Hoofdstuk 1
QMS
FAVV
PDCA
CAPA
SPC
TAT
IKZ
TQM
QC
QD
QI
QA
QP/QS
GLP
GMP
GCP
BELAC
ISO
NBN
HACCP
LIMS
ISO 9001
ISO 15189
ISO 17025
ISO 14001
ISO 22000
SOP
AQL
SWOT
DISC-model
SMART (I)
RACI
4-O systematiek
KPI
KSF
EQC
IQC
CRM
Hoofdstuk 2
Integrale kwaliteitszorg
FMEA
QI
TPM
, Kaizen
Poka Yoke
QA
CAF-model
EFQM
ISO
ISO 9001
ISO 14000
ISO 50 000
ISO 22 000
ISO 17025
ISO 15189
ISO 13485
ISO 22870
POC
HSL
Plug and play model
Shall
Should
Note
RIZIV
Certificatie
Accreditatie
EQC
EQA
BELAC
WIV
NBN
RvA
NEN
ANSI
WSSN
ILAC
EA
IAF
Gastlessen: behoort tot hoofdstuk 2 en 4