Communicatie
ONDERZOEK: IDEATION
INDIVIDUEEL PORTFOLIO
Naam: …
Studentnummer: …
Klas: …
Module: …
Docent: …
Datum: …
, Ideationverslag
VOORWOORD
Voor u ligt het ideationverslag dat is gemaakt in opdracht van amsterdam&partners. De aanleiding
voor dit verslag is het onderzoeken van de kloof (gap) tussen de gewenste identiteit van Amsterdam
en het imago onder Nederlandse en Engelse mannen (18 tot 34 jaar) die de stad bezoeken.
Graag wil ik de mensen bedanken die mij hebben geholpen in het schrijf- en onderzoeksproces om zo
tot een mooi eindresultaat te komen. Zo had ik zonder mijn docent Eva van Mossevelde en haar
informatieve colleges dit onderzoek nooit kunnen voltooien.
Tevens wil ik graag Robbie Hawkins bedanken dat ik hem heb mogen interviewen. Ook wil ik alle
respondenten bedanken die de enquêtes hebben ingevuld. Dankzij hun medewerking heb ik dit
verslag tot een goed einde kunnen brengen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
[naam]
[plaats], [datum]
2
, Ideationverslag
INHOUDSOPGAVE
HOOFDSTUK 1: INLEIDING ..................................................................................................................4
1.1 Situatieschets............................................................................................................................4
1.2 Onderzoeksopzet ......................................................................................................................4
1.2.1 Hoofdvraag en onderzoeksdoel .........................................................................................4
1.2.2 Deelvragen ........................................................................................................................4
1.3 Opzet en aanpak.......................................................................................................................5
HOOFDSTUK 2: LEARNINGS BIEB......................................................................................................6
HOOFDSTUK 3: INDIVIDUELE GAPMETING .......................................................................................7
3.1 Opzet & aanpak ........................................................................................................................7
3.2 Resultaten incl. graphics ...........................................................................................................7
3.2.1 Imago Amsterdam .............................................................................................................7
3.2.2 Communicatiemiddelen .....................................................................................................9
3.3 Conclusie ................................................................................................................................10
HOOFDSTUK 4: CO-CREATIE ............................................................................................................11
4.1 Opzet & aanpak ......................................................................................................................11
4.2 Resultaten ...............................................................................................................................11
4.2.1 Kernwaarden check .........................................................................................................11
4.2.2 Get feedback ...................................................................................................................12
4.3 Conclusie ................................................................................................................................13
HOOFDSTUK 5: INDIVIDUELE EINDCONCLUSIE .............................................................................14
5.1 Antwoord hoofdvraag (gap) ....................................................................................................14
5.2 Ontwerpcriteria........................................................................................................................14
HOOFDSTUK 6: DISCUSSIE ...............................................................................................................15
6.1 Kritische reflectie.....................................................................................................................15
6.2 Aanbevelingen vervolgonderzoek ...........................................................................................15
Bronnenlijst .........................................................................................................................................17
Bijlage I.................................................................................................................................................18
Definitieve enquête ............................................................................................................................18
Link naar enquête in Google Forms ..................................................................................................20
Spreadsheet Google Forms...............................................................................................................22
Bijlage II................................................................................................................................................23
Script co-creatie .................................................................................................................................23
Transcript co-creatie ..........................................................................................................................25
Visualisaties (moodboards / schetsen) ..............................................................................................29
Foto’s van respondent in actie ...........................................................................................................30
3
, Ideationverslag
HOOFDSTUK 1: INLEIDING
1.1 Situatieschets
Het Amsterdamse uitgaansleven is flink in trek, zowel onder de Nederlandse als de Engelse
mannelijke bezoekers. Dit heeft echter een paar negatieve gevolgen. Hierbij moet je denken aan
dronkenschap, lawaai op straat, zwerfvuil en openbaar urineren. Om deze redenen heeft
amsterdam&partners de Enjoy & Respect-campagne opgesteld met als doel om de doelgroep te
informeren over de gevolgen en het bewustzijn te vergroten.
De campagne moet goed aansluiten bij de doelgroep en om dit te bereiken wordt er in dit verslag
onderzoek gedaan naar de kloof (gap) tussen de gewenste identiteit van Amsterdam en het imago
onder Nederlandse en Engelse mannen (18 tot 34 jaar) die de stad bezoeken. De gevonden
informatie zal inzicht bieden in hoe amsterdam&partners de kernwaarden van Amsterdam kan
uitstralen, zodat imago en gewenste identiteit meer samenvallen.
1.2 Onderzoeksopzet
1.2.1 Hoofdvraag en onderzoeksdoel
De hoofdvraag voor dit ideationverslag is:
‘Wat is het imago van Amsterdam onder Nederlandse en Engelse mannelijke bezoekers (18 tot 34
jaar) en in hoeverre is er een kloof (gap) met de gewenste identiteit (kernwaarden) van Amsterdam?’
Het doel van dit onderzoek is inzicht krijgen in:
• De opdrachtgever, inclusief de gewenste identiteit van Amsterdam, de campagne Enjoy &
Respect en de inzet van communicatiemiddelen,
• De doelgroep,
• (Succesvolle) communicatie gericht op gedragsverandering,
• Het imago van Amsterdam onder de doelgroep,
• De waardering van de communicatiemiddelen van de Enjoy&Respect-campagne,
• De wensen en behoeften van de doelgroep ten aanzien van communicatiemiddelen,
om voor amsterdam&partners een communicatieplan te maken om de eventuele gap te verkleinen.
1.2.2 Deelvragen
Om het onderzoeksdoel te behalen en de hoofdvraag te beantwoorden, zijn de volgende deelvragen
geformuleerd:
1. Wie is de opdrachtgever?
2. Wie is de doelgroep?
3. Wat is communicatie gericht op gedragsverandering (nudging)?
4. Wat is het imago van Amsterdam onder de doelgroep?
5. Wat is de waardering van de communicatiemiddelen van de Enjoy&Respect-campagne onder
de doelgroep?
6. Wat zijn de wensen en behoeften van de doelgroep ten aanzien van de
communicatiemiddelen?
7. Hoe kan amsterdam&partners(nog) succesvoller de kernwaarden van Amsterdam onder de
aandacht van de doelgroep brengen?
4
ONDERZOEK: IDEATION
INDIVIDUEEL PORTFOLIO
Naam: …
Studentnummer: …
Klas: …
Module: …
Docent: …
Datum: …
, Ideationverslag
VOORWOORD
Voor u ligt het ideationverslag dat is gemaakt in opdracht van amsterdam&partners. De aanleiding
voor dit verslag is het onderzoeken van de kloof (gap) tussen de gewenste identiteit van Amsterdam
en het imago onder Nederlandse en Engelse mannen (18 tot 34 jaar) die de stad bezoeken.
Graag wil ik de mensen bedanken die mij hebben geholpen in het schrijf- en onderzoeksproces om zo
tot een mooi eindresultaat te komen. Zo had ik zonder mijn docent Eva van Mossevelde en haar
informatieve colleges dit onderzoek nooit kunnen voltooien.
Tevens wil ik graag Robbie Hawkins bedanken dat ik hem heb mogen interviewen. Ook wil ik alle
respondenten bedanken die de enquêtes hebben ingevuld. Dankzij hun medewerking heb ik dit
verslag tot een goed einde kunnen brengen.
Ik wens u veel leesplezier toe.
[naam]
[plaats], [datum]
2
, Ideationverslag
INHOUDSOPGAVE
HOOFDSTUK 1: INLEIDING ..................................................................................................................4
1.1 Situatieschets............................................................................................................................4
1.2 Onderzoeksopzet ......................................................................................................................4
1.2.1 Hoofdvraag en onderzoeksdoel .........................................................................................4
1.2.2 Deelvragen ........................................................................................................................4
1.3 Opzet en aanpak.......................................................................................................................5
HOOFDSTUK 2: LEARNINGS BIEB......................................................................................................6
HOOFDSTUK 3: INDIVIDUELE GAPMETING .......................................................................................7
3.1 Opzet & aanpak ........................................................................................................................7
3.2 Resultaten incl. graphics ...........................................................................................................7
3.2.1 Imago Amsterdam .............................................................................................................7
3.2.2 Communicatiemiddelen .....................................................................................................9
3.3 Conclusie ................................................................................................................................10
HOOFDSTUK 4: CO-CREATIE ............................................................................................................11
4.1 Opzet & aanpak ......................................................................................................................11
4.2 Resultaten ...............................................................................................................................11
4.2.1 Kernwaarden check .........................................................................................................11
4.2.2 Get feedback ...................................................................................................................12
4.3 Conclusie ................................................................................................................................13
HOOFDSTUK 5: INDIVIDUELE EINDCONCLUSIE .............................................................................14
5.1 Antwoord hoofdvraag (gap) ....................................................................................................14
5.2 Ontwerpcriteria........................................................................................................................14
HOOFDSTUK 6: DISCUSSIE ...............................................................................................................15
6.1 Kritische reflectie.....................................................................................................................15
6.2 Aanbevelingen vervolgonderzoek ...........................................................................................15
Bronnenlijst .........................................................................................................................................17
Bijlage I.................................................................................................................................................18
Definitieve enquête ............................................................................................................................18
Link naar enquête in Google Forms ..................................................................................................20
Spreadsheet Google Forms...............................................................................................................22
Bijlage II................................................................................................................................................23
Script co-creatie .................................................................................................................................23
Transcript co-creatie ..........................................................................................................................25
Visualisaties (moodboards / schetsen) ..............................................................................................29
Foto’s van respondent in actie ...........................................................................................................30
3
, Ideationverslag
HOOFDSTUK 1: INLEIDING
1.1 Situatieschets
Het Amsterdamse uitgaansleven is flink in trek, zowel onder de Nederlandse als de Engelse
mannelijke bezoekers. Dit heeft echter een paar negatieve gevolgen. Hierbij moet je denken aan
dronkenschap, lawaai op straat, zwerfvuil en openbaar urineren. Om deze redenen heeft
amsterdam&partners de Enjoy & Respect-campagne opgesteld met als doel om de doelgroep te
informeren over de gevolgen en het bewustzijn te vergroten.
De campagne moet goed aansluiten bij de doelgroep en om dit te bereiken wordt er in dit verslag
onderzoek gedaan naar de kloof (gap) tussen de gewenste identiteit van Amsterdam en het imago
onder Nederlandse en Engelse mannen (18 tot 34 jaar) die de stad bezoeken. De gevonden
informatie zal inzicht bieden in hoe amsterdam&partners de kernwaarden van Amsterdam kan
uitstralen, zodat imago en gewenste identiteit meer samenvallen.
1.2 Onderzoeksopzet
1.2.1 Hoofdvraag en onderzoeksdoel
De hoofdvraag voor dit ideationverslag is:
‘Wat is het imago van Amsterdam onder Nederlandse en Engelse mannelijke bezoekers (18 tot 34
jaar) en in hoeverre is er een kloof (gap) met de gewenste identiteit (kernwaarden) van Amsterdam?’
Het doel van dit onderzoek is inzicht krijgen in:
• De opdrachtgever, inclusief de gewenste identiteit van Amsterdam, de campagne Enjoy &
Respect en de inzet van communicatiemiddelen,
• De doelgroep,
• (Succesvolle) communicatie gericht op gedragsverandering,
• Het imago van Amsterdam onder de doelgroep,
• De waardering van de communicatiemiddelen van de Enjoy&Respect-campagne,
• De wensen en behoeften van de doelgroep ten aanzien van communicatiemiddelen,
om voor amsterdam&partners een communicatieplan te maken om de eventuele gap te verkleinen.
1.2.2 Deelvragen
Om het onderzoeksdoel te behalen en de hoofdvraag te beantwoorden, zijn de volgende deelvragen
geformuleerd:
1. Wie is de opdrachtgever?
2. Wie is de doelgroep?
3. Wat is communicatie gericht op gedragsverandering (nudging)?
4. Wat is het imago van Amsterdam onder de doelgroep?
5. Wat is de waardering van de communicatiemiddelen van de Enjoy&Respect-campagne onder
de doelgroep?
6. Wat zijn de wensen en behoeften van de doelgroep ten aanzien van de
communicatiemiddelen?
7. Hoe kan amsterdam&partners(nog) succesvoller de kernwaarden van Amsterdam onder de
aandacht van de doelgroep brengen?
4
