MINOR I LOVE BRANDS THEORIE
MAANDAG 2 SEPTEMBER
Wat is een merk?
Een merk is een netwerk van (toegevoegde) associaties in de hoofden van mensen (Keller)
• Associaties zijn niet aangeboren maar aangeleerd
• Associaties sturen ook ons gedrag
• Het gaat om het creëren van de meest aantrekkelijke associaties
• Associaties moeten relevant en consistent zijn, positief zijn en gelijkend en uniek zijn
• Rol van communicatie:
- Laden (en herhalen) van associaties
- Vanuit 1 boodschap communiceren
Voordelen van een sterk merk
Organisatie:
- Meer omzet/marge
- Trouwe klanten
- Toegang distributie/financiers
- Trotse medewerkers
Consument:
- Herkenning
- Vertrouwen
- Persoonlijkheid
- “iets extra’s”
DINSDAG 3 SEPTEMBER: MERKSTROMINGEN DEEL 1
Marketing:
• Behoefte vervullen = ‘verblijden’
• Vraag creëren = ‘verleiden’
Merk:
• Associatienetwerk
• Product plus
Vormen van branding:
- Product branding – product dienst
- Corporate branding – organisaties
, - Personal branding – personen
- City branding – steden gebieden
Branding = geheugenmanagement
MERKDENKEN EN MERKSTROMINGEN
Wat is een stroming?
• Stroming = manier van denken die in een bepaalde tijd heerst
• Stroming = manier om de meningen te ordenen
• Synoniem: “school”
De 5 oorspronkelijke merkstromingen
• The classic religion
- Onderscheid is cruciaal door STP
• The influencer religion
- Word of mouth
- Social media
- Content
- Power to the people
• The relationship religion
- Emotionele betekenis
- Relatie en loyaliteit staan centraal
- Love-brands
• The experience religion
- Memorabele belevenissen
- Herinneringen boven verkoop
- Interactie
• The penetration religion
- Focus op “aanwezigheid” (fysiek + mentaal)
- BDA en CEP
• The purpose religion
- Focus op de maatschappelijke betekenis van het merk
- Niet alleen je klant bedienen maar planet en people centraal stellen
,INFLUENCER STROMING
• Door opkomst van social media ontstaan
• We kiezen en kopen een merk als het door vertrouwde mensen wordt aanbevolen
• Dus: ”marketing door de doelgroep niet voor de doelgroep”
• Bij deze stroming gaat het om het creëren en verspreiden van online en/of offline
mond-tot-mond reclame zodat een sneeuwbaleffect ontstaat
• Hoe? Door content te creëren en verspreiden door mensen die invloed hebben op
anderen.
Wie zijn die mensen?
- Jij en ik > de gewone consument
- Influencers > van niche bloggers/vloggers tot beroemdheden
Wat is die WoM?
- Gesprekje bij de koffie/feestje
- Interactie op socials: persoonlijk
Hoe kom je tot de content die wordt gedeeld?
- STEPPS marketing model (Social currency, Triggers, Emotion, Public, Practical
value, Stories) https://www.marketingfacts.nl/berichten/6-stepps-om-sociale-
besmettelijkheid-te-realiseren/
Onderbouwing van deze stroming
• De opkomst van de social media hebben een boost aan WoM gegeven
• Want we hebben een overschot aan merken en advertising > een consument heeft
per dag 500 – 4000 merk- en advertising confrontaties
• WoM komt hier makkelijker doorheen, het geeft meer vertrouwen
• Ook reviews vallen hieronder en zijn veel belangrijker geworden
, RELATIONSHIP STROMING
Uitgangspunt:
• Bouwen aan lange termijn relatie met de klant, veelal door een
emotionele binding met de doelgroep te maken
• Het merk als partner
• Basisidee: mensen hebben een diepe verwantschap/affiniteit met
merken die in een merk-mens relatie uitmonden
• Bouwen aan een emotionele verbinding:
- Creëer een love brand: een relatie/ware liefde
- Creëer (super) fans: merkambassadeurs
Lovemarks/love brands model (Roberts)
Hoe creeer je een love brand?
• Creëer een sterk drang om het merk te kopen bijv vormgeving
• Zorg dat de klant zich persoonlijk kan identificeren met het merk
(identiteitsverschaffer)
• Creëer positieve emotionele connecties
• Wees betrouwbaar en biedt echte toegevoegde waarde
• Creëer lange termijn campagnes en loyaliteitsprogramma’s
MAANDAG 2 SEPTEMBER
Wat is een merk?
Een merk is een netwerk van (toegevoegde) associaties in de hoofden van mensen (Keller)
• Associaties zijn niet aangeboren maar aangeleerd
• Associaties sturen ook ons gedrag
• Het gaat om het creëren van de meest aantrekkelijke associaties
• Associaties moeten relevant en consistent zijn, positief zijn en gelijkend en uniek zijn
• Rol van communicatie:
- Laden (en herhalen) van associaties
- Vanuit 1 boodschap communiceren
Voordelen van een sterk merk
Organisatie:
- Meer omzet/marge
- Trouwe klanten
- Toegang distributie/financiers
- Trotse medewerkers
Consument:
- Herkenning
- Vertrouwen
- Persoonlijkheid
- “iets extra’s”
DINSDAG 3 SEPTEMBER: MERKSTROMINGEN DEEL 1
Marketing:
• Behoefte vervullen = ‘verblijden’
• Vraag creëren = ‘verleiden’
Merk:
• Associatienetwerk
• Product plus
Vormen van branding:
- Product branding – product dienst
- Corporate branding – organisaties
, - Personal branding – personen
- City branding – steden gebieden
Branding = geheugenmanagement
MERKDENKEN EN MERKSTROMINGEN
Wat is een stroming?
• Stroming = manier van denken die in een bepaalde tijd heerst
• Stroming = manier om de meningen te ordenen
• Synoniem: “school”
De 5 oorspronkelijke merkstromingen
• The classic religion
- Onderscheid is cruciaal door STP
• The influencer religion
- Word of mouth
- Social media
- Content
- Power to the people
• The relationship religion
- Emotionele betekenis
- Relatie en loyaliteit staan centraal
- Love-brands
• The experience religion
- Memorabele belevenissen
- Herinneringen boven verkoop
- Interactie
• The penetration religion
- Focus op “aanwezigheid” (fysiek + mentaal)
- BDA en CEP
• The purpose religion
- Focus op de maatschappelijke betekenis van het merk
- Niet alleen je klant bedienen maar planet en people centraal stellen
,INFLUENCER STROMING
• Door opkomst van social media ontstaan
• We kiezen en kopen een merk als het door vertrouwde mensen wordt aanbevolen
• Dus: ”marketing door de doelgroep niet voor de doelgroep”
• Bij deze stroming gaat het om het creëren en verspreiden van online en/of offline
mond-tot-mond reclame zodat een sneeuwbaleffect ontstaat
• Hoe? Door content te creëren en verspreiden door mensen die invloed hebben op
anderen.
Wie zijn die mensen?
- Jij en ik > de gewone consument
- Influencers > van niche bloggers/vloggers tot beroemdheden
Wat is die WoM?
- Gesprekje bij de koffie/feestje
- Interactie op socials: persoonlijk
Hoe kom je tot de content die wordt gedeeld?
- STEPPS marketing model (Social currency, Triggers, Emotion, Public, Practical
value, Stories) https://www.marketingfacts.nl/berichten/6-stepps-om-sociale-
besmettelijkheid-te-realiseren/
Onderbouwing van deze stroming
• De opkomst van de social media hebben een boost aan WoM gegeven
• Want we hebben een overschot aan merken en advertising > een consument heeft
per dag 500 – 4000 merk- en advertising confrontaties
• WoM komt hier makkelijker doorheen, het geeft meer vertrouwen
• Ook reviews vallen hieronder en zijn veel belangrijker geworden
, RELATIONSHIP STROMING
Uitgangspunt:
• Bouwen aan lange termijn relatie met de klant, veelal door een
emotionele binding met de doelgroep te maken
• Het merk als partner
• Basisidee: mensen hebben een diepe verwantschap/affiniteit met
merken die in een merk-mens relatie uitmonden
• Bouwen aan een emotionele verbinding:
- Creëer een love brand: een relatie/ware liefde
- Creëer (super) fans: merkambassadeurs
Lovemarks/love brands model (Roberts)
Hoe creeer je een love brand?
• Creëer een sterk drang om het merk te kopen bijv vormgeving
• Zorg dat de klant zich persoonlijk kan identificeren met het merk
(identiteitsverschaffer)
• Creëer positieve emotionele connecties
• Wees betrouwbaar en biedt echte toegevoegde waarde
• Creëer lange termijn campagnes en loyaliteitsprogramma’s
