Bastion Hotels
1-4-2020
Human Resource Management - PMA
Chayenne Althof & Anne Swartjes
HEM2 – TIO UTRECHT – WOUTER VAN LOON
,Inleiding
Wij zijn Anne Swartjes en Chayenne Althof en wij studeren Hotel- en eventmanagement aan
Hogeschool TIO in Utrecht.
Voor het vak Human Resource Management (PMA) hebben wij samen gewerkt aan dit plan voor
Bastion Hotels. Wij hebben zoveel mogelijk informatie gevonden om dit plan op de juiste manier uit te
werken.
In dit verslag leest u de theorie van de verschillende onderwerpen, de dingen die Bastion Hotels
naleeft en onze eigen mening over de uitvoering van Bastion Hotels op de verschillende onderwerpen.
Graag willen wij u voorafgaand bedanken voor het lezen van dit verslag.
Met vriendelijke groet,
Anne Swartjes en Chayenne Althof (HEM2)
1
Chayenne Althof & Anne Swartjes - PMA
,Managementsamenvatting
Bastion Hotels is een hotelketen uit Nederland. Bastion staat bekend om een goede basis te
garanderen en geen overbodige luxe te bieden. De hotelketen is vooral populair bij de zakelijke
gasten.
Tegenwoordig speelt HRM een belangrijke rol bij de hotelketen. Zo biedt Bastion veel goede
arbeidsvoorwaarden. De secundaire arbeidsvoorwaarden spelen bij Bastion een grote rol. Zo bieden
ze verschillende opleidingen aan zodat het personeel door kan groeien in de functie, deze opleidingen
worden door Bastion betaald. Ze geven ook verschillende bonussen. Bij Bastion heeft het personeel
een vast- of een tijdelijk contract. Uitzendovereenkomsten worden alleen afgesloten wanneer zij
tijdelijk personeelstekort hebben.
Bastion wil ervoor zorgen dat de medewerkers het werk zo goed mogelijk kunnen uitvoeren, daarom
voert het managementteam vaak een vergadering. De medewerkers kunnen van tevoren aangeven
wat er veranderd moet worden. Bastion beschikt niet over een OR. De hotelketen is aangesloten bij de
Horeca Vakbond en een Horeca Pensioen Fonds. Ook deze punten hebben zij goed geregeld voor het
personeel.
Het personeel gemotiveerd houden is een lastige opgave. Bastion past daarom veel manieren toe om
dit te kunnen doen. Zo organiseren zij jaarlijks een sportdag en een feest aan het eind van het jaar.
Hierbij kunnen de hotels ook prijzen winnen. Bij Bastion heeft het personeel ook
doorgroeimogelijkheden, daarvoor bieden zij verschillende opleidingen aan. Daarnaast bieden ze
persoonlijke bonussen om het personeel tevreden te houden. Bij Bastion zijn de medewerkers geen
nummers, maar echte mensen.
Digitalisering wordt steeds belangrijker. Bastion heeft verschillende sociale mediapagina’s en ze
houden de vacaturepagina up-to-date. Dit gebeurt allemaal op de afdeling personeelszaken. Zij
zorgen voor nieuw personeel en zij kijken naar het personeel wat zich verder kan ontwikkelen. Hierbij
kijken zij natuurlijk naar de belangrijkste competenties van een medewerker.
Bij Bastion willen ze het personeel naar behoren beoordelen, dit doen ze door middel van gesprekken.
Tijdens deze gesprekken wordt gekeken naar de doorgroeimogelijkheden en of zij een persoonlijke
bonus verdienen. Op deze manier krijgt iedereen een eerlijke kans om zich te ontwikkelen in het
bedrijf. Daarnaast willen ze voor elke medewerker loopbaanbegeleiding bieden. Hierin zijn zij zich nog
aan het ontwikkelen.
In dit verslag zal advies worden gegeven op bovenstaande punten.
2
Chayenne Althof & Anne Swartjes - PMA
, Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................ 1
Managementsamenvatting............................................................................................................................ 2
1. Strategisch HRM........................................................................................................................................ 5
1.1 Beschrijving van het bedrijf............................................................................................................................5
1.2 HRM-onderwerpen.........................................................................................................................................5
Toepassen HRM-onderwerpen.............................................................................................................................6
Reflectie................................................................................................................................................................7
2. Rechtspositie I........................................................................................................................................... 8
2.1 Volksverzekeringen en werknemersverzekeringen........................................................................................8
2.2 Ondernemingsraad en vakbonden.................................................................................................................8
2.3 Pensioen.........................................................................................................................................................9
Toepassen Rechtspositie Bastion Hotels............................................................................................................10
Reflectie..............................................................................................................................................................11
3. Rechtspositie II......................................................................................................................................... 12
3.1 arbeidsvoorwaarden....................................................................................................................................12
3.2 arbeidsovereenkomsten...............................................................................................................................13
3.3 zieke werknemer..........................................................................................................................................13
Toepassen rechtspositie binnen Bastion hotels.................................................................................................14
Reflectie..............................................................................................................................................................14
4. Motivatie en leidinggeven........................................................................................................................ 15
4.1 Motivatie......................................................................................................................................................15
4.2 Motivatietheorieën.......................................................................................................................................15
4.2.1 Inhoudstheorieën.................................................................................................................................16
4.2.2 Procestheorieën....................................................................................................................................16
4.3 Verschillen en overeenkomsten motivatietheorieën....................................................................................17
Toepassen motivatie en leidinggeven Bastion Hotels........................................................................................17
Reflectie..............................................................................................................................................................18
5. Arbeidsmarkt, personeelsplanning en stroombeleid.................................................................................18
5.1 De arbeidsmarkt...........................................................................................................................................18
5.2 Personeelsstromen.......................................................................................................................................19
5.3 Stroombeleid................................................................................................................................................19
Toepassing arbeidsmarkt, personeelsplanning en stroomplan.........................................................................19
Reflectie..............................................................................................................................................................20
3
Chayenne Althof & Anne Swartjes - PMA
1-4-2020
Human Resource Management - PMA
Chayenne Althof & Anne Swartjes
HEM2 – TIO UTRECHT – WOUTER VAN LOON
,Inleiding
Wij zijn Anne Swartjes en Chayenne Althof en wij studeren Hotel- en eventmanagement aan
Hogeschool TIO in Utrecht.
Voor het vak Human Resource Management (PMA) hebben wij samen gewerkt aan dit plan voor
Bastion Hotels. Wij hebben zoveel mogelijk informatie gevonden om dit plan op de juiste manier uit te
werken.
In dit verslag leest u de theorie van de verschillende onderwerpen, de dingen die Bastion Hotels
naleeft en onze eigen mening over de uitvoering van Bastion Hotels op de verschillende onderwerpen.
Graag willen wij u voorafgaand bedanken voor het lezen van dit verslag.
Met vriendelijke groet,
Anne Swartjes en Chayenne Althof (HEM2)
1
Chayenne Althof & Anne Swartjes - PMA
,Managementsamenvatting
Bastion Hotels is een hotelketen uit Nederland. Bastion staat bekend om een goede basis te
garanderen en geen overbodige luxe te bieden. De hotelketen is vooral populair bij de zakelijke
gasten.
Tegenwoordig speelt HRM een belangrijke rol bij de hotelketen. Zo biedt Bastion veel goede
arbeidsvoorwaarden. De secundaire arbeidsvoorwaarden spelen bij Bastion een grote rol. Zo bieden
ze verschillende opleidingen aan zodat het personeel door kan groeien in de functie, deze opleidingen
worden door Bastion betaald. Ze geven ook verschillende bonussen. Bij Bastion heeft het personeel
een vast- of een tijdelijk contract. Uitzendovereenkomsten worden alleen afgesloten wanneer zij
tijdelijk personeelstekort hebben.
Bastion wil ervoor zorgen dat de medewerkers het werk zo goed mogelijk kunnen uitvoeren, daarom
voert het managementteam vaak een vergadering. De medewerkers kunnen van tevoren aangeven
wat er veranderd moet worden. Bastion beschikt niet over een OR. De hotelketen is aangesloten bij de
Horeca Vakbond en een Horeca Pensioen Fonds. Ook deze punten hebben zij goed geregeld voor het
personeel.
Het personeel gemotiveerd houden is een lastige opgave. Bastion past daarom veel manieren toe om
dit te kunnen doen. Zo organiseren zij jaarlijks een sportdag en een feest aan het eind van het jaar.
Hierbij kunnen de hotels ook prijzen winnen. Bij Bastion heeft het personeel ook
doorgroeimogelijkheden, daarvoor bieden zij verschillende opleidingen aan. Daarnaast bieden ze
persoonlijke bonussen om het personeel tevreden te houden. Bij Bastion zijn de medewerkers geen
nummers, maar echte mensen.
Digitalisering wordt steeds belangrijker. Bastion heeft verschillende sociale mediapagina’s en ze
houden de vacaturepagina up-to-date. Dit gebeurt allemaal op de afdeling personeelszaken. Zij
zorgen voor nieuw personeel en zij kijken naar het personeel wat zich verder kan ontwikkelen. Hierbij
kijken zij natuurlijk naar de belangrijkste competenties van een medewerker.
Bij Bastion willen ze het personeel naar behoren beoordelen, dit doen ze door middel van gesprekken.
Tijdens deze gesprekken wordt gekeken naar de doorgroeimogelijkheden en of zij een persoonlijke
bonus verdienen. Op deze manier krijgt iedereen een eerlijke kans om zich te ontwikkelen in het
bedrijf. Daarnaast willen ze voor elke medewerker loopbaanbegeleiding bieden. Hierin zijn zij zich nog
aan het ontwikkelen.
In dit verslag zal advies worden gegeven op bovenstaande punten.
2
Chayenne Althof & Anne Swartjes - PMA
, Inhoudsopgave
Inleiding........................................................................................................................................................ 1
Managementsamenvatting............................................................................................................................ 2
1. Strategisch HRM........................................................................................................................................ 5
1.1 Beschrijving van het bedrijf............................................................................................................................5
1.2 HRM-onderwerpen.........................................................................................................................................5
Toepassen HRM-onderwerpen.............................................................................................................................6
Reflectie................................................................................................................................................................7
2. Rechtspositie I........................................................................................................................................... 8
2.1 Volksverzekeringen en werknemersverzekeringen........................................................................................8
2.2 Ondernemingsraad en vakbonden.................................................................................................................8
2.3 Pensioen.........................................................................................................................................................9
Toepassen Rechtspositie Bastion Hotels............................................................................................................10
Reflectie..............................................................................................................................................................11
3. Rechtspositie II......................................................................................................................................... 12
3.1 arbeidsvoorwaarden....................................................................................................................................12
3.2 arbeidsovereenkomsten...............................................................................................................................13
3.3 zieke werknemer..........................................................................................................................................13
Toepassen rechtspositie binnen Bastion hotels.................................................................................................14
Reflectie..............................................................................................................................................................14
4. Motivatie en leidinggeven........................................................................................................................ 15
4.1 Motivatie......................................................................................................................................................15
4.2 Motivatietheorieën.......................................................................................................................................15
4.2.1 Inhoudstheorieën.................................................................................................................................16
4.2.2 Procestheorieën....................................................................................................................................16
4.3 Verschillen en overeenkomsten motivatietheorieën....................................................................................17
Toepassen motivatie en leidinggeven Bastion Hotels........................................................................................17
Reflectie..............................................................................................................................................................18
5. Arbeidsmarkt, personeelsplanning en stroombeleid.................................................................................18
5.1 De arbeidsmarkt...........................................................................................................................................18
5.2 Personeelsstromen.......................................................................................................................................19
5.3 Stroombeleid................................................................................................................................................19
Toepassing arbeidsmarkt, personeelsplanning en stroomplan.........................................................................19
Reflectie..............................................................................................................................................................20
3
Chayenne Althof & Anne Swartjes - PMA
