Samenvatting de markt in
H.1 wat is marketing?
1.1 betekenis van marketing:
1.1.1 verschil tussen verkoop en marketing
Marketing: het inspelen op de wensen en de behoeften van de klant. Het aanbod wordt
precies afgestemd op de vraag.
- Marketing omvat de ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde
waarde bieden. Deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste
respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
Verschil tussen marketing en sales:
- Marketing: Door marketing kan de doelgroep kiezen uit producten die exact op hun
wensen zijn afgestemd. Marktonderzoek is hiervoor de basis -> ervoor zorgen dat je
je klanten met een doordachte strategie de juiste producten en diensten kunt
aanbieden.
- Sales: is veel meer gericht op het op weg zetten van producten die al op de plank
liggen. -> zien kwijt te raken wat je al op de plank hebt liggen.
Marketing begint dus bij het begrijpen van de klantbehoefte, terwijl verkoop pas daarna
komt en zich richt op het realiseren van de omzet.
1.1.2 definitie van marketing
1. het omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen.
2. marketing is het inspelen op de wensen en behoeften van de consument.
3. aan de behoefte van het publiek voldoen en interessant blijven.
4. we stellen de klant centraal.
Doelgroep: het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
1.1.3 Marketingmix
Product: goederen, diensten en ideeën afstemmen op de wensen en behoeften van klanten.
Maar ook andere factoren die bepalen welk merk de klant koopt
- Kwaliteit van het fysieke product
- Garantie
- Verpakking
- Merkimago
- Assortiment
- Service
,Prijs: hoeveelheid geld dat voor het product of dienst wordt gevraagd in verhouding tot
kostprijs en concurrentie. Hier spelen ook kortingen, prijsstijgingen en psychologische
prijstechnieken een rol. De juiste prijsstrategie bepaald in hoge mate hoe aantrekkelijk je
aanbod voor de klant is.
- Kostprijs
- Prijsconcurrentie
- Invloed prijsstijging
- Invloed kortingen
Plaats: distributie, het gaat om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de
kopers krijgt. Welke distributiekanalen en handelspartners gebruik je? Welke verkooppunten
kies je, fysiek of online? Ook logistiek en voorraadbeheer horen erbij.
- Distributiekanalen: wordt elke wijze verstaan waarlangs leveranciers en afnemers
producten en diensten kunnen leveren en via welke leveranciers en afnemers met
elkaar kunnen communiceren. Zoals intermediairs (groothandel en detailhandel
online)
- Handelspartners
- Verkooppunten
- Logistieke processen + voorraden
Promotie: de manier waarop een bedrijf op de markt communiceert en verkoop bevorderd.
Dat kan reclame zijn op tv of radio, maar ook socialmediacampagnes, sponsoring, acties of
prijsvragen. Een goede promotiestrategie bouwt aan bekendheid en vertrouwen.
- Reclame (TV/radio)
- Social media
- Sponsoring
- Acties en prijsvragen
- PR
- Kortom: de volledige promotiestrategie
Efficiënt distributiesysteem: doelmatig systeem om goederen te verdelen.
3 R’s: responds, relatie, reputatie
Markt: een groep mensen of organisaties met behoeften en voorkeuren waarop we ons
marketingbeleid op kunnen inspelen.
1.2 commerciële economie of marketing?
1.2.1 plaatsbepaling
Algemene economie: leer van de keuzehandelingen, moeder van de economische
wetenschap: bedrijfseconomie en commerciële economie
- Soorten keuzes die een mens maakt in het streven naar welzijn.
- Macro-economie (klantgroep)
- Meso-economie (branche)
- Micro-economie (individuele huishouden)
,Bedrijfseconomie: Bestudeert het economische handelen van de mens in een organisatie
- Kostprijsberekening
- Financiering
- Interne organisatie (7-s model)
Commerciële economie: 1950 ontstaan, commerciële economen analyseerde met behulp
van inzichten uit de psychologie en sociologie.
- Homo economicus: ging ervan uit dat consumenten altijd rationeel kiezen.
- Psychologie: helpt marketeers te begrijpen, waarom mensen bepaalde producten
kopen door te kijken naar persoonlijkheid, houding en koopmotieven
- Sociologie: kijkt naar het gedrag van mensen in groepen, zoals de invloed van de
cultuur, sociale klassen en gezin.
- Wiskundigen (statistiek): het toepassen van modellen en technieken in het
management en marktonderzoek
1.2.2 niveaus van marketing
Macro: de maatschappij staat centraal, ruilproces, als een proces dat goed moet
functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren.
Meso: de bedrijfstak staat centraal, alle gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van
bedrijven in een bepaalde sector die actief zijn op dezelfde markt.
Micro: de organisatie staat centraal, de marketing van één individuele onderneming, gericht
op het opsporen, aantrekken en behouden van klanten.
Marketingproces: verbeterde communicatiesystemen, distributiemethoden en
transactiemogelijkheden.
Bedrijfskolom: een bedrijfskolom is een schematisch overzicht van
alle stappen die ene product doorloopt. Het schema start bij de oer
producent van grondstoffen en eindigt bij de detailhandel waar het
als eindproduct aan de consument wordt aangeboden.
Producent -> groothandel -> detailhandel -> consument
Bedrijfstak: bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie
of handel van een product vervullen.
Branche: een groep organisaties die bepaalde overeenkomsten
vertonen op het gebied van productietechniek en de geleverde
producten.
1.3 het marketingconcept
Marketingconcept: het centraal stellen van de wensen en behoeften van de klant.
(Een manier van denken binnen het bedrijf het bedrijf gaat bij alle beslissingen uit van wat de
klant wil en nodig heeft. Een klantgerichte houding) -> ondernemingsfilosofie.
, 1. Tevreden klanten: passie om elke koper tevreden te stellen
2. Geïntegreerde aanpak: werken alle afdelingen samen met als doel: de klanten
tevredenstellen.
- Product concept: hierbij werkt elke afdeling vooral voor zichzelf. Er is weinig
samenwerking en de klant is niet het uitgangspunt.
3. Breed omschreven werkterrein: de formulering richten op de behoeften van de
klant. Zo voorkom je marketingbijzienheid (betekent dat een bedrijf teveel focust op
het huidige product en niet genoeg kijkt naar wat klanten echt nodig hebben of hoe
de markt verandert).
4. Concurrentieanalyse: in kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt en
inventariseren van sterke en zwakke punten van het bedrijf.
- Concurrentievoordeel: het voordeel dat ontstaan wanneer een onderneming op een
bepaalde markt een product kan aanbieden dat zich op een positieve manier
onderscheidt van andere producten.
5. Marktonderzoek en doelgroep keuze: informatie verzamelen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en voorkeuren, en zich richten op deze doelgroepen.
- Segmenten: kleine groepen -> hoe meer je weet over het koopgedrag van
klanten/doelgroep, hoe beter je je kunt onderscheiden van de concurrentie.
6. Winstbijdrage: streven naar voldoende winst om te kunnen overleven is belangrijker
dan omzet.
Concurrentieanalyse:
1. Doelgroep
2. Klantgedrag
3. Strategie
4. Kansen
5. Swot (sterktes, zwaktes, kansen, bedreigingen)
1.4 kerntaken van marketing
1.4.1 ontdekken van de wensen en behoeften van mensen op de markt
Marketeers creëren die behoeften niet, maar kunnen voorkeuren beïnvloeden en met hun
producten en diensten inspelen op bestaande wensen, maar de klant bepaald zelf of die het
H.1 wat is marketing?
1.1 betekenis van marketing:
1.1.1 verschil tussen verkoop en marketing
Marketing: het inspelen op de wensen en de behoeften van de klant. Het aanbod wordt
precies afgestemd op de vraag.
- Marketing omvat de ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie van
producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde
waarde bieden. Deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste
respons, een goede reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de
klant, waarbij alle partijen hun doelstellingen bereiken.
Verschil tussen marketing en sales:
- Marketing: Door marketing kan de doelgroep kiezen uit producten die exact op hun
wensen zijn afgestemd. Marktonderzoek is hiervoor de basis -> ervoor zorgen dat je
je klanten met een doordachte strategie de juiste producten en diensten kunt
aanbieden.
- Sales: is veel meer gericht op het op weg zetten van producten die al op de plank
liggen. -> zien kwijt te raken wat je al op de plank hebt liggen.
Marketing begint dus bij het begrijpen van de klantbehoefte, terwijl verkoop pas daarna
komt en zich richt op het realiseren van de omzet.
1.1.2 definitie van marketing
1. het omvat alle activiteiten die de koper en verkoper bij elkaar brengen.
2. marketing is het inspelen op de wensen en behoeften van de consument.
3. aan de behoefte van het publiek voldoen en interessant blijven.
4. we stellen de klant centraal.
Doelgroep: het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
1.1.3 Marketingmix
Product: goederen, diensten en ideeën afstemmen op de wensen en behoeften van klanten.
Maar ook andere factoren die bepalen welk merk de klant koopt
- Kwaliteit van het fysieke product
- Garantie
- Verpakking
- Merkimago
- Assortiment
- Service
,Prijs: hoeveelheid geld dat voor het product of dienst wordt gevraagd in verhouding tot
kostprijs en concurrentie. Hier spelen ook kortingen, prijsstijgingen en psychologische
prijstechnieken een rol. De juiste prijsstrategie bepaald in hoge mate hoe aantrekkelijk je
aanbod voor de klant is.
- Kostprijs
- Prijsconcurrentie
- Invloed prijsstijging
- Invloed kortingen
Plaats: distributie, het gaat om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de
kopers krijgt. Welke distributiekanalen en handelspartners gebruik je? Welke verkooppunten
kies je, fysiek of online? Ook logistiek en voorraadbeheer horen erbij.
- Distributiekanalen: wordt elke wijze verstaan waarlangs leveranciers en afnemers
producten en diensten kunnen leveren en via welke leveranciers en afnemers met
elkaar kunnen communiceren. Zoals intermediairs (groothandel en detailhandel
online)
- Handelspartners
- Verkooppunten
- Logistieke processen + voorraden
Promotie: de manier waarop een bedrijf op de markt communiceert en verkoop bevorderd.
Dat kan reclame zijn op tv of radio, maar ook socialmediacampagnes, sponsoring, acties of
prijsvragen. Een goede promotiestrategie bouwt aan bekendheid en vertrouwen.
- Reclame (TV/radio)
- Social media
- Sponsoring
- Acties en prijsvragen
- PR
- Kortom: de volledige promotiestrategie
Efficiënt distributiesysteem: doelmatig systeem om goederen te verdelen.
3 R’s: responds, relatie, reputatie
Markt: een groep mensen of organisaties met behoeften en voorkeuren waarop we ons
marketingbeleid op kunnen inspelen.
1.2 commerciële economie of marketing?
1.2.1 plaatsbepaling
Algemene economie: leer van de keuzehandelingen, moeder van de economische
wetenschap: bedrijfseconomie en commerciële economie
- Soorten keuzes die een mens maakt in het streven naar welzijn.
- Macro-economie (klantgroep)
- Meso-economie (branche)
- Micro-economie (individuele huishouden)
,Bedrijfseconomie: Bestudeert het economische handelen van de mens in een organisatie
- Kostprijsberekening
- Financiering
- Interne organisatie (7-s model)
Commerciële economie: 1950 ontstaan, commerciële economen analyseerde met behulp
van inzichten uit de psychologie en sociologie.
- Homo economicus: ging ervan uit dat consumenten altijd rationeel kiezen.
- Psychologie: helpt marketeers te begrijpen, waarom mensen bepaalde producten
kopen door te kijken naar persoonlijkheid, houding en koopmotieven
- Sociologie: kijkt naar het gedrag van mensen in groepen, zoals de invloed van de
cultuur, sociale klassen en gezin.
- Wiskundigen (statistiek): het toepassen van modellen en technieken in het
management en marktonderzoek
1.2.2 niveaus van marketing
Macro: de maatschappij staat centraal, ruilproces, als een proces dat goed moet
functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij te realiseren.
Meso: de bedrijfstak staat centraal, alle gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van
bedrijven in een bepaalde sector die actief zijn op dezelfde markt.
Micro: de organisatie staat centraal, de marketing van één individuele onderneming, gericht
op het opsporen, aantrekken en behouden van klanten.
Marketingproces: verbeterde communicatiesystemen, distributiemethoden en
transactiemogelijkheden.
Bedrijfskolom: een bedrijfskolom is een schematisch overzicht van
alle stappen die ene product doorloopt. Het schema start bij de oer
producent van grondstoffen en eindigt bij de detailhandel waar het
als eindproduct aan de consument wordt aangeboden.
Producent -> groothandel -> detailhandel -> consument
Bedrijfstak: bedrijven die een gelijkwaardige functie in de productie
of handel van een product vervullen.
Branche: een groep organisaties die bepaalde overeenkomsten
vertonen op het gebied van productietechniek en de geleverde
producten.
1.3 het marketingconcept
Marketingconcept: het centraal stellen van de wensen en behoeften van de klant.
(Een manier van denken binnen het bedrijf het bedrijf gaat bij alle beslissingen uit van wat de
klant wil en nodig heeft. Een klantgerichte houding) -> ondernemingsfilosofie.
, 1. Tevreden klanten: passie om elke koper tevreden te stellen
2. Geïntegreerde aanpak: werken alle afdelingen samen met als doel: de klanten
tevredenstellen.
- Product concept: hierbij werkt elke afdeling vooral voor zichzelf. Er is weinig
samenwerking en de klant is niet het uitgangspunt.
3. Breed omschreven werkterrein: de formulering richten op de behoeften van de
klant. Zo voorkom je marketingbijzienheid (betekent dat een bedrijf teveel focust op
het huidige product en niet genoeg kijkt naar wat klanten echt nodig hebben of hoe
de markt verandert).
4. Concurrentieanalyse: in kaart brengen van kansen en bedreigingen op de markt en
inventariseren van sterke en zwakke punten van het bedrijf.
- Concurrentievoordeel: het voordeel dat ontstaan wanneer een onderneming op een
bepaalde markt een product kan aanbieden dat zich op een positieve manier
onderscheidt van andere producten.
5. Marktonderzoek en doelgroep keuze: informatie verzamelen over het koopgedrag,
segmenteren op behoeften en voorkeuren, en zich richten op deze doelgroepen.
- Segmenten: kleine groepen -> hoe meer je weet over het koopgedrag van
klanten/doelgroep, hoe beter je je kunt onderscheiden van de concurrentie.
6. Winstbijdrage: streven naar voldoende winst om te kunnen overleven is belangrijker
dan omzet.
Concurrentieanalyse:
1. Doelgroep
2. Klantgedrag
3. Strategie
4. Kansen
5. Swot (sterktes, zwaktes, kansen, bedreigingen)
1.4 kerntaken van marketing
1.4.1 ontdekken van de wensen en behoeften van mensen op de markt
Marketeers creëren die behoeften niet, maar kunnen voorkeuren beïnvloeden en met hun
producten en diensten inspelen op bestaande wensen, maar de klant bepaald zelf of die het
