Inleiding tot PR
Les 1 : organisatie en communicatie
Organisatie en Communicatie: « sensemaking »
Betekenis geven aan je activiteiten
We bekijken het in dit vak intern
Wat bindt mensen samen zodat ze dezelfde betekenis geven aan wat een organisatie
doet
Karl Weick over de organisatie:
• De organisatie bevindt zich in een complexe en onvoorspelbare omgeving
(bv: niemand had vorig jaar deze tijd kunnen denken in welke sitautie we nu leven ivm corona)
• De organisatie moet ervoor zorgen dat de omgeving een betekenis krijgt
(bv: waarom steek in mijn energie in het oprichten van een start-up, wat zorgt er voor dat dat
betekenisvol voor mij is)
• Om ervoor te zorgen dat iedereen « binnen » de organisatie eenzelfde betekenis
koppelt aan de omgeving moet er « interactie » zijn
(communicatie is aan de basis van het geven van een betekenis, waardoor mensen wel degelijk een
organisatie kunnen oprichten; interactie= communicatie)
“Organizing is the’ resolving of equivocality on an enacted environment by means of
interlocked behaviours embedded in conditionally related processes”
Hoe één zelfde betekenis delen?
• De organisatie bestaat uit individuen met elk een eigen beeld van de realiteit
• Delen van dat beeld worden “gebroken” (→ sense breaking) tijdens de socialisatie
(jouw inloopperiode in een organisatie waarbij je je de waarden en de normen van
de organisatie “eigen maakt”) (→ sensemaking)
• Om ervoor te zorgen dat iedereen « binnen » de organisatie eenzelfde betekenis
koppelt aan de omgeving moet er « interactie » zijn (→ Weick spreekt nooit van
“communicatie”)
Socialisatie: je gewoontes en gedrag dat “normaal” is binnen de organisatie, je eigen moeten
maken. (jouw eigen kijk op zaken breken en nieuwe gewoontes creëren)
MAAR…
Communicatie is « overal »
, Communicatie is het constituerend bouwstuk van de organisatie
Zonder communicatie is er dus geen organisatie
Ook al is het zo vanzelfsprekend, waarom heb je dan een expert in communicatie
nodig?
Hoe vertaalt zich dat binnen de organisaties?
• De herkenning van communicatie :
Organogram (een persoon binnen de organisatie is gespecialiseerd in communicatie)
communicatie is heel belangrijk
Functie (communicatie is aanwezig in de organisatie en oefent ook beïnvloeding uit)
communicatie is essentieel
Hiërarchie (communicatie is een van de zaken waar rond gewerkt wordt, je ziet communicatie
niet heel duidelijk/ communicatie is ondergeschikt; communicatie wordt in allerlei functies
opgenomen) communicatie is gewoon een van de zaken die moet gebeuren
De ene vorm van organisatie is niet slechter dan de andere, je moet gewoon voor jezelf
beslissen in wat soort organisatie je wil werken.
• De erkenning van communicatie :
Rol in de “power games”
Voor de digitalisering
o Top-downbenadering
o Silobenadering
o Gefragmenteerde communicatie:
Bedrijfscommunicatie in het kader van het Directiecomité (CODIR)
Interne communicatie
Human Resources (HR)
Externe communicatie: in de silo - de meest zichtbare is de
marketingcommunicatie.
o Waterdicht, behalve wettelijke verplichtingen & discretionaire beperkingen
naar crises
o Op zijn plaats tot het begin van de jaren '90
, Tijdens de digitalisering
o Top-downbenadering
o Silobenadering
o Institutionalisering van de ICT-afdeling :
legt computersystemen op die de beroepspraktijken te transformeren
naar op alle niveaus van de organisatie (verdwijning van secretaresses,
de opkomst van de banken van gegevens, gebruik van e-mail, enz.)
o De heerschappij van de marketing met het verschijnen van
CRMGefragmenteerde communicatie:
De bedrijfscommunicatie in het kader van het CODIR doet zich gelden
met de opkomst van MVO in het crisismanagement
Interne communicatie onder deHR gaat digitaal: elektronische interne
nieuwsbrief
Externe communicatie: in silo - uiterlijk van websites
Ondoordringbaar, behalve voor wettelijke verplichtingen encrises
Organisatie sinds de digitale transformatie
o Top-Down" benadering en "Bottom-" opening.
o Omhoog“
o Projectaanpak in teams, in" squads " → " Agile ", " SCRUM "
o Institutionalisering van de transformatie continu onder de dubbele endogene
impuls (ICT) en exogeen (concurrenten, publieke opinie, enz.)
o Integratie van marketing in projectteams en opkomst van communicatie ROI
o Geïntegreerde organisatiecommunicatie:
Bedrijfscommunicatie met CODIR
Interne communicatie met de HR-afdeling
Ondersteuning en coördinatie van acties door externe
communicatieteams
o Doorlaatbaar → inwendig - uitwendig poreus = "empowerment &
ambassadeurs
Zie afbeeldingen slides 16-18
Aanwezigheid in de C-Suite
Deelname aan de dominante coalitie
C-suite: Degene die de leidingsgevers/ beslissers zijn binnen een organisatie (=Cheaf suite).
Deze persoon zit bij de beslissingen van de organisatie op elke niveau.
Les 1 : organisatie en communicatie
Organisatie en Communicatie: « sensemaking »
Betekenis geven aan je activiteiten
We bekijken het in dit vak intern
Wat bindt mensen samen zodat ze dezelfde betekenis geven aan wat een organisatie
doet
Karl Weick over de organisatie:
• De organisatie bevindt zich in een complexe en onvoorspelbare omgeving
(bv: niemand had vorig jaar deze tijd kunnen denken in welke sitautie we nu leven ivm corona)
• De organisatie moet ervoor zorgen dat de omgeving een betekenis krijgt
(bv: waarom steek in mijn energie in het oprichten van een start-up, wat zorgt er voor dat dat
betekenisvol voor mij is)
• Om ervoor te zorgen dat iedereen « binnen » de organisatie eenzelfde betekenis
koppelt aan de omgeving moet er « interactie » zijn
(communicatie is aan de basis van het geven van een betekenis, waardoor mensen wel degelijk een
organisatie kunnen oprichten; interactie= communicatie)
“Organizing is the’ resolving of equivocality on an enacted environment by means of
interlocked behaviours embedded in conditionally related processes”
Hoe één zelfde betekenis delen?
• De organisatie bestaat uit individuen met elk een eigen beeld van de realiteit
• Delen van dat beeld worden “gebroken” (→ sense breaking) tijdens de socialisatie
(jouw inloopperiode in een organisatie waarbij je je de waarden en de normen van
de organisatie “eigen maakt”) (→ sensemaking)
• Om ervoor te zorgen dat iedereen « binnen » de organisatie eenzelfde betekenis
koppelt aan de omgeving moet er « interactie » zijn (→ Weick spreekt nooit van
“communicatie”)
Socialisatie: je gewoontes en gedrag dat “normaal” is binnen de organisatie, je eigen moeten
maken. (jouw eigen kijk op zaken breken en nieuwe gewoontes creëren)
MAAR…
Communicatie is « overal »
, Communicatie is het constituerend bouwstuk van de organisatie
Zonder communicatie is er dus geen organisatie
Ook al is het zo vanzelfsprekend, waarom heb je dan een expert in communicatie
nodig?
Hoe vertaalt zich dat binnen de organisaties?
• De herkenning van communicatie :
Organogram (een persoon binnen de organisatie is gespecialiseerd in communicatie)
communicatie is heel belangrijk
Functie (communicatie is aanwezig in de organisatie en oefent ook beïnvloeding uit)
communicatie is essentieel
Hiërarchie (communicatie is een van de zaken waar rond gewerkt wordt, je ziet communicatie
niet heel duidelijk/ communicatie is ondergeschikt; communicatie wordt in allerlei functies
opgenomen) communicatie is gewoon een van de zaken die moet gebeuren
De ene vorm van organisatie is niet slechter dan de andere, je moet gewoon voor jezelf
beslissen in wat soort organisatie je wil werken.
• De erkenning van communicatie :
Rol in de “power games”
Voor de digitalisering
o Top-downbenadering
o Silobenadering
o Gefragmenteerde communicatie:
Bedrijfscommunicatie in het kader van het Directiecomité (CODIR)
Interne communicatie
Human Resources (HR)
Externe communicatie: in de silo - de meest zichtbare is de
marketingcommunicatie.
o Waterdicht, behalve wettelijke verplichtingen & discretionaire beperkingen
naar crises
o Op zijn plaats tot het begin van de jaren '90
, Tijdens de digitalisering
o Top-downbenadering
o Silobenadering
o Institutionalisering van de ICT-afdeling :
legt computersystemen op die de beroepspraktijken te transformeren
naar op alle niveaus van de organisatie (verdwijning van secretaresses,
de opkomst van de banken van gegevens, gebruik van e-mail, enz.)
o De heerschappij van de marketing met het verschijnen van
CRMGefragmenteerde communicatie:
De bedrijfscommunicatie in het kader van het CODIR doet zich gelden
met de opkomst van MVO in het crisismanagement
Interne communicatie onder deHR gaat digitaal: elektronische interne
nieuwsbrief
Externe communicatie: in silo - uiterlijk van websites
Ondoordringbaar, behalve voor wettelijke verplichtingen encrises
Organisatie sinds de digitale transformatie
o Top-Down" benadering en "Bottom-" opening.
o Omhoog“
o Projectaanpak in teams, in" squads " → " Agile ", " SCRUM "
o Institutionalisering van de transformatie continu onder de dubbele endogene
impuls (ICT) en exogeen (concurrenten, publieke opinie, enz.)
o Integratie van marketing in projectteams en opkomst van communicatie ROI
o Geïntegreerde organisatiecommunicatie:
Bedrijfscommunicatie met CODIR
Interne communicatie met de HR-afdeling
Ondersteuning en coördinatie van acties door externe
communicatieteams
o Doorlaatbaar → inwendig - uitwendig poreus = "empowerment &
ambassadeurs
Zie afbeeldingen slides 16-18
Aanwezigheid in de C-Suite
Deelname aan de dominante coalitie
C-suite: Degene die de leidingsgevers/ beslissers zijn binnen een organisatie (=Cheaf suite).
Deze persoon zit bij de beslissingen van de organisatie op elke niveau.
