Reduceren afkeur percentage
Installatie-X
Organisatie X
Student: XXXXXXXXXX
Studentnummer: XXXXXXXX
Datum: 31 juli 2020
Opleiding: HBO Logistiek en Economie NCOI
Module: Lean Six Sigma Green Belt
Docent Lean Green belt: Roger Beumer
Docent Lean Six Sigma: Kel Verkooijen
1
,Voorwoord
Mijn naam is XXXXXXXX, ik ben xx jaar, getrouwd en heb kinderen variërend in
leeftijd van xxxx jaar.
Bij XXXXXXXX (voormalig XXXXXXXX) werk ik al sinds mijn 16e. In 1996 begon ik op
de XXXXXXXX van XXXXXXXX, waarna ik instroomde bij XXXXXXXX. Na 8 jaar bij de
XXXXXXXX heb ik de overstap gemaakt naar de
XXXXXXXX. Uiteindelijk ben is bij XXXXXXXX te werk gegaan als teamleider in de
productie.
Als Teamleider van XXXXXXXX van XXXXXXXX ben ik eindverantwoordelijk voor vier
productie-installaties (XXXXXXXX en XXXXXXXX, XXXXXXXX en de XXXXXXXX) met
een gezamenlijke capaciteit van xxxx ton staal per 8 uur en met een personele
bezetting van xxx FTE (fulltime equivalent). Mijn verantwoordelijkheden omvatten
zowel de productie als de kwalitatieve performance en de personele bezetting. De
personele bezetting omvat zowel de planning aan de installaties als de benodigde
opleidingsgraad, maar ook de beoordeling in de vorm van beoordelingsgesprekken
alsmede begeleiding van het ziekteverzuim. Middels performance gesprekken
worden de strategische doelstellingen door vertaald naar operationele doelstellingen
voor de eigen bezetting.
Deze opdracht schrijf ik als examenonderdeel van de modules “Lean Green belt” en
“Six Sigma voor Green Belts” van de opleiding “Logistiek en Economie” van de
NCOI. Mijn dank gaat uit naar Roger en Kel voor de inspirerende lessen.
Graag maak ik van de gelegenheid gebruik om mijn Bedrijf XXXXXXXX bedanken
voor deze kans om mij te mogen ontwikkelen met een hbo-opleiding. Ik wil ook graag
XXXXXXXX (Productie Manager-C XXXXXXXX) en XXXXXXXX (Procestechnoloog
XXXXXXXX) bedanken voor hun hulp bij dit onderzoek. Verder wil ik alle collega’s
bedanken die meegewerkt hebben aan dit onderzoek.
Door het volgen van de modules op het gebied van “Lean” en “Six Sigma” heb ik veel
meer inzicht en begrip gekregen voor de werkzaamheden die de dagdienst
organisatie van XXXXXXXX iedere dag doet. Ik heb enorm genoten van deze module
en ik hoop dat ik met alles wat ik geleerd heb een positieve bijdrage kan leveren aan
de projectteams die er in de toekomst nog gaan komen.
Vriendelijke groet,
Lucien Molenkamp
2
, Samenvatting
De aanleiding van dit onderzoek is de hoeveelheid afkeur wat op XXXXXXXXXXXX
van XXXXXXXXX geproduceerd wordt. De norm voor de XXXXXXXXXXXXX ligt op
0,4%, gemiddeld wordt er 0,85% afkeur geproduceerd. Om de klantorders op tijd en
geheel te kunnen leveren wordt er extra materiaal ingekocht wat ten koste gaat van
de winstmarges.
Om bovenstaande probleem te onderzoeken is gebruik gemaakt van de “Lean Six
Sigma” verbeter methode “DMAIC” wat kort staat voor:
Define: Definieer het probleem, scope en afbakening;
Measure: Welke data en hoe verzamelen;
Analyse: Welke instrumenten en hoe zet je ze in;
Improve: Bedenken, testen en uitvoeren;
Control: Beheren van verandering, borgen en blijvende metingen inrichten.
In het hoofdstuk “Define” wordt een “SMART” doelstelling geformuleerd met
betrekking tot het te onderzoeken probleem. Deze doelstelling luidt:
voor 1 April 2021 (einde boekjaar XXXXXXXXXX) de afkeur van
XXXXXXXXXXXXXXX van werkgebied-2 op de norm van 0,4% te krijgen.
Deze doelstelling wordt verder verduidelijkt aan de hand van de “Voice Of the
Business”, “Voice Of the Customer” en de “Critical To Quality’s”. De scope wordt
duidelijk gemaakt en afgebakend, ook wordt er een weergave van het projectteam en
de verwachte doorlooptijd gemaakt.
In het tweede hoofdstuk wordt de “Measure” fase beschreven. Een eerste stap is het
verduidelijken van de target performance en de baseline peformance. Vervolgens
wordt het meetsysteem beschreven en hoe deze door een “Measuring Systems
Analyse” gevalideerd wordt. In dit geval wordt er middels een Gage R&R studie de
herhaalbaarheid en reproduceerbaarheid van het meetsysteem onderzocht.
De “Improve” fase wordt kort uiteengezet qua betekenis als onderdeel van DMAIC
maar wordt verder inhoudelijk niet in deze opdracht behandeld. NCOI heeft deze
fase niet opgenomen als verplicht onderdeel van het schriftelijk examen.
In de “Control“ fase wordt een “Failure Mode Effect Analyse” gemaakt om de risico’s
en de kansen inzichtelijk te maken. verder wordt verduidelijkt in welke
volwassenheidsfase van het CIMM-model XXXXXXXXXXX opereert.
Deze opdracht wordt afgesloten met een persoonlijke reflectie op het verloop van het
onderzoek. Er wordt lering getrokken uit het verloop van het onderzoek en er wordt
duidelijk dat het veronderstelde CIMM-niveau niet aansluit bij de performance van de
XXXXXXXXXXXXX. Verder onderzoek zal nodig zijn om op gebied van de root
coase analyse en er zullen nieuwe experts aan tafel komen om oorzaak en gevolg
verder te verduidelijken.
3
Installatie-X
Organisatie X
Student: XXXXXXXXXX
Studentnummer: XXXXXXXX
Datum: 31 juli 2020
Opleiding: HBO Logistiek en Economie NCOI
Module: Lean Six Sigma Green Belt
Docent Lean Green belt: Roger Beumer
Docent Lean Six Sigma: Kel Verkooijen
1
,Voorwoord
Mijn naam is XXXXXXXX, ik ben xx jaar, getrouwd en heb kinderen variërend in
leeftijd van xxxx jaar.
Bij XXXXXXXX (voormalig XXXXXXXX) werk ik al sinds mijn 16e. In 1996 begon ik op
de XXXXXXXX van XXXXXXXX, waarna ik instroomde bij XXXXXXXX. Na 8 jaar bij de
XXXXXXXX heb ik de overstap gemaakt naar de
XXXXXXXX. Uiteindelijk ben is bij XXXXXXXX te werk gegaan als teamleider in de
productie.
Als Teamleider van XXXXXXXX van XXXXXXXX ben ik eindverantwoordelijk voor vier
productie-installaties (XXXXXXXX en XXXXXXXX, XXXXXXXX en de XXXXXXXX) met
een gezamenlijke capaciteit van xxxx ton staal per 8 uur en met een personele
bezetting van xxx FTE (fulltime equivalent). Mijn verantwoordelijkheden omvatten
zowel de productie als de kwalitatieve performance en de personele bezetting. De
personele bezetting omvat zowel de planning aan de installaties als de benodigde
opleidingsgraad, maar ook de beoordeling in de vorm van beoordelingsgesprekken
alsmede begeleiding van het ziekteverzuim. Middels performance gesprekken
worden de strategische doelstellingen door vertaald naar operationele doelstellingen
voor de eigen bezetting.
Deze opdracht schrijf ik als examenonderdeel van de modules “Lean Green belt” en
“Six Sigma voor Green Belts” van de opleiding “Logistiek en Economie” van de
NCOI. Mijn dank gaat uit naar Roger en Kel voor de inspirerende lessen.
Graag maak ik van de gelegenheid gebruik om mijn Bedrijf XXXXXXXX bedanken
voor deze kans om mij te mogen ontwikkelen met een hbo-opleiding. Ik wil ook graag
XXXXXXXX (Productie Manager-C XXXXXXXX) en XXXXXXXX (Procestechnoloog
XXXXXXXX) bedanken voor hun hulp bij dit onderzoek. Verder wil ik alle collega’s
bedanken die meegewerkt hebben aan dit onderzoek.
Door het volgen van de modules op het gebied van “Lean” en “Six Sigma” heb ik veel
meer inzicht en begrip gekregen voor de werkzaamheden die de dagdienst
organisatie van XXXXXXXX iedere dag doet. Ik heb enorm genoten van deze module
en ik hoop dat ik met alles wat ik geleerd heb een positieve bijdrage kan leveren aan
de projectteams die er in de toekomst nog gaan komen.
Vriendelijke groet,
Lucien Molenkamp
2
, Samenvatting
De aanleiding van dit onderzoek is de hoeveelheid afkeur wat op XXXXXXXXXXXX
van XXXXXXXXX geproduceerd wordt. De norm voor de XXXXXXXXXXXXX ligt op
0,4%, gemiddeld wordt er 0,85% afkeur geproduceerd. Om de klantorders op tijd en
geheel te kunnen leveren wordt er extra materiaal ingekocht wat ten koste gaat van
de winstmarges.
Om bovenstaande probleem te onderzoeken is gebruik gemaakt van de “Lean Six
Sigma” verbeter methode “DMAIC” wat kort staat voor:
Define: Definieer het probleem, scope en afbakening;
Measure: Welke data en hoe verzamelen;
Analyse: Welke instrumenten en hoe zet je ze in;
Improve: Bedenken, testen en uitvoeren;
Control: Beheren van verandering, borgen en blijvende metingen inrichten.
In het hoofdstuk “Define” wordt een “SMART” doelstelling geformuleerd met
betrekking tot het te onderzoeken probleem. Deze doelstelling luidt:
voor 1 April 2021 (einde boekjaar XXXXXXXXXX) de afkeur van
XXXXXXXXXXXXXXX van werkgebied-2 op de norm van 0,4% te krijgen.
Deze doelstelling wordt verder verduidelijkt aan de hand van de “Voice Of the
Business”, “Voice Of the Customer” en de “Critical To Quality’s”. De scope wordt
duidelijk gemaakt en afgebakend, ook wordt er een weergave van het projectteam en
de verwachte doorlooptijd gemaakt.
In het tweede hoofdstuk wordt de “Measure” fase beschreven. Een eerste stap is het
verduidelijken van de target performance en de baseline peformance. Vervolgens
wordt het meetsysteem beschreven en hoe deze door een “Measuring Systems
Analyse” gevalideerd wordt. In dit geval wordt er middels een Gage R&R studie de
herhaalbaarheid en reproduceerbaarheid van het meetsysteem onderzocht.
De “Improve” fase wordt kort uiteengezet qua betekenis als onderdeel van DMAIC
maar wordt verder inhoudelijk niet in deze opdracht behandeld. NCOI heeft deze
fase niet opgenomen als verplicht onderdeel van het schriftelijk examen.
In de “Control“ fase wordt een “Failure Mode Effect Analyse” gemaakt om de risico’s
en de kansen inzichtelijk te maken. verder wordt verduidelijkt in welke
volwassenheidsfase van het CIMM-model XXXXXXXXXXX opereert.
Deze opdracht wordt afgesloten met een persoonlijke reflectie op het verloop van het
onderzoek. Er wordt lering getrokken uit het verloop van het onderzoek en er wordt
duidelijk dat het veronderstelde CIMM-niveau niet aansluit bij de performance van de
XXXXXXXXXXXXX. Verder onderzoek zal nodig zijn om op gebied van de root
coase analyse en er zullen nieuwe experts aan tafel komen om oorzaak en gevolg
verder te verduidelijken.
3
