Tentamenvoorbereiding Consumentengedrag 2 - 2020
Hierbij enkele vragen ter voorbereiding op het tentamen. Let op! Dit zijn een
verzameling oefenvragen ter voorbereiding op de toets. Het is géén proeftoets.
De echte toets bestaat uit:
Open vragen: 10 vragen (sommige met a, b, c) Eindcijfer open vragen =
behaalde aantal punten/10
MC-vragen: 30 meerkeuzevragen met 3 antwoordopties (21 vragen goed is 5,5)
Voorbeeld open vragen:
Vraag 1 Innovaties, iconoclasts en de innovatieve consument
Ondernemers staan onder grote druk om steeds opnieuw als eerste nieuwe
producten of diensten met succes op de markt te brengen. De kans bestaat dat
zij in de innovatiespiraal terecht komen.
Vraag 1a.
Waardoor ontstaat een innovatiespiraal én op welke manier kunnen
ondernemers een innovatiespiraal doorbreken?
Innovatiespiraal ontstaat doordat bedrijven steeds innoveren aan de hand
van hun concurrenten, dit onderbreek je door een klantgerichte innovaties te
doen.
De kans op acceptatie en succesvolle verspreiding van een innovatie is groter
naarmate de weerstand tegen het innovatieve product kleiner is. Vanuit de
Economische Psychologie komen een aantal verklaringen voor de weerstand
van consumenten tegen innovaties.
Vraag 1b.
Eén van de tijdens het college besproken verklaringen voor de weerstand van
consumenten tegen innovaties is loss aversion. Noem één van de andere
tijdens het college besproken verklaringen én leg duidelijk uit waarom het zorgt
voor weerstand tegen innovaties.
Verklaring: Endownment
Uitleg: Mensen houden vast aan het bekende, dus ook al heb jij als bedrijf een
goede innovatie, wil dat niet zeggen dat klanten van concurrenten naar jou
komen omdat ze bij hun bedrijf willen blijven
, Opgave 2 Economische psychologie
Vraag 2a.
Volgens Kahneman zijn er twee systemen actief in onze hersenen. Dit zijn
systeem 1 en systeem 2. Noem een verschil tussen beide systemen.
Onbewust en bewust
In een experiment van Kahneman en Tversky kregen proefpersonen de
volgende keuze voorgelegd:
In aanvulling op wat u al bezit, hebt u 1000 euro gekregen. U wordt nu
gevraagd te kiezen tussen de volgende twee opties:
I Met zekerheid 500 euro krijgen.
II 50% kans om 1000 euro te krijgen.
Vraag 2b.
Welke optie zullen de proefpersonen in deze situatie kiezen volgens de
Prospecttheorie? Leg ook uit waarom.
Optie: I
Uitleg: Wanneer er een winstsituatie plaatsvind wordt er gekozen voor risico
mijdend gedrag
Vraag 3 Moderne economische psychologie
Een wetenschapper die erg geïnspireerd is door het werk van Kahneman en
Tversky is Dan Ariely. Gedragseconoom Dan Ariely deed met chocolaatjes een
onderzoek naar het effect van ‘gratis’. Wat was de conclusie die Dan Ariely uit
zijn experiment kon trekken?
Als het gratis is, is er geen zichtbaar risico op verlies; nul kosten effect. Als we de keus
hebben kiezen we gratis ook al willen we het misschien niet (rationeel).
Hierbij enkele vragen ter voorbereiding op het tentamen. Let op! Dit zijn een
verzameling oefenvragen ter voorbereiding op de toets. Het is géén proeftoets.
De echte toets bestaat uit:
Open vragen: 10 vragen (sommige met a, b, c) Eindcijfer open vragen =
behaalde aantal punten/10
MC-vragen: 30 meerkeuzevragen met 3 antwoordopties (21 vragen goed is 5,5)
Voorbeeld open vragen:
Vraag 1 Innovaties, iconoclasts en de innovatieve consument
Ondernemers staan onder grote druk om steeds opnieuw als eerste nieuwe
producten of diensten met succes op de markt te brengen. De kans bestaat dat
zij in de innovatiespiraal terecht komen.
Vraag 1a.
Waardoor ontstaat een innovatiespiraal én op welke manier kunnen
ondernemers een innovatiespiraal doorbreken?
Innovatiespiraal ontstaat doordat bedrijven steeds innoveren aan de hand
van hun concurrenten, dit onderbreek je door een klantgerichte innovaties te
doen.
De kans op acceptatie en succesvolle verspreiding van een innovatie is groter
naarmate de weerstand tegen het innovatieve product kleiner is. Vanuit de
Economische Psychologie komen een aantal verklaringen voor de weerstand
van consumenten tegen innovaties.
Vraag 1b.
Eén van de tijdens het college besproken verklaringen voor de weerstand van
consumenten tegen innovaties is loss aversion. Noem één van de andere
tijdens het college besproken verklaringen én leg duidelijk uit waarom het zorgt
voor weerstand tegen innovaties.
Verklaring: Endownment
Uitleg: Mensen houden vast aan het bekende, dus ook al heb jij als bedrijf een
goede innovatie, wil dat niet zeggen dat klanten van concurrenten naar jou
komen omdat ze bij hun bedrijf willen blijven
, Opgave 2 Economische psychologie
Vraag 2a.
Volgens Kahneman zijn er twee systemen actief in onze hersenen. Dit zijn
systeem 1 en systeem 2. Noem een verschil tussen beide systemen.
Onbewust en bewust
In een experiment van Kahneman en Tversky kregen proefpersonen de
volgende keuze voorgelegd:
In aanvulling op wat u al bezit, hebt u 1000 euro gekregen. U wordt nu
gevraagd te kiezen tussen de volgende twee opties:
I Met zekerheid 500 euro krijgen.
II 50% kans om 1000 euro te krijgen.
Vraag 2b.
Welke optie zullen de proefpersonen in deze situatie kiezen volgens de
Prospecttheorie? Leg ook uit waarom.
Optie: I
Uitleg: Wanneer er een winstsituatie plaatsvind wordt er gekozen voor risico
mijdend gedrag
Vraag 3 Moderne economische psychologie
Een wetenschapper die erg geïnspireerd is door het werk van Kahneman en
Tversky is Dan Ariely. Gedragseconoom Dan Ariely deed met chocolaatjes een
onderzoek naar het effect van ‘gratis’. Wat was de conclusie die Dan Ariely uit
zijn experiment kon trekken?
Als het gratis is, is er geen zichtbaar risico op verlies; nul kosten effect. Als we de keus
hebben kiezen we gratis ook al willen we het misschien niet (rationeel).
