Leadingand Managingi n Nursing8th EditionYoder-Wise TestBank
ti ti ti ti ti ti ti ti ti
TESTBANK Yoder-
it ti
Wise: Leadingand ManaginginNursing, 8th Ed
ti it ti it it ti ti
ition 2023/2024 Update
ti ti
NURSINGTB.COM
, Leadingand Managingi n Nursing8th EditionYoder-Wise TestBank ti ti ti ti ti ti ti ti ti
Chapter01:Leading,Managing,andFollowing
ti ti ti ti ti
Yoder-Wise:Leading andManaginginNursing, 8thEdition ti ti ti ti ti ti ti
MULTIPLE CHOICE ti
1. A nurse manager of a 20-
ti ti ti ti ti
bed medical unit finds that 80% of the patients are older adults. She is asked to assess and adapt the u
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
nitto bettermeet the unique needs of the olderadult patient. Using complexity principles, what wou
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ld be the best approach to take for implementation of this change?
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
a. Leveragethe hierarchical management positionto get units taffi nvolvedi n asse ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ssment and planning. ti ti
b. Engageinvolved staffa t all levels in thedecision-making process. ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Focus the assessment on the unit and omit the hospital a nd community envir ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
onment.
d. Hirea geriatricspecialist to oversee and control the project. ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ANS: B ti
Complexity theory suggests that systems interact and adapt and that decision making occurs thro ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ughout the systems, as opposed to being held in a hierarchy. In complexity theory, every voice cou
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
nts, and therefore, all levels of staff would be involved in decision making.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
TOP: AONEcompetency:CommunicationandRelationship-Building ti ti ti ti ti
2. Aunit manager ofa25-
ti ti ti ti ti
bedmedical/surgical area receivesaphone call froma nursewho has called in sick five times in the
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
past month. He tells the manager that he very much wants to
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
cometowork when scheduled but must often carefor hiswife, whois undergoing treatment for breast
cancer. AccordingtoUM aSs l o wNN’R sTI GB d .C
hiO
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
nee e rarchy theory, whatwould be the best
ti ti
i
t
ti
i
t i
t i
t
ti ti ti ti ti ti ti
approachto satisfying the needs of this nurse, otherstaff, and patients? ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
a. Lineup agency nurses who can be called in to work on shortnotice. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
b. Placethe nurseon unpaid leave for the remainder of his wife’s treatment. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Sympathizew ith the nurse’s dilemma a nd let the charge nurse know that thisnurse may b ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
e calling in frequently in the future. ti ti ti ti ti ti
d. Workw iththe nurse, staffing office, and other nursesto arrange hisscheduled days ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
off around his wife’s treatments. ti ti ti ti
ANS: D ti
Placingthenurseo nunpaid leave may threaten the nurse’scapacity to meet physiologic needs and de ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
motivate the nurse. Unsatisfactory coverage of shifts on short notice could affect patient care and th ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
reaten the needs of staff to feel competent. Arranging the schedule around the wife’s needs meets th
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
e needs of the staff and of patients while satisfying the nurse’s need for affiliation.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
TOP: AONEcompetency:CommunicationandRelationship-Building ti ti ti ti ti
3. A grievance brought by a staff nurse against the unit manager requires mediation. At the first media
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
tion session, the staff nurse repeatedly calls the unit manager’s actions unfair, and the unit manage
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
r continuesto reiteratethe reasonsfor theactions. What would bethebest course of action at this tim
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
e?
a. Send the two disputants away to reach their own resolution. ti ti ti ti ti ti ti ti ti
b. Involve another staffnurse in thediscussion for clarity issues. ti ti ti ti ti ti ti ti ti
NURSINGTB.COM
, Leadingand Managingi n Nursing8th EditionYoder-Wise TestBank ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Askeach party to examine their own motives and issues in the conflict. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
d. Continuetolisten as thepartiesrepeat their thoughts and feelings about the confl ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ict.
ANS: C ti
For resolution of conflict, oneshouldaddress theinterests and involvement of participants in the con
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
flict by examining the real issues of all parties.
ti ti ti ti ti ti ti ti
TOP: AONEcompetency:CommunicationandRelationship-Building
ti ti ti ti ti
4. At asecond negotiation session, theunitmanager and staff nurse areunable to reach a resolut
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ion. What is the appropriate next step?
ti ti ti ti ti ti
a. Arrangeanother meeting in a week’stime soas to allow a cooling-offperiod. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
b. Elevate thenext negation session to the next manager, one level above. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Insistthatparticipants continue to talk untilaresolution has been reached. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
d. Back the unit manager’s actions and end the dispute. ti ti ti ti ti ti ti ti
ANS: B ti
Part ofleadershipisunderstanding conflict resolution and abilityto negotiate and manage for resolut
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ion of issues and concerns. This situation has failed a second negotiation session, elevation to a man
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ager with additional training to facilitate conflict resolution is important at this point.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
TOP: AONEcompetency:CommunicationandRelationship-Building
ti ti ti ti ti
5. The manager of a surgical area has a vision for the future that requires the addition of RN assistants
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
or unlicensed persons to feed, bathe, and ambulate patients. The RNs on the staff havealways practice
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
dinap rNi maRr y nIur s iGng-B
d e.liC
ve r yMs y s te m and areveryresistant to thisidea.
USNfor Timplementation of this change?
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
What wouldbe thebest initial strategy ti ti ti ti ti ti
i
t i
t
ti
i
t
ti ti ti ti
a. Exploringthe values and feelings of the RN group in relationship to thischange ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
b. Leaving the RNs alone for a time so they can thinkabout the change before it is imple ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
mented
c. Dropping the idea and trying for the change ina year or so when some of the presen ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
t RNs have retired ti ti ti
d. Hiringthe assistants and allowing the RNs tosee what good additions they are ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ANS: A ti
Influencing others requires emotional intelligence in domains such as empathy, handling relations ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
hips, deepening self- ti ti
awareness in self and others, motivating others, and managing emotions. Motivating others recogn ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
izes that values are powerful forces that influence acceptanceo fc hange. Leaving the RNsalone for a
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
periodoftimebefore implementation does not provide opportunity to explore different perspective
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
s and values. Avoiding discussion until the teamchanges may not promote adoption of the change u
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ntil there is opportunity to explore perspectives and values related to the change. Hiring of the assist
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ants demonstrates lack of empathy for the perspectives of the RN staff.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
TOP: AONEcompetency:Knowledge of the Health CareEnvironment
t i ti ti ti ti ti ti ti
NURSINGTB.COM
, Leadingand Managingi n Nursing8th EditionYoder-Wise TestBank ti ti ti ti ti ti ti ti ti
6. AstheRNcharge nurse on the night shift ina s mall long-
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
termcare facility, you’vefound that there is little turnover among your LPN and nursing assistant (
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
NA) staff members, but they are not very motivated to go beyond their job descriptions in their wor
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
k. Which of the following strategies might motivate the staff and lead to greater job satisfaction?
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
a. Askthedirector ofnursing to offer higher wages and bonuses fore xtraw orkfor the ni
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ght LPNs and NAs. ti ti ti
b. Allow the LPNs and NAs greaterdecision- ti ti ti ti ti ti
making power withinthe scope of their positions in the institution. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Hireadditional staffsothat therearemore staff available forenhanced care, and indivi
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
dual workloads are lessened. ti ti ti
d. Ask the director of nursing toincrease job security for night staff by having them sign c
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ontracts that guarantee work. ti ti ti
ANS: B ti
Hygiene factors such as salary, working conditions, and security are consistent with Herzberg’s tw
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
o-
factor theory of motivation; meeting these needs avoids job dissatisfaction. Motivator factors such
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
as recognition and satisfaction with work promote a satisfying and enrichedwork environment. Tra
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
nsformational leaders usemotivatorfactors liberally toinspire work performance and increase job s ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
atisfaction.
TOP: AONEcompetency:CommunicationandRelationship-Building
ti ti ti ti ti
7. The nurse manager wants toi ncrease motivationb y providing motivatingfactors for the nurse on the
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
unit. What action would be appropriate to motivate the staff?
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
a. Collaborate with the human resource/personnel department to develop on-site ti ti ti ti ti ti ti ti
daycareservices. ti
N R I G B. C M
b. Provide a hierarchical organi zati onal str uc tu r e . ti ti ti ti
c. Implementa model ofs ha r U
e d gS
ov eN
r na nTc e . O ti ti ti ti ti
d. Promotethedevelopment of a flexiblebenefits package. ti ti ti ti ti ti ti
ANS: C ti
Complexitytheorys uggests thats ystems interact and adapt and thatdecision makingoccurs through ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
out systems, as opposed to being held in a hierarchy. In complexity theory, every voice counts, and t
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
herefore all levels of staff would be involved in decision making. This principle is the foundation of
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
shared governance. ti
TOP: AONEcompetency:Communicationand Relationship-Building
ti ti ti ti ti
8. A charge nurse on a busy 40-
ti ti ti ti ti ti
bed medical/surgical unit is approached by a family member who begins to complain loudly about t
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
he quality of care his mother is receiving. His behavior issodisruptive that it isoverheard by staff, ph
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ysicians, and other visitors. Thefamily member leaves the unit abruptly, and the nurse is left feeling
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
frustrated. Which behavior by the charge nurse best illustrates refined leadership skills in an emoti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
onally intelligent practitioner? ti ti
a. Reflect to gain insight into how the situationcould be handled differently in the futur ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
e.
b. Try to catch up with the angryfamily member to resolve the concern.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Discussthe concern with the patient after the family member has left. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
d. Notifynursingadministration ofthe situation. ti ti ti ti ti
ANS: A ti
NURSINGTB.COM
ti ti ti ti ti ti ti ti ti
TESTBANK Yoder-
it ti
Wise: Leadingand ManaginginNursing, 8th Ed
ti it ti it it ti ti
ition 2023/2024 Update
ti ti
NURSINGTB.COM
, Leadingand Managingi n Nursing8th EditionYoder-Wise TestBank ti ti ti ti ti ti ti ti ti
Chapter01:Leading,Managing,andFollowing
ti ti ti ti ti
Yoder-Wise:Leading andManaginginNursing, 8thEdition ti ti ti ti ti ti ti
MULTIPLE CHOICE ti
1. A nurse manager of a 20-
ti ti ti ti ti
bed medical unit finds that 80% of the patients are older adults. She is asked to assess and adapt the u
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
nitto bettermeet the unique needs of the olderadult patient. Using complexity principles, what wou
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ld be the best approach to take for implementation of this change?
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
a. Leveragethe hierarchical management positionto get units taffi nvolvedi n asse ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ssment and planning. ti ti
b. Engageinvolved staffa t all levels in thedecision-making process. ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Focus the assessment on the unit and omit the hospital a nd community envir ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
onment.
d. Hirea geriatricspecialist to oversee and control the project. ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ANS: B ti
Complexity theory suggests that systems interact and adapt and that decision making occurs thro ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ughout the systems, as opposed to being held in a hierarchy. In complexity theory, every voice cou
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
nts, and therefore, all levels of staff would be involved in decision making.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
TOP: AONEcompetency:CommunicationandRelationship-Building ti ti ti ti ti
2. Aunit manager ofa25-
ti ti ti ti ti
bedmedical/surgical area receivesaphone call froma nursewho has called in sick five times in the
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
past month. He tells the manager that he very much wants to
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
cometowork when scheduled but must often carefor hiswife, whois undergoing treatment for breast
cancer. AccordingtoUM aSs l o wNN’R sTI GB d .C
hiO
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
nee e rarchy theory, whatwould be the best
ti ti
i
t
ti
i
t i
t i
t
ti ti ti ti ti ti ti
approachto satisfying the needs of this nurse, otherstaff, and patients? ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
a. Lineup agency nurses who can be called in to work on shortnotice. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
b. Placethe nurseon unpaid leave for the remainder of his wife’s treatment. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Sympathizew ith the nurse’s dilemma a nd let the charge nurse know that thisnurse may b ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
e calling in frequently in the future. ti ti ti ti ti ti
d. Workw iththe nurse, staffing office, and other nursesto arrange hisscheduled days ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
off around his wife’s treatments. ti ti ti ti
ANS: D ti
Placingthenurseo nunpaid leave may threaten the nurse’scapacity to meet physiologic needs and de ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
motivate the nurse. Unsatisfactory coverage of shifts on short notice could affect patient care and th ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
reaten the needs of staff to feel competent. Arranging the schedule around the wife’s needs meets th
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
e needs of the staff and of patients while satisfying the nurse’s need for affiliation.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
TOP: AONEcompetency:CommunicationandRelationship-Building ti ti ti ti ti
3. A grievance brought by a staff nurse against the unit manager requires mediation. At the first media
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
tion session, the staff nurse repeatedly calls the unit manager’s actions unfair, and the unit manage
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
r continuesto reiteratethe reasonsfor theactions. What would bethebest course of action at this tim
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
e?
a. Send the two disputants away to reach their own resolution. ti ti ti ti ti ti ti ti ti
b. Involve another staffnurse in thediscussion for clarity issues. ti ti ti ti ti ti ti ti ti
NURSINGTB.COM
, Leadingand Managingi n Nursing8th EditionYoder-Wise TestBank ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Askeach party to examine their own motives and issues in the conflict. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
d. Continuetolisten as thepartiesrepeat their thoughts and feelings about the confl ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ict.
ANS: C ti
For resolution of conflict, oneshouldaddress theinterests and involvement of participants in the con
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
flict by examining the real issues of all parties.
ti ti ti ti ti ti ti ti
TOP: AONEcompetency:CommunicationandRelationship-Building
ti ti ti ti ti
4. At asecond negotiation session, theunitmanager and staff nurse areunable to reach a resolut
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ion. What is the appropriate next step?
ti ti ti ti ti ti
a. Arrangeanother meeting in a week’stime soas to allow a cooling-offperiod. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
b. Elevate thenext negation session to the next manager, one level above. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Insistthatparticipants continue to talk untilaresolution has been reached. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
d. Back the unit manager’s actions and end the dispute. ti ti ti ti ti ti ti ti
ANS: B ti
Part ofleadershipisunderstanding conflict resolution and abilityto negotiate and manage for resolut
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ion of issues and concerns. This situation has failed a second negotiation session, elevation to a man
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ager with additional training to facilitate conflict resolution is important at this point.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
TOP: AONEcompetency:CommunicationandRelationship-Building
ti ti ti ti ti
5. The manager of a surgical area has a vision for the future that requires the addition of RN assistants
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
or unlicensed persons to feed, bathe, and ambulate patients. The RNs on the staff havealways practice
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
dinap rNi maRr y nIur s iGng-B
d e.liC
ve r yMs y s te m and areveryresistant to thisidea.
USNfor Timplementation of this change?
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
What wouldbe thebest initial strategy ti ti ti ti ti ti
i
t i
t
ti
i
t
ti ti ti ti
a. Exploringthe values and feelings of the RN group in relationship to thischange ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
b. Leaving the RNs alone for a time so they can thinkabout the change before it is imple ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
mented
c. Dropping the idea and trying for the change ina year or so when some of the presen ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
t RNs have retired ti ti ti
d. Hiringthe assistants and allowing the RNs tosee what good additions they are ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ANS: A ti
Influencing others requires emotional intelligence in domains such as empathy, handling relations ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
hips, deepening self- ti ti
awareness in self and others, motivating others, and managing emotions. Motivating others recogn ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
izes that values are powerful forces that influence acceptanceo fc hange. Leaving the RNsalone for a
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
periodoftimebefore implementation does not provide opportunity to explore different perspective
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
s and values. Avoiding discussion until the teamchanges may not promote adoption of the change u
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ntil there is opportunity to explore perspectives and values related to the change. Hiring of the assist
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ants demonstrates lack of empathy for the perspectives of the RN staff.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
TOP: AONEcompetency:Knowledge of the Health CareEnvironment
t i ti ti ti ti ti ti ti
NURSINGTB.COM
, Leadingand Managingi n Nursing8th EditionYoder-Wise TestBank ti ti ti ti ti ti ti ti ti
6. AstheRNcharge nurse on the night shift ina s mall long-
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
termcare facility, you’vefound that there is little turnover among your LPN and nursing assistant (
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
NA) staff members, but they are not very motivated to go beyond their job descriptions in their wor
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
k. Which of the following strategies might motivate the staff and lead to greater job satisfaction?
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
a. Askthedirector ofnursing to offer higher wages and bonuses fore xtraw orkfor the ni
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ght LPNs and NAs. ti ti ti
b. Allow the LPNs and NAs greaterdecision- ti ti ti ti ti ti
making power withinthe scope of their positions in the institution. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Hireadditional staffsothat therearemore staff available forenhanced care, and indivi
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
dual workloads are lessened. ti ti ti
d. Ask the director of nursing toincrease job security for night staff by having them sign c
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ontracts that guarantee work. ti ti ti
ANS: B ti
Hygiene factors such as salary, working conditions, and security are consistent with Herzberg’s tw
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
o-
factor theory of motivation; meeting these needs avoids job dissatisfaction. Motivator factors such
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
as recognition and satisfaction with work promote a satisfying and enrichedwork environment. Tra
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
nsformational leaders usemotivatorfactors liberally toinspire work performance and increase job s ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
atisfaction.
TOP: AONEcompetency:CommunicationandRelationship-Building
ti ti ti ti ti
7. The nurse manager wants toi ncrease motivationb y providing motivatingfactors for the nurse on the
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
unit. What action would be appropriate to motivate the staff?
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
a. Collaborate with the human resource/personnel department to develop on-site ti ti ti ti ti ti ti ti
daycareservices. ti
N R I G B. C M
b. Provide a hierarchical organi zati onal str uc tu r e . ti ti ti ti
c. Implementa model ofs ha r U
e d gS
ov eN
r na nTc e . O ti ti ti ti ti
d. Promotethedevelopment of a flexiblebenefits package. ti ti ti ti ti ti ti
ANS: C ti
Complexitytheorys uggests thats ystems interact and adapt and thatdecision makingoccurs through ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
out systems, as opposed to being held in a hierarchy. In complexity theory, every voice counts, and t
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
herefore all levels of staff would be involved in decision making. This principle is the foundation of
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
shared governance. ti
TOP: AONEcompetency:Communicationand Relationship-Building
ti ti ti ti ti
8. A charge nurse on a busy 40-
ti ti ti ti ti ti
bed medical/surgical unit is approached by a family member who begins to complain loudly about t
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
he quality of care his mother is receiving. His behavior issodisruptive that it isoverheard by staff, ph
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
ysicians, and other visitors. Thefamily member leaves the unit abruptly, and the nurse is left feeling
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
frustrated. Which behavior by the charge nurse best illustrates refined leadership skills in an emoti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
onally intelligent practitioner? ti ti
a. Reflect to gain insight into how the situationcould be handled differently in the futur ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
e.
b. Try to catch up with the angryfamily member to resolve the concern.
ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
c. Discussthe concern with the patient after the family member has left. ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti ti
d. Notifynursingadministration ofthe situation. ti ti ti ti ti
ANS: A ti
NURSINGTB.COM
