USPS WINDOW ACADEMY EXAM
STUDY GUIDE QUESTIONS AND
CORRECT ANSWERS
Communicationzz-zzans-
iszzthezzartzzofzzusingzzwordszzeffectivelyzztozzimpartzzinformationzzorzzideas.
S.zzO.zzL.zzE.zzR.zz-zzans-
standszzforzzSquarelyzzfacezzthezzperson.zzOpenzzyourzzposture.zzLeanzztowardzzthezzsender.z
zEyezzcontactzzmaintained.zzRelaxzzwhilezzattending.
Needzz-zzans-iszzazzdesirezztozzimprovezzorzzaccomplishzzsomething.
G.zzI.zzS.zzT.zz-zzans-standszzforzzGreet.zzInquire.zzSuggest.zzThank
Mailabilityzz-zzans-
referszztozzazzmailpiecezzconformingzztozzminimumzzandzzmaximumzzsizezzstandards.
Minimumzzdimensionszzforzzmailpieceszzarezz-zzans-
threezzandzzazzhalfzzincheszzinzzheight,zzbyzzfivezzincheszzinzzlength,zzandzzpointzzzerozzzerozzse
venzz(.007)zzincheszzthick
Thezzfivezzprocessingzzcategorieszzforzzmailpieceszzarezz-zzans-
Letters.zzFlats.zzMachinablezzParcels.zzIrregularzzParcels,zzandzzOutsidezzParcels.
Howzzmuchzzindemnityzzorzzinsurancezzcoveragezzforzzlostzzorzzdamagedzzitems?zz-zzans-
Upzztozzfivezzthousandzzdollarszz($5000)
Registeredzzmailzzinsureszzupzztozz-zzans-twenty-
fivezzthousandzzdollarszz($25000)zzbasedzzonzzthezzvaluezzofzzthezzitem
EveryzzDayzzDirectzzMailzzorzzE.zzD.zzD.zzM.zz-zzans-
allowszzcustomerszztozzmailzzupzztozzfivezzthousandzz(5000)zzflat-
sizedzzmailpieceszzwithinzzanzzareazzservicedzzbyzzazzsinglezzpostzzoffice.
, OversizedzzPricingzz-zzans-
applieszztozzStandardzzPostzzpieceszzthatzzmeasurezzbetweenzzone-
hundredzzeightzz(108)zzincheszzandzzone-
hundredzzandzzthirtyzz(130)zzincheszzinzzcombinedzzlengthzzandzzgirth.
BalloonzzPricingzz-zzans-
applieszztozzPriorityzzmailzzandzzStandardzzpostzzpackageszzshippedzztozzZoneszzonezzthroug
hzzfourzz(1-4),zzweighzzlesszzthanzz20zzpoundszzandzzmeasurezzbetweenzzeighty-
fourzz(84)zzandzzone-hundredzzeightzz(108)zzincheszzinzzcombinedzzlengthzzandzzgirth.
DimensionalzzweightzzorzzDimzzWeightzzpricingzz-zzans-
applieszztozzPriorityzzmailzzpackageszzshippedzztozzZoneszzfivezzthroughzzeightzzandzzexceedzz
thezzdimensionszzofzztwelvezzbyzztwelvezzbyzztwelvezzorzzseventeenzztwenty-
eightzzcubiczzinches.zzDividezzbyzzone-hundredzzninety-fourzz(194).zzIrregular-
shapedzzparcelszzmustzzbezzbezzmultipliedzzbyzzpointzzsevenzzeightzzfivezz(.785),zzthenzzdivide
dzzbyzzone-hundredzzninety-fourzz(194).
MailingzzServiceszz-zzans-
arezzserviceszzinzzwhichzzthezzpostalzzservicezzhaszznozzcompetition.zzThesezzincludezzFirst-
Classzzmail,zzPeriodicals,zzandzzStandardzzMail,zzandzzPackagezzserviceszzsuchzzaszzBoundzz
printedzzMatter,zzLibraryzzMail,zzMediazzMail,zzStandardzzPost,zzandzzourzzExtrazzServices
ShippingzzServiceszz-zzans-
arezzserviceszzinzzwhichzzthezzpostalzzservicezziszzcompetitivezzwithzzotherzzdeliveryzzcompani
es.zzThesezzserviceszzincludezzPriorityzzMailzzExpress,zzPriorityzzMail,zzParcelzzSelect,zzandzz
ParcelzzReturnzzService.
GlobalzzExpresszzGuarunteedzz-zzans-
includeszzonezzhundredzzdollarszz($100)zzliabilityzzinsurance.zzCustomerszzcanzzpurchasezzu
pzztozztwo-thousandzzfour-hundredzzandzzninety-ninezzdollarszz($2499).
Labelzz(11-HPFU)zzelevenzzH.zzP.zzF.zzU.zz-zzans-
iszzforzzPriorityzzMailzzExpresszzholdzzforzzpickup.zzLabelzz(11-
B)zzelevenzzBzziszzusedzzforzzPostzzOfficezztozzAddressee.
Noticezz(32)zzthirty-twozzBoxzzRentzzServicezzFeezz-zzans-
iszzplacedzzinzzthezzboxzzofzzcustomerszzwhozzarezzinzztheirzzlastzzmonthzzofzztheirzzservicezzperi
od.zzFeezziszzduezzatzzthezzfirstzzofzzthezzmonth.
FirmzzHoldoutzzServicezz-zzans-allowszzcustomerszztozzobtainzzstreet-
addressedzzmailzzfromzzthezzPostzzOfficezzwhenzztheyzznormallyzzreceivezzfiftyzzletterszzorzzmo
rezzonzzthezzfirstzzdeliveryzztrip.
CallerzzServicezzFeezz-zzans-
iszzazzpremiumzzservicezzforzzcustomerszzwhozzneedzzmorezzpickupzztimeszzthanzzthezzFirmzzH
oldoutzzServicezzprovides.
STUDY GUIDE QUESTIONS AND
CORRECT ANSWERS
Communicationzz-zzans-
iszzthezzartzzofzzusingzzwordszzeffectivelyzztozzimpartzzinformationzzorzzideas.
S.zzO.zzL.zzE.zzR.zz-zzans-
standszzforzzSquarelyzzfacezzthezzperson.zzOpenzzyourzzposture.zzLeanzztowardzzthezzsender.z
zEyezzcontactzzmaintained.zzRelaxzzwhilezzattending.
Needzz-zzans-iszzazzdesirezztozzimprovezzorzzaccomplishzzsomething.
G.zzI.zzS.zzT.zz-zzans-standszzforzzGreet.zzInquire.zzSuggest.zzThank
Mailabilityzz-zzans-
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Minimumzzdimensionszzforzzmailpieceszzarezz-zzans-
threezzandzzazzhalfzzincheszzinzzheight,zzbyzzfivezzincheszzinzzlength,zzandzzpointzzzerozzzerozzse
venzz(.007)zzincheszzthick
Thezzfivezzprocessingzzcategorieszzforzzmailpieceszzarezz-zzans-
Letters.zzFlats.zzMachinablezzParcels.zzIrregularzzParcels,zzandzzOutsidezzParcels.
Howzzmuchzzindemnityzzorzzinsurancezzcoveragezzforzzlostzzorzzdamagedzzitems?zz-zzans-
Upzztozzfivezzthousandzzdollarszz($5000)
Registeredzzmailzzinsureszzupzztozz-zzans-twenty-
fivezzthousandzzdollarszz($25000)zzbasedzzonzzthezzvaluezzofzzthezzitem
EveryzzDayzzDirectzzMailzzorzzE.zzD.zzD.zzM.zz-zzans-
allowszzcustomerszztozzmailzzupzztozzfivezzthousandzz(5000)zzflat-
sizedzzmailpieceszzwithinzzanzzareazzservicedzzbyzzazzsinglezzpostzzoffice.
, OversizedzzPricingzz-zzans-
applieszztozzStandardzzPostzzpieceszzthatzzmeasurezzbetweenzzone-
hundredzzeightzz(108)zzincheszzandzzone-
hundredzzandzzthirtyzz(130)zzincheszzinzzcombinedzzlengthzzandzzgirth.
BalloonzzPricingzz-zzans-
applieszztozzPriorityzzmailzzandzzStandardzzpostzzpackageszzshippedzztozzZoneszzonezzthroug
hzzfourzz(1-4),zzweighzzlesszzthanzz20zzpoundszzandzzmeasurezzbetweenzzeighty-
fourzz(84)zzandzzone-hundredzzeightzz(108)zzincheszzinzzcombinedzzlengthzzandzzgirth.
DimensionalzzweightzzorzzDimzzWeightzzpricingzz-zzans-
applieszztozzPriorityzzmailzzpackageszzshippedzztozzZoneszzfivezzthroughzzeightzzandzzexceedzz
thezzdimensionszzofzztwelvezzbyzztwelvezzbyzztwelvezzorzzseventeenzztwenty-
eightzzcubiczzinches.zzDividezzbyzzone-hundredzzninety-fourzz(194).zzIrregular-
shapedzzparcelszzmustzzbezzbezzmultipliedzzbyzzpointzzsevenzzeightzzfivezz(.785),zzthenzzdivide
dzzbyzzone-hundredzzninety-fourzz(194).
MailingzzServiceszz-zzans-
arezzserviceszzinzzwhichzzthezzpostalzzservicezzhaszznozzcompetition.zzThesezzincludezzFirst-
Classzzmail,zzPeriodicals,zzandzzStandardzzMail,zzandzzPackagezzserviceszzsuchzzaszzBoundzz
printedzzMatter,zzLibraryzzMail,zzMediazzMail,zzStandardzzPost,zzandzzourzzExtrazzServices
ShippingzzServiceszz-zzans-
arezzserviceszzinzzwhichzzthezzpostalzzservicezziszzcompetitivezzwithzzotherzzdeliveryzzcompani
es.zzThesezzserviceszzincludezzPriorityzzMailzzExpress,zzPriorityzzMail,zzParcelzzSelect,zzandzz
ParcelzzReturnzzService.
GlobalzzExpresszzGuarunteedzz-zzans-
includeszzonezzhundredzzdollarszz($100)zzliabilityzzinsurance.zzCustomerszzcanzzpurchasezzu
pzztozztwo-thousandzzfour-hundredzzandzzninety-ninezzdollarszz($2499).
Labelzz(11-HPFU)zzelevenzzH.zzP.zzF.zzU.zz-zzans-
iszzforzzPriorityzzMailzzExpresszzholdzzforzzpickup.zzLabelzz(11-
B)zzelevenzzBzziszzusedzzforzzPostzzOfficezztozzAddressee.
Noticezz(32)zzthirty-twozzBoxzzRentzzServicezzFeezz-zzans-
iszzplacedzzinzzthezzboxzzofzzcustomerszzwhozzarezzinzztheirzzlastzzmonthzzofzztheirzzservicezzperi
od.zzFeezziszzduezzatzzthezzfirstzzofzzthezzmonth.
FirmzzHoldoutzzServicezz-zzans-allowszzcustomerszztozzobtainzzstreet-
addressedzzmailzzfromzzthezzPostzzOfficezzwhenzztheyzznormallyzzreceivezzfiftyzzletterszzorzzmo
rezzonzzthezzfirstzzdeliveryzztrip.
CallerzzServicezzFeezz-zzans-
iszzazzpremiumzzservicezzforzzcustomerszzwhozzneedzzmorezzpickupzztimeszzthanzzthezzFirmzzH
oldoutzzServicezzprovides.