UNIDAD 1:
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA 1.1 ¿QUÉ ES UNA EMPRESA?
Es una organización que aprovecha insumos (materias primas, fuentes de
energía) y los convierte en bienes o servicios con el bien de satisfacer sus
necesidades.
Una empresa puede definirse como una organización que toma decisiones y que se
establece para producir bienes y/o brindar servicios. Los bienes son productos físicos, por
ejemplo, alimentos, ropa, muebles, automóviles y teléfonos inteligentes. Los servicios son
productos intangibles, por ejemplo, cortes de pelo, turismo, transporte público, banca,
seguros, educación y atención médica.
Como decía el gurú de la gestión Peter Drucker (1909 - 2005), el propósito o naturaleza de
un negocio es crear un cliente, es decir, proporcionar bienes y/o servicios que satisfagan
las necesidades o deseos de los clientes:
“Sólo hay una definición válida de propósito empresarial: crear un cliente. Es el cliente
quien determina lo que es una empresa, pues es el cliente, y sólo él, quien, al estar
dispuesto a pagar por un bien o por un servicio, convierte los recursos económicos en
riqueza, las cosas en bienes. Lo que la empresa cree que produce no es de primera
importancia, especialmente para el futuro de la empresa y su éxito. Lo que el cliente cree
que está comprando, lo que considera "valor", es decisivo: determina lo que es una
empresa, lo que produce y si prosperará.”
Peter Drucker, La práctica de la gestión (1954), HarperCollins
1
, 1.1. BIENES VS SERVICIOS
BIENES SERVICIOS
Tangibles Intangibles
Homogéneos/estandarizados Heterogéneos
Producción y consumo van separados Producción y consumo van juntos
No perecederos Perecederos
1.2. QUÉ HACE UNA EMPRESA
Las empresas identifican necesidades de los consumidores. Luego compran
insumos (INPUT) o factores de producción para producir bienes y servicios
que satisfacen las necesidades del consumidor.
INPUT transformación OUTPUT (bienes y
servicios)
(factores de producción), recursos necesarios para elaborar los bienes y
servicios:
1.EMPRENDIMIENTO(Espíritu emprendedor) : se refiere a los conocimientos,
habilidades y experiencias de las personas que tienen la capacidad de gestionar el
proceso de producción en general. Los emprendedores tienen la capacidad y la voluntad
de asumir riesgos para producir bienes y brindar servicios a los clientes de manera
rentable.
2.TIERRA: Recursos naturales. Materias primas y fuentes de energía.
3.TRABAJO: aportación física o intelectual del ser humano en la producción
(trabajadores).
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INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EMPRESARIAL
TEMA 1.1 ¿QUÉ ES UNA EMPRESA?
Es una organización que aprovecha insumos (materias primas, fuentes de
energía) y los convierte en bienes o servicios con el bien de satisfacer sus
necesidades.
Una empresa puede definirse como una organización que toma decisiones y que se
establece para producir bienes y/o brindar servicios. Los bienes son productos físicos, por
ejemplo, alimentos, ropa, muebles, automóviles y teléfonos inteligentes. Los servicios son
productos intangibles, por ejemplo, cortes de pelo, turismo, transporte público, banca,
seguros, educación y atención médica.
Como decía el gurú de la gestión Peter Drucker (1909 - 2005), el propósito o naturaleza de
un negocio es crear un cliente, es decir, proporcionar bienes y/o servicios que satisfagan
las necesidades o deseos de los clientes:
“Sólo hay una definición válida de propósito empresarial: crear un cliente. Es el cliente
quien determina lo que es una empresa, pues es el cliente, y sólo él, quien, al estar
dispuesto a pagar por un bien o por un servicio, convierte los recursos económicos en
riqueza, las cosas en bienes. Lo que la empresa cree que produce no es de primera
importancia, especialmente para el futuro de la empresa y su éxito. Lo que el cliente cree
que está comprando, lo que considera "valor", es decisivo: determina lo que es una
empresa, lo que produce y si prosperará.”
Peter Drucker, La práctica de la gestión (1954), HarperCollins
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, 1.1. BIENES VS SERVICIOS
BIENES SERVICIOS
Tangibles Intangibles
Homogéneos/estandarizados Heterogéneos
Producción y consumo van separados Producción y consumo van juntos
No perecederos Perecederos
1.2. QUÉ HACE UNA EMPRESA
Las empresas identifican necesidades de los consumidores. Luego compran
insumos (INPUT) o factores de producción para producir bienes y servicios
que satisfacen las necesidades del consumidor.
INPUT transformación OUTPUT (bienes y
servicios)
(factores de producción), recursos necesarios para elaborar los bienes y
servicios:
1.EMPRENDIMIENTO(Espíritu emprendedor) : se refiere a los conocimientos,
habilidades y experiencias de las personas que tienen la capacidad de gestionar el
proceso de producción en general. Los emprendedores tienen la capacidad y la voluntad
de asumir riesgos para producir bienes y brindar servicios a los clientes de manera
rentable.
2.TIERRA: Recursos naturales. Materias primas y fuentes de energía.
3.TRABAJO: aportación física o intelectual del ser humano en la producción
(trabajadores).
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