ll ll ll ll
14th Edition by William J Stevenson
ll ll ll ll ll
Chapters 1 - 19 ll ll ll
,Table llof llContents
Chapter ll01 llIntroduction llto llOperations
ll Management llChapter ll02 llCompetitiveness,
ll Strategy, lland llProductivitylChapter ll03
ll Forecasting
Chapter ll04 llProduct lland llService
DesignlChapter ll04S llReliability
ll
Chapter ll05 llStrategic llCapacity llPlanning llfor llProducts lland
ll ServiceslChapter ll05S llDecision llTheory
Chapter ll06 llProcess llSelection lland llFacility
LayoutlChapter ll07 llWork llDesign lland
ll
ll Measurement llChapter ll07S llLearning
Curves
ll
Chapter ll08 llLocation llPlanning lland
AnalysislChapter ll08S llThe
ll
ll Transportation llModel llChapter ll09
ll Management llof llQuality llChapter ll10
ll Quality llControl
Chapter ll10S llAcceptance llSampling
Chapter ll11 llAggregate llPlanning lland llMaster
SchedulinglChapter ll12 llMRP lland llERP
ll
Chapter ll13 llInventory
ll Management llChapter ll14 llJIT
and llLean llOperationslChapter
ll
14S llMaintenance
ll
Chapter ll15 llSupply llChain
ManagementlChapter ll16
ll
ll Scheduling
Chapter ll17 llProject llManagement
,Chapter ll18 llManagement llof llWaiting
LineslChapter ll19 llLinear
ll
ll Programming
Chapter 01 Introduction to Operations Management
ll ll ll ll ll
Student:
1. Operations llmanagers llare llresponsible llfor llassessing llconsumer llwants lland llneeds
lland llselling llandlpromoting llthe llorganization's llgoods llor llservices.
True False
2. Often, llthe llcollective llsuccess llor llfailure llof llcompanies' lloperations llfunctions
llwill llimpact llthelability llof lla llnation llto llcompete llwith llother llnations.
True False
3. Companies llare lleither llproducing llgoods llor lldelivering llservices. llThis llmeans llthat
llonly llone llof lltheltwo lltypes llof lloperations llmanagement llstrategies llare llused.
True False
4. Operations, llmarketing, lland llfinance llfunction llindependently llof lleach
llother llin llmostlorganizations.
True False
5. The llgreater llthe lldegree llof llcustomer llinvolvement, llthe llmore llchallenging
llthe lldesign llandlmanagement llof lloperations.
True False
, 6. Goods llproducing llorganizations llare llnot llinvolved llin llservice
llactivities.lTrue False
7. Service lloperations llrequire lladditional llinventory llbecause llof llthe llunpredictability
llof llconsumerldemand.
True False
8. The llvalue llof lloutputs llis llmeasured llby llthe llprices llcustomers llare llwilling llto
llpay llfor llgoods ll orlservices.
True False
9. The lluse llof llmodels llwill llguarantee llthe llbest llpossible
lldecisions.lTrue False
10. People llwho llwork llin llthe llfield llof lloperations llshould llhave llskills llthat llinclude
llboth llknowledgeland llpeople llskills.
True False
11. Assembly lllines llachieved llproductivity llbut llat llthe llexpense llof
llstandard llof llliving.lTrue False
12. The lloperations llmanager llhas llprimary llresponsibility llfor llmaking lloperations
llsystem lldesignldecisions, llsuch llas llsystem llcapacity lland lllocation llof llfacilities.
True False
True False