samenvatting futurproof ondernemen

FUTERPROOF ONDERNEMEN
H1: ALGEMENE PRINCIPES VAN FUTURE PROOF ONDERNEMEN
VOOR BEDRIJVEN

1. HOE DENKEN FUTURE PROOF ONDERNEMENINGEN?

- Duurzaam is niet hetzelfde als ecologisch
o Wel -> ga ik op lange termijn nog bestaan/kan mijn bedrijf omgaan
met veranderingen
- Waarom start je een bedrijf -> the golden circle
o Altijd beginnen met why
 Je moet iets willen betekenen voor je klanten, moet een
meerwaarde willen bieden
 Je moet een missie hebben
o How
 Hoe ga je je onderscheiden van je concurrentie
o What
 De producten of diensten die je verkoopt
- Belang van communicatie
o Het heeft geen zin om iets te doen wanneer je het niet
communiceert
o Als je iets doet moet je er een marketingpunt van maken en er mee
uitpakken
- Fout die veel bedrijven maken
o Enkel focussen op groei
 Bedrijven zien dit als de enige manier waarop ze een bonus
kunnen verwerven
 Budgetten worden opgesteld en objectieven ernaast gezet
 Worden ze gehaald dan krijg je een bonus
 Worden ze niet gehaald dan krijg je niks
- De speltheorie
o Boeven hebben een bankoverval gepleegd en riskeren de volgende
Robin

Ontkennen Bekennen

22 0 10
Ontkennen

Marc
10 0 55
Bekennen


straffen
o Meest rationele optie -> beide zwijgen -> elk 2 jaar gevangenis
 Door individuele rationalisatie is de uitkomst dat beide altijd
zullen bekennen = Nash evenwicht

, o Probleem -> als iedereen de beste keuze voor zichzelf maakt gaat
de gemeenschap erop achteruit
 Indien ze beide bekennen (individueel beste want 0 jaar) ->
10 jaar gevangenisstraf in totaal
 Beide ontkennen (niet individueel beste want sowieso 2 jaar) -
> 4 jaar gevangenisstraf
o Toegepast op de waardeketen
 Leverancier -> productie -> klanten
 We willen meer geld krijgen van de klanten dan we geven aan
de leverancier
 Speltheorie ondermijnt dit
 Kijk niet enkel naar wat de beste optie voor jezelf is,
maar ook naar wat best is voor de maatschappij
 Indien een onderneming steeds voor eigen optimalisatie kiest
betekent dit niet dat op lange termijn deze onderneming de
beste uitkomst zal hebben
 Ze moeten overleggen met stakeholders
 Overleggen met volledige waardeketen
 Ook investeren in dingen op lange termijn

2. GESCHIEDENIS EN RATIONALISATIE VAN KPI’S

- KPI
o
= een maatstaf die wordt gebruikt om bepaalde factoren die
belangrijk zijn voor de groei en het succes van de organisatie te
evalueren
o Is dus meetbaar
o Startpunt -> missie en visie van de onderneming
o Onderneming moet niet enkel op korte, maar ook op lange termijn
denken
o Onderneming moet rekening houden met alle stakeholders
o Korte termijn kosten zijn vaak noodzakelijk
o Winst is een resultaat geen objectief
- Hoeveel KPI’s
o George Miller
 Je moet 7 + of – 2 KPI’s opstellen (5-9)
o Door technologische revolutie wordt algemeen aanvaart dat een
organisatie 10 tot 20 KPI’s heeft
o 3 stappen doorlopen
 Identificeren van geschikte KPI’s
 Organiseren van verschillende KPI’s
 Opzetten van een evaluatie systeem voor de geselecteerde
KPI’s
o Pareto-principe
 20% van de interne factoren moeten voor 80% van het
succes zorgen

3. BEPALEN, ORGANISEREN EN EVALUEREN VAN FUTURE PROOF KPI’S

,- Bepalen
o Peter Drucker
 Als je iets niet kan meten, dan kan je het ook niet managen
o Richard Hamming
 Je resultaat is afhankelijk van de instrumenten die je gebruikt
 Wat en de manier waarop je het meet heeft ook gevolgen
 Vb. kleinste visje in de zee
 Dit is het kleinste vis je in de zee -> hangt af van met
welk net je vist
o Oliemaatschappij
 Gaat werknemers stimuleren om harder te werken ->
gedefinieerde KPI aantal geboorde meters
 Team A -> 250 m geboord -> 0 bronnen
 Team B -> 90 m geboord -> 5 bronnen
 Het is slecht om werknemers te stimuleren door bonussen te
geven op basis van het aantal uur dat je werkt of aantal
dagen dat je ziek was
 Je moet je KPI linken aan het objectief dat je wil
bereiken
o In dit geval bronnen vinden
o Duurzame of future proof KPI
 = maatstaven die op lange termijn toelaten het bereiken van
een duurzaam doel te meten, analyseren en managagen
 Gaan verder dan enkel het ecologische
 Leidend/leading -> KPI’s die we op voorhand bepalen om een
resultaat te bekomen
 We laten onze KPI afhangen van andere factoren, we
passen ons te behalen resultaat aan aan de
omstandigheden
 Vb. ijskraam wil meer ijsjes verkopen met warm weer
dan met koud weer
 Dedectief/lagging -> KPI’s die we gebruiken om een behaald
resultaat te controleren en te analyseren
 We hebben een KPI die we vastleggen, we werken en
dan gaan we achteraf bekijken of we het al dan niet
hebben behaalt
o Mogelijke future proof KPI’s
 Aantal producten die terugkeren naar onze onderneming
 Aantal credit nota’s
 Energieverbruik in productie
 Tevredenheid personeel, klanten
 Order lead time
 = tijd tussen het plaatsen van een order en de
uiteindelijke levering
 Klanten willen het alleen maar korter, maar willen ook
meer tailormade producten
 Vehouding vaste vs variabele kosten

,  Aantal klachten
 Budget innovatie…
- Organiseren
o Goed beheer van KPI’s betekent
 Op regelmatige basis opvolgen
 Belang er van communcieren met personeel en stakeholders
o Balance score carde
 Fincancieel
 Mag geen doel opzich zijn -> het is een resultaat
 Vb. volvo: als klanten geloven dat de auto veilig is zijn
ze automatisch bereid meer te betalen
 Klanten
 Interne processen
 Leren en groei
 -> visie en strategie meedelen aan belanghebbenden
 -> zorgen dat het overal behandelt wordt, iedereen moet
weten waarover het gaat
- Evalueren
o Gebruik maken van een dashboard systeem
 Visualiseren, analyseren, vergelijken met vorige periode of
benchmark
 Nutteloos zonder accurate data
 Data meestal afkomstig uit boekhouding omdat
 Die continu gevoerd wordt
 Gebruik maakt van kostenplaatsen
 Indirecte kosten alloceert
 Voor niet financiële KPI’s is andere bron nodig -> vaak
moeilijk te vinden voor KMO’s
o Certificering kan helpen
 Om anderen te overtuigen van wat je kan
 Iemand extern moet het bevestigen
 Je kan doen wat je wil en je KPI’s zeer goed voldoen, maar als
je enkel kan zeggen als CEO dan is de kans klein dat mensen
je zullen geloven
 Certificaat geloven mensen wel
o KPI’s moeten continu of toch minstens 1 keer per maand opgevolgd
worden

4. BESLUIT

- Future proof ondernemen is meer dan enkel het ecologische
o Kan mijn bedrijf zich aanpassen aan een veranderende omgeving
- KPI’s
o Dienen gedefinieerd te worden rekening houdende met alle
stakeholders
o Moeten leidend en dedectief zijn
o Te veel leidt tot chaos -> men moet een selectie maken
o Moet meetbaar zijn