HOC 1: INTRODUCTIE
Marketing
= proces waarbij ideeën, goederen en diensten worden gepland, geprijsd, gepromoot en
gedistribueerd. Het doel is om waarde te creëren, uit te wisselen en te voldoen aan de behoeften
van zowel individuen als organisaties.
Instrumenten marketing mix
• Product: Drie productniveau's (3 lagen):
o Kernproduct: product, concept (wat uniek maakt)
o Tastbaar product: idee omzetten in iets tastbaars (productbeslissingen) kan je
vergelijken met kernproduct v.d. concurrent (kwaliteit, vorm, ...)
o Uitgebreid product: extra ondersteunende voordelen bij het product (garantie,
transport, service, ...).
• Prijs: Bronnen om te spenderen aan producten en marketingactiviteiten;
List Price = officiële prijs product/dienst
à Heel krachtig instrument (strijd tegen concurrenten) MAAR ambigue
(moeilijk)àwaarom? Indien een product goedkoop is (lage prijs), verkiezen mensen dit niet
omdat ze denken dat het van slechte kwaliteit is maar is niet altijd zo.
• Plaats: Proces om product bij klant te brengen (vb. Transport, retailers kiezen etc.)
Distributie strategie = samenwerkingen met distributiekanalen en nieuwe manieren voor
distributie bekijken
“Nieuwe manieren van distributie” bv. indien Nike enkel Retailers had maar ook overstapt
naar online platforms.
• Promotie:Alle instrumenten waarmee een bedrijf communiceert met hun doelgroep en
stakeholders om producten of merken te promoten.
, Geïntegreerde marketing
Geïntegreerde marketing is een concept waarin verschillende communicatiedisciplines (zoals
reclame, promoties, public relations, en direct marketing) worden gecombineerd. Het doel is
consistentie, helderheid en synergie in communicatie om de impact te optimaliseren.
à We streven hiernaar toe
• Consistentie: Alle communicatie-uitingen werken samen en conflicteren niet.
Voorbeeld: Een reclamecampagne (zoals die van Häagen-Dazs) toont hoe alle
marketingmiddelen in dezelfde richting werken om een consistente merkboodschap over te
brengen.
• Synergie: de effecten van de verschillende marketingtools versterken elkaar
Voorbeeld: Sponsoring heeft meer effect als het wordt gecombineerd met public relations en
activiteiten zoals in-store communicatie.
Geïntegreerde disciplines
Een overzicht van de verschillende disciplines binnen de promotionele mix, zoals:
o Advertising: massamedia zoals tv en print
o Direct marketing: individueel niveau (specifiek): bv. mail sturen bij bv. nieuwe
product naar een klant waarbij je direct richt tot de klant bij begroeting “Beste klant
X”
o Interactive/Internet marketing: marketing op Youtube, ads op het internet (aparte
afdeling binnen onderneming is hiervoor verantwoordelijk)
o Sales promotion (korte termijn hogere verkoop): E-COUPONS op het internet
afdrukken, loyaliteit: klanten met klantenkaart krijgen korting.
o Publicity/public relations: alle communicatie met NIET-klant, bijvoorbeeld:
werknemers, pers, journalisten over bv. nieuwe merk of nieuw product.
o Personal selling: deur-aan-deurverkoop, verkoop per telefoon, standje in de winkel
waarbij klant wordt uitgenodigd om product te testen, verkoopsgesprekken/advies
bij aankoop auto i.d. winkel of per telefoon.
Doel: succesvolle geïntegreerde marketing afhankelijk van de samenwerking tussen al deze
disciplines.
2
, Persoonlijke VS massa marketing
In realiteit gebruiken bedrijven beide
Uitdagingen geïntegreerde marketingcommunicatie
• Hiërarchische en bestaande structuren: grote bedrijven hebben vaak vaste werkwijzen
en lagen van goedkeuring, wat verandering moeilijk maakt.
• Ego problemen: teams of mensen willen liever hun eigen ideeën doorzetten dan samen
te werken.
• Gebrek aan interne communicatie: afdelingen praten niet genoeg met elkaar, wat leidt
tot misverstanden.
• Complexe planning en coördinatie: alles samen laten werken kost veel tijd en moeite.
• Fragmentatie in over gespecialiseerde disciplines: iedereen focust op zijn eigen taak,
waardoor het geheel uit het oog verloren wordt.
Global Marketing Trends 2023 (artikel)
Trend 1: Economische instabiliteit en marketinginvesteringen
• Hoofdboodschap: Bedrijven reageren op economische onzekerheid door meer te
investeren in marketing.
• Reactie op de pandemie: Marketingstrategieën zijn aangepast om te reageren op de
veranderingen die de pandemie heeft veroorzaakt.
Prioriteiten voor marketing in 2023
• Topprioriteiten:
o Snellere adoptie van digitale technologieën.
o Uitbreiding naar nieuwe markten en doelgroepen.
o Gebruik van systemen om klantenervaringen te verbeteren.
o Samenwerken met andere bedrijfsfuncties voor strategische initiatieven.
o Nieuwe producten en diensten ontwikkelen.
• Belangrijk: Bedrijven willen kosten verlagen en waarde verhogen door innovatie en
strategie.
Trend 2: Interne duurzaamheid
• Duurzaamheidsdoelen:
o Interne marketing duurzamer maken.
o Meer duurzame producten en diensten promoten.
o Lange termijn duurzaamheidsverplichtingen opstellen.
• Boodschap: Bedrijven focussen op verantwoord gedrag en willen "het juiste doen."
3
, Trend 3: Creativiteit als groeifactor
• Hoofdidee: Succesvolle bedrijven gebruiken creativiteit om te groeien.
• Manieren:
o Creatieve ideeën stimuleren.
o Risico nemen aanmoedigen.
o Creatieve samenwerking bevorderen.
• Conclusie: Data en analyses zijn belangrijk, maar niet genoeg. Creativiteit maakt het
verschil.
Voorbeelden van creatieve marketing:
o LEGO moedigt klanten aan om nieuwe ontwerpen te bedenken.
o McDonald's gebruikt opvallende straatmarketing.
o Merken zoals Ritter Sport creëren unieke campagnes om klanten aan te trekken.
Trend 4: Gebruik van nieuwe technologieën
• Opkomende technologieën:
o Gepersonaliseerde advertenties (zoals verschillende feeds voor regio's).
o Interactieve en innovatieve campagnes, zoals "Burn That Ad."
• Belangrijk: Een balans vinden tussen de hype rond nieuwe technologieën en echte
investeringen.
Marketing Communicatie Landschap
Dit schema toont hoe het marketingproces werkt en wie erbij betrokken zijn:
1. Adverteerders:
o De bedrijven die marketingcampagnes opzetten om hun producten/diensten te
promoten.
2. Productiehuizen:
o Maken de visuele en creatieve inhoud, zoals video’s, foto’s en grafisch ontwerp.
3. Agentschappen:
o Bedrijven die de marketingstrategie ontwikkelen, campagnes plannen, en
communicatie organiseren.
4. Marktonderzoeksbureaus:
o Verzorgen onderzoek naar consumentengedrag, markttrends en productprestaties
om strategische beslissingen te ondersteunen.
5. Media Centrale (bijvoorbeeld Carat):
o Zorgt voor de planning en aankoop van media. Ze bepalen op welke kanalen (tv,
online, radio) advertenties worden geplaatst.
6. Media Regies:
o Beheren de advertentieruimte van mediakanalen en verkopen deze aan
adverteerders. Voorbeeld: Mediahuis.
7. Media:
o De platforms (zoals televisie, sociale media, of print) waar campagnes zichtbaar zijn.
8. Consumenten:
o Het einddoel van de marketingcampagnes.
De bedrijven willen hun boodschap bij hen
laten aankomen.
9. Overkoepelende ondersteuning:
o Voorbeeld: BAM (Belgian Association of
Marketing) en Creative Belgium
ondersteunen en promoten de
marketingsector in België.
4
Marketing
= proces waarbij ideeën, goederen en diensten worden gepland, geprijsd, gepromoot en
gedistribueerd. Het doel is om waarde te creëren, uit te wisselen en te voldoen aan de behoeften
van zowel individuen als organisaties.
Instrumenten marketing mix
• Product: Drie productniveau's (3 lagen):
o Kernproduct: product, concept (wat uniek maakt)
o Tastbaar product: idee omzetten in iets tastbaars (productbeslissingen) kan je
vergelijken met kernproduct v.d. concurrent (kwaliteit, vorm, ...)
o Uitgebreid product: extra ondersteunende voordelen bij het product (garantie,
transport, service, ...).
• Prijs: Bronnen om te spenderen aan producten en marketingactiviteiten;
List Price = officiële prijs product/dienst
à Heel krachtig instrument (strijd tegen concurrenten) MAAR ambigue
(moeilijk)àwaarom? Indien een product goedkoop is (lage prijs), verkiezen mensen dit niet
omdat ze denken dat het van slechte kwaliteit is maar is niet altijd zo.
• Plaats: Proces om product bij klant te brengen (vb. Transport, retailers kiezen etc.)
Distributie strategie = samenwerkingen met distributiekanalen en nieuwe manieren voor
distributie bekijken
“Nieuwe manieren van distributie” bv. indien Nike enkel Retailers had maar ook overstapt
naar online platforms.
• Promotie:Alle instrumenten waarmee een bedrijf communiceert met hun doelgroep en
stakeholders om producten of merken te promoten.
, Geïntegreerde marketing
Geïntegreerde marketing is een concept waarin verschillende communicatiedisciplines (zoals
reclame, promoties, public relations, en direct marketing) worden gecombineerd. Het doel is
consistentie, helderheid en synergie in communicatie om de impact te optimaliseren.
à We streven hiernaar toe
• Consistentie: Alle communicatie-uitingen werken samen en conflicteren niet.
Voorbeeld: Een reclamecampagne (zoals die van Häagen-Dazs) toont hoe alle
marketingmiddelen in dezelfde richting werken om een consistente merkboodschap over te
brengen.
• Synergie: de effecten van de verschillende marketingtools versterken elkaar
Voorbeeld: Sponsoring heeft meer effect als het wordt gecombineerd met public relations en
activiteiten zoals in-store communicatie.
Geïntegreerde disciplines
Een overzicht van de verschillende disciplines binnen de promotionele mix, zoals:
o Advertising: massamedia zoals tv en print
o Direct marketing: individueel niveau (specifiek): bv. mail sturen bij bv. nieuwe
product naar een klant waarbij je direct richt tot de klant bij begroeting “Beste klant
X”
o Interactive/Internet marketing: marketing op Youtube, ads op het internet (aparte
afdeling binnen onderneming is hiervoor verantwoordelijk)
o Sales promotion (korte termijn hogere verkoop): E-COUPONS op het internet
afdrukken, loyaliteit: klanten met klantenkaart krijgen korting.
o Publicity/public relations: alle communicatie met NIET-klant, bijvoorbeeld:
werknemers, pers, journalisten over bv. nieuwe merk of nieuw product.
o Personal selling: deur-aan-deurverkoop, verkoop per telefoon, standje in de winkel
waarbij klant wordt uitgenodigd om product te testen, verkoopsgesprekken/advies
bij aankoop auto i.d. winkel of per telefoon.
Doel: succesvolle geïntegreerde marketing afhankelijk van de samenwerking tussen al deze
disciplines.
2
, Persoonlijke VS massa marketing
In realiteit gebruiken bedrijven beide
Uitdagingen geïntegreerde marketingcommunicatie
• Hiërarchische en bestaande structuren: grote bedrijven hebben vaak vaste werkwijzen
en lagen van goedkeuring, wat verandering moeilijk maakt.
• Ego problemen: teams of mensen willen liever hun eigen ideeën doorzetten dan samen
te werken.
• Gebrek aan interne communicatie: afdelingen praten niet genoeg met elkaar, wat leidt
tot misverstanden.
• Complexe planning en coördinatie: alles samen laten werken kost veel tijd en moeite.
• Fragmentatie in over gespecialiseerde disciplines: iedereen focust op zijn eigen taak,
waardoor het geheel uit het oog verloren wordt.
Global Marketing Trends 2023 (artikel)
Trend 1: Economische instabiliteit en marketinginvesteringen
• Hoofdboodschap: Bedrijven reageren op economische onzekerheid door meer te
investeren in marketing.
• Reactie op de pandemie: Marketingstrategieën zijn aangepast om te reageren op de
veranderingen die de pandemie heeft veroorzaakt.
Prioriteiten voor marketing in 2023
• Topprioriteiten:
o Snellere adoptie van digitale technologieën.
o Uitbreiding naar nieuwe markten en doelgroepen.
o Gebruik van systemen om klantenervaringen te verbeteren.
o Samenwerken met andere bedrijfsfuncties voor strategische initiatieven.
o Nieuwe producten en diensten ontwikkelen.
• Belangrijk: Bedrijven willen kosten verlagen en waarde verhogen door innovatie en
strategie.
Trend 2: Interne duurzaamheid
• Duurzaamheidsdoelen:
o Interne marketing duurzamer maken.
o Meer duurzame producten en diensten promoten.
o Lange termijn duurzaamheidsverplichtingen opstellen.
• Boodschap: Bedrijven focussen op verantwoord gedrag en willen "het juiste doen."
3
, Trend 3: Creativiteit als groeifactor
• Hoofdidee: Succesvolle bedrijven gebruiken creativiteit om te groeien.
• Manieren:
o Creatieve ideeën stimuleren.
o Risico nemen aanmoedigen.
o Creatieve samenwerking bevorderen.
• Conclusie: Data en analyses zijn belangrijk, maar niet genoeg. Creativiteit maakt het
verschil.
Voorbeelden van creatieve marketing:
o LEGO moedigt klanten aan om nieuwe ontwerpen te bedenken.
o McDonald's gebruikt opvallende straatmarketing.
o Merken zoals Ritter Sport creëren unieke campagnes om klanten aan te trekken.
Trend 4: Gebruik van nieuwe technologieën
• Opkomende technologieën:
o Gepersonaliseerde advertenties (zoals verschillende feeds voor regio's).
o Interactieve en innovatieve campagnes, zoals "Burn That Ad."
• Belangrijk: Een balans vinden tussen de hype rond nieuwe technologieën en echte
investeringen.
Marketing Communicatie Landschap
Dit schema toont hoe het marketingproces werkt en wie erbij betrokken zijn:
1. Adverteerders:
o De bedrijven die marketingcampagnes opzetten om hun producten/diensten te
promoten.
2. Productiehuizen:
o Maken de visuele en creatieve inhoud, zoals video’s, foto’s en grafisch ontwerp.
3. Agentschappen:
o Bedrijven die de marketingstrategie ontwikkelen, campagnes plannen, en
communicatie organiseren.
4. Marktonderzoeksbureaus:
o Verzorgen onderzoek naar consumentengedrag, markttrends en productprestaties
om strategische beslissingen te ondersteunen.
5. Media Centrale (bijvoorbeeld Carat):
o Zorgt voor de planning en aankoop van media. Ze bepalen op welke kanalen (tv,
online, radio) advertenties worden geplaatst.
6. Media Regies:
o Beheren de advertentieruimte van mediakanalen en verkopen deze aan
adverteerders. Voorbeeld: Mediahuis.
7. Media:
o De platforms (zoals televisie, sociale media, of print) waar campagnes zichtbaar zijn.
8. Consumenten:
o Het einddoel van de marketingcampagnes.
De bedrijven willen hun boodschap bij hen
laten aankomen.
9. Overkoepelende ondersteuning:
o Voorbeeld: BAM (Belgian Association of
Marketing) en Creative Belgium
ondersteunen en promoten de
marketingsector in België.
4
