Strategische communicatie
Hoofdstuk 1: strategische communicatie definiëren
Papers: besluiten uit de les kennen, niet de paper zelf vanbuiten leren
Gastlessen: grote lijnen, toepassingsvragen
Inleiding van het boek (nog niet H1)
Onze samenleving is sterk geconnecteerd
Naar verschillende stakeholders (consumenten, overheid,…)
Communiceren met een bepaalde intentie
Verschillende facetten:
1. Reputatie management en corporate branding
o Strategisch plannen om het zo gunstig mogelijk te creëren
o Wat is de identiteit en merkwaarden?
2. Communicatie met investeerders- B2B communicatie
o Nu niet zo belangrijk, shift naar het volgende
3. Stakeholdercommunicatie en burgerparticipatie
o Participatie wordt alsmaar belangrijker
4. Corporate social responsibility
o Bedrijven moeten verantwoordelijkheid nemen voor de impact die
ze hebben op de maatschappij en milieu
o Belangrijk
o Anders gaan consumenten zich hiertegen zetten
o Als organisatie verantwoordelijkheid opnemen
o Hoe je dit doet heeft impact op je reputatie
5. Issue en crisiscommunicatie
o Een issue is een opkomende crisis
o Issues temperen zodat het een crisis kan voorkomen
6. Public affaires, lobbying
o Invloed op beleid
o Democratisch proces is legitiem
o Lobbying is het proces waarbij individuen, bedrijven,
belangengroepen of organisaties proberen invloed uit te oefenen op
beleidsmakers — zoals politici, ambtenaren of overheidsinstanties —
om beslissingen in hun voordeel te laten uitvallen.
, 7. Mediarelaties
o Meer directe communicatie is mogelijk
o Influencers worden meer ingezet
8. Interne communicatie
o Functioneel beter
o Motivationeel beter -> werknemers motiveren om hun werk goed te
doen en bij de organisatie te blijven
o Leiderschap
9. Arbeidsmarktcommunicatie
Je hebt nog specifieke vormen van communicatie
Marketingcommunicatie
Politieke communicatie
o Je wil dat ze op jou stemmen
Communicatie van actiegroepen
Gezondheidscommunicatie
Risicocommunicatie
o Bv. Verkeersveiligheid, …
Fondsenwerving
o Bv. WWF
Place branding
Dus extreem veel soorten en entiteiten!!
Constante crisissen en veranderingen
Dus veel aanpassingen
Heel veel manieren om te communiceren -> kanalen
- Sterk planmatig
- Bottom up, niet alleen top down
- Face-to-face & mediated communicatie
- Massa & interpersoonlijke communicatie
- Verbale & non-verbale communicatie
Relevantie
- Echt effect en impact op korte tijd
- Bv. Corona campagnes -> je moet een hele samenleving overtuigd krijgen
om je te laten vaccineren
o Dat is dus door communicatie
- Tegenwoordig communicatie afstemmen -> niet meer richten op de hele
samenleving
, o Een doelgroep!
- Gefocust op wat er aan het gebeuren is op dat moment in de samenleving
Gedragsveranderingen aan de hand van verschillende tactieken
Inzetten op verschillende facetten
Strategie nodig!!
Doelstelling staat centraal
o Staat gelijk aan de missie van je organisatie
Strategische communicatie is een middel om doelstellingen te
realiseren
Hoofdstuk 1:
Definiëring van strategische communicatie
Linken met andere disciplines & corporate communicatie
- Vooral linken met andere disciplines
o Public relations, business communicatie, corporate
communicatie, marketing communicatie
- Strategia (Grieks)
o Werd gebruikt vroeger oorlogen
o Voor overwinning
o Hoe komen we van A naar B?
o Hallahan eerste definitie
o Het is intentioneel om een bepaalde missie te bereiken
Link met corporate communicatie
- Met alle stakeholders kunnen communiceren van een organisatie om
strategische relaties te managen in het algemeen belang van de
organisatie
= communicatie van een organisatie in het GEHEEL, met als doel de organisatie
er positief te laten uitkomen!
Public relations = gericht op het opbouwen en verbeteren van de relatie tussen
een organisatie en stakeholders
, Wat onderscheid strategische communicatie van andere vormen met
communicatie?
Strategische communicatie focust op de gehele organisatie en de
belangrijke taak van hoe een organisatie zich voorstelt aan al zijn
stakeholders
Wat is een stakeholder???
Alle entiteiten die invloed hebben of worden beïnvloed door de
organisatie
Percepties van die entiteiten zijn cruciaal
Bv. Ugent -> professoren, studenten, concurrenten, horeca in de buurt,
ondersteunend personeel, openbaar vervoer, studentenverenigingen
2. Communicatie met alle stakeholders van een organisatie
3. Managen van strategische relaties
Waarom moeten we relaties opbouwen met stakeholders?
- Vertrouwen ontwikkelen
- Relatie heeft invloed op conflictsituaties
- We zijn volledig afhankelijk van stakeholders
- Creëren van lange termijn waarde
- Belang van reputatie en goede relaties
4. Algemeen belang van de organisatie
- Wat vindt de omgeving ervan?
- Ondersteuning door het beleid
1.2 Vier benaderingen van strategische communicatie
4 benaderingen
1. We moeten weggeraken van de negatieve connotatie, afstand creëren
2. Corporate heeft te maken met corpus (lichaam) -> het geheel van de
organisatie
3. Integreren van verschillende boodschappen -> als dirigent over
communicatie binnen bedrijf
Hoofdstuk 1: strategische communicatie definiëren
Papers: besluiten uit de les kennen, niet de paper zelf vanbuiten leren
Gastlessen: grote lijnen, toepassingsvragen
Inleiding van het boek (nog niet H1)
Onze samenleving is sterk geconnecteerd
Naar verschillende stakeholders (consumenten, overheid,…)
Communiceren met een bepaalde intentie
Verschillende facetten:
1. Reputatie management en corporate branding
o Strategisch plannen om het zo gunstig mogelijk te creëren
o Wat is de identiteit en merkwaarden?
2. Communicatie met investeerders- B2B communicatie
o Nu niet zo belangrijk, shift naar het volgende
3. Stakeholdercommunicatie en burgerparticipatie
o Participatie wordt alsmaar belangrijker
4. Corporate social responsibility
o Bedrijven moeten verantwoordelijkheid nemen voor de impact die
ze hebben op de maatschappij en milieu
o Belangrijk
o Anders gaan consumenten zich hiertegen zetten
o Als organisatie verantwoordelijkheid opnemen
o Hoe je dit doet heeft impact op je reputatie
5. Issue en crisiscommunicatie
o Een issue is een opkomende crisis
o Issues temperen zodat het een crisis kan voorkomen
6. Public affaires, lobbying
o Invloed op beleid
o Democratisch proces is legitiem
o Lobbying is het proces waarbij individuen, bedrijven,
belangengroepen of organisaties proberen invloed uit te oefenen op
beleidsmakers — zoals politici, ambtenaren of overheidsinstanties —
om beslissingen in hun voordeel te laten uitvallen.
, 7. Mediarelaties
o Meer directe communicatie is mogelijk
o Influencers worden meer ingezet
8. Interne communicatie
o Functioneel beter
o Motivationeel beter -> werknemers motiveren om hun werk goed te
doen en bij de organisatie te blijven
o Leiderschap
9. Arbeidsmarktcommunicatie
Je hebt nog specifieke vormen van communicatie
Marketingcommunicatie
Politieke communicatie
o Je wil dat ze op jou stemmen
Communicatie van actiegroepen
Gezondheidscommunicatie
Risicocommunicatie
o Bv. Verkeersveiligheid, …
Fondsenwerving
o Bv. WWF
Place branding
Dus extreem veel soorten en entiteiten!!
Constante crisissen en veranderingen
Dus veel aanpassingen
Heel veel manieren om te communiceren -> kanalen
- Sterk planmatig
- Bottom up, niet alleen top down
- Face-to-face & mediated communicatie
- Massa & interpersoonlijke communicatie
- Verbale & non-verbale communicatie
Relevantie
- Echt effect en impact op korte tijd
- Bv. Corona campagnes -> je moet een hele samenleving overtuigd krijgen
om je te laten vaccineren
o Dat is dus door communicatie
- Tegenwoordig communicatie afstemmen -> niet meer richten op de hele
samenleving
, o Een doelgroep!
- Gefocust op wat er aan het gebeuren is op dat moment in de samenleving
Gedragsveranderingen aan de hand van verschillende tactieken
Inzetten op verschillende facetten
Strategie nodig!!
Doelstelling staat centraal
o Staat gelijk aan de missie van je organisatie
Strategische communicatie is een middel om doelstellingen te
realiseren
Hoofdstuk 1:
Definiëring van strategische communicatie
Linken met andere disciplines & corporate communicatie
- Vooral linken met andere disciplines
o Public relations, business communicatie, corporate
communicatie, marketing communicatie
- Strategia (Grieks)
o Werd gebruikt vroeger oorlogen
o Voor overwinning
o Hoe komen we van A naar B?
o Hallahan eerste definitie
o Het is intentioneel om een bepaalde missie te bereiken
Link met corporate communicatie
- Met alle stakeholders kunnen communiceren van een organisatie om
strategische relaties te managen in het algemeen belang van de
organisatie
= communicatie van een organisatie in het GEHEEL, met als doel de organisatie
er positief te laten uitkomen!
Public relations = gericht op het opbouwen en verbeteren van de relatie tussen
een organisatie en stakeholders
, Wat onderscheid strategische communicatie van andere vormen met
communicatie?
Strategische communicatie focust op de gehele organisatie en de
belangrijke taak van hoe een organisatie zich voorstelt aan al zijn
stakeholders
Wat is een stakeholder???
Alle entiteiten die invloed hebben of worden beïnvloed door de
organisatie
Percepties van die entiteiten zijn cruciaal
Bv. Ugent -> professoren, studenten, concurrenten, horeca in de buurt,
ondersteunend personeel, openbaar vervoer, studentenverenigingen
2. Communicatie met alle stakeholders van een organisatie
3. Managen van strategische relaties
Waarom moeten we relaties opbouwen met stakeholders?
- Vertrouwen ontwikkelen
- Relatie heeft invloed op conflictsituaties
- We zijn volledig afhankelijk van stakeholders
- Creëren van lange termijn waarde
- Belang van reputatie en goede relaties
4. Algemeen belang van de organisatie
- Wat vindt de omgeving ervan?
- Ondersteuning door het beleid
1.2 Vier benaderingen van strategische communicatie
4 benaderingen
1. We moeten weggeraken van de negatieve connotatie, afstand creëren
2. Corporate heeft te maken met corpus (lichaam) -> het geheel van de
organisatie
3. Integreren van verschillende boodschappen -> als dirigent over
communicatie binnen bedrijf
