/vlottende activa: bezittingen v/e bedrijf die op korte
termijn in geld kunnen worden omgezet



Ontwerp business model:

- begint met ontwerp van waardenpropositie (beschrijft waarde die
een product/ dienst of bedrijf biedt aan klant) & bepalen v/d
klantensegmenten (specifieke groep klanten die
gemeenschappelijke behoeften delen)
- deze vormen de basis waarop de onderneming een duurzaam
concurrentie voordeel kan opbouwen
- heldere & unieke waardenpropositie -> onderneming zich
onderscheiden van concurrentie



Business model innovatie & shifts:

- competitief voordeel -> niet definitief verworven
- geen enkel BM heeft eeuwig leven
 door onverwachte omstandigheden (covid, oorlog,..)
 omgevingsfactoren (milieuproblematiek)
 innovaties & uitvindingen (AI)
 wijzigende behoeften en voorkeuren bij klanten
 concurrentie
 …



Business plan:

- Overtuigd van businessmodel na het uitwerken v/h BMC? -> verder
integreren in een volledig uitgewerkt business plan
(ondernemingsplan)
- Bevat: business plan, voorstelling v/d ondernemers (opleiding,
ervaring etc), financieel plan, omgevingsanalyse, projectmatige
planning, risico-analyse



Business model canvas / BMC:
2

, - i/e praktische en waardevolle leidraad om jouw zakelijk
idee/business model in de diepte uit te werken.



Hoofdstuk 2:

BMC Front



BMC:

- biedt een universele methodologie o/e BM concreet uit te werken en
te presenteren
- i/e wereldwijd gebruikte tool en taal om BM te beschrijven,
analyseren & actualiseren
- bestaat uit 9 bouwstenen



BMC Front office:

- wat de klant kan zien
- bevat bouwstenen die direct gerelateerd zijn a/d klant

1) Klantensegmenten= costumer segments
 gevormd d/e groep consumenten m/e aantal gemeenschappelijke
kenmerken (bv: B2C retailing, toerisme) (bv: B2B business reizen,
wholesaling)
 behoren tot segmenten wnr: hun behoefte een apart aanbod
nodig heeft, ze via verschillende distributiekanalen bereikt
moeten worden, verschillende relatie met de aanbieder hebben,
…
 geografische kenmerken (woonplaats)
 demografische (leeftijd, geslacht, gezinsgrootte)
 socio-economische (beroep, diploma, opleiding, religie)
 psychografische (levensstijl, persoonlijkheid)
 koopmotieven: wat zoekt de klant in mijn product?, welk niveau
v/d dienstverlening verwacht de klant?
 gevoeligheid voor marketinginstrumenten: betalingsbereidheid,
reclame gevoeligheid, behoefte aan service
 segmentatiecriteria: zowel objectief als gedragsgerelateerd



Vragen bij deze bouwsteen

- Voor wie?

3

, - Wie zijn de klanten?
- Welke segmenten bedienen we?
- Kenmerken v/d klanten?
- Willen we andere segmenten bereiken?
- Hoe evolueren onze segmenten?



- Massamarkten: BM geen onderscheid tussen verschillende
marktsegmenten (focus ligt op heel grote groepen consumenten
met vergelijkbare behoeften, krijgen toegang tot hetzelfde product)

- Gesegmenteerde markt: BM aangepast a/d verschillende behoeften
v/d klantsegmenten

- Multi sides platformen: BM levert tegelijk waarde aan minsten 2
verschillende klantengroepen via een digitaal dienstenplatform,
maar er is weinig tot geen waarde voor de ene klantengroep als de
andere groep geen gebruik maakt

- Nichemarkten: onderneming gebruikt BM die op maat gemaakt is
v/e beperkt aantal klanten i/e heel specifiek klantensegment




2) Waardepropositie= value propositions

Welke behoefte of probleem v/d klant zal de organisatie via haar aanbod
vervullen/ oplossen?

 behoeftes/problemen klant >< aanbod
 waarde propositie kan kwantitatief of kwalitatief zijn
 innovatie/disruptive
 similar/existing market offers + added features/attributes



- bestaat uit de producten/diensten en aanverwante beloftes die de
onderneming aan haar klantensegmenten aanbiedt
 speelt in en moet aansluiten op behoeften klant
 ieder segment moet aangepaste waardenpropositie krijgen
 waardenpropositie kan kwantitatief, kwalitatief of een combinatie
zijn




4