Geschreven door studenten die geslaagd zijn Direct beschikbaar na je betaling Online lezen of als PDF Verkeerd document? Gratis ruilen 4,6 TrustPilot
logo-home
logo
  • ROC Van Amsterdam
  • Retailmarketing
Om documenten op je verlanglijstje te zetten, moet je ingelogd zijn
Document preview thumbnail
Voorbeeld 4 van de 63 pagina's
Samenvatting

Samenvatting Retailmarketing - Frank Quix 9e editie 2024 - hele boek HST 1 tm 21 /9789001035112 /

4.7
(3 beoordelingen)
14 verkocht
63 pagina's
2025/2026 Geschreven voor schooljaar
Instelling
ROC Van Amsterdam
Vak
Retailmarketing
Document preview thumbnail
Voorbeeld 4 van de 63 pagina's

Dit is de complete boeksamenvatting van de 9e editie uit 2024. Heel compact met alleen wat belangrijk is voor het tentamen. Met veel unieke (niet van internet) visuals voor al je projecten. Leestijd 50 min. je bent er zo door heen. Indeling is exact gelijk aan het boek in begrijpelijk Nederlands.

Voorbeeld van de inhoud

Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21

,Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21

, Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21




Hoofdstuk 1 – Retail

1.1 Het begrip retailing
Retailing, of detailhandel, omvat alle activiteiten die gericht zijn op het direct verkopen van goederen
en diensten aan de eindconsument voor persoonlijk gebruik. Het is de laatste schakel in de
distributieketen en vormt de brug tussen producent en consument. Retailing gaat echter verder dan
enkel verkoop; het omvat ook marketing, klantenservice, voorraadbeheer en beleving.

Belangrijke kernconcepten:

 Distributieschakel: laatste stap in het traject van producent naar consument.

 Klantgerichtheid: retail draait om het begrijpen en beïnvloeden van consumentengedrag.

 Toegevoegde waarde: gemak, service en beleving zijn even belangrijk als het product zelf.

 Multichannel en omnichannel: integratie van fysieke winkels en online kanalen voor een
naadloze klantreis.




Retailers creëren waarde door producten beschikbaar, bereikbaar en aantrekkelijk te maken. In een
tijd van digitalisering en veranderende klantverwachtingen is retailing niet enkel een logistieke, maar
ook een strategische activiteit geworden.

, Samenvatting retailmarketing frank quix 9e editie 2024 9789001035112 hele boek hst 1 tm 21




1.2 Detailhandel en retail
Hoewel de termen detailhandel en retail vaak door elkaar worden gebruikt, is er een subtiel verschil.
Detailhandel verwijst traditioneel naar de fysieke verkoop aan consumenten, zoals supermarkten of
kledingwinkels. Retail is een breder begrip dat ook online verkoop, pop-upconcepten en direct-to-
consumer modellen omvat.

Belangrijke vormen van retail:

 Fysieke retail: winkels, warenhuizen, markten.

 E-commerce: webshops, mobiele apps, marktplaatsen.

 Hybride vormen: click & collect, online bestellen – offline afhalen.

 Direct-to-consumer: producenten die zonder tussenhandel aan klanten verkopen.

De moderne retailer opereert in een hybride landschap, waarin fysieke en digitale kanalen elkaar
versterken. Het onderscheid tussen online en offline vervaagt steeds meer.

1.3 De waardeketen

Inhoudsopgave

  1. 01 Hoofdstuk 1 – Retail 3
    1. 1.1 Het begrip retailing 3
    2. 1.2 Detailhandel en retail 4
    3. 1.3 De waardeketen 4
    4. 1.4 Dynamiek in de retail aan de hand van Porter 5
    5. 1.5 Consequenties van de functieverandering in de retail 6
    6. 1.6 eruitgehaald niet op tentamen 7
  2. 02 Hoofdstuk 2 – Dynamiek in Retail 7
    1. 2.1 Plaats van de retail in de economische theorie 7
    2. 2.2 De nieuwe interpretatie van de transactiekostentheorie 8
    3. 2.3 Ontwikkelingstheorieën in retail 8
    4. 2.4 Marketing en retailmarketing 9
    5. 2.5 Internationalisering van het Nederlandse retaillandschap 10
  3. 03 Hoofdstuk 3 – Goederenretail in Nederland: Indelingscriteria 11
    1. 3.1 Statistische indelingscriteria van de goederenretail 11
    2. 3.2 Indeling online en offline goederenretail 11
    3. 3.3 Indelingen naar omvang van de onderneming 13
    4. 3.4 Indelingen naar juridische samenwerkingsvorm 13
    5. 3.5 Operationele indelingscriteria 14
    6. 3.6 Indelingen op basis van het winkelgedrag van de consument 15
    7. 3.7 Synthese van vraag en aanbod 16
    8. 3.8 er uit gehaald niet op tentamen 17
    9. 3.9 er uit gehaald niet op tentamen 17
  4. 04 Hoofdstuk 4 – Retailmarketingstrategie in breder perspectief 18
    1. 4.1 Retailmarketingstrategie 18
    2. 4.2 Functies van een strategie 19
    3. 4.3 Het strategische en tactische retailmarketingproces nader bezien 19
    4. 4.4 Strategievorming als ‘rolling process’ 20
  5. 05 Hoofdstuk 5 – Het strategische proces in de retail nader beschouwd 21
    1. 5.1 Doelstellingsformule in de retail 21
    2. 5.2 Fricties 21
    3. 5.3 Niet relevant/ niet op tentamen 22
    4. 5.4 Het break-evenmechanisme 22
    5. 5.5 Prijsvorming en kosten bij e-tailing 23
    6. 5.6 Effect van maatregelen op de winst vanuit de formule R = O × M – K 24
    7. 5.7 Strategic gap 24
    8. 5.8 Generic growth matrix 25
  6. 06 Hoofdstuk 6 – Externe invloeden op retailontwikkeling 26
    1. 6.1 Niet op tentamen volgens docent 26
    2. 6.2 Retailontwikkeling als gevolg van PETS 26
    3. 6.3 Institutionele omgevingsfactoren 27
    4. 6.4 Trendbundelmethodologie 27
  7. 07 Hoofdstuk 7 – Concurrentieanalyse 28
    1. 7.1 Niveaus van concurrentieanalyse 28
    2. 7.2 De theorie van Michael Porter al geweest in 1.4 28
    3. 7.3 No-compromisetheorie super bel!!! 28
    4. 7.4 Customer Relevancy Model idem tent! 29
    5. 7.5 Benadering via het Winkelkompas 30
    6. 7.6 Bepaling van de directe concurrent 30
    7. 7.7 Analyse van de directe concurrent 31
    8. 7.8 Loyalty Matrix als positioneringstool 31
    9. 7.9 Analyse van de concurrentiepositie 32
    10. 7.10 Positionering van concurrenten 33
  8. 08 Hoofdstuk 8 – Het omzetbegrip in de commerciële retailfunctie 33
    1. 8.2 Het commerciële omzetbegrip in de retail 33
    2. 8.3 Het oud-oudomzetbegrip 34
  9. 09 Hoofdstuk 9 – Omzet vanuit de vestigingsoptiek 35
    1. 9.1 Modelmatige benadering van de omzet 35
    2. 9.2 Gebruik van het model op globaal niveau 35
    3. 9.3 Gebruik van het model voor interne sterkte-zwakteanalyses 36
    4. 9.4 Gebruik van het model in het kader van lost sales 36
    5. 9.5 Gebruik van het model in online retail 36
    6. 9.6 Segmentatie van klanten 37
  10. 10 Hoofdstuk 10 – Omzet vanuit productgroepen 38
    1. 10.1 Marktaandeel in retail 38
    2. 10.2 Assortimentsdominantiematrix 38
    3. 10.3 Samenhang tussen analysemodellen 38
    4. 10.4 Fair-shareanalyses 39
  11. 11 Hoofdstuk 11 – Winstgevendheid 40
    1. 11.1 Rendement in retail 40
    2. 11.2 DPP-systemen 40
    3. 11.3 Trinitymodel (Strategic-Retail-Resource Model) 41
  12. 12 Hoofdstuk 12 – Marktsegmentatie en doelgroepkeuze 42
  13. 13 12.1 Niet relevant tentamen 42
    1. 12.2 Marktsegmentatie 42
    2. 12.3 Segmentatiestrategieën 42
    3. 12.4 Segmentatiecriteria al besproken in 9.6 weggehaald 43
    4. 12.5 Domeinspecifieke segmentatie als een goede benadering 43
    5. 12.6 RFM-analyse: klanten segmenteren op basis van koopgedrag 43
    6. 12.7 Persona’s als hulpmiddel bij segmentatie 44
  14. 14 Hoofdstuk 13 – Branding en positionering 44
    1. 13.1 Definitie en functies van een merk 44
    2. 13.3 Waaruit bestaat een positionering? 45
    3. 13.4 Het positioneringsproces 45
    4. 13.5 Analyses ten behoeve van het positioneringsproces 46
  15. 15 Hoofdstuk 14 – Kanaal- en formatstrategie en de impact op locatiebeleid 47
    1. 14.1 De customer journey als startpunt 47
    2. 14.2 Kanaalstrategieën in een omnichanneltijdperk 47
    3. 14.3 Winkelformatstrategie IDEM! 48
    4. 14.4 Locatiebeleid 48
  16. 16 Hoofdstuk 15 – Assortimentsbeleid 49
    1. 15.1 Indeling van het assortiment 49
    2. 15.2 De assortimentsindeling technisch bekeken 49
    3. 15.3 Assortimentsindeling in samenhang met de ADM en de no-compromisegame !!!!! 49
    4. 15.4 Het ontstaan van categorymanagement 50
    5. 15.5 Het achtstappenmodel voor categorymanagement 50
  17. 17 Hoofdstuk 16 – Prijs- en promotiebeleid 51
    1. 16.1 Prijsstrategie en prijsvorming in de retail 51
    2. 16.2 Pricing door middel van globale opslagcalculatie 51
    3. 16.3 Prijsimago 51
    4. 16.4 Prijselasticiteit 51
    5. 16.5 Prijstransparantie als gevolg van digitalisering 52
    6. 16.6 Van promotiedoelstellingen en -strategie naar -beoordeling 52
  18. 18 Hoofdstuk 17 – Communicatiebeleid 53
    1. 17.1 Promotie binnen het communicatiebeleid 53
    2. 17.2 Communicatiemethoden 53
    3. 17.3 Het creëren van een digitale marketingstrategie 54
    4. 17.5 Doelstellingen van de retailcommunicatie 54
    5. 17.6 Meting van de effecten van communicatie 55
    6. 17.7 Loyaltyprogramma’s en marketingpersonalisatie 55
  19. 19 Hoofdstuk 18 – Presentatiebeleid 56
    1. 18.1 Dubbele info 56
    2. 18.2 Herhaling 56
    3. 18.3 noet op tentamen 56
    4. 18.4 Store design 56
    5. 18.5 Het vlekkenplan 56
    6. 18.6 niet op tentamen 56
    7. 18.7 Afdelingsinrichting en productpresentatie/schappenplannen 56
    8. 18.8 dubbele info, niet tentamen 57
  20. 20 Hoofdstuk 19 – Personeelsbeleid wel belangrijk!! 58
    1. 19.1 Het personeel als onderscheidende factor 58
    2. 19.2 Bedrijfscultuur en personeel 58
    3. 19.3 Personeelsmanagement in de retail 58
    4. 19.4 Personeelsbeheer en de veranderende rol van de medewerker 59
    5. 19.5 Planning van de personeelsbezetting 59
  21. 21 Hoofdstuk 20 – Evaluatie van het retailmarketingbeleid 60
    1. 20.1 Beleid evalueren met een controlsysteem 60
    2. 20.2 De te hanteren controlvariabelen 62
    3. 20.3 Al besproken, samenvatting eruit 62
  22. 22 Hoofdstuk 21 – Controlinstrumenten 62
    1. 21.1 Controlinstrumenten in het strategisch proces 62
    2. 21.2 Openen van de black box: het trinitymodel 62
    3. 21.3 Control op de omzetontwikkeling en de marktpositie 63
    4. 21.4 Integratie en samenhang van het strategisch proces 63
Gekoppeld boek
image
Frank Quix Retailmarketing - 9e editie
Uitgever: 15 oktober 2024 ISBN: 9789001035112 Druk: 9

Documentinformatie

Studie
Ondernemer Retail
Heel boek samengevat?
Ja
Geüpload op
28 oktober 2025
Aantal pagina's
63
Geschreven in
2025/2026
Type
Samenvatting
Meld schending auteursrecht
$16.50
Gekocht door 14 studenten
Verkeerd document? Gratis ruilen Binnen 14 dagen na aankoop en voor het downloaden kan je een ander document kiezen. Je kan het bedrag gewoon opnieuw besteden.
Geschreven door studenten die geslaagd zijn
Direct beschikbaar na je betaling
Online lezen of als PDF
Seller avatar
De reputatie van een verkoper is gebaseerd op het aantal documenten dat iemand tegen betaling verkocht heeft en de beoordelingen die voor die items ontvangen zijn. Er zijn drie niveau’s te onderscheiden: brons, zilver en goud. Hoe beter de reputatie, hoe meer de kwaliteit van zijn of haar werk te vertrouwen is.
Scriptiebibliotheek
4.0
(833)
Verkocht
7961
Volgers
2695
Items
2773
Laatst verkocht
1 uur geleden
Ook in voordeelbundel
Product Image
Voordeelbundel
BUNDEL Retailmarketing F. Quix - Complete samenvatting plus de oefentoets met alle antwoorden / 9789001035112 /
-
14
Verkocht
2
item
Jan 2026
$24.17
$16.50
Je bespaart 32% Meer Info

Reviews van geverifieerde kopers

Reviewer avatar
joey15 Ondernemerschap & Retail Management · 3 beoordelingen
6 maanden geleden
Reviewer avatar
aagamers Ondernemerschap & Retail Management · 3 beoordelingen
8 maanden geleden
Reply avatar
Reactie van de verkoper

Dank je wel voor de beoordeling, groetjes Sven ;-)

Reviewer avatar
nijhoftobias Ondernemerschap & Retail Management · 4 beoordelingen
8 maanden geleden

Gerelateerde vakken

Onderwerpen

  • 9789001035112
  • retailmarketing
  • frank quix
  • retailmarketing 9e editie
  • decision matrix
  • trinitymodel
  • no compromise theory
  • perceptual mapping
  • omnichannelmodel
  • rfm analyse
  • retail life cycle model

Waarom studenten kiezen voor Stuvia

Gemaakt door medestudenten, geverifieerd door reviews

Kwaliteit die je kunt vertrouwen: geschreven door studenten die slaagden en beoordeeld door anderen die dit document gebruikten.

Niet tevreden? Kies een ander document

Geen zorgen! Je kunt voor hetzelfde geld direct een ander document kiezen dat beter past bij wat je zoekt.

Betaal zoals je wilt, start meteen met leren

Geen abonnement, geen verplichtingen. Betaal zoals je gewend bent via Bancontact, iDeal of creditcard en download je PDF-document meteen.

Student with book image

“Gekocht, gedownload en geslaagd. Zo eenvoudig kan het zijn.”

Alisha Student

Bezig met je bronvermelding?

Maak nauwkeurige citaten in APA, MLA en Harvard met onze gratis bronnengenerator.

Meer weten Bronvermelding maken
Bezig met je bronvermelding?

Veelgestelde vragen