Communicatie
COMMUNICATIERAPPORT
ALPRO
Naam: x
Studentnummer: x
Klas: x
Module: 2000C20518
Docent: M. Koper
Datum: 08-11-2020
, Communicatieonderzoek
VOORWOORD
Voor u ligt het rapport ‘Communicatierapport Alpro’. Hierin wordt onderzoek gedaan naar de
communicatie van Alpro. Het is geschreven naar aanleiding van de module Communicatieonderzoek
in het tweede jaar van de opleiding Communicatie aan de Hogeschool van Amsterdam.
Graag wil ik de mensen bedanken die mij hebben geholpen in het schrijf- en onderzoeksproces om zo
tot een mooi eindresultaat te komen. Zo had ik zonder mijn docent Milo Kopers en zijn informatieve
colleges dit onderzoek nooit kunnen voltooien.
Tevens wil ik graag alle respondenten bedanken die de enquêtes hebben ingevuld. Dankzij hun
medewerking heb ik dit verslag tot een goed einde kunnen brengen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
[naam + achternaam]
[plaats +datum]
2
, Communicatieonderzoek
INHOUDSOPGAVE
HOOFDSTUK 1: INLEIDING ..................................................................................................................4
1.1 Situatieschets............................................................................................................................4
1.2 Onderzoeksopzet ......................................................................................................................4
1.3 Opzet en aanpak.......................................................................................................................5
1.4 Opbouw rapport ........................................................................................................................5
HOOFDSTUK 2: Interne analyse (bedrijf) ............................................................................................6
2.1 Inleiding.....................................................................................................................................6
2.2 Organisatie................................................................................................................................6
2.3 Online communicatiestrategie en -middelen .............................................................................6
2.4 Conclusie ..................................................................................................................................7
HOOFDSTUK 3: EXTERNE ANALYSE (Doelgroep) ............................................................................8
3.1 Inleiding.....................................................................................................................................8
3.2 Relevante kenmerken ...............................................................................................................8
3.3 Conclusie ..................................................................................................................................8
HOOFDSTUK 4: EXTERNE ANALYSE (Enquête)................................................................................9
4.1 Inleiding.....................................................................................................................................9
4.2 Resultaten enquête: beschrijving respondenten .......................................................................9
4.3 Resultaten enquête: analyses...................................................................................................9
4.4 Overige resultaten...................................................................................................................11
4.5 Conclusie ................................................................................................................................12
HOOFDSTUK 5: EINDCONCLUSIE EN AANBEVELINGEN ..............................................................13
5.1 Eindconclusie ..........................................................................................................................13
5.2 Aanbevelingen ........................................................................................................................13
BRONNENLIJST ..................................................................................................................................14
BIJLAGE ...............................................................................................................................................15
3
, Communicatieonderzoek
HOOFDSTUK 1: INLEIDING
1.1 Situatieschets
De populariteit van plantaardige zuivelproducten is de laatste jaren flink gestegen. Consumenten zijn
zich steeds meer bewust van de impact van melk op de eigen gezondheid en het klimaat, waardoor
plantaardige alternatieven al geruime tijd niet meer uitsluitend bestemd zijn voor mensen met een
intolerantie of allergie voor lactose. Deze groei – dan wel verschuiving – in consumenten zorgt voor
een interessant startpunt van een onderzoek naar de communicatie van Alpro.
Het onderzoek is opgezet naar aanleiding van de opdracht voor de module Communicatieonderzoek
aan de Hogeschool van Amsterdam. Dit onderzoeksrapport bestaat uit een BIEB-fase en een VELD-
fase. In de BIEB-fase wordt er onderzoek gedaan naar de communicatiestrategie van Alpro en de
kenmerken van de doelgroep, waarna er in de VELD-fase een A/B-test in de vorm van een enquête
wordt afgenomen.
1.2 Onderzoeksopzet
1.2.1 Hoofdvraag en doelstelling
De hoofdvraag voor dit communicatieonderzoek is:
‘Hoe waardeert de doelgroep de communicatie van Alpro en wat kan eraan verbeterd worden?’
Het doel van dit communicatieonderzoek is inzicht krijgen in:
• Het bedrijf, inclusief de marketingstrategie en de inzet van communicatiemiddelen,
• De relevante kenmerken van de doelgroep,
• De waardering van de communicatiemiddelen a.d.h.v. een A/B-test,
om Alpro een advies te geven over hun communicatie naar de doelgroep in de vorm van een rapport.
1.2.2 Deelvragen en subdeelvragen
Om het onderzoeksdoel te behalen en de hoofdvraag te beantwoorden, zijn de volgende deelvragen
geformuleerd:
1. Welke communicatiestrategie hanteert Alpro?
• Wat is de missie en visie van Alpro?
• Wat is de marketingstrategie van Alpro?
• Welke communicatiemiddelen zet Alpro in?
2. Wat zijn de kenmerken van de doelgroep?
• Wie behoren tot de doelgroep?
• Welke ambities heeft de doelgroep?
• Welke socialmediaplatformen gebruikt de doelgroep?
3. Hoe beoordeelt de doelgroep de communicatie van Alpro?
• Wat is het waarderingscijfer voor advertentie A onder de doelgroep?
• Wat is het waarderingscijfer voor advertentie B onder de doelgroep?
• In hoeverre spoort advertentie A de doelgroep aan tot aankoop?
• In hoeverre spoort advertentie B de doelgroep aan tot aankoop?
4
COMMUNICATIERAPPORT
ALPRO
Naam: x
Studentnummer: x
Klas: x
Module: 2000C20518
Docent: M. Koper
Datum: 08-11-2020
, Communicatieonderzoek
VOORWOORD
Voor u ligt het rapport ‘Communicatierapport Alpro’. Hierin wordt onderzoek gedaan naar de
communicatie van Alpro. Het is geschreven naar aanleiding van de module Communicatieonderzoek
in het tweede jaar van de opleiding Communicatie aan de Hogeschool van Amsterdam.
Graag wil ik de mensen bedanken die mij hebben geholpen in het schrijf- en onderzoeksproces om zo
tot een mooi eindresultaat te komen. Zo had ik zonder mijn docent Milo Kopers en zijn informatieve
colleges dit onderzoek nooit kunnen voltooien.
Tevens wil ik graag alle respondenten bedanken die de enquêtes hebben ingevuld. Dankzij hun
medewerking heb ik dit verslag tot een goed einde kunnen brengen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
[naam + achternaam]
[plaats +datum]
2
, Communicatieonderzoek
INHOUDSOPGAVE
HOOFDSTUK 1: INLEIDING ..................................................................................................................4
1.1 Situatieschets............................................................................................................................4
1.2 Onderzoeksopzet ......................................................................................................................4
1.3 Opzet en aanpak.......................................................................................................................5
1.4 Opbouw rapport ........................................................................................................................5
HOOFDSTUK 2: Interne analyse (bedrijf) ............................................................................................6
2.1 Inleiding.....................................................................................................................................6
2.2 Organisatie................................................................................................................................6
2.3 Online communicatiestrategie en -middelen .............................................................................6
2.4 Conclusie ..................................................................................................................................7
HOOFDSTUK 3: EXTERNE ANALYSE (Doelgroep) ............................................................................8
3.1 Inleiding.....................................................................................................................................8
3.2 Relevante kenmerken ...............................................................................................................8
3.3 Conclusie ..................................................................................................................................8
HOOFDSTUK 4: EXTERNE ANALYSE (Enquête)................................................................................9
4.1 Inleiding.....................................................................................................................................9
4.2 Resultaten enquête: beschrijving respondenten .......................................................................9
4.3 Resultaten enquête: analyses...................................................................................................9
4.4 Overige resultaten...................................................................................................................11
4.5 Conclusie ................................................................................................................................12
HOOFDSTUK 5: EINDCONCLUSIE EN AANBEVELINGEN ..............................................................13
5.1 Eindconclusie ..........................................................................................................................13
5.2 Aanbevelingen ........................................................................................................................13
BRONNENLIJST ..................................................................................................................................14
BIJLAGE ...............................................................................................................................................15
3
, Communicatieonderzoek
HOOFDSTUK 1: INLEIDING
1.1 Situatieschets
De populariteit van plantaardige zuivelproducten is de laatste jaren flink gestegen. Consumenten zijn
zich steeds meer bewust van de impact van melk op de eigen gezondheid en het klimaat, waardoor
plantaardige alternatieven al geruime tijd niet meer uitsluitend bestemd zijn voor mensen met een
intolerantie of allergie voor lactose. Deze groei – dan wel verschuiving – in consumenten zorgt voor
een interessant startpunt van een onderzoek naar de communicatie van Alpro.
Het onderzoek is opgezet naar aanleiding van de opdracht voor de module Communicatieonderzoek
aan de Hogeschool van Amsterdam. Dit onderzoeksrapport bestaat uit een BIEB-fase en een VELD-
fase. In de BIEB-fase wordt er onderzoek gedaan naar de communicatiestrategie van Alpro en de
kenmerken van de doelgroep, waarna er in de VELD-fase een A/B-test in de vorm van een enquête
wordt afgenomen.
1.2 Onderzoeksopzet
1.2.1 Hoofdvraag en doelstelling
De hoofdvraag voor dit communicatieonderzoek is:
‘Hoe waardeert de doelgroep de communicatie van Alpro en wat kan eraan verbeterd worden?’
Het doel van dit communicatieonderzoek is inzicht krijgen in:
• Het bedrijf, inclusief de marketingstrategie en de inzet van communicatiemiddelen,
• De relevante kenmerken van de doelgroep,
• De waardering van de communicatiemiddelen a.d.h.v. een A/B-test,
om Alpro een advies te geven over hun communicatie naar de doelgroep in de vorm van een rapport.
1.2.2 Deelvragen en subdeelvragen
Om het onderzoeksdoel te behalen en de hoofdvraag te beantwoorden, zijn de volgende deelvragen
geformuleerd:
1. Welke communicatiestrategie hanteert Alpro?
• Wat is de missie en visie van Alpro?
• Wat is de marketingstrategie van Alpro?
• Welke communicatiemiddelen zet Alpro in?
2. Wat zijn de kenmerken van de doelgroep?
• Wie behoren tot de doelgroep?
• Welke ambities heeft de doelgroep?
• Welke socialmediaplatformen gebruikt de doelgroep?
3. Hoe beoordeelt de doelgroep de communicatie van Alpro?
• Wat is het waarderingscijfer voor advertentie A onder de doelgroep?
• Wat is het waarderingscijfer voor advertentie B onder de doelgroep?
• In hoeverre spoort advertentie A de doelgroep aan tot aankoop?
• In hoeverre spoort advertentie B de doelgroep aan tot aankoop?
4
