Hoofdstuk 5 Martktonderzoek en marketinginformatie
5.1 De rol van marktonderzoek
Marktonderzoek is het systematisch en objectief verzamelen, analyseren en
interpreteren van gegevens die marketeers helpen bij het in kaart brengen van
kansen op de markt en het nemen van betere marketingbeslissingen.
Marktonderzoekgegevens moeten systematisch worden verzameld en geanalyseerd,
volgens een van tevoren opgesteld plan. Zo’n marktonderzoekplan omschrijft onder
meer welke methoden en technieken men gebruikt om te garanderen dat het
onderzoek objectief wordt uitgevoerd.
Het doel van marktonderzoek zijn:
het zoeken naar nieuwe markten
het verbeteren van het imago van het bedrijf of zijn merken
Concurrentie
En het vinden van de beste manier om hun omzet te verhogen.
Uiteraard kan marktonderzoek het risico van het nemen van foute beslissingen wel
verkleinen, maar niet volledig elimineren. Daar zijn twee redenen voor :
Mensen blijven complexe wezens
De plotselinge veranderingen zoals in de omgevingm economisch, politiek-
juridisch, sociaal of technologisch .
Een hypothese omschrijft wat we verwachten dat er gaat gebeuren of welke relatie
er naar we aannemen tussen twee factoren.
5.2 Het marktonderzoekproces
Managers verzamelen alle relevant lijkende gegevens die ze tegenkomen, in de
hoop het juiste antwoord te vinden. Ze zoeken oplossingen zonder in te zien wat het
probleem is. En ze doen onderzoek zonder precies te weten welke
marketingbeslissingen ze moeten nemen. Dit heet een hit-or-miss aanpak
, Briefing is een formulering van de opdracht
Hierboven zie je het marktonderzoekproces, dit verloopt zoals je ziet in
verschillende stappen :
1. Probleemstelling en onderzoeksdoelstellingen
2. Bepalen van de onderzoeksopzet
3. Verzamelen van secundaire gegevens
4. Verkennend onderzoek
5. Uitwerken van de onderzoeksmethode
6. Primaire gegevens
7. Motivatieonderzoek
8. Observatie
9. Experimenten
10. Analyse, interpretatie en verslaggeving
11. Marketinginformatiesysteem (MIS)
5.1 De rol van marktonderzoek
Marktonderzoek is het systematisch en objectief verzamelen, analyseren en
interpreteren van gegevens die marketeers helpen bij het in kaart brengen van
kansen op de markt en het nemen van betere marketingbeslissingen.
Marktonderzoekgegevens moeten systematisch worden verzameld en geanalyseerd,
volgens een van tevoren opgesteld plan. Zo’n marktonderzoekplan omschrijft onder
meer welke methoden en technieken men gebruikt om te garanderen dat het
onderzoek objectief wordt uitgevoerd.
Het doel van marktonderzoek zijn:
het zoeken naar nieuwe markten
het verbeteren van het imago van het bedrijf of zijn merken
Concurrentie
En het vinden van de beste manier om hun omzet te verhogen.
Uiteraard kan marktonderzoek het risico van het nemen van foute beslissingen wel
verkleinen, maar niet volledig elimineren. Daar zijn twee redenen voor :
Mensen blijven complexe wezens
De plotselinge veranderingen zoals in de omgevingm economisch, politiek-
juridisch, sociaal of technologisch .
Een hypothese omschrijft wat we verwachten dat er gaat gebeuren of welke relatie
er naar we aannemen tussen twee factoren.
5.2 Het marktonderzoekproces
Managers verzamelen alle relevant lijkende gegevens die ze tegenkomen, in de
hoop het juiste antwoord te vinden. Ze zoeken oplossingen zonder in te zien wat het
probleem is. En ze doen onderzoek zonder precies te weten welke
marketingbeslissingen ze moeten nemen. Dit heet een hit-or-miss aanpak
, Briefing is een formulering van de opdracht
Hierboven zie je het marktonderzoekproces, dit verloopt zoals je ziet in
verschillende stappen :
1. Probleemstelling en onderzoeksdoelstellingen
2. Bepalen van de onderzoeksopzet
3. Verzamelen van secundaire gegevens
4. Verkennend onderzoek
5. Uitwerken van de onderzoeksmethode
6. Primaire gegevens
7. Motivatieonderzoek
8. Observatie
9. Experimenten
10. Analyse, interpretatie en verslaggeving
11. Marketinginformatiesysteem (MIS)
