Plan van
aanpak
26-11-2024 Gedrag in
Organisatie
Naam:
Studentnummer:
Datum: 26-11-2024
Instelling: NCOI
Opleiding: Bedrijfskunde Associate Degree
Module: Gedrag in Organisatie
Docent:
,Voorwoord
Beste lezer, graag stel ik mij aan u voor. Mijn naam is (Naam), 35 jaar en werk sinds 2014 bij
de (Organisatie naam) een toonaangevende specialist in telecominfrastructuur. In de
afgelopen jaren heb ik verschillende functies bekleedt. Momenteel vervul ik de rol van senior
medewerker bij het bedrijfsbureau.
In september 2022 ben ik begonnen aan de opleiding HBO Bedrijfskunde Associate Degree.
Op dit moment ben ik aangekomen bij de moduleopdracht Gedrag in Organisatie. Aan de
hand van deze moduleopdracht wil ik een inzicht geven in het gedrag en cultuur binnen
(Organisatie naam) als organisatie.
In de organisatie vormt gedrag een harmonieuze dans van samenwerking, respect en
betrokkenheid, die naar nieuwe hoogtes leidt.
Graag wil ik de docent, (naam Docent) en mijn medestudenten bedanken voor de uiterst
leerzame en interactieve lessen. Daarnaast wil ik mijn werkgever (Organisatie naam) en mijn
manager (Naam) bedanken voor de mogelijkheid tot het volgen van deze opleiding.
Veel leesplezier.
, Samenvatting
(Organisatie naam) begon op X april 19XX als aannemersbedrijf (Organisatie naam) en veranderde in
20XX de naam naar (Organisatie naam).
Strategie en Uitdagingen
Om haar bestaansrecht te continueren, heeft (Organisatie naam) een klantgericht traject gestart,
ondersteund door een nieuw ERP-systeem genaamd (ERP-SYSTEEM). Dit systeem moet zorgen
voor transparantie en tijdig delen van materiaalbehoefte, wat cruciaal is voor klantgericht werken. De
afdeling Supply Chain speelt hierbij een centrale rol en de (Service afdeling) is opgericht om
toenemende vragen en klachten vanuit (Afdeling)op te vangen. Echter, de overgang naar (ERP-
SYSTEEM) leidde tot stroperige communicatie en dienstverlening vanuit de (Service afdeling), wat
orders en projecten vertraagt en stress en werkdruk bij de (NAAM AFDELING) veroorzaakt.
Organisatie en Cultuur
(Organisatie naam) heeft een sterke familiebedrijfscultuur waarin medewerkers centraal staan. Het
motto, "XXXXX (Organisatie naam), (Organisatie naam) XXXX," benadrukt samenwerking en
gezamenlijk succes. De cultuur van de Supply Chain afdeling is resultaatgericht en staat open voor
nieuwe invloeden. Binnen de Supply Chain is er een combinatie van lijn- en functionele
staforganisatie, wat soms leidt tot onduidelijkheden in de organisatie-indeling.
Analyse van Gedrag en Communicatie
De implementatie van (ERP-SYSTEEM) bracht een gebrek aan expertise aan het licht bij de (Service
afdeling)-medewerkers, wat leidde tot inefficiënte en frustrerende communicatie tussen afdelingen. Dit
resulteerde in vastlopende orders, stagnerende projecten, verhoogde stress bij (NAAM AFDELING)
en motivatieverlies bij het (Service afdeling)-personeel. Het gewenste gedrag omvat een optimalisatie
van communicatie en dienstverlening vanuit de (afdeling), versterking van expertise en een betere
samenwerking tussen afdelingen.
Invloed van Competenties en Psychologische Factoren
Essentiële vaardigheden zoals stressbestendigheid, materiaalkennis en klantvriendelijkheid zijn
onmisbaar, maar de medewerkers van de (Service afdeling) schieten tekort in
communicatievaardigheden en kennis van het recent geïmplementeerde ERP-systeem (ERP-
SYSTEEM). Persoonlijke eigenschappen, zoals nauwkeurigheid, hebben invloed op gedrag en
samenwerking. Daarnaast spelen emoties, zoals frustratie door een gebrek aan kennis, een
belangrijke rol. Het begrijpen en verbeteren van deze factoren is cruciaal om het gewenste gedrag te
bevorderen
Leiderschap en Motivatie
Het leiderschap binnen de Supply Chain richt zich op een evenwicht tussen focus op taken en
aandacht voor medewerkers. Door medewerkers actief te betrekken en taken passend toe te wijzen,
ontstaat er een gevoel van verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Het is essentieel dat
communicatieproblemen tijdig worden opgelost en dat medewerkers de juiste ondersteuning en
training krijgen.
Plan van Aanpak
Om de (Service afdeling) te verbeteren en beter in te spelen op de behoeften van de (NAAM
AFDELING) is een aanpak gebaseerd op het 3P-model (People, Process, Product).
Aanbevelingen
Training en Ontwikkeling: Implementeren van uitgebreide trainingen voor (Service afdeling)-
medewerkers om hun systeemkennis en klantgerichtheid te verbeteren.
Communicatieverbetering: Invoeren van regelmatige overleggen tussen (Service afdeling)
en (NAAM AFDELING) om afstemming en samenwerking te bevorderen. Daarnaast een
wekelijkse korte update n.a.v. een Q&A moment.
Procesoptimalisatie: Documenteren en standaardiseren van processen om consistentie en
efficiëntie te waarborgen.
Systeemintegratie: Door eenduidig de bedrijfsprocessen in kaart te brengen en indien nodig
aan te passen en te implementeren. Aanvullend de datastromen in (ERP-SYSTEEM) in te
delen tot een samenhangende infrastructuur. De opzet is hierbij dat de gebruiker
logischerwijs door het systeem beweegt.
aanpak
26-11-2024 Gedrag in
Organisatie
Naam:
Studentnummer:
Datum: 26-11-2024
Instelling: NCOI
Opleiding: Bedrijfskunde Associate Degree
Module: Gedrag in Organisatie
Docent:
,Voorwoord
Beste lezer, graag stel ik mij aan u voor. Mijn naam is (Naam), 35 jaar en werk sinds 2014 bij
de (Organisatie naam) een toonaangevende specialist in telecominfrastructuur. In de
afgelopen jaren heb ik verschillende functies bekleedt. Momenteel vervul ik de rol van senior
medewerker bij het bedrijfsbureau.
In september 2022 ben ik begonnen aan de opleiding HBO Bedrijfskunde Associate Degree.
Op dit moment ben ik aangekomen bij de moduleopdracht Gedrag in Organisatie. Aan de
hand van deze moduleopdracht wil ik een inzicht geven in het gedrag en cultuur binnen
(Organisatie naam) als organisatie.
In de organisatie vormt gedrag een harmonieuze dans van samenwerking, respect en
betrokkenheid, die naar nieuwe hoogtes leidt.
Graag wil ik de docent, (naam Docent) en mijn medestudenten bedanken voor de uiterst
leerzame en interactieve lessen. Daarnaast wil ik mijn werkgever (Organisatie naam) en mijn
manager (Naam) bedanken voor de mogelijkheid tot het volgen van deze opleiding.
Veel leesplezier.
, Samenvatting
(Organisatie naam) begon op X april 19XX als aannemersbedrijf (Organisatie naam) en veranderde in
20XX de naam naar (Organisatie naam).
Strategie en Uitdagingen
Om haar bestaansrecht te continueren, heeft (Organisatie naam) een klantgericht traject gestart,
ondersteund door een nieuw ERP-systeem genaamd (ERP-SYSTEEM). Dit systeem moet zorgen
voor transparantie en tijdig delen van materiaalbehoefte, wat cruciaal is voor klantgericht werken. De
afdeling Supply Chain speelt hierbij een centrale rol en de (Service afdeling) is opgericht om
toenemende vragen en klachten vanuit (Afdeling)op te vangen. Echter, de overgang naar (ERP-
SYSTEEM) leidde tot stroperige communicatie en dienstverlening vanuit de (Service afdeling), wat
orders en projecten vertraagt en stress en werkdruk bij de (NAAM AFDELING) veroorzaakt.
Organisatie en Cultuur
(Organisatie naam) heeft een sterke familiebedrijfscultuur waarin medewerkers centraal staan. Het
motto, "XXXXX (Organisatie naam), (Organisatie naam) XXXX," benadrukt samenwerking en
gezamenlijk succes. De cultuur van de Supply Chain afdeling is resultaatgericht en staat open voor
nieuwe invloeden. Binnen de Supply Chain is er een combinatie van lijn- en functionele
staforganisatie, wat soms leidt tot onduidelijkheden in de organisatie-indeling.
Analyse van Gedrag en Communicatie
De implementatie van (ERP-SYSTEEM) bracht een gebrek aan expertise aan het licht bij de (Service
afdeling)-medewerkers, wat leidde tot inefficiënte en frustrerende communicatie tussen afdelingen. Dit
resulteerde in vastlopende orders, stagnerende projecten, verhoogde stress bij (NAAM AFDELING)
en motivatieverlies bij het (Service afdeling)-personeel. Het gewenste gedrag omvat een optimalisatie
van communicatie en dienstverlening vanuit de (afdeling), versterking van expertise en een betere
samenwerking tussen afdelingen.
Invloed van Competenties en Psychologische Factoren
Essentiële vaardigheden zoals stressbestendigheid, materiaalkennis en klantvriendelijkheid zijn
onmisbaar, maar de medewerkers van de (Service afdeling) schieten tekort in
communicatievaardigheden en kennis van het recent geïmplementeerde ERP-systeem (ERP-
SYSTEEM). Persoonlijke eigenschappen, zoals nauwkeurigheid, hebben invloed op gedrag en
samenwerking. Daarnaast spelen emoties, zoals frustratie door een gebrek aan kennis, een
belangrijke rol. Het begrijpen en verbeteren van deze factoren is cruciaal om het gewenste gedrag te
bevorderen
Leiderschap en Motivatie
Het leiderschap binnen de Supply Chain richt zich op een evenwicht tussen focus op taken en
aandacht voor medewerkers. Door medewerkers actief te betrekken en taken passend toe te wijzen,
ontstaat er een gevoel van verantwoordelijkheid en betrokkenheid. Het is essentieel dat
communicatieproblemen tijdig worden opgelost en dat medewerkers de juiste ondersteuning en
training krijgen.
Plan van Aanpak
Om de (Service afdeling) te verbeteren en beter in te spelen op de behoeften van de (NAAM
AFDELING) is een aanpak gebaseerd op het 3P-model (People, Process, Product).
Aanbevelingen
Training en Ontwikkeling: Implementeren van uitgebreide trainingen voor (Service afdeling)-
medewerkers om hun systeemkennis en klantgerichtheid te verbeteren.
Communicatieverbetering: Invoeren van regelmatige overleggen tussen (Service afdeling)
en (NAAM AFDELING) om afstemming en samenwerking te bevorderen. Daarnaast een
wekelijkse korte update n.a.v. een Q&A moment.
Procesoptimalisatie: Documenteren en standaardiseren van processen om consistentie en
efficiëntie te waarborgen.
Systeemintegratie: Door eenduidig de bedrijfsprocessen in kaart te brengen en indien nodig
aan te passen en te implementeren. Aanvullend de datastromen in (ERP-SYSTEEM) in te
delen tot een samenhangende infrastructuur. De opzet is hierbij dat de gebruiker
logischerwijs door het systeem beweegt.
