User Centred Design
Maas International
11-01-2021
Sabrina da Silva Gomes
, Sabrina da Silva Gomes - 1
Inleiding
Voor dit project gaan wij voor “Maas International” een UX-ontwerp verbetering
onderzoeken, waardoor de gebruikerservaring met de koffieautomaten verbeterd. Deze
verbetering komt tot stand door verschillenden soorten onderzoeken naar de doelgroep te
verrichten.
Een lastig punt is dat je al deze onderzoeken aan elkaar moet kunnen koppelen. Er moet
een verband gevonden worden en op basis van deze informatie een UX-ontwerp voorstel
naar voren komen.
Het doel van de klant/opdrachtgever, is dat de doelgroep een nog betere
gebruikerservaring beleefd en hierdoor vaker terugkomt. Er zijn 2 doelgroepen. Creative
Business studenten en AMFI studenten van de Hogeschool van Amsterdam. Ik heb gekozen
voor de Creative Business studenten.
Verder moeten wij ons ook houden aan een aantal randvoorwaarden. Zo mogen wij niet de
omgeving aanpassen. Wij mogen alleen de koffiemachine of iets extra op/rond/naast de
machine aanpassen/bedenken. Ook kunnen wij niet de ingrediënten van de koffievarianten
aanpassen.
Aan het einde van dit project moeten er een aantal dingen ingeleverd worden. Zo moeten
we individueel een Posterpresentatie maken en een product biografie met al onze
opdrachten en bevindingen. Als laatste maken wij voor 1 specifieke week met een groep
een theorie presentatie. Deze bestaat uit een kennisclip en een Kahoot quiz, van een
bepaald hoofdstuk.
Ook zijn er een aantal succesindicatoren. Zo moet er gebruik gemaakt zijn van een User
Centred, Goal directed aanpak. De basisbegrippen van het vak UCD moeten gebruikt
worden. De doelgroep moet duidelijk zijn en goed onderzocht worden door verschillende
onderzoeken uit te voeren. Verder moeten alle onderzoeksresultaten geanalyseerd zijn.
Het uiteindelijke advies moet je professioneel kunnen onderbouwen en je kan je keuzes
aan de hand van argumenten motiveren.
, Sabrina da Silva Gomes - 2
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave 2
Kennisclip + Kahoot 4
Kahoot 4
Kennisclip 4
Huiswerkopdracht 1 5
Interviews analyseren 5
Empathy map 12
3 scenarios 13
Huiswerkopdracht 2 15
Concurrentieanalyse 15
Voorbereiding User Trip 16
Affinity map 17
Schetsen op basis van Affinity map deel 1 18
Huiswerkopdracht 3 19
User Trip 19
Complete Affinity map 21
Complete Empathy map 22
Schetsen op basis van Affinity map deel 2 23
Huiswerkopdracht 4 24
Persona 24
Gebruiksdoelen en belemmeringen 25
Huiswerkopdracht 5 26
Ideeën carrousel 26
Advies 27
Keypath scenario 28
Opzet poster 29
Poster 30
Triangulatie check 31
Leervragen 32
Week 1 32
Week 2 32
Week 3 33
Week 4 34
Peerfeedback 35
Huiswerkopdracht 1 35
, Sabrina da Silva Gomes - 3
Huiswerkopdracht 2 36
Huiswerkopdracht 3 36
Huiswerkopdracht 4 36
Huiswerkopdracht 5 37
Aanpassingen a.d.h.v. Peerfeedback 38
Bronnen 39
Afsluiting 40
Maas International
11-01-2021
Sabrina da Silva Gomes
, Sabrina da Silva Gomes - 1
Inleiding
Voor dit project gaan wij voor “Maas International” een UX-ontwerp verbetering
onderzoeken, waardoor de gebruikerservaring met de koffieautomaten verbeterd. Deze
verbetering komt tot stand door verschillenden soorten onderzoeken naar de doelgroep te
verrichten.
Een lastig punt is dat je al deze onderzoeken aan elkaar moet kunnen koppelen. Er moet
een verband gevonden worden en op basis van deze informatie een UX-ontwerp voorstel
naar voren komen.
Het doel van de klant/opdrachtgever, is dat de doelgroep een nog betere
gebruikerservaring beleefd en hierdoor vaker terugkomt. Er zijn 2 doelgroepen. Creative
Business studenten en AMFI studenten van de Hogeschool van Amsterdam. Ik heb gekozen
voor de Creative Business studenten.
Verder moeten wij ons ook houden aan een aantal randvoorwaarden. Zo mogen wij niet de
omgeving aanpassen. Wij mogen alleen de koffiemachine of iets extra op/rond/naast de
machine aanpassen/bedenken. Ook kunnen wij niet de ingrediënten van de koffievarianten
aanpassen.
Aan het einde van dit project moeten er een aantal dingen ingeleverd worden. Zo moeten
we individueel een Posterpresentatie maken en een product biografie met al onze
opdrachten en bevindingen. Als laatste maken wij voor 1 specifieke week met een groep
een theorie presentatie. Deze bestaat uit een kennisclip en een Kahoot quiz, van een
bepaald hoofdstuk.
Ook zijn er een aantal succesindicatoren. Zo moet er gebruik gemaakt zijn van een User
Centred, Goal directed aanpak. De basisbegrippen van het vak UCD moeten gebruikt
worden. De doelgroep moet duidelijk zijn en goed onderzocht worden door verschillende
onderzoeken uit te voeren. Verder moeten alle onderzoeksresultaten geanalyseerd zijn.
Het uiteindelijke advies moet je professioneel kunnen onderbouwen en je kan je keuzes
aan de hand van argumenten motiveren.
, Sabrina da Silva Gomes - 2
Inhoudsopgave
Inhoudsopgave 2
Kennisclip + Kahoot 4
Kahoot 4
Kennisclip 4
Huiswerkopdracht 1 5
Interviews analyseren 5
Empathy map 12
3 scenarios 13
Huiswerkopdracht 2 15
Concurrentieanalyse 15
Voorbereiding User Trip 16
Affinity map 17
Schetsen op basis van Affinity map deel 1 18
Huiswerkopdracht 3 19
User Trip 19
Complete Affinity map 21
Complete Empathy map 22
Schetsen op basis van Affinity map deel 2 23
Huiswerkopdracht 4 24
Persona 24
Gebruiksdoelen en belemmeringen 25
Huiswerkopdracht 5 26
Ideeën carrousel 26
Advies 27
Keypath scenario 28
Opzet poster 29
Poster 30
Triangulatie check 31
Leervragen 32
Week 1 32
Week 2 32
Week 3 33
Week 4 34
Peerfeedback 35
Huiswerkopdracht 1 35
, Sabrina da Silva Gomes - 3
Huiswerkopdracht 2 36
Huiswerkopdracht 3 36
Huiswerkopdracht 4 36
Huiswerkopdracht 5 37
Aanpassingen a.d.h.v. Peerfeedback 38
Bronnen 39
Afsluiting 40
