Samenvatting Management en Leidinggeven

Samenvatting - Management en leidinggeven
Examentermen




1


1.1) Organogram  schematische voorstelling van de organisatie
1.2) - Strategische beslissing  strategie/beleid vaststellen  LANG TERMIJN - 5/10
jaar
- Tactische beslissing  Strategie/beleid vertalen naar werkvloer, doelstellingen
formuleren  MIDDELLANGE TERMIJN - 1/5 jaar
- Operationeel  uitvoeren van beleid en taken om doelen te behalen  KORTE
TERMIJN – Nu tot één jaar
1.3) - Spanwijdte/Span  hoeveelheid medewerkers iemand in werkelijkheid de leiding
aan kan geven (zichtbaar in organogram)
- Omspanningsvermogen  aantal medewerkers waaraan iemand op doelmatige
wijze leiding kan geven.
Factoren grootte omspanningsvermogen:
 Kwaliteiten leidinggevenden: opleidingsniveau etc.
 Kwaliteiten en motivatie medewerkers
 Moeilijkheidsgraad van het werk
 Beschikbare hulpmiddelen en informatie
 Tempo waarmee omstandigheden veranderen



2



2.1) Leiderschapsstijlen  laissez-faire, democratische, autocratische, consultatieve,
directieve en situationele leiderschapsstijl
- Laissez-faire  ‘laat maar waaien’-mentaliteit. Weinig interactie  vaak nemen
medewerkers dan de leiding waardoor informeel leiderschap ontstaat. (medewerkers
accepteren leiding van iemand omdat ze bepaalde kennis en ervaring waarderen)
- Democratische  voert uit wat in de groep wordt besloten
- Autocratische  werkt geheel eigenmachtig, zonder enig invloed van medewerkers.
- Consultatieve  mix tussen democratische en autocratische leiders  vraagt om
advies, invloed van medewerkers maar besluit wel zelf.
- Directieve  autocratische leider
- Situationele  leidinggeven aan de hand van de situatie  iemand die net begint
stuur je anders aan dan een vakspecialist.
2.2) Bepalen welk leiderschap het meest geschikt is in welke situatie.
2.3) Beslissingsmodel:
1) Voorbereiding  dilemma/probleem beschrijven + wat wil je bereiken?
2) Beeldvorming  Wat is noodzakelijk, belangrijk, minder belangrijk etc.

, 3) Definitieve probleemstelling  Wat zullen eventueel problemen zijn?
4) Oordeelsvorming  Brainstormen, oplossingen bedenken.
5) Beste oplossing  Kans van slagen? Positieve/negatieve gevolgen
6) Overdracht beslissing  oplossing vastleggen + overleggen met iedereen
 Afspraken: tijd nodig, afspreken wanneer en wie activiteiten uitvoeren
7) Implementatie  Invoering van de oplossing  evalueren + bijsturen
2.4) PDCA-cyclus 
- Plan: strategisch plan formuleren. Organisatiedoelstellingen en strategie vertalen naar
operationele doelen. Operationeel doel = strategisch doel vertaald naar een concreet
doel.
- Do: Plan uitvoeren, of invoeren van een nieuw proces. Taken opdelen in stukken.
- Check: voortgang van plan toetsen en evalueren.
- Act: aanpassen of bijsturen van plan of proces
2.5) Rollen en taken leidinggevenden:
- Coördineren: verschillende taken op elkaar afstemmen.
 Plannen: wie voert wat uit en wanneer
 Overlegstructuren invoeren: organiseren van teamoverleg, managementoverleg of
afdelingsoverleg.
 Rondlopen op de werkvloer: meekrijgen wat wel en niet goed gaat.
 Taken vastleggen: taken van alle werknemers op papier vastleggen zodat
werknemers kunnen zien wat ieders taak is.
- Delegeren: iemand anders inzetten voor het behalen van je resultaten. Taak
toevertrouwen aan iemand anders.
 Delegatieproces:
 Voorbereiding door de leidinggevende: bedenken welke taken je wilt delegeren
en aan wie.
 Delegatiegesprek: nodige instructie, informatie en middelen geven.
 Controle: controlemomenten afspreken; zo blijf je op de hoogte van hoe het gaat.
 Evaluatie: evalueren van het resultaat.
 Instrueren:
 Begeleiden: medewerkers begeleiden met al jouw commerciële en professionele
kennis.  Medewerkers ondersteunen bij het goed uitvoeren van hun werkzaamheden
met FEEDBACK.
 Coachen: medewerker staat centraal  PERSOONLIJKE BEGELEIDING
2.6) Managementtechnieken:
- Direction and control: manager heeft totale leiding. DIRECTION  stuurt
medewerkers in een bepaalde richting. CONTROL  Manager controleert streng.
- By objectives: samenwerken; manager betrekt medewerkers bij de dagelijks gang van
zaken. OBJECTIVES  doelstellingen (samen beslissen). Minder controle.
- By exception: héél vrij. Manager bemoeit alleen bij UITZONDERINGEN (positief
én negatief)
- By delegation: zoveel mogelijk taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden
gedelegeerd (MEDEWERKERS MOTIVEREN).
- By walking around: veel aanwezigheid op de werkvloer.
- By seduction: bepaalde beloftes maken aan medewerkers om ze te motiveren. Denk
aan targets etc. MOTIVEREN.
2.7) Organisatiecultuur
- Machtscultuur: wordt gevochten om functies, iedereen wil een topfunctie.
- Taakcultuur: prestatie  prestaties leveren is belangrijker dan de regels.