Infor
matie Opstellen
Opstellen IV- coörd
organisatie strategie informatiestrategie
inatie
Planning en control Financieel Behoeften- Contract-
management management management
beheer
gen
Wijzigin
Functionaliteiten-
Gebruiksbeheer
beheer
Tran-
sitie
1. Inleiding
Boodschappen:
- Informatievoorziening (IV) wordt steeds belangrijker. Het belang van een goed ingericht
informatiemanagement neemt daarbij navenant toe;
- Bij outsourcing van de IT-activiteiten is het cruciaal grip te houden op de IT-dienstverlening
en zelf achter het stuur te zitten: professioneel business informatiemanagement is daarbij
een vereiste;
- Binnen de organisatie leven veel en uiteenlopende eisen aan en wensen voor
informatiesystemen. Business informatiemanagement treedt hierbij op als een centraal
aanspreekpunt en opdrachtgever;
- Organisaties veranderen snel. Met professioneel ingericht business informatiemanagement
kan op een adequate manier op deze veranderingen worden ingespeeld;
- Integratie en koppeling van de operationele IT-managementprocessen aan het beleid is een
randvoorwaarde geworden voor een effectieve en efficiënte IV;
- De Business Information Services Library (BiSL) biedt alle handvatten voor een adequate
invulling van business informatiemanagement.
1
, 2. Positionering en boodschappen van business informatiemanagement
Boodschappen:
- Business informatiemanagement opereert niet op zichzelf, maar heeft zeer nauwe relaties
met applicatiemanagement en IT-infrastructuurmanagement;
- Business informatiemanagement maakt onderdeel uit van de gebruikersorganisatie;
- Business informatiemanagement is portefeuillehouder ‘Informatievoorziening’ voor het
bedrijfsproces;
- Business informatiemanagement fungeert als opdrachtgever van applicatiemanagement en
IT-infrastructuurmanagement.
Er kunnen drie vormen van beheer worden onderscheiden (dit zijn wat verouderde termen):
➢ Technisch beheer (IT-infrastructuurmanagement)
➢ Applicatiebeheer (Applicatiemanagement)
➢ Functioneel beheer (Business informatiemanagement)
Technische beheer is verantwoordelijk voor de instandhouding, het beheer en het onderhoud van
de technische infrastructuur.
Applicatiebeheer houdt zich bezig met de instandhouding van de toepassingsprogrammatuur en
de gegevensverzamelingen. Het maken, onderhouden en aanpassen van applicatieontwerpen.
Functioneel beheer is namens de gebruikersorganisatie verantwoordelijk voor het in
standhouden en aansturen van de IV van een organisatie.
Beheerdomeinen Applicatiemanagement (AM):
- Onderhoudsperspectief
- Informatisch
Ontw. applicatie
- Onderhoudsorganisatie/
BIM:
systeemontwikkeling
- Gebruiks- AM
organisatieperspectief
- Bedrijfskundig BIM
- Systeemeigenaar &
ITIM
functioneel beheerders
IT infrastructuurmanagement
Storingen (ITIM)
- Exploitatieperspectief
- Technisch
- Reken- en
communicatiecentrum
Business informatiemanagement is nadrukkelijk gepositioneerd als onderdeel van de
gebruikersorganisatie.
De IT serviceorganisatie levert alle diensten op het gebied van de IT-infrastructuurmanagement
en applicatiemanagement die nodig zijn om invulling te geven aan de voor de
gebruikersorganisatie benodigde IV.
Het serviceteam vormt een eenduidig aanspreekpunt voor het business informatiemanagement
namens de IT-organisatie. Is dus onderdeel van de IT-organisatie.
2
, Gebruikersorganisatie IT-serviceorganisatie
Eindgebruiker Applicatiemanement
Business
Serviceteam
Info.man.
Management
IT-infrastructuur
management
Leveranciers
BiSL ITIL
De niveaus van de informatievoorziening
De informatievoorziening kan op drie verschillende niveaus binnen een organisatie worden
beschouwd:
a. Op het niveau van de corporate informatievoorziening bestuurt men de IV vanuit het
perspectief van de gehele organisatie. Men let op samenhang tussen de verschillende
bedrijfsprocessen en consequenties daarvan voor de IV.
b. Op het niveau van het bedrijfsproces bestuurt men de gehele IV die ondersteunend is aan dit
proces.
c. Daarnaast is er ook een systeemgericht niveau. Hier speelt men in op de specifieke behoefte
van gebruikers die met het informatiesysteem werken.
De drie niveaus van het BiSL model:
Richtinggevend
Opstellen IV- Opstellen
organisatie- informatie
strategie strategie
Sturende laag
Sturing van de informatievoorziening
Uitvoerende laag
Gebruiks- Functionaliteit
beheer enbeheer
Deze zijde van het Deze zijde van het
model HOE model WAT
• Hoe ziet de IV • Welke
eruit veranderingen?
• Hoe gebruiken • Wat gaat er
we de IV wijzigen in IV?
3
matie Opstellen
Opstellen IV- coörd
organisatie strategie informatiestrategie
inatie
Planning en control Financieel Behoeften- Contract-
management management management
beheer
gen
Wijzigin
Functionaliteiten-
Gebruiksbeheer
beheer
Tran-
sitie
1. Inleiding
Boodschappen:
- Informatievoorziening (IV) wordt steeds belangrijker. Het belang van een goed ingericht
informatiemanagement neemt daarbij navenant toe;
- Bij outsourcing van de IT-activiteiten is het cruciaal grip te houden op de IT-dienstverlening
en zelf achter het stuur te zitten: professioneel business informatiemanagement is daarbij
een vereiste;
- Binnen de organisatie leven veel en uiteenlopende eisen aan en wensen voor
informatiesystemen. Business informatiemanagement treedt hierbij op als een centraal
aanspreekpunt en opdrachtgever;
- Organisaties veranderen snel. Met professioneel ingericht business informatiemanagement
kan op een adequate manier op deze veranderingen worden ingespeeld;
- Integratie en koppeling van de operationele IT-managementprocessen aan het beleid is een
randvoorwaarde geworden voor een effectieve en efficiënte IV;
- De Business Information Services Library (BiSL) biedt alle handvatten voor een adequate
invulling van business informatiemanagement.
1
, 2. Positionering en boodschappen van business informatiemanagement
Boodschappen:
- Business informatiemanagement opereert niet op zichzelf, maar heeft zeer nauwe relaties
met applicatiemanagement en IT-infrastructuurmanagement;
- Business informatiemanagement maakt onderdeel uit van de gebruikersorganisatie;
- Business informatiemanagement is portefeuillehouder ‘Informatievoorziening’ voor het
bedrijfsproces;
- Business informatiemanagement fungeert als opdrachtgever van applicatiemanagement en
IT-infrastructuurmanagement.
Er kunnen drie vormen van beheer worden onderscheiden (dit zijn wat verouderde termen):
➢ Technisch beheer (IT-infrastructuurmanagement)
➢ Applicatiebeheer (Applicatiemanagement)
➢ Functioneel beheer (Business informatiemanagement)
Technische beheer is verantwoordelijk voor de instandhouding, het beheer en het onderhoud van
de technische infrastructuur.
Applicatiebeheer houdt zich bezig met de instandhouding van de toepassingsprogrammatuur en
de gegevensverzamelingen. Het maken, onderhouden en aanpassen van applicatieontwerpen.
Functioneel beheer is namens de gebruikersorganisatie verantwoordelijk voor het in
standhouden en aansturen van de IV van een organisatie.
Beheerdomeinen Applicatiemanagement (AM):
- Onderhoudsperspectief
- Informatisch
Ontw. applicatie
- Onderhoudsorganisatie/
BIM:
systeemontwikkeling
- Gebruiks- AM
organisatieperspectief
- Bedrijfskundig BIM
- Systeemeigenaar &
ITIM
functioneel beheerders
IT infrastructuurmanagement
Storingen (ITIM)
- Exploitatieperspectief
- Technisch
- Reken- en
communicatiecentrum
Business informatiemanagement is nadrukkelijk gepositioneerd als onderdeel van de
gebruikersorganisatie.
De IT serviceorganisatie levert alle diensten op het gebied van de IT-infrastructuurmanagement
en applicatiemanagement die nodig zijn om invulling te geven aan de voor de
gebruikersorganisatie benodigde IV.
Het serviceteam vormt een eenduidig aanspreekpunt voor het business informatiemanagement
namens de IT-organisatie. Is dus onderdeel van de IT-organisatie.
2
, Gebruikersorganisatie IT-serviceorganisatie
Eindgebruiker Applicatiemanement
Business
Serviceteam
Info.man.
Management
IT-infrastructuur
management
Leveranciers
BiSL ITIL
De niveaus van de informatievoorziening
De informatievoorziening kan op drie verschillende niveaus binnen een organisatie worden
beschouwd:
a. Op het niveau van de corporate informatievoorziening bestuurt men de IV vanuit het
perspectief van de gehele organisatie. Men let op samenhang tussen de verschillende
bedrijfsprocessen en consequenties daarvan voor de IV.
b. Op het niveau van het bedrijfsproces bestuurt men de gehele IV die ondersteunend is aan dit
proces.
c. Daarnaast is er ook een systeemgericht niveau. Hier speelt men in op de specifieke behoefte
van gebruikers die met het informatiesysteem werken.
De drie niveaus van het BiSL model:
Richtinggevend
Opstellen IV- Opstellen
organisatie- informatie
strategie strategie
Sturende laag
Sturing van de informatievoorziening
Uitvoerende laag
Gebruiks- Functionaliteit
beheer enbeheer
Deze zijde van het Deze zijde van het
model HOE model WAT
• Hoe ziet de IV • Welke
eruit veranderingen?
• Hoe gebruiken • Wat gaat er
we de IV wijzigen in IV?
3
